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Pour toucher son public, il faut galement savoir sidentifier lui et parler le mme langage. Quil sagisse dune quipe, dun service, dune entreprise ou encore dun ensemble dindividus partageant la mme culture ou la mme nationalit, chaque groupe possde un vocabulaire propre, reflet de son identit, de ses valeurs et de son comportement. Par exemple, des ingnieurs aronautiques nemploieront pas le mme vocabulaire que des formateurs en ressources humaines. Utiliser le mme langage que celui de vos interlocuteurs contribue les convaincre que vous tes des leurs . Si vous arrivez toucher la corde sensible de leur identit, vous pourrez plus facilement les inspirer et les motiver.

Identifier le langage de vos interlocuteurs

Lobjectif est donc didentifier le type de vocabulaire qui permet datteindre son public et auquel il pourra sidentifier. Comment

faire ? Il faut pour cela tudier le profil de son public et se demander qui lon a faire. Plus prcisment, vous devez identifier :

la classe dge laquelle appartiennent vos interlocuteurs et le vocabulaire de prdilection de cette classe dge ;

la nationalit ou le groupe culturel auquel ils appartiennent, et leur faon de sexprimer ;

leur savoir-faire, leurs comptences et le vocabulaire spcifique leur domaine dactivit ;

les sites, btiments et caractristiques gographiques de leur environnement de travail ;

les objets, machines et outils quils utilisent.

Se caler sur le langage de ses interlocuteurs

Quil sagisse de motiver une quipe pour quelle se surpasse, dinciter un client signer un contrat, dexposer une vision ou de conduire un changement, votre communication doit convaincre et inspirer si vous voulez quelle produise un effet maximal. Comment y parvenir ? Le secret dune communication inspirante, cest de russir toucher le cur et lesprit de vos interlocuteurs. Trois techniques vous y aideront : adapter votre mode de communication lidentit, aux valeurs et aux motivations de votre public, vous mettre en phase avec son langage, et avoir recours aux analogies et aux mtaphores.

COMMENT TOUCHER SON PUBLIC ESSENTIALS

RUSSIR SA PRISE DE PAROLE EN PUBLIC

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Les personnes qui communiquent le mieux sont celles qui prennent la peine de comprendre leur public et dadapter leur message afin de toucher leur identit, leurs valeurs et leurs motivations. Pour cela, elles observent lhistoire, les origines et lhritage culturel de leur public, pour reprer llment cl qui lui permettra de se reconnatre dans leur discours.

Les lments constitutifs de lidentit, des valeurs et des motivations de votre interlocuteur

Pour vritablement connatre son interlocuteur, il faut se pencher sur ses origines, sa culture et ses racines. Il convient pour cela de se poser les questions suivantes :

Identit Quelles sont les origines de vos interlocuteurs : do

viennent-ils ? Quel est leur secteur dactivit ? Viennent-ils tous dune mme rgion ou du mme pays ? Partagent-ils une histoire ou une culture particulires ?

Ont-ils des comptences communes ?

Valeurs Existe-t-il des traits communs, des comportements

types lis leur identit ? Partagent-ils des croyances ? Appartiennent-ils une certaine classe dge ? Quelles

sont les valeurs propres cette classe dge ? Existe-t-il une personnalit emblmatique qui puisse

les fdrer ? Un vnement particulier a-t-il marqu leur quipe / leur

socit / leur pays ?

Motivations Partagent-ils les mmes espoirs, les mmes croyances

ou les mmes idaux ? Quels objectifs essaient-ils datteindre ? Quelles sont

leurs ambitions ?

Identifier lidentit, les valeurs et les motivations de son public

ESSENTIALS

COMMENT TOUCHER SON PUBLIC

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Renforcer son discours en ayant recours aux analogies et aux mtaphores

Les analogies et les mtaphores occupent une place de choix dans toute communication russie. Les meilleurs orateurs manient avec brio ces deux techniques trs efficaces qui leur permettent de transmettre un message imag, haut en couleurs, plein dmotions et donc plus fort impact. La mtaphore raccourcit galement le message, le rendant plus concis et donc plus frappant. Ne dit-on pas quune bonne image vaut mieux quun long discours ? En outre, notre cur et notre esprit sont beaucoup plus touchs par une image que par du texte. Un message imag sera donc plus facile mmoriser.

Quest-ce quune analogie ?

Lanalogie consiste comparer une chose une autre. Elle est proche de la comparaison, puisquelle souligne une ressemblance, une similitude, un parallle. Vous faites une analogie si vous comparez une notion une autre en utilisant le mot comme . Un exemple trs simple danalogie : un

manager dit Notre quipe est bien rode, ses processus sont rgls comme du papier musique .

Quest-ce quune mtaphore ?

Alors que lanalogie compare une chose une autre et tablit une correspondance entre ces deux choses, la mtaphore est une identification directe et complte dune chose avec une autre. Le mot comme est donc absent, et lon ne passe plus par une comparaison. Un manager dirait par exemple : Notre quipe est une vritable horloge suisse ou encore Cest une perle pour lentreprise . La mtaphore marque les esprits car elle communique en contournant le conscient et contribue une meilleure rception du message par vos interlocuteurs, puisque ceux-ci ne le contestent pas.

Associer les trois techniques

Utilises bon escient et associes judicieusement, ces trois techniques permettent de toucher lidentit, les valeurs, les motivations de votre public, de vous mettre en phase avec son langage et datteindre son inconscient. En procdant ainsi, vous dploierez une communication extrmement efficace

et convaincante. Non seulement vous toucherez votre public en crant une certaine connivence avec lui, mais vous serez en mesure de dclencher en lui, cette petite tincelle qui provoquera linspiration et la motivation ncessaires pour relever ses dfis et surmonter ses craintes.