federico mancin – community management & online marketing trends

Online  Marke+ng  Trends  

Il  futuro  è  oggi  

Web  Trends  

«L'80%  degli  internau:  u:lizza  a<vamente  almeno  un  social  network».  

Fonte:  Doxa,  Duepuntozero  research,  Audiweb  

Web  Trends  

«Il  73%  u:lizza  internet  come  strumento  di  infocommerce»    

Fonte:  Doxa,  Duepuntozero  research,  Audiweb  

Web  Trends  

«Il  34%  recensisce  a<vamente  online  marchi  e  prodo<»  

Fonte:  Doxa,  Duepuntozero  research,  Audiweb  

Web  Trends  

«Il  57%  sceglie  in  base  ai  consigli  di  altri  uten:»  

Fonte:  Doxa,  Duepuntozero  research,  Audiweb  

Web  Trends  

«Il  55%  cambia  idea  sulle  decisioni  di  acquisto  grazie  ai  consigli  online»    Fonte:  Doxa,  Duepuntozero  research,  Audiweb  

«In  Facebook,    il  51%  segue  almeno  una  pagina  di  brand,  e  il  15%  supera  le  50  pagine  seguite»  

Web  Trends  

Fonte:  Doxa,  Duepuntozero  research,  Audiweb  

«Negli  ul:mi  due  anni  il  tempo  trascorso  su  web  da  disposi:vi  mobile  è  raddoppiato»  

Web  Trends  

Fonte:  Doxa,  Duepuntozero  research,  Audiweb  

«Il  25%  degli  uten:  accede  ad  internet  u:lizzando  regolarmente  3  o  più  device»  

Web  Trends  

Fonte:  Doxa,  Duepuntozero  research,  Audiweb  

«Il  33%  si  affida  alla  ricerca  tramite  smartphone  per  fare  acquis:  in  negozio»  

Web  Trends  

Fonte:  Doxa,  Duepuntozero  research,  Audiweb  

«Si  s:ma  che  nel  2015  metà  degli  internau:  acquisterà  abitualmente  online»  

Web  Trends  

Fonte:  Doxa,  Duepuntozero  research,  Audiweb  

SO…WHAT?  

«Quando  qualcosa  non  costa,  

la  merce  in  vendita  siamo  noi».            [deUo  Zen]  

qualcosa  

Social  Media  Servizi  Online  Connessioni  

noi  

ADV  Target  ContenuD  

Focus  group  a.o.  

E’  L’ERA  DEL  SOCIAL-­‐COMMERCE  

•  NON  SOLO  ENGAGEMENT  

•  IMPORTANZA  DI  CREARE  UN  DESIDERIO  IRRAZIONALE  DEL  BRAND  

•  NUOVE  STRATEGIE  DI  ADV  

SEMPRE  PIU’  BIG  DATA  

CONDIZIONI  NECESSARIE:    

1.  OTTENERE  SEMPRE  PIU’  INSIGHT:  •  Analisi  delle  conversazioni  •  Strumen:  di  monitoraggio  •  Analisi  avanzate/social  intelligence  (Es.  Coca-­‐Cola  CIC)  

2.  DEFINIRE  CONTENUTI  E  TONE  OF  VOICE:  •  Cosa/come  comunicare  in  relazione  alle  vendite  

E’  UN  MONDO  MULTISCREEN  

Fonte  Immagine:  Corriere.it  

CONTENUTI    

Nuovi  Format:  -­‐  immagini  -­‐  ADV  

-­‐  a<vità  

GESTIONE    

Nuove  tempis:che  per:  -­‐  calendario  

-­‐  moderazione  

E’  UN  MONDO  MULTISCREEN  

 CONOSCI  TE  STESSO  

BRAND    

 E  CONOSCI  LA  TUA  

AUDIENCE    

TARGET    

The  real  story  is  in  the  middle  

CONTENUTI  

GESTIONE  

NETIQUETTE  

ISSUE  MANAGEMENT  TOOLS  

TEAM/FLOW  DEFINITION  

Q&A   BLOCKLIST  

Confronto  con  referente  aziendale  

Nascosto  dalla  pagina  

Conversazione  spostata  in  privato  

Ho  la  risposta

?  

E’  offensivo  o  spam?  

E’  una  domanda  generica?  

SI  

NO  

NO  

Post/commento  di  un  utente  

YES  

NO  SI  

Pubblicazione  risposta  

GESTIONE  

1. IL CONTENUTO SARA’ PIU IMPORTANTE CHE MAI

2014  Trends  

NB.  …but  engagement  is  the  Queen,  and  she  rules  the  house.  

2. IL SOCIAL MEDIA MARKETING DOVRA’ ESSERE DIVERSIFICATO

2014  Trends  

C’è  vita  oltre  Facebook?  

3. LE IMMAGINI GUIDERANNO L’ENGAGEMENT

2014  Trends  

Think  like  a  publisher  

4. LESS WILL BE MORE

2014  Trends  

Qualità  VS  Quan:tà  

5. I CONTENUTI MOBILE-FRIENDLY SARANNO NECESSARI

2014  Trends  

6. L’ADV RETARGETING SARA’ MOLTO PIU’ EFFICACE

2014  Trends  

7. SEO E SOCIAL SARANNO SEMPRE PIU’ CORRELATI

2014  Trends  

Social  media:  uno  dei  tre  pilastri  della  SEO  (dopo  contenu:  e  aggiornamen:)  

TO  SUM  UP  

THINK  LIKE  A  

PUBLISHER  

THINK  MOBILE  FRIENDLY  

CATCH  THE  BIG  DATA  WAVE  

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   Federico  Mancin  

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