exploitez la puissance du marketing en ligne

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Yves LevasseurDirecteur général des ventesGroupe Pages Jaunes

VISEZ LA RÉUSSITE AVEC VISEZ LA RÉUSSITE AVEC LE MARKETING NUMÉRIQUELE MARKETING NUMÉRIQUE

Tracy SmithVice-président Marketing de performance et mise en marché Groupe Pages Jaunes

QU’ALLEZ-VOUS FAIRE ?

Les temps ont changé

LES TENDANCES LES TENDANCES À SURVEILLERÀ SURVEILLER

20,3 Mde Canadiens possèdent un téléphone mobile

6,6 M ont un téléphone intelligent

Source : Canadian Wireless Telecommnications Ass., mai 2011, comScore via eMarketer, mai 2011

Utilisateurs – Internet mobileUtilisateurs – Internet sur ordinateur

Mobilité

Source : Ipsos Reid, mai 2011

63 % cherchent des boutiques ou des restaurants4,4 fois par mois

Plus de 40 % cherchent des produits et des prix sur leur téléphone mobile

Géolocalisation

Source: Facebook Source, SME Research Media U&A 2011

30 % des PME utilisent les médias sociaux

21,5 M de profils Facebook

Médias sociaux

23 % des Canadiens ont acheté une aubaine quotidienne

26 M$ d’aubaines ont été vendues au pays, en juin seulement

ACHAT

Achats groupés

DES TACTIQUES SIMPLES DES TACTIQUES SIMPLES QUI MARCHENTQUI MARCHENT

Utilisation renouvelée : Prévoient de continuer leur utilisation (probable ou très probable)

Nouvelle utilisation : Prévoient une utilisation (très probable)

Utilisation actuelle

% des PME qui prévoient d’utiliser les médias en ligne

Heures d’ouverture

Coordonnées

Itinéraire

Photos et vidéos

DES CONTENUS UTILES MIS À JOUR

Mettez votre site web à jour

54 % des petites entreprises mettent leur site à jour moins

d’une fois par mois

Seulement 2 % des

petites entreprises mettent leur site à jour plus de 5 fois par mois…

…et elles reçoivent 300 % plus de trafic que celles qui

mettent leur site à jour moins fréquemment

Source : SiteKreator via ReadWriteWeb 2011

« Mon profil d'entreprise vidéo m'a aidé à me démarquer de mes concurrents qui n'utilisent pas la vidéo en ligne. »

- Bill Byrd, AALL Tech Transmission, Richmond (C.-B.)

Résultats

MON ENTREPRISE

Faites-vous trouver

SEO

SEM

Ajout d’un numéro de téléphone =

+30 % de nombre d’appels

2

Optimisation des mots-clés dans

l’URL = -33 % de coût par appel

1

Études de cas Pages Jaunes

VotreEntreprise

Socialisez

Clavardage

Blogue

Tom Bihn – La réussite d’une PME

PARFOIS ÇA MARCHE…

PARFOIS NON

Les achats groupés

Évaluez, surveillez, analysez, agissez

SITE WEBLa mise à jour de mon site 5 fois par mois a augmenté

mon trafic de 300 %

SEML’optimisation des mots-clés a

généré 30 % plus d’appels

Quel est mon coût par prospect ?

Combien d’appels deviennent des

ventes ?

Combien est-ce que je dépense ?

MÉDIAS SOCIAUXJ’ai testé une campagne dans

Facebook et j’ai obtenu 90 fans additionnels

En avez-vous pour votre argent ?

Parlez à plus de 9,2 M de visiteurs uniques

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1 Canadien sur 2 utilise

nos annuaires

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24 M de gens s’attendent à trouver un site Web

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Obtenez votre part des 3,7 milliards de

recherches mensuelles

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tracy.smith@ypg.comtracy.smith.01@facebook.com

@tracy_smith_

EXPLOITEZ LA PUISSANCEEXPLOITEZ LA PUISSANCEDU MARKETING EN LIGNEDU MARKETING EN LIGNE

COMPRENDRE LES COMPRENDRE LES COMPORTEMENTS EN LIGNE COMPORTEMENTS EN LIGNE ET FAVORISER LA CROISSANCE ET FAVORISER LA CROISSANCE DE VOTRE ENTREPRISEDE VOTRE ENTREPRISE

Gabriel MontagneDirecteur général – SEOGroupe Pages Jaunes

COMPRENDRE LES COMPRENDRE LES COMPORTEMENTS COMPORTEMENTS DES UTILISATEURSDES UTILISATEURS

Comportements des utilisateurs

La recherche est…

Le lien entre l’intention et le contenu

Comportements des utilisateurs

Les cinq bases du marketing par moteur de recherche :•Bon message•Bonne personne•Bon endroit•Bon moment•Meilleure expérience

