desafíos para la digitalización de las mypes

Desafíos para la

digitalización de

las MYPES

Lic. Álvaro Méndez

ANMYPE

Temas

• Algunos datos

• De la intuición al Business Intelligence

• La digitalización como gestión de

procesos

• e business – e marketing – e commerce

en las MYPES

• ANMYPE – Programa de digitalización

Algunos datos

Algunos datos

El 97% de las empresas uruguayas

son MYPES

170000

51%

servicios

39%

comercio 10%

industria

DINAPYME

Algunos datos

Las MYPES generan el

50%

de los puestos de trabajo

privados del país

600000

Algunos datos

Las MYPES venden en el mercado

interno

Sólo 593 (0,0035%) fueron exportadoras en 2017

3%

del total de exportaciones

2019- ley de microexportaciones

URUGUAY XXI

Algunos datos

informe 2018 del “Perfil del Internatuta Uruguayo” publicado por Grupo Radar

● Casi 400.000 personas son influenciadas en sus compras por

comentarios de otros en la web.

● Más de 1.750.000 uruguayos hicieron algún tipo de compra por

internet en el último año, 1.150.000 en Mercado Libre.

● Los pagos online y entregas de productos a través de empresas de

correo o logística ganan terreno año a año sobre los pagos y retirar los

productos personalmente.

● La mitad del mercado total de e-commerce corresponde al retail

(tangibles), un tercio a turismo. El resto gastronomía, transporte y otros.

Algunos datos

Según la encuesta nacional de mipymes industriales y de servicios 2017i

realizada por DINAPYME,

solamente el 30 % de las mipymes ha

realizado ventas por Internet en los

últimos tres meses

Según el Global Competitiveness report 2018, los

valores de Uruguay:

Según el Global Competitiveness report 2018, los

valores de Uruguay:

Falta de apropiación a nivel empresarial

Características generales de las MYPES en AL

CAF

• Baja productividad,

competitividad y eficiencia.

• Semi formalidad laboral y fiscal.

• Escaso crecimiento (muchas

son de subsistencia).

• Generan empleos de baja

calidad.

¿Qué hacemos para que las MYPES menos

dinámicas se suban al desarrollo?

¿Qué hacemos para que las MYPES menos

dinámicas se suban al desarrollo?

Las digitalizamos!!!

¿Qué hacemos para que las MYPES menos

dinámicas se suban al desarrollo?

Las digitalizamos!!!

¿Qué hacemos para que las MYPES menos

dinámicas se suban al desarrollo?

Las digitalizamos!!!

Mejorar la eficiencia, la productividad, contar con información para tomar decisiones y aprovechar las herramientas de Internet, son factores imprescindibles para el desarrollo empresarial.

Las digitalizamos!!!

De la intuición a Business Inteligence

C

L

I

E

N

T

e

C

L

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E

N

T

e

PROCESOS ESTRATÉGICOS

PROCESOS CLAVE

PROCESOS DE APOYO

Las digitalizamos!!!

e business – e marketing – e commerce

Las digitalizamos!!!

e-Business - Estrategia global orientada a

gestionar los procesos y operativas de negocio,

de modo parcial o total, sobre una

infraestructura digital, integrando diferentes

componentes que representan la gestión

estratégica, la cadena de valor de la empresa,

y la información para la toma de decisiones

(business intelligence).

e-Marketing - Aplicar tecnologías digitales

para contribuir a las actividades de marketing

enfocadas a obtener nuevos clientes y/o

retener a los existentes.

e-Commerce - Comprar y vender a través

de medios electrónicos.

e-Business

e-Marketing

e-Commerce

La Inteligencia de Negocio (BI) es un término genérico que

incluye las aplicaciones, la infraestructura, las herramientas, y las

mejores prácticas que permiten el acceso y el análisis de la

información para mejorar y optimizar las decisiones y el desempeño.

• Inteligencia de entorno (mercados-tecnología)

• Eficiencia de los procesos

Las digitalizamos!!!

Barreras para la apropiación de las TIC en las MYPES

• La falta de conocimiento sobre las tecnologías.

• Resistencia al cambio.

• El alto costo percibido de las soluciones TIC.

Barreras para la apropiación de las TIC en las MYPES

• La falta de alineación entre la oferta y la demanda,

deriva en soluciones mal dimensionadas o mal

especificadas a la luz de las necesidades de las

empresas.

• La falta de acompañamiento a las empresas,

durante y después de la implementación de

soluciones TIC.

Las digitalizamos!!!

ANMYPE – PRO DIGITAL - La estrategia

Diagnóstico de situación de forma de planificar los saltos

adecuados hacia la digitalización.

La toma adecuada de decisiones con conocimientos de las

tendencias actuales (tecnologías aplicadas y mercados).

Mejora de la competitividad y la productividad con la

digitalización.

Las digitalizamos!!!

ANMYPE - La estrategia

Aprovechar la buena base tecnológica para la

implementación en Uruguay.

Generar empleo de calidad mediante la calificación del

personal (nuevos empleos relacionados con las TIC).

Tecnología para el día a día laboral y empresarial: para

mejorar la productividad y poner al cliente en el centro de

todo.

Las digitalizamos!!!

ANMYPE - Herramientas

Diagnóstico – Modelo de Madurez

ERP (Enterprise Resource Planning) – Hoy accesibles para pequeñas

empresas.

Marketing Digital.

e Commerce

Análisis de internacionalización (ley de micro

exportaciones)

Servitización.

Las digitalizamos!!!

ANMYPE - Herramientas

Modelo de Madurez Digital:

Permite identificar el nivel de digitalización de los procesos, las

capacidades instaladas y las debilidades en las MYPES, para

establecer procesos de Transformación Digital y la mejora de

las competencias TIC que deriven en un incremento del

desempeño empresarial.

Las digitalizamos!!!

ANMYPE - Herramientas

Sistema ERP (del inglés Enterprise Resources Planning o

Planeamiento de Recursos Empresariales)

Es un software, prefabricado, integrado y modular, cuya finalidad

es colaborar con los sistemas de información en las empresas.

Está compuesto por un conjunto amplio de módulos estándar

que son susceptibles de ser adaptados a las necesidades

específicas de cada cliente con mayor o menor limitación, según

cada caso.

Las digitalizamos!!!

ANMYPE - Herramientas

Marketing Digital

• Plan (objetivos, propuesta de valor, publico objetivo, acciones y actividades).

• Desarrollo / optimización de Sitio Web.

• Google (analytics, adds, drive).

• Redes sociales.

• E mail marketing.

• Market places (mercado libre).

• Campañas (publicidad, promociones).

• Servitización.

• Internacionalización.

Las digitalizamos!!!

ANMYPE - Herramientas

Panel de Control – Indicadores de gestión

El Set de indicadores se definirá de acuerdo a las necesidades de

información de la empresa y a las mejores prácticas al respecto.

Los mismos se elaborarán y gestionarán mediante diferentes

plataformas digitales implementadas (software ERP y

herramientas de Internet).

¿EL PEQUEÑO EMPRESARIO PUEDE

SOLO?

¿QUIEN APORTA INTELIGENCIA A LAS

MYPES?

• ¿Cuál es el rol del Estado?

• ¿Cuál es el rol de las asociaciones

empresariales?

• ¿Cuál es el rol de los profesionales

que asesoran MYPES?