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ESTRUCTURAORGANIZATIVA EN

LAS EMPRESASTURÍSTICAS(UNA NUEVA VISIÓN)

Gestión de Empresas Turísticas

Lcdo. Austin Mata García

Lcdo. Austin Mata García

DEFINICIÓN:

Es una herramienta muy útil para organizar laestructura formal de una organización, en el cual se

representa gráficamente, el nivel jerárquico, lasinterrelaciones, las funciones de cada puesto dentro

de la organización que conlleva ciertaresponsabilidad con su consecuente nivel de

autoridad.

Gestión de Empresas Turísticas

Lcdo. Austin Mata García

Gestión de Empresas Turísticas

Lcdo. Austin Mata García

•1.- Uniforma y controlan el cumplimiento defunciones.

•2.- Delimitan actividad, responsabilidad y funciones.

•3.- Aumenta la eficiencia de los empleados ya queindica lo que se debe hacer y cómo hacerlo.

•4.- Son una base para el mejoramiento de sistemas.

•5.- Reduce el costo al incrementar la eficiencia.

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Lcdo. Austin Mata García

1.- POR OBJETIVO:ESTRUCTURALES Y

FUNCIONALES

2.- POR ÁREA:

GENERALES YDEPARTAMENTALES

3.POR CONOCIMIENTO:ESQUEMÁTICOS O

ANALÍTICOS

CLASIFICACIÓN

Gestión de Empresas Turísticas

Lcdo. Austin Mata García

OrganigramasVerticales

En los organigramas verticales, cadapuesto subordinado a otro se presenta

por cuadros en un nivel inferior,ligados por líneas que representa lacomunicación de responsabilidad y

autoridad. De cada cuadro del segundonivel se sacan líneas que indican la

comunicación de autoridad yresponsabilidad a los puestos que

dependen de él y así sucesivamente.

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Lcdo. Austin Mata García

OrganigramasHorizontales

Representan los mismoelementos de los anteriores y en

la misma forma, sólo quecomenzando el nivel máximo

jerárquico a la izquierda yhaciéndose los demás niveles

sucesivamente hacia la derecha.

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Lcdo. Austin Mata García

OrganigramasCirculares

Están formados por un cuadro central, quecorresponde a la autoridad máxima en la

empresa, a cuyo alrededor se trazan círculosconcéntricos, cada uno de los cuales

constituye un nivel de organización. En cadauno de estos círculos se coloca a los jefes

inmediatos, y se les liga con líneas querepresentan los canales de autoridad y

responsabilidad.

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Lcdo. Austin Mata García

OrganigramasEscalares

Consiste en señalar con distintassangrías en el margen izquierdo los

distintos niveles jerárquicos,ayudándose de líneas que señalan

dichos márgenes.

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Prácticas Pre-profesionales II

Lcdo. Austin Mata García

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Lcdo. Austin Mata García

Lcdo. Austin Mata García

Lcdo. Austin Mata García

Lcdo. Austin Mata García

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Gestión de Empresas Turísticas

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Prácticas Pre-profesionales II

Lcdo. Austin Mata García

1.- Los canales directos y los indirectos.• Sistemas de distribución B2C directo al consumidor final• Sistemas de distribución B2B al siguiente eslabón de la

cadena• Los productores en la distribución directa• Las alianzas estratégicas en el sector turístico• Modelo de negocio del canal.• Modelo de negocio, ventajas e inconvenientes para el

productor.• Ventajas e inconvenientes para el consumidor final.

2. Otros canales de venta en origen.• Los call centres.• Modelo del negocio del Call Center.• Centrales de Reservas• Brokers y consolidadores• Programas de fidelización• Club de Time sharing• Ventajas e inconvenientes para el productor.• Ventajas e inconvenientes para el consumidor final.

3.- La venta en origen a través de Internet.• Importancia de las nuevas tecnologías en el sector turístico• El impacto del comercio electrónico en la industria

turística• Repercusiones de las nuevas tecnologías en los

proveedores turísticos.• Los intermediarios turísticos. Restos y estrategias ante el

comercio electrónico.• El consumidor turístico ante el comercio electrónico.• El futuro de las nuevas tecnologías y la distribución

turística.

4.- La distribución en destino a través de Internet.• La venta en destino a través de Internet.• Evolución del mercado turístico “On line”.• Productos estrella en la venta “On line”. Razones.• Posicionamiento en la venta “On line”• Barreras de entrada• Sinergias con otros canales de distribución.• Modelo del negocio del canal.• Modelo de negocio, ventajas e inconvenientes para el

productor.• Ventajas e inconvenientes para el consumidor final.

5.- La integración en la distribución turística.• Concepto e importancia de la integración como

estrategia empresarial.• Modalidades de la integración empresarial.• La integración vertical en el sector turístico• La integración horizontal en el sector turístico• La integración complementaria y diagonal en el

sector turístico• La integración contractual en el sector turístico.

6.- La Integración de los Servicios Turísticos.

• Los Consorcios y cadenas voluntarias en el sectorturístico.

• La franquicia en el sector turístico.

• El Futuro de la integración contractual en elsector turístico.

• • Elmanagement contract

• • Los arrendamientos

• • La subcontratación

• • La propiedad

• • Adquisiciones, fusiones y absorciones

• • El branding

• • Los grupos de gestión

• • La joint venture