e-commerce e performance - palestra na puc campinas 26/10/13

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Opa! Esse sou eu Walter Vieira Pro!ssional de Marketing com 10 anos de experiência em Internet, sendo 6 anos dedicados ao Marketing Digital focado em Conversão e Search Engine Marketing para projetos online de empresas como Chery Brasil, Claro TV, Band, Philip Morris, Wizard, MicrolinsOfertas, Della Via Pneus, Odontoclinic.

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Alguns Clientes que atendo

Não entendo nada de Marketing Digital

E-commerce & Performance

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Coloque a cabeça para funcionar!

Antes, vamos refletir um pouco...

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Precisamos repensar e fazer marketing para eles.

E será que estamos preparados?

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Precisamos parar de fazer Marketing Digital.

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Precisamos fazer Marketing Para um Mundo Digital.

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Precisamos fazer Marketing Para um Mundo Multitelas

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E já que estamos falando de Multitelas......

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“100% dos sites de comércio eletrônico, apresentam pelo menos 1 problema em suas

versões mobile, que inviabiliza a compra.”

Fonte:EstudoDeviceLabs‐Brasil

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... Essa pesquisa foi feita com as lojas que concentram 90% das

vendas online no Brasil.

Fonte:EstudoDeviceLabs‐Brasil

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E como está o e-commerce no Brasil?

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O Varejo representa 25% do PIB brasileiro.

Aproximadamente

R$900bi

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Quase 6% do PIB já passa pela Internet

Aproximadamente

R$26bi

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Alguns números recentes do e-commerce no Brasil

walter@vezy.com.br Fonte: E-bit Empresa – Edição 28

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Categorias mais vendidas (em volume de pedidos)

walter@vezy.com.br Fonte: E-bit Empresa – Edição 28

Evolução do faturamento no E-commerce (em bilhões)

Atividades básicas do ser humano

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5 Atividades Básicas

walter@vezy.com.br Fonte: Pesquisa Frete (Junho/2013) E-bit Empresa

Razões para comprar Online

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Técnicas para aumentar a performance no e-commerce

Muito Importante!

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Seja um Ninja em Web Analytics

Alguns usam as métricas e estatísticas como os bêbados usam os postes:

Mais para apoio do que para iluminação

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Use esses dados a favor do seu negócio e tome uma ação.

“A conversão acontece na mente. Não no seu site.” Dr. Flint McGlaughlin

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Atenção no momento da Otimização do site

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Abandono Médio do Carrinho de Compras

73,21% Fonte: FireClick / DigitalRiver - 2012

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“Freteelevadoéapontadocomoamaiorbarreiranomomentodacompra”

“93%dosentrevistadosafirmaramquefretegrá>sincen>vaacompraonline”

“67%dosentrevistadosdisseramcomprarprodutosemlojaBsicaparaeconomizarnofrete”

A importância do Frete

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Cenário 1: Melhorias com as otimizações iniciais

15%

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Cenário 2: Otimização Constante do Checkout

SiteJoão:$15MMdevendasporano

Aumentodataxadeconversãode1.0%para1.7%

+10.5MMemvendasaoano

Lembram da Loja Bagunçada? Veja como ficou depois das otimizações…

E como ficam as mídias para gerar tráfego

qualificado para o site?

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Tráfego vindo de todos os lados

Como mensurar e otimizar a performance de cada

canal/mídia?

Modelo de Atribuição

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A importância do modelo de atribuição

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Relatório de Atribuição no Google Analytics

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Modelo de atribuição focado no resultado final

$

ERRADO

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Modelo de atribuição: Adote medidas para cada fonte de tráfego

$

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Lembre-se

Otimize o site continuamente

DEPOIS

Otimize a Mídia

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Resumindo tudo...

① Conhecimento

② Confiança

③ Clareza

④ Continuidade

⑤ Coerência

Muito Obrigado!