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Post on 18-Oct-2020
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eCommerce 2.0
Agiles Cloud-Hosting
macht den Unterschied
Olaf Fischer
Geschäftsführer Claranet GmbH
• Claranet ist einer der führenden europäischen Managed Service Provider
• 1996 in UK durch Charles Nasser (CEO) gegründet
• Seit 2000 in Deutschland
• € 360 Mio Jahresumsatz
• Niederlassungen in 7 europäischen
Ländern und Brasilien
• +1.800 Mitarbeiter
• +6.500 Geschäftskunden
• Leader im Gartner Magic Quadrant 2013 - 2017
Daten und Fakten
Positionierung & Zertifizierungen
Leader 2013, 2014, 2015, 2016 und 2017
Managed Hybrid Cloud Hosting, Europa 2017
Zertifizierungen
Public Cloud Partner
ISO27001:2013
27017:2015
27018:2014
ISO22301:2012
Gartner Magic Quadrant
APR-2018
Enterprise
Claranet Kunden
Public Sector, Not for Profit
Construction, Manufacturing, Engineering, Scientific
Technology, ISV
Media, Entertainment, gaming & platforms
HealthCare, Life sciences
Banking, Financial Services, Professional Services
Retail, Hospitality, Leisure, Tourism
Claranet Lighthouse Project LUSH & GCP
➢ 3 Locations, 3 Regions, 9 Zones
➢ 175+ Instances (Autoscaler)
➢ 36 Cloud SQL 2nd generation Instances
More of the same for non-production, i.e. development
and staging
Claranet Lighthouse Project LUSH & GCP
Der agile und sichere
Betrieb von geschäftskritischen
Applikationen und Daten
auf dynamischen Infrastrukturen
Claranet Mission
Gestern
• Online Shops als „Randaktivität“
• Shopsystem „Out of the box“
• Klassische Severinfrastruktur
Heute• eCommerce hat „strategische
Bedeutung“
• Hohe Transaktionsraten und
dynamisches Wachstum
• Tiefe Integration in IT-Prozesse
und Business-Anwendungen
• Breite Palette an Kanälen und
Features
eCommerce – vom Shop zur Plattform
Ankündigung
auf Facebook
und TwitterSteigerung der
Zugriffe um das
500-fache
Verkauf
ausschließlich
online über
Ritter Sport
Webshop
Wie aus einer guten Idee...
Ritter Sport und die Einhorn Schokolade
Webshop ist
beim offiziellen
Verkaufsstart
zeitweise nicht
verfügbar
Trotz erweiterter
Serverkapazitäten
bricht der
Webshop in der
zweiten
Verkaufsrunde
bereits vor dem
Start zusammen
…ein PR-Fiasko wird
Webshop ist
beim offiziellen
Verkaufsstart
zeitweise nicht
verfügbar
Trotz erweiterter
Serverkapazitäten
bricht der
Webshop in der
zweiten
Verkaufsrunde
bereits vor dem
Start zusammen
…ein IT-Fiasko wird
Das
Szenario
ist kein
Einzelfall!
Die drei größtenHerausforderungen im eCommerce Hosting
MANGELNDE
SKALIERBARKEIT
ZU LANGE
RELEASEZYKLEN
SICHERHEITSLÜCKEN
& DATENVERLUST
➔ Schlechte Performance
und Ausfälle bei Lastspitzen
Kunden erwarten problemlose
Bewältigung von Traffic Peaks
und Ladezeiten < 3 Sek.
