オンライン小売ロイヤルティ・プログラムのリファ …...1...

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ロイヤルティプログラムは、オンライン小売企業にとって、顧客維持率の向上、クロスセルやアップセルの機会の増加、利益や収益の拡大に役立ちます。ただし、貧弱なオンライン体験では、顧客満足度の低下を招き、ロイヤルティプログラムの妨げになることがあります。Akamai は、ウェブパフォーマンスの改善、可用性の最大化、顧客オンボーディングやアイデンティティ管理機能の効率化により、顧客体験の向上をサポートします。

インテリジェント・エッジ・セキュリティ、Web およびモバイルパフォーマンス、クラウドアイデンティティ管理ソリューションで構成される Akamai の包括的なポートフォリオは、場所やデバイスに関係なく、高速で確実、かつ安全なオンライン体験を実現するように設計されています。Akamai のロイヤルティ・プログラムのリファレンス・アーキテクチャでは、オンライン体験を向上するためのさまざまなポートフォリオコンポーネントについて詳しく説明しています。これらの機能強化により、カスタマーエンゲージメントの向上、オンライン販売の拡大、リピーターの増加が図られるだけでなく、IT インフラストラクチャのコストと複雑さが軽減されることも明らかになっています。

Akamai ロイヤルティ・プログラムのリファレンス・ アーキテクチャのコンポーネント

Edge WAF と DDoS 防御Kona Site Defender は、巧妙化する分散型サービス妨害（DDoS）攻撃、ウェブアプリケーション攻撃、オンラインビジネスを混乱させる恐れのあるオリジンへの直接攻撃から Web サイトと API を保護します。 また、ウェブサーバーやアプリケーションから遠く離れた Akamai ネットワークのエッジで攻撃をブロックすることで、ダウンタイムのリスクを軽減します。包括的な Web Application Firewall（WAF）は、HTTP リクエストや HTTPS リクエストを処理する前に検査し、ウェブセキュリティへの脅威がサーバーに及ぶ前に攻撃を特定し、阻止します。Akamai は、継続的にファイアウォールルールを調整して、顧客が既知の攻撃をブロックし、新たな脅威に事前に対応できるようサポートします。

ボット管理Akamai Bot Manager は、オンライン小売サイトの制圧をもくろむ自動ボットトラフィックの可視化と制御を改善できます。Bot Manager を使用すると、Akamai ネットワークのエッジでボットの特定、分類、管理ができるため、最高水準のスケーラビリティと保護が実現します。Credential Stuffing やギフトカード残高のチェックなどのウェブを使った詐欺から Web サイトを防御することでリスクを軽減し、価格やコンテンツのスクレイピングを防ぐことで競合他社に対抗し、ピーク時に正当なボットトラフィックのスロットリングを行うことで顧客体験の向上を図ることができます。Bot Manager は、シグネチャーベー

オンライン小売ロイヤルティ プログラムのリファレンス・アーキテクチャ

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スの異常検知、ふるまい異常検知、統計的異常検知など、複数の手法を使用してボットの活動を特定します。また、ログインページのみを保護する他の競合ボット管理ソリューションとは異なり、サイト全体を保護します。

ウェブパフォーマンスAkamai のパフォーマンス最適化ソリューションは、ユーザー体験の向上に役立ち、その結果、Web サイトの離脱が減少し、売上の増加につながることが明らかになっています。Akamai Ion は、ウェブアプリケーションやモバイルアプリケーションのパフォーマンスを改善し、デバイスのタイプ（iOS、Android など）やネットワークの接続方法（Wi-Fi、セルラーなど）に関係なく、一貫したユーザー体験を提供し、コンテンツ、ユーザーのふるまい、接続性の変更に動的に適応します。Akamai Dynamic Site

Accelerator は、Web サイトのパフォーマンスをリアルタイムで拡大し、突然のトラフィック要求に対応できます。また、サイバーマンデーやシングルスデーなどピークトラフィックが発生するショッピングイベントに最適で、コンテンツとトラフィックをインフラストラクチャから Akamai のグローバル・クラウド・プラットフォームにオフロードすることで、スケーラビリティと可用性が向上します。

API Gateway

Akamai API Gateway は、Akamai ネットワークのエッジに対する

API ガバナンスを変えることで、API 認証、認可、クォータ管理機能のパフォーマンス、可用性、信頼性を最大限に高めることができます。また、JSON Web Tokens（JWT）、OAuth 2.0 資格情報、API キーをエッジで検証することで、レイテンシーを軽減し、グローバル規模のスケーラビリティを実現できます。さらに、グローバルベースで API の利用者ごとに、1 時間に許容される API リクエスト数を制限することで、オーバーロードを防ぎ、リソースの利用を均等化できます。このソリューションには、アプリケーション所有者による API のオンボーディングを簡単にするための柔軟な開発者ツールが含まれています。