Page de résultats

Comportements de recherche : Habitudes de recherche dans les principaux moteurs

Google Live Yahoo

Source- Eye Tracking II: Enquiro

Comportements de recherche : Habitudes de recherche dans les principaux moteurs

Comportements des utilisateurs

La recherche est…

Le lien entre l’intention et le contenu

Comportements des utilisateurs

La recherche est…

Le lien entre l’intention et le contenu

Intention = mots clés

« Appareil photo numérique »

Mappage sémantique dans la recherche

Évaluations

Critiques de consommateurs

Témoignages Réflex mono-objectif

5 mégapixels

CanonKodak

Nikon

SonyPetit format Facile à utiliser

Appareil photo numérique

Contenuqui correspond à

l’intention

“Iphone 4”

“Iphone 4”

Contenuqui

correspond à l’intention

18.91

40.4

20.57

40.95

15

55.56

0

10

20

30

40

50

60

Non Personalized Personalized

% of Time Spent % of Fixations % of Clicks

Résultats personnalisés• Personnalisation des

inscriptions naturelles 3, 4 et 5

• Étude de 16 personnes• Suivi de l’historique

d’une séance précédente

• Inscriptions fournies en fonction du parcours de clics et de la position présumée dans l’entonnoir

Quelle zone a le plus de potentiel?

Test de la pertinence de la publicité Enquiro Microsoft

% Oui

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Utiliseriez-vousl'engin de

recherche poureffectuer une

requête similaire?

Utiliseriez-vousl'engin de

recherche poureffectuer d'autres

recherches?

Recommanderiezvous l'engin de

recherche à un(e)ami(e)?

Adopteriez-vouscet engin de

recherche dans lefutur?

Bonne Annonce Mauvaise Annonce

L’importance d’une bonne annonce

Référencement Référencement organique (SEO) et organique (SEO) et référencement référencement payant (SEM)payant (SEM)

Comportements des utilisateurs

La recherche est…

Le lien entre l’intention et le contenu

Intention = mots clés

Mots clésRemue-méninges

Fonction de recherche interne

Référencement dans les moteurs de recherche

Concurrents

Langage naturel

Réseau sociaux, blogues, actualités

Page de résultats

Robots indexeurs (Web robot ou Web spiders)

1.Le contenu

2.Le contenu

3.Le contenu

Les trois clés du référencement organique

1.Le contenuCréez-en autant que possible.

2.Le contenu- Rendez public le contenu que vous avez .- Partagez le contenu le plus possible à l'aide d'hyperliens.

3.Le contenuContinuez à en créer.

Les trois clés du référencement organique

• Articles

• Blogues

• Information sur l’entreprise

• Images

• Vidéo

• Communiqués de presse

• Balados

• Webinaires

• Documents de présentation technique

• Microsites

• Promotions

Qu’est-ce que le contenu?

Les trois clés - référencement payant

Les trois clés du référencement payant

1.Tester

2.Tester

3.Tester

1.TesterVous êtes votre propre cible.

2.TesterTexte publicitaire et vos pages de destination

3.Tester Continuez à faire des essais.

Les trois clés du référencement payant

• Comprenez votre marché cible.

• Attirez un public potentiellement intéressé.

• Dirigez les clics.

• Permettez aux visiteurs de se convertir d’une manière qui leur est naturelle.

• Surveillez la performance pour favoriser l’amélioration continue.

Meilleures pratiques en matière de référencement payant

• Rédigez du texte publicitaire qui correspond à votre intention.

• Utilisez des mots clés variés (n’oubliez pas le mappage sémantique).

• Faites l’essai de différents textes publicitaires.

• Assurez-vous que les pages de renvoi correspondent à la publicité.

Meilleures pratiques en matière de référencement payant

• Ne pas comprendre l’intention.

• Ne pas utiliser le même langage que votre marché cible.

• Ne pas effectuer l’optimisation de base (référencement organique).

• Avoir des pages de destination trop générales ou qui ne donnent pas à l’utilisateur ce qu’il veut.

Les 10 erreurs les plus courantes

• Ne pas effectuer d’analyse ou ne pas recueillir la bonne information.

• Avoir des campagnes publicitaires trop largement définies.

• Avoir une mentalité qui consiste à créer les choses, puis à les oublier.

Les 10 erreurs les plus courantes

• Se concentrer sur la mesure des clics plutôt que sur la mesure de la conversion.

• Ne pas moduler sa campagne en fonction des heures de la journée et ne pas faire de géo-ciblage.

• Se restreindre aux 3 principaux moteurs de recherche

Les 10 erreurs les plus courantes

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