➔ Schlechte Customer Experience
durch veraltete Features
Marktführer differenzieren
sich über Releasefrequenz
im Stundentakt
➔ eCommerce Plattformen sind
Cyberangriffen nicht gewachsen
Vertrauen und maximale
Verfügbarkeit durch höchste
Security und Compliance sind
essentiell
Agiles
Deployment
Quelle: Crisp Research, 2016
2016 verloren deutsche
Onlinehändler allein auf Grund
von Ausfallzeiten und nicht-
skalierbarer IT-Infrastruktur
rund 1,2 Millarden Euro
2016 verloren deutsche
Onlinehändler allein auf Grund
von Ausfallzeiten und nicht-
skalierbarer IT-Infrastruktur
rund 1,2 Millarden Euro
Klassische SLAsfür eCommerce 2.0 greifen zu kurz
Quelle: Crisp Research, 2016
Klassische SLA
• Service Level Agreements beziehen sich
bisher fast ausschließlich auf die
Verfügbarkeit der Infrastruktur
SLA für eCommerce 2.0
Keiner will warten, Seitenabbrüche
sind ein Dauerthema
SLA für eCommerce 2.0
SLA 2.0
für optimale Shop Performance
• Verfügbarkeit bis auf Applikationsebene
• Höchste Transaktionsgeschwindigkeit
• Hohe Skalierbarkeit
• Schutz und Sicherheit für Applikationen und
Kundendaten
Neue SLA für eCommerce 2.0
Schlüsselfaktoren für eCommerce Hosting
• SLA 2.0 - Verfügbarkeit & Performance
• Agiles Releasemanagement
Releasezyklen
Quelle: Crisp Research AG
Schlüsselfaktoren für eCommerce Hosting
Verfügbarkeit
Transaktionsgeschwindigkeit
Sicherheit und Compliance
SLA 2.0
Schnelle Releases
Feature-Reichtum
AGILITÄT
Schlüsselfaktoren für eCommerce Hosting
Verfügbarkeit
Transaktionsgeschwindigkeit
Sicherheit und Compliance
Schnelle Releases
Feature-Reichtum
SLA 2.0 AGILITÄT
Der Widerspruch lässt sich nur durch das Zusammenspiel
unterschiedlicher Partner und agiler Tool-basierter Prozesse lösen
Infrastructure Dig
itala
gentu
r/E
ntw
ickle
r
Auftraggeber / Stakeholder
Applications
eCommerce 2.0 – Partner-Ökosystem
Strategische Entscheidung
für eCommerce der nächsten
Generation
Infrastructure Dig
itala
gentu
r/E
ntw
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Auftraggeber / Stakeholder
Applications
eCommerce 2.0 – Partner-Ökosystem
Hochskalierbare Public
Cloud mit optimaler
Unterstützung
Container-basierter
Umgebungen
Infrastructure Dig
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gentu
r/E
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ickle
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Auftraggeber / Stakeholder
Applications
eCommerce 2.0 – Partner-Ökosystem
Modulares eCommerce
Betriebssystem für das
schnelle Einbinden externer
Dienste und höchste User
Experience
Infrastructure Dig
itala
gentu
r/E
ntw
ickle
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Auftraggeber / Stakeholder
Applications
eCommerce 2.0 – Partner-Ökosystem
Agile Entwicklung von
Applikationen und
neuen Features
Infrastructure Dig
itala
gentu
r/E
ntw
ickle
r
Auftraggeber / Stakeholder
Applications
eCommerce 2.0 – Partner-Ökosystem
Managed Services für komplexe
Umgebungen mit toolbasierter
Unterstützung unterschiedlicher
Plattformen und Partner
Infrastructure Dig
itala
gentu
r/E
ntw
ickle
r
Auftraggeber / Stakeholder
Applications
Managed
Applications
und Platform
Services
eCommerce 2.0 in der Managed CloudS
LA
2.0
AG
ILIT
ÄT
Application
Performance Mgmt.
