gestión del conocimiento nonaka
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UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTÍN
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
DOCTORADO EN ADMINISTRACIÓN
Docente:
PhD. Econ. Glenn
Arce Larrea
Curso:
Modelos
Empresariales
Presentado por: Yaneth Alemán Vilca Smilzinia Huerta Tapia Jenny Mariño Guzman Patricia Zirena Bejarano Ingrid R. Rodríguez Chokewanca
Tema: Gestión del
conocimiento
¿Por qué las empresas necesitan gestionar el conocimiento?
¿Qué es el conocimiento?
¿Qué es la gestión del conocimiento?
El proceso de la gestión del conocimiento y subprocesos
Gestión del conocimiento
Agenda
Item 1
Item 2
Item 3
Item 4
La gestión del conocimiento como base para la innovación
Item 5
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
¿QUE ES EL CONOCIMIENTO?
Es inherente al ser humano y, por lo tanto, distingue a la humanidad de las otras especies.
Todas las sociedades han generado,
adquirido, preservado y transmitido una
enorme cantidad de conocimientos.
Aquello que necesariamente es verdadero, formado por creencias y opiniones verdaderas y justificadas
La definición es mas compleja porque habla de datos y procesamiento de los mismos, de la información a la que nos lleva ese procesamiento , de las decisiones y en base a esto los resultados y en posterior aprendizaje nos da Lugar al conocimiento.
El estado de quien conoce o sabe algo y, por otro lado, los contenidos sabidos o conocidos que forman parte del patrimonio cultural de la humanidad.
DEFINICIONES DESDE EL PUNTO DE VISTA: F
ILO
SO
FIC
O
CIE
NTIF
ICO
W
EB
CICLO DE LA APLICACIÓN Y GENERACIÓN DEL CONOCIMIENTO
Dato Información Resultado
Procesamiento Decisión
Aprendizaje
CONOCIMIENTO
Es una capacidad
humana, mediante
enseñanza y aprendizaje
Tiene una
estructura y
necesita una elaboración
Genera conocimiento
mediante el uso de la
capacidad de razonamiento o inferencia.
Carece de valor si
se mantiene
estático
Aumenta cuando
se comparte
Es intangible
PRINCIPALES CARACTERISTICAS DEL CONOCIMIENTO
Es volátil, sin uso, se pierde con el tiempo
Está siempre adscrito a un contexto
Hechos cuantificables
Información con valores ,
implicaciones y
relaciones
Datos dentro de
un contexto que
da un significado Información
Conocimiento
EL EMBUDO DEL CONOCIMIENTO
Nuevos
productos
Nuevos
servicios
Nuevos
procesos
Datos
Conocimiento intuitivo
Conocimiento empírico Conocimiento científico
Conocimiento sensible
Conocimiento artístico
Conocimiento demostrativo
TIPOS DE CONOCIMIENTO
Conocimiento deductivo
Conocimiento Tácito Conocimiento Explicito
EN LA ACTUALIDAD VARIOS
AUTORES HABLAN DE:
NONAKA Y TAKEUCHI CLASIFICARON EL CONOCIMIENTO EN FUNCIÓN DE
LA TANGIBILIDAD:
Conocimientos Relacionales
Conocimientos Virtuales
CLASIFICACIÓN DENTRO DE LA
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Conocimiento
Estructural
complejo aplicar
organización
Drucker
Nonaka y Takeuchi
Peter Senge
Polanyi
“
Muchos autores posteriores a Polanyi
han usado el concepto de tradición
asimilándolo a cultura de una
organización (empresa o sector
industrial)
Explicando así la transmisión del conocimiento dentro de una organización basándose en relaciones jerárquicas entre
individuos.
Desde mediados de
los 1930s
Objetivismo
• Polanyi comenzó a mostrar su oposición a la idea prevaleciente del positivismo científico,
• Polanyi vio la objetividad absoluta (objetivismo) como una falsa ilusión y un falso ideal. Criticó la noción de prevalencia por la que el método científico otorga la verdad de modo mecánico al científico. En vez de eso, argumentó que todo el conocimiento es personal y, como tal, depende de suposiciones falibles.
Polanyi
Copérnico modelo heliocéntrico del
universo, llegó a la verdad objetiva de la
relación verdadera entre la tierra y el sol.
Inspirado en San Agustín con su obra De Magistro, se acentúa la importancia
de ejercitarse en la subordinación a una
autoridad como requisito previo de un aprendizaje Polanyi encontró argumentos
contra las posiciones relativistas, haciendo notar
que el hombre puede alcanzar verdades seguras, estando la fe
a la base de esas verdades.
