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= $99
= $54
= $45
= $55
66,0
52,1
47,7
55,2
2014 2015 20172016
100.0
80.0
20.0
40.0
60.0
Utilidad Neta COP$B
Ingresos5,7
-3,91,6
6,6
Ecopetrol: mejor resultado en los últimos 4
años La utilidad neta
en el 2017 con
un precio 45%
menor fue 16%
mayor que en el
2014.
BRENTUS$/B
Operaciones
Financieras
Inmobiliaria y
Activos
Operaciones
Regionales
Personal Gestión
Documental
Transporte
¿Quiénes Somos?
74
Servicios
6
Regionales
344
Empleados
4000
Contratistas
+23 mil
Clientes
+60% grupo
Empresarial
+2 millones
Solicitudes año
Centro de Excelencia
Mejora y Proceso
Gestión de ProcesosMejora continua e innovación
Relacionamiento
Diseñar, implementar y monitorear el modelo de relacionamiento con nuestros grupos de interés que garantice una adecuada prestación de los servicios y la satisfacción de nuestros clientes y usuarios.
Cumplimiento y PAI
Asegurar el sistema de control interno en los procesos y las estrategias de
contratación de la Gerencia
Analítica
Análisis de información para tomar decisiones de negocio acertadas
Centro de Excelencia en Servicios
A. Renegociar contratos
C.Regionalización de
los servicios
B.Especialización a
nivel de servicio
D.Autoservicio
¿Qué hicimos en la crisis?
Presupuesto SSC
MUSD
2014 2015 2016 2017 2018
200
150
100
50
196184
114126 134
OPEX
CAPEX
2411
3 715
BETI
OTTO
MAX
313%
143%
170%
Piloto en Producción
Piloto RPAIncremento Eficiencia
Beneficio Educativo
Cuentas porCobrar
Chat Bot
Tecnologíaágil
Análisis dealternativas
Sondeo demercado
Proceso
ágil
Contratación
eficiente
¿Qué hicimos bien?
Personas
Proceso Tecnología
Sponsor
apoyando
Walkthroughdel proceso
War-room
project
Trabajoen equipo
Seguimiento
detalladoClientees el foco
1
Incrementar la
eficiencia en el
proceso contractual.2
Separar roles técnicos y de
Project Management.
3
Reingeniería del
proceso previo a la
automatización.4
Revisar requerimientos técnicos
y logísticos para asegurar el
éxito del proyecto.
5
Validación de
expectativas de los
involucrados.
¿Qué podemos mejorar?
6
Generación de esquemas de
control de ajustes y cambios de
cada sistema involucrado.1
23
45
6
Gobernabilidad y modelo
de servicios RPA.
Asegurar la completitud en la
asignación de los roles.
Fortalecer el análisis de riesgos e
impactos en el proceso.Incorporar mejores
prácticas.
Asegurar la gestión del
conocimiento.
¿Qué podemos mejorar?
Gestión del Cambio y
de conocimiento.
Modelo de
sostenibilidad de los
RPA.
Definir las estrategias para la
incorporación y selección de robots.
El objetivo es la
optimización del proceso.
Establecer un equipo
especializado dedicado.
Roles claros: Gobierno,
solicitantes, funcionales,
tecnología y centros de
excelencia.
Recomendaciones RPA
1
2
3
5
4RPA como una línea de
servicios.
Asegurar que los procesos a
mejorar son maduros.
Gestión de riesgos en cada
etapa del proyecto RPA.
Maximizar el uso de cada
licencia de software RPA.
Estandarización del proceso de
seguimiento al proyecto.
Adopción RPA
RPA como servicio01
Fábrica Interna02
Inteligencia Artificial & Analítica03
Incorporación Grupo Empresarial04
02
03
04
¿Qué sigue?
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