Infrastructure
as Code
Monitoring
Solution Design
Service Management
/ ReportingConsolidated Billing
Managed Services
24/7 Support
DevOps
Transition Services
Cloud Readiness
Assessment
Continuous
Deployment
Compliance &
Security
DevOps und Continuous Deployment lösen
den Zielkonflikt zwischen Agilität und SLA 2.0 auf
Verfügbarkeit
Transaktionsgeschwindigkeit
Sicherheit und Compliance
Schnelle Releases
Feature-Reichtum
SLA 2.0 AGILITÄT
Agiles
Deployment
Agilität im Deployment
Change
Time
Change
Time
Wasserfall Methode Agile Methode
• hohe Release-Frequenz
• weniger Aufwand pro Release
• viele Releases, geringeres Risiko
• geringe Release-Frequenz
• hoher Aufwand pro Release
• wenig Releases, hohes Risiko
Deployment gestern (ITIL)
Manueller
Upload
Manueller
ITIL
Change
Development
Überwiegend manuelle Prozesse
Staging Production
Lokale, proprietäre
Entwicklungsumgebungen
Deployment gestern (ITIL)
Manueller
Upload
Manueller
ITIL
Change
Development
Überwiegend manuelle Prozesse
Staging Production
Lokale, proprietäre
Entwicklungsumgebungen
Komplexes, manuelles Deployment aufgrund
nicht-identischer Umgebungen
Deployment heute (DevOps)
Scripted
Code
Scripted Code
& Environment
Development
Erste Ansätze von Infrastructure as Code
Staging Production
Lokale Entwicklungsumgebungen
auf Basis templatebasierter VM
Deployment heute (DevOps)
Scripted
Code
Scripted Code
& Environment
Development
Erste Ansätze von Infrastructure as Code
Staging Production
Lokale Entwicklungsumgebungen
auf Basis templatebasierter VM
Weiterhin komplexes Deployment und Testing
aufgrund unterschiedlicher Topologie,
Parameter und Softwareversionen
Ungeeignet für die Staging- und
Produktionsumgebung (Skalierung,
Performance, Security)
Nächste Stufe: Agiles Deployment
Scripted Code
für Kubernetes
Scripted Code
für Kubernetes
Development
Containerbasierte Continuous Delivery Pipeline
Staging Production
Generisches Docker Image - identische
Container in allen Umgebungen
Nächste Stufe: Agiles Deployment
Scripted Code
für Kubernetes
Scripted Code
für Kubernetes
Development
Containerbasierte Continuous Delivery Pipeline
Staging Production
Generisches Docker Image - identische
Container in allen Umgebungen
Vollautomatisierte Rollouts/Rollbacks und
Testing von neuen Applikationen und Features
über alle Umgebungen
Einfache Portabilität
von Applikationen
auf unterschiedliche
Systemumgebungen
Optimale Ausnutzung
vorhandener System-
Ressourcen, da viele
Container auf einer
Plattform betrieben
werden können
Optimale Basis
für Blue/Green
Deployment
Container - Schlüssel für agiles Deployment
Hohe Agilität durch
kurze Spin-up Time:
Schnelle und zuver-
lässige Bereitstellung
von Anwendungen
✓ Flexibler und performanter Technologie-Stack
containerbasiert und auf Spryker optimiert
✓ Vertikale & horizontale Skalierbarkeit
mit Kubernetes auf GCP für alle Lastprofile
✓ Nahtloser Integration von Dev & Ops
durch automatisierte Delivery Pipelines für alle Umgebungen
✓ Kein Kompromiss zwischen Agilität und Betriebssicherheit
durch Managed Services auf Containerbasis
Containerised eCommerce 2.0 von Claranet
Business Value inklusive
PRAXIS-WEBINAR:
CONTAINERMichael Riexinger Teamleader Platforms & Solution Engineering
22. Mai 2018
eCommerce 2.0 am Beispiel Userwerk
Anforderungen an die Plattform
Agilität• Hohe Flexibilität beim Customizing der Funktionen
• Aufbau einer Continuous Delivery Pipeline zwischen Agentur und Hosting
SLA 2.0• Höchste Sicherheit und Verfügbarkeit
• Schnellstmögliche Ladezeiten
• Skalierbarkeit von Plattformen und Applikationen
Managed
Applications
und Platform
Services
Infrastructure Applications
eCommerce 2.0 am Beispiel UserwerkS
LA
2.0
AG
ILIT
ÄT
Application
Performance Mgmt.
Infrastructure
as Code
Monitoring
Solution Design
Service Management
/ ReportingConsolidated Billing
Managed Services
24/7 Support
DevOps
Transition Services
Cloud Readiness
Assessment
Continuous
Deployment
Compliance &
Security
Containerbasierte Continuous Delivery Pipeline
Geschwindigkeit hat mehr als eine Dimension
✓ Maximale Verfügbarkeit & Sicherheit
durch SLAs bis auf Applikationsebene
✓ Ladezeiten < 1 Sekunde
in jeder Situation
✓ Garantierte Shop Performance
durch eine skalierbare Cloud Lösung
✓ Innovation und Feature-Reichtum
durch agiles Deployment
eCommerce 2.0 Hosting mit Claranet
Vielen Dank!Olaf Fischer
Geschäftsführer Claranet GmbH
olaf.fischer@de.clara.net
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