gjesteforelesning bi drammen 2011
Post on 25-Jun-2015
828 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Den sosiale webben!Forelesning BI Drammen
26. september 2011
Erik Eskedal
mandag 26. september 11
2
Erik EskedalDigital Communication Manager
www.erikeskedal.com
@Eskedal
http://www.slideshare.net/eskedal
http://www.youtube.com/user/eeskedal
http://www.flickr.com/photos/eskedal
http://no.linkedin.com/in/eskedal
mandag 26. september 11
mandag 26. september 11
• Sosiale medier B2B
• Sosiale medier og mål
• Den sosiale webben
• Personas
mandag 26. september 11
SOSIALE MEDIER B2B
mandag 26. september 11
SOSIALE MEDIER B2Bhttp://www.youtube.com/watch?v=nXQdy-22TXM
mandag 26. september 11
«It’s not businessIt’s personal»
mandag 26. september 11
«Det er mennesker som flyr SAS, ikke
bedrifter»
Christian Kamhaug, Head of Social Media, SASmandag 26. september 11
Hvorfor sosiale medierB2B
• Thought leadership - Ta lederposisjon
• Generere leads
• Tilbakemelding
• Tradisjonell markedsføring der kunden er
mandag 26. september 11
YouTube
FlickrRSS
Communities
SlideshareFacebook
webBlogs
Streaming
mandag 26. september 11
SOSIALE MEDIER OG MÅL
mandag 26. september 11
ROI?
mandag 26. september 11
http://www.youtube.com/watch?v=ypmfs3z8esI
Social media ROI
mandag 26. september 11
SOSIALE MEDIESTRATEGI
=FORRETNINGS-
STRATEGImandag 26. september 11
Forretningsstrategi Markedstrategi
Sosiale Medier
Reklame
Promotering
Sponsing
PR
Blog
Communities
YouTube
mandag 26. september 11
Målbare målmandag 26. september 11
Hvor kan mans skape ROI?- Salg
- Kundeservice
- HR
- Business Intelligence
mandag 26. september 11
Når 7 = 350 00 000
mandag 26. september 11
• Cindy Gordon
• Vice President of marketing, Universal Orlando resorts,
mandag 26. september 11
2314
mandag 26. september 11
283mandag 26. september 11
3096mandag 26. september 11
mandag 26. september 11
15353mandag 26. september 11
8223mandag 26. september 11
mandag 26. september 11
mandag 26. september 11
mandag 26. september 11
mandag 26. september 11
mandag 26. september 11
Websiden var et sted vi leste ting
mandag 26. september 11
Websiden var bare om å skape innhold
mandag 26. september 11
mandag 26. september 11
Websiden var et 1-veis medium
mandag 26. september 11
Skal websiden ha verdi må den gi den besøkende
mulighet til interaskjon og deling av innhold.
mandag 26. september 11
mandag 26. september 11
20
Internett er sosialt
11
BUSINESS PÅ INTERNETT ER DET OGSÅ!
mandag 26. september 11
Hva er en sosial webside?
mandag 26. september 11
Hvorfor du må være mer sosial på websiden
• Engasjer mer
• Øk kredibiliteten
• Øk tilhørighet
• Lytt til brukerne
• Påvirk markedet
• Bedre rettet kommunikasjon
• Høst bra innhold
• Øk søkemotor treffene
• Lag Buzz
mandag 26. september 11
Forresters 5 æraer
• Æraen for sosiale relasjoner
• Æraen for sosial funksjonalitet
• Æraen for sosiale kolonisering
• Æraen for sosial kontekst
• Æraen for sosial handel
mandag 26. september 11
2827
Pek verden til din dørterskel
http://www.flickr.com/photos/klearchos/754731911/sizes/o/in/photostream/
mandag 26. september 11
Elementene i den sosiale web
Blogg med kommentarer
Oppslagstavle
Sosiale bokmerker
Del med venner Favoritter
Konkurranser/avstemninger
Vurdering/Karakterer
Chat/meldinger
Ekspert panelerBrukergenerert innhold
Communities med profiler og grupper
Forum
mandag 26. september 11
Blogg
«A brand without a blog is a brand with nothing to say»
mandag 26. september 11
Vurderinger og karakterer
mandag 26. september 11
Forum og ekspertpaneler
mandag 26. september 11
Sosiale bokmerker og favoritter
mandag 26. september 11
Brukergenerert innhold
mandag 26. september 11
Konkurranser og avstemninger
mandag 26. september 11
Chat og meldinger
mandag 26. september 11
Communities
mandag 26. september 11
Hvordan bli sosial
• Moderer forsiktig
• Løs i snippen
• Ta vare på superbrukerne
• Gå før du løper
• Ikke glem innholdet
• Respekter tilliten
• Gå utover siden
• Få orden på de bakenforliggende systemene
• Hva du gjør betyr noe
• Analyse er kritisk
mandag 26. september 11
Identifiser de viktigste delene av websidene og deres økonomiske verdi.
Definer de viktigste besøkstypene og deres konverteringsoppgaver
Få innsikt i kundenes beslutningsprosesser og gjøre siden friksjon-fri
Avdekk problemer med siden din og bestem hvilke elementer å teste
Forstå makt og begrensninger
Utvikle en handlingsplan og få buy-in fra alle sentrale aktører
Unngå vanlige fallgruver
LandingssiderHvordan unngå å tape penger
mandag 26. september 11
Personlige websider
mandag 26. september 11
Web personfisering definert
•Profil og preferanser•Deres historie med deg•Hvordan de fant deg•Den umiddelbare oppførselen•Konteksten•Dynamsike omgivelser
mandag 26. september 11
Fordelene med personifisering
•Større ROI
•Dypere engasjement
•Mer effektiv pleie av leads
•Mer fornøyde kunder og prospekter
•Økt lojalitet og livstidsverdi på kundene
mandag 26. september 11
Ulempene•Mangel på erfaring•Uklart eierskap•Ingen klare måleparametere•IT flaskehalser•Kompleksitet•Flere systemer•Begrenset med data
mandag 26. september 11
10 STEG TIL
PERSONASmandag 26. september 11
mandag 26. september 11
1.Finn brukerne
mandag 26. september 11
2. Bygg en hypotese
mandag 26. september 11
3. Verifisering
mandag 26. september 11
4. Finn mønstrene
mandag 26. september 11
5. Konstruere personas
mandag 26. september 11
6. Definere situasjoner
mandag 26. september 11
7. Validering og Buy-inmandag 26. september 11
8. Formidling av kunnskap
mandag 26. september 11
9. Opprette scenariermandag 26. september 11
10. Pågående utvikling
mandag 26. september 11
2
www.erikeskedal.com
@Eskedal
http://www.slideshare.net/eskedal
http://www.youtube.com/user/eeskedal
http://www.flickr.com/photos/eskedal
http://no.linkedin.com/in/eskedal
Takk for meg!
mandag 26. september 11
Alle bilder: Erik Eskedal
http://www.slideshare.net/eskedal
mandag 26. september 11
top related