Akamai Identity Cloud は、可用性の高いエンドツーエンドのサービスとしてのアイデンティティソリューションで、高速かつスケーラブルで信頼性の高いお客様登録、認証、シングルサインオン（SSO）機能を提供します。カスタマーアイデンティティ管理の信頼できるプロバイダーを活用することで、データプライバシーの保護と規制コンプライアンスの強化を図るだけでなく、技術スタッフの貴重な時間を解放して、コアビジネスへの取り組みに専念させることができます。Identity Cloud は、ソーシャルメディアとの連携ログイン、ディレクトリサービス、OpenID Connect など、幅広い認証方法をサポートしています。このソリューションには、ユーザーの認証情報などの顧客情報を安全に保存するための中央クラウドディレクトリのほか、顧客のアカウント設定を追跡・管理するためのプリファレンスセンター、顧客のメタデータに関する知見を得るためのダッシュボードが含まれます。データコネクターを使用することで、一般的なオンライン小売やマーケティングの自動化プラットフォームと特別な設定なしにすぐに統合できます。

Akamai は、ウェブパフォーマンスの改善、可用性の最大化、顧客オン ボーディングやアイデンティティ

管理機能の効率化により、 顧客体験の向上をサポートします。

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Akamai は世界中の企業に安全で快適なデジタル体験を提供しています。Akamai のインテリジェントなエッジプラットフォームは、企業のデータセンターからクラウドプロバイダーのデータセンターまで広範に網羅し、企業とそのビジネスを高速、スマート、 そしてセキュアなものにします。マルチクラウドアーキテクチャの力を拡大させる、俊敏性に優れたソリューションを活用して競争優位を確立するため、世界中のトップブランドが Akamai を利用しています。Akamai は、意思決定、アプリケーション、体験を、ユーザーの最も近くで提供すると同時に、攻撃や脅威は遠ざけます。また、エッジセキュリティ、ウェブ／モバイルパフォーマンス、エンタープライズアクセス、ビデオデリバリーによって構成される Akamai のソリューションポートフォリオは、比類のないカスタマーサービスと分析、365 日 /24 時間体制のモニタリングによって支えられています。世界中のトップブランドが Akamai を信頼する理由について、 www.akamai.com、blogs.akamai.com 、および Twitter の @Akamai でご紹介しています。全事業者の連絡先情報は、 www.akamai.com/locations をご覧ください。公開日：2020 年 4 月。

エッジサーバーで、一般公開されているウェブアプリケーション、ログインページ、登録ページを DDoS やウェブアプリケーション攻撃から防御します。

ボット管理ソリューションで、ウェブスクレイピングや Credential Stuffing などの自動化された脅威を検知し、緩和します。

ウェブ・パフォーマンス・ソリューションで、コンテンツをキャッシュし、トラフィックを高速化することで、高速かつレスポンシブなエンドユーザー体験を実現します。

API ゲートウェイが API ベースのログインおよびアカウント登録エンドポイントへのリクエストの認証、許可、制御を行います。

ユーザーは、カスタムまたはホステッドのログインページを通じ、ネイティブ・モバイル・アプリケーションを使用して、または自身のソーシャル・メディア・アイデンティティを使用してログインできます。

連携ログインによって、ログインエンドポイントに関係なく、あらゆるクライアントに単一の認証ポイントを提供できます。

ユーザー認証情報、プリファレンス、およびその他のプロ ファイル情報の変更は、クラウドディレクトリに安全に保存されます。

プリファレンスセンターにより、ユーザープリファレンスの変更を追跡し管理できます。

データコネクターを使用することで、e コマースおよびマーケティング自動化プラットフォームとすぐに統合できます。

API ゲートウェイが、e コマースおよびマーケティング自動化プラットフォームの API へのリクエストに関する認証、 許可、および制御を行います。

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ロイヤルティ・プログラムのリファレンス・アーキテクチャ

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DDoS／WAF

ウェブクライアント

ボット管理 ウェブパフォーマンス API Gateway

ホステッド・ログイン・ページ ログインページ ウェブアプリ

API Gatewayクラウドディレクトリ連携ログイン

プリファレンスセンター データコネクター マーケティング自動化

E コマースプラットフォーム

EDGE プラットフォーム

ソーシャル IDP

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