el poder de la imagen víctor gordoa capítulos 1 y 2
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EL PODER DE LA IMAGENVÍCTOR GORDOACAPÍTULOS 1 Y 2Jacqueline Serrano, José Luis de la Fuente y Katsuo Gallardo
La importancia de la imagen pública
Una buena imagen es asociada con eficiencia, es decir, calidad, seriedad y poder
Competencia local e internacional
Imagen y política Miterrand y Séguela
Cambio de imagen Dar un valor agregado a su capacidad
política
‘97 PRD vs PAN Y PRI PRD ganó porque era “el menos peor” Lo que cuenta es la percepción, no la
verdad
Imagen y empresa Disneylandia
La acumulación de los pequeños buenos detalles son lo que contruyen una gran imagen
Tiffany y Avon Una imagen no puede ser comprada y no importa cuánto
tiempo se cuide, en un momento de descuido puede desbaratarse
Palacio de Hierro, Liverpool y Sears En la construcción de la imagen influyen: logos, tipografía,
estilo de publicidad, apariencia de los empleados, manejo de iluminación y color, trato al cliente, etc.
Grupo Bimbo y Cervecería Modelo La imagen de la titularidad permea en la institución
Imagen y entretenimiento Yuri
Cambio de imagen poco ad hoc con el gpo objetivo que la seguía
Eduardo Palomo Poder de un personaje, no del actor
Gloria Trevi Antes, su imagen era poderosa, pues había
coherencia en la emisión de todos sus mensajes, verbales y no verbales
“Nunca cambies tu reputación por dinero a corto plazo”
En resumen…
Son los demás y la forma en la que nos perciben lo que determinará el éxito o el
fracaso
Confusión NO confundir actividades parciales de
construcción de imagen- publicidad, relaciones públicas, fotografía, etc.- con la Consultoría en Imagen Pública
Éstos son elementos individuales que deben trabajar en conjunto, coordinados y producidos con coherencia = credibilidad y confianza
Imagen es PERCEPCIÓN La sensación interior- juicio de valor- que
resulta de una impresión material hecha en nuestros sentidos- imagen mental-, convertida en realidad
“Percibimos, lo cual significa que agrafamos significado a cada señal que se nos presenta en el camino” Deepak Chopra
Imagen Pública
La imagen mental individual es compartida por un público o conjunto de públicos por lo que se transforma en una
imagen mental colectiva unificada
Los estímulos Verbales- oral o escrita sin importar el
canal
No verbales- sensoriales
Mixtos- simultáneos
Ecuación de la imagen
Estímulo+ Receptor
=Percepción+ Mente
= Imagen+ Opinión
= Identidad+ Tiempo
=Reputación
La imagen es percepción que se convierte en la identidad y con el tiempo en la reputación- fama o concepto
Consideración importante
“Cría fama y ponte a trabajar para conservarla”
Axiomas1. Es inevitable tener una imagen2. El 83% de las decisiones se hacen por los ojos3. El proceso cerebral que decodifica los
estímulos toma unos segundos (5-12)4. La mente decide basada en sentimientos5. La imagen es dinámica6. Respetar la esencia del emisor7. La imagen siempre es relativa8. El proceso de creación de la imagen es
racional por lo que requiere una metodología
Axiomas9. La eficiencia de una imagen tiene una relación
directa con la coherencia de los estímulos que la causen
10. Siempre toma más tiempo y es más difícil reconstruir una imagen que construirla desde el origen
11. Mejor imagen = mayor poder de influencia12. La imgen de la titularidad permea en la
institución13. La imagen de la institución permea en sus
miembros
Ingeniería de la Imagen Pública Conocimientos necesarios para
emprender un proyecto, con objetivos bien definidos.
Construcción=Reputación
Condiciones Conocimientos Creatividad Sensibilidad Respeto por la esencia del cliente Metodología
Conocimientos El cúmulo de disciplinas para la
construcción de imagen, tales como: Mercadotecnia Psicología Publicidad RRPP
Creatividad Capacidad de engendrar ideas útiles
para crear la percepción de una persona o institución o para resolver su problemática.
https://www.youtube.com/watch?v=XNic4wf8AYg
Sensibilidad La gente dedicada a la creación de
imagen pública debe de poseer la capacidad de sentir física y moralmente por la simple razón de que su especialidad se basa en sentimientos.
Respeto por la esencia del cliente.
Reconocimiento exacto de su esencia.
Sistema Íntima.
Sistema Íntima
Investigación Diseño Producció
nEvaluació
n
Objetivos claros.
Investigación Cualitativa y Cuantitativa. Interna o Externa. (Percepciones) Diagnóstico de Imagen.
Diseño Etapa creativa del proceso. (Análisis de
los estímulos, para dar soluciones)
El esencial.- Enfocar solución con el consentimiento del titular y sin alterar su esencia.
El temporal.-Implementación de estrategia oportuna. (¿Paraguas sin nubes?)
El económico.- Ajustado a las necesidades del titular. Si no hay recursos, no hay plan macro.
Producción La etapa en donde las ideas se
materializan.
Es esencial el “Outsourcing”, si tu no eres el mejor haciéndolo, consigues al mejor.
Evaluación
Evaluación
Control de
ImagenSeguimie
nto
Investigación
Diseño
Producción
Evaluación
Tipos de Imágenes
Imagen PúblicaImagen Personal
Imagen Física
Imagen Profesio
nalImagen Verbal
Imagen Institucional
Imagen Visual
Imagen Audiovis
ual
Imagen Ambient
al
Sustento de la imagenEsencia Personal
Vital para sustentar la imagen.
Se debe definir a la persona o institución. Adentrarse en él. Descubrir su autoevaluación
corporal. Conocer sus pensamientos,
sentimientos y creencias.
Entrevista Cara a Cara Antecedentes Familiares Antecedesntes Escolares Características Conductuales Contacto con el Sexo
Opuesto Principios Rectores de la Vida Alimento Espiritual
Sustento de la imagenDefinición del Personaje
Personaje
Estilo
Información de
Investigación
Externa
Información
Entrevista
Sustento de la imagenEstilo
Clasificación
Natural
Tradicional
Elegante
Romántico
CreativoSeducto
r Dramáti
co
Sustento de la imagenEsencia Institucional Manual de Fundamentos
Características de los “Hermanos Laborales” Unificación de la “Familia Profesional” Incluye
Visión Principios Misión Filosofía Lema Normas de Conducta
Sustento de la imagenEsencia Institucional
Recomendaciones
Que sea Breve
Que sea Claro
Que tenga
un Formato Atractiv
o
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