• El punto de partida de S. Agustín está cerca del de la filosofía helenística.
• Las escuelas posteriores a Aristóteles creyeron que el fin del estudio filosófico apuntaba a conseguir la felicidad.
• Sin embargo S. Agustín, lejos de las posiciones naturalistas de estas escuelas cree que la felicidad sólo es posible en el plano sobrenatural.
• El único camino para conseguirla es partiendo de la interioridad del alma humana que asciende progresivamente hasta el Ser Supremo. Aquí está el primer recuerdo a la filosofía de Platón; con matices S. Agustín es el encargado de cristianizar la filosofía platónica.
Knowledge workers
Este término no sólo se aplica a los diseñadores de ordenadores o desarrolladores de aplicaciones informáticas,
sino que incluye a todos aquellos que poseen y utilizan el conocimiento en sus tareas diarias. Ingenieros, analistas financieros y economistas, médicos y cirujanos etc
cada Knowledge worker en una organización es un ejecutivo si, en virtud de su posición o conocimiento, es responsable de una contribución que afecte a la capacidad de la organización para realizar y obtener los resultados.
Peter Senge(1990)
Son compañías
• crean y re-crean continuamente su
futuro transformándose
Learning organizations
(organizaciones
que aprenden)
Peter Senge(1990)
Confucio o maestro Kong
holístico
Sistémico
Debía saber elevar la nariz al cielo para unir (holismo). Pero teniendo
cuidado en tampoco esto exagerar, pues se arriesga a volar a altitudes
donde nada de lo humano se distingue, y donde la atmósfera es cada
vez más incompatible con la vida.
Nonaka y Takeuchi 1991
Nonaka hace referencia al resumen de la epistemología occidental
• Dos tradiciones
• Contrarias y complementarias
El hilo argumental
• Postula que el conocimiento puede obtenerse razonando deductivamente
Racionalismo • el conocimiento
se obtiene inductivamente a través de experiencias sensoriales.
empirismo
Varios pensadores de los siglos XVIII y XIX, entre los que menciona a Kant, Hegel
y Marxs se esforzaron en unificar estas dos tradiciones.
Tesis: La teoría procesal de la empresa basada en el conocimiento, desarrollada por Guillermo Fariñas C.
Universidad de Navarra
Nonaka enmarca sus distintas manifestaciones bajo el nombre de
filosofías interpretativas, tales como
fenomenología y el pragmatismo. Esta tradición enfatiza la subjetividad.
Los que se apoyan en este tipo de filosofías argumentan que el conocimiento y las
entidades sociales no pueden entenderse como realidades objetivas.
“por ej, los filósofos fenomenologicos proponen que el conocimiento humano es
subjetivo, situacional, corpóreo, relativo e interpretativo
Nonaka y Takeuchi 1991
Para la filosofía procesal infiriendo de Nonaka que es también interpretativa los hombres como sujetos “
en lugar de existir como una sustancia tipo átomo, auto- contenida, existimos, o venimos al ser, como un
proceso integrado en el mundo a través de nuestras interacciones con el mundo.
Es importante resaltar que esta subjetividad ya no es la del racionalismo cartesiano donde el sujeto es la fuente única del conocimiento
en estas filosofias, el sujeto está integrado al mundo de distintos modos.
¿ Por qué las empresas necesitan
gestionar el conocimiento?
Las empresas están comenzando a darse cuenta de la importancia de “saber qué es lo que saben” y de hacer el mejor uso de este conocimiento.
La empresa debe pensar qué es lo que quiere lograr y el conocimiento que necesita para ello.
La empresa puede adquirir el conocimiento en múltiples mercados, pero debe distinguir entre adquirir conocimiento que se pueda utilizar directamente y aquel que puede ser útil en el futuro.
Es importante descubrir cómo se desarrolla el conocimiento en la empresa, teniendo en cuenta los individuos y los grupos, con el fin de considerar el flujo de ideas en procesos de innovación y mejora.
La empresa aprende haciendo. Los trabajadores aprenden de la experiencia.
La empresa es la integración de la capacidades, de algún modo relacionada con su historia y limitada en su eficacia por sus capacidades cognitivas y sociales.
Se le sugiere a la empresa incorporar elementos de gestión por procesos, a partir de la determinación del marco de referencia de
la elaboración de la guía metodológica.
En la empresa es importante alinear eficientemente los procesos, tecnologías y personas, que es lo que permite crear e intercambiar conocimiento para contribuir a la generación de
valor.
