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提報者：李明軒東森事業群網站分析東森國際股份有限公司戰略發展中心

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Outline

報告大綱

一、森森購物網

二、東森購物網

三、東森新聞雲

四、東森旅遊網

五、東森保代網

六、東森渡假酒店

七、結論與建議

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森森購物網簡介

市場區隔Segmentation

區域：台灣性別：女性職業：上班族年齡：25歲~45歲

目標市場Targeting

主要：台灣25歲~45歲的職業婦女

市場定位Positioning

提供台灣20歲~45歲職業婦女便利，多元化商品的購物方式。森森購物的基本精神是為每一個家庭帶來快樂(紅)、舒適(

藍)、健康(綠)的生活。

4

森森購物網分析

左方 中間 右方

網站頂部Head

功能選項(手機版、會員登入/註冊、購物車..等)

LOGO

商品廣告

商品下拉列表商品搜尋熱搜商品

只要一折現折100電視商品

$500來就送

輪動橫幅廣告

網站內容Content

全站商品分類電視購物區熱銷排行銀行優惠

大型輪播廣告鐘點戰、強檔預告會員好康、廣告

好康熱銷三區

網站底部Bottom

東森集團相關連結森森購物網聯絡資訊

森森相關連結品質保證

會員基本資料 必填

填寫欄位

Email

密碼

再次輸入密碼

姓名

行動電話

性別

出生年月日

5

森森購物網優缺點

優點PRO.

網站整體規劃完善

網站動線規劃流暢

商品分類清晰，圖文並茂

網頁介面配色對比清晰

註冊系統已部分整合

1. 商品廣告分布區塊調整，避免零碎分散。

2. 左方區塊應符合目標市場20歲~45歲職業婦女之配色。

3. 建議通訊地址應在註冊即填寫(現在設定是購物後要進入付款時再填)。

4. 參考全球最大電商阿里巴巴淘寶網之柔性與活潑元素，適量添加。

5. 簡化網購步驟，越簡化成交轉換率越高。

6. 規劃提升網站「首購人數」與增加「會員回購人數」之行銷活動。

缺點CON.

商品廣告零碎分散

網站左方區塊配色不佳

通訊地址應在註冊時就填

柔性與活潑元素太少

購物流程較同業略長

森森購物網改善建議

6

東森購物網簡介

市場區隔Segmentation

區域：台灣性別：女性職業：上班族年齡：30歲~50歲

目標市場Targeting

主要：台灣30歲~50歲的職業婦女

市場定位Positioning

東森購購物網以東森嚴選(嚴選商品、嚴選服務)的精神，提供台灣30歲~50歲職業婦女快速便利、多元商品之電子商務購物。

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東森購物網分析

左方 中間 右方

網站頂部Head

功能選項(手機版、會員登入/註冊、購物車..等)

LOGO商品廣告

集購與好康標籤

商品下拉列表商品搜尋熱搜商品

商品廣告輪播東森嚴選標誌

商品導航列

網站內容Content

大型廣告專屬商品

本日推薦專區、促銷專區、破盤熱賣你曾瀏覽過的商品

電視Top5網路Top5優惠資訊點閱排行

優惠特輯、購物服務、互動社群、關於東森購物、相關服務、廠商專區

網站底部Bottom

功能選項(手機版、會員登入/註冊、購物車..等)

會員基本資料 必填

填寫欄位

帳號

生日

e-mail

密碼

確認密碼

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東森購物網優缺點

優點PRO.

網站整體規劃完善

網站動線規劃流暢

網站版面配置佳

嚴選商品呈現清晰

商品分類功能完整

1. 商品多元化是一趨勢，建議增加商品品項。

2. 參考全球最大電商阿里巴巴淘寶網之柔性與活潑元素，適量添加。

3. 東森購物網帳號未與集團其他網站整合，建議加速整合。

4. 區塊黑色標籤與設定目標市場不符，建議修正顏色。

5. 建議縮短購物流程，簡化網購步驟已是趨勢，越簡化成交轉換率越高。

缺點CON.