Las organizaciones poseen conocimientos tácitos (experiencias, cultura y otros) y explicitos (de tipo técnico, procedimientos, lecciones
aprendidas y otros)
Beneficios para la empresa
Reducción de costos y del riesgo operacional
Mayor consistencia
Agilidad y visibilidad de la organización
Ostensibles mejoras en el potencial de innovación y calidad
Excelencia operacional
Algunos datos…
Según la encuesta realizada por el Comite Europeo de Normalización CEN a las principales empresa europeas la cultura corporativa es el elemento de mayor influencia en el exito, por lo cual se requiere que haya en la empresa una cultura que ayude a compremeter a las personas a desarrollar, compartir y reusar los conocimientos.
Las organizaciones deben desarrollar y movilizar los
procesos que organicen en forma consistente los flujos de
intercambio de conocimiento y proveer de una plataforma
eficiente de herramientas tecnológicas que soporten y
faciliten dichos intercambios, aspectos que por sobre todo
debe ir alineados con el desarrollo de una cultura
corporativa en la que las personas sean reconocidas por el
conocimiento con que contribuyen a la organización.
PROCESOS DE LA
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Section Header
Pasos
Item
1
Item
2
Item
3
Item
4
Item
5
Item
6
Generación de Conocimiento
Captura/Adquisición
Organización
Búsqueda / utilización
Publicación
Distribución
Modelo de Procesos del
Conocimiento
Procesos GC según KPMG
Procesos
La gestión del conocimiento como base para la innovación
Nonaka
Adquirirlo
Representarlo
Retenerlo
Representarlo
gestión de su conocimiento
INFORMACIÓN
Medio necesario para
construir el conocimiento
CONOCIMIENTO
Proceso humano de
justificación de la creencia
personal en busca de la
verdad
LAS EMPRESAS
Deben hacer el mejor uso
del conocimiento que
posee
GESTION DEL CONOCIMIENTO PARA LA
INNOVACIÓN
Gestión: Genera, Almacena, Transfiere
Capacidad estratégica
que contribuye a crear
una Ventaja Competitiva
Herramienta de
dirección estratégica
Activo Corporativo que
otorga ventaja
competitiva
transferir el conocimiento
Información del
mercado y clientes
Proyectos de
Innovación con
Valor Agregado
Proceso de
Generación
de
Ideas
INNOVAR
INNOVACIÓN
CAPACIDAD DE LA EMPRESA PARA
GENERAR SOLUCIONES INGENIOSAS
LAS SOLUCIONES ATIENDE LAS
EXPECTATIVAS Y NECESIDADES DE LOS
CONSUMIDORES
LAS EMPRESAS DEBEN DISPONER
RECURSOS PARA DINAMIZAR PROCESOS DE
INNOVACIÓN
PROGRESO
DE LA
EMPRESA
Desde la perspectiva de la Gestión del
Conocimiento la Innovación comprende
IDENTIFICAR
OPORTUNIDADES DE
INNOVACIÓN
GENERAR SOLUCIONES
SOSTENIBLES Y RENTABLES PARA
LA EMPRESA
IDENTIFICAR
CONOCIMIENTOS
RELEVANTES Y ADECUADOS
ACCIONES
FUNDALMENTALES
ELEMENTOS
PRODUCCION DE
NUEVO
CONOCIMIENTO
ORGANIZACIÓN DEL
CONOCIMIENTO
DISPONIBLE
INNOVACIÓN
ADAPTACIÓN DEL
NUEVO
CONOCIMIENTO Y
DEL DISPONIBLE
Economía del conocimiento
según Eduardo Bohorquez
Basada en la información y sus
derivados
Que aporta valor a los bienes
Doc. Fundación país: la ex. Del conocimiento
se sustenta en la producción,
distribución y uso del conocimiento y la
información
Economía del conocimiento
María Barceló Llauger, Alicia
Baglietto Tardío
El reconocimiento del conocimiento como
factor de producción.
Economía del conocimiento
Julio Castillo
La economía del conocimiento es la que
nos prepara para la competencia global
Organización para la cooperación y
el desarrollo económico define:
Economía basada en el conocimiento
como la economía basada en la producción,
distribución y uso del conocimiento y de la información
Dirección del conocimiento
Eduardo Bueno Campos
La dirección del conocimiento
organizativo deberá adecuar la tipología
cognitiva básica configurada por los
procesos de creación, desarrollo y utilización del conocimiento entre
los participes de la organización según la
misión de esta de crear valor o
competencia esencial en su entorno de
actuación
Dirección del conocimiento
Bañegil palacios tomas y Sanguino
Glavan Ramón
Refleja la dimensión creativa y operativa de la forma de generar y
difundir el conocimiento entre los
miembros de la organización, también
con otros agentes relacionados.
gracias
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