商品品項較同業少

柔性與活潑元素太少

帳號未與其他網站整合

區塊黑色標籤衝突

購物流程較同業略長

東森購物網改善建議

9

東森新聞雲簡介

市場區隔Segmentation

區域：台灣性別：男女職業：各行各業年齡：18歲~50歲

目標市場Targeting

主要：台灣18歲~55歲各行各業之男女

市場定位Positioning

為台灣18歲~55歲各行各業之男女，提供社群互動、整合新聞、資訊、知識與娛樂等訊息，呈現具有溫度的新聞內容，並以規模化、社群化、及真誠信賴為經營理念。

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東森新聞雲分析

左方 中間 右方

網站頂部Head

功能選項(手機版、訂閱、FB、購物、簡體..等)

LOGO 廣告 ETlife生活雲

資訊分類檢索 / 輪動橫幅廣告 / 人氣文字資訊

網站內容Content

輪播圖文資訊

輪播最新資訊

輪播廣告

最新資訊

網站底部Bottom

廣告 廣告 廣告

東森新聞雲APP

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東森新聞雲優缺點

優點PRO.

網站資訊多元豐富

網站動線規劃流暢

資訊分類檢索邏輯優質

網站風格符合目標市場

1. ETtoday社群區塊位置略差，建議調整。

2. 內容新聞資訊分類區塊呈現太多，建議減少標題資訊。

3. ETlifet生活雲目前為淺橘背景配深橘文字，建議調整配色。

4. ETtoday東森新聞雲與東森旗下事業群網站聯結不明顯，建議加強。

5. 持續保持臉書專頁之維運，與目標市場進行良好之社群互動

缺點CON.

ETtoday社群區塊位置差

資訊分類區塊呈現太多

ETlifet生活雲配色不佳

其他事業網站連結不明顯

東森新聞雲改善建議

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東森旅遊網簡介

市場區隔Segmentation

區域：台灣性別：男女職業：各行各業年齡：18歲~50歲

目標市場Targeting

主要：台灣18歲~55歲各行各業之男女

市場定位Positioning

提供台灣18歲~55歲各行各業男女，高品質、超安心、優服務的旅遊商品，提供專業的旅遊諮詢，並擁有最貼心旅遊經理人為客戶提供旅遊相關事務。

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東森旅遊網分析

左方 中間 右方

網站頂部Head

橫幅廣告

LOGO小型輪播廣告

同業/企業/會員專區/粉絲團/登入會

員

旅遊商品導航列

網站內容Content

行程快速搜尋

萬元以下超值推薦

旅遊局專區

信用卡優惠行程

廣告

廣告

大型輪播廣告電視購物專區/精

選線上客服/廣告

行程搜尋

網站底部Bottom

小型輪播廣告

會員基本資料

填寫欄位

國籍 性別 職稱

中文姓名* 生日*最近預計旅遊日期

英文姓名 稱謂 個人旅遊習慣

身分證字號* 手機* 喜歡的旅遊方式

設定密碼* 聯絡地址最想到那些地區旅遊

確認密碼* 婚姻狀況是否願意收到會員期刊

聯絡電話 學歷 是否願意接受本公司舉辦意見活動調查E-mail* 公司名稱

註：*號代表必填欄位

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東森旅遊網優缺點

優點PRO.

網站旅遊商品多元豐富

網站動線規劃流暢

網站主打商品清楚明確

版面配置配色具一致性

會員註冊欄位詳細規劃

1. 網站頂部版面廣告配置，建議重新調整佈局。

2. 線上即時客服系統非常便利，建議增加圖片或調整配色加強視覺強度。

3. 會員系統目前未與集團其他網站整合，建議加速整合。

4. 會員註冊必填欄位與集團購物網站比較只多了身分證字號，建議思考是否調整必填欄位。

5. 建議增加熱銷行程專區，可使用省很大、破盤價…等標題。

東森旅遊網改善建議

缺點CON.

頂部廣告版面配置

線上即時客服容易被忽略

會員未與其他網站整合

會員註冊必填欄位調整

未規劃熱銷行程專區

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東森保代網簡介

市場區隔Segmentation

區域：台灣性別：男女職業：各行各業年齡：18歲~50歲

目標市場Targeting

主要：台灣18歲~55歲各行各業之男女

市場定位Positioning

提供台灣18歲~55歲各行各業男女，國內外知名保險公司隻保險商品，並針對不同族群量身訂做客製化之獨家商品，以提供消費者最佳的保障組合。

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東森旅遊網分析

左方 中間 右方

網站頂部Head

分類-推薦-主打-熱銷-行車-醫療-意外-理財

LOGO 會員登入/註冊/粉絲團連結網站導行列

網站內容Content

大型輪播廣告

人身保險(醫療險/意外險/壽險)

財產保險(旅平險/車險)

廣告

網站底部Bottom

東森保險簡介/保險知識家/你問我答 /聯絡我們東森保險代理股份有限公司聯絡資訊

會員基本資料 必填

填寫欄位

身分證字號

登入密碼

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東森旅遊網優缺點

優點PRO.

網站版面配置優質

保險商品豐富多元

網站動線規劃流暢

網站廣告美編設計優質

網站整體配色具一致性

1. 會員註冊建議可與集團旗下網站進行整合，僅需填寫身分證欄位。

2. 保險商品若能客戶較多資訊，例如年齡、收入..等，在推薦客戶保險商品時必能獲得更多效益，建議是否考慮重新規劃註冊欄位。

東森旅遊網改善建議

缺點CON.

會員未與其他網站整合

會員註冊欄位規劃

加速量身保單網頁之建構網站提供「保險諮詢專家」網站提供「售後服務專員」

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東森渡假酒店簡介

市場區隔Segmentation

區域：台灣性別：男女職業：各行各業年齡：25歲~50歲

目標市場Targeting

主要：台灣25歲~50歲各行各業之男女

市場定位Positioning

提供台灣25歲~50歲各行各業男女，亞洲區最大溫泉SPA之渡假村，兼具高品質、時尚與知性旅遊行程與渡假酒店。

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東森渡假酒店分析

左方 中間 右方

網站頂部Head

語系切換

網站內容Content

Logo(渡假酒店背景照)

網站導航列(渡假酒店背景照)

最新訊息 優惠活動 渡假會議 婚宴方案

網站底部Bottom

東森渡假酒店相關資訊連結 預約訂房專線

會員基本資料

填寫欄位

ID(帳號)* 住家電話*

密碼* 公司電話

確認密碼* 行動電話*

姓名* 聯絡地址*

性別* 郵遞區號

身分證字號* FAX

Country* 職業

Email* 教育

生日* 年收入

註：*號代表必填欄位

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東森渡假酒店優缺點

優點PRO.

網站導航功能簡單明瞭

文字設計符合目標市場

具備多語系切換

圖文搭配得宜

文案內容豐富

1. 首頁使消費者能獲得資訊太少，建議增加並增設快速訂房按鈕。

2. 網站整體過度使用黑色色調，建議穿插灰色、咖啡色..等色調。

3. 訂房頁面風格與首頁風格不一致，建議一致規劃頁面風格。

4. 未明確提示渡假酒店之位置，建議進行規劃，讓使用者能清楚瞭解。

5. 目前訂房步驟太冗長，建議重新調整規劃，便利網站使用者。

東森渡假酒店改善建議

缺點CON.

資訊太少，缺少快速訂房

過度使用黑色色調

訂房頁面風格不一致

渡假地點不明顯

線上訂房流程冗長

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網站分析結論

整合註冊系統

東森國際旗下

電子商務網站

眾多，應加速

整合各網站會

員註冊系統。

增加柔性設計

網站設計應符

合設定之目標

市場，增加柔

性 設 計 ( 例 如

Ponta卡圖案)

簡化購物流程

簡化網站購物

流程，包括註

冊與結帳步驟，

越簡化成交轉

換率越高。

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戰略發展建議

維持集團購物網營業額成長 維持集團購物網會員表現成長

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戰略發展建議

東森購物網成長18.72%，持續增加 致力簡化【首購】行動購物流程

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戰略發展建議

「微店」之父王珂 馬雲最恐懼的年輕人

馬雲預言的下一個革命已經來臨。與

臉書創辦人祖克柏同年，年僅30歲的

網路創業家──王珂，今年1月創辦的

手機社群商務平台「微店」，短短9

個月時間已吸引超過1200萬家「微商」

入駐，成為世界第一大電子商務網站

淘寶的最大潛在競爭者。

「台灣網購10大電商團隊訪談系列-【東森集團】」

Q6：行動商務發展上，認為行動版網頁及APP兩者何者可能為成

功模式？

東森：對購物APP而言，只有高忠誠度的消費者會使用，但台灣的

網購市場的消費者多以「價格」為考量，忠誠度相對低，因此若以

購物APP為主打，發展行動商務，效果可能有限。

目前東森集團旗下購物網僅有行動版網頁，尚未有購物APP若以價格考量，將是一大警訊

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戰略發展建議

加速集團會員整合，一卡暢遊(Ponta)

東森國際

購物

旅遊媒體

保險 酒店

提升資料探勘技術，精準行銷

精準行銷