google academies engage
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Google Engage
#GoogleAcademies
Agenda
• Internet: un sector en auge
• Google Engage
• Ejercicio práctico: ¿Cómo crear mi MCC?
• Cómo vender AdWords a tus clientes
• Herramientas de ventas con ejercicio práctico
#GoogleAcademies
13.3 horas son las que pasamos online a la semana
62% de la población
española está online
29 millones de españoles están
online
Fuente: Internet World Stats; IAB
Cuota
2011
Internet: el único medio con cuota que crece
Cine
Sup + Dom
Revistas
Exterior
Radio
Diarios
Internet
Televisión
Variación inversión total de los medios
-6%
-9,5%
-12,6%
-4,3%
-4,3%
-4,2%
-7%
5,8%
12,6%
#GoogleAcademies Fuente: IAB
40,6%
16,3%
17,6%
9,5%
7,3%
6,9%
1,2%
0,5%
El 92,5% de las empresas que invierten en comunicación declara que invierten en comunicación digital, por encima de revistas, diarios y televisión.
Las empresas españolas invierten como media en tres soportes.
Ejemplo real: de diseño web a agencia SEM
5
#GoogleAcademies
Programa gratuito de ayuda a las agencias
#GoogleAcademies
Beneficios de Google Engage
#GoogleAcademies
Mi centro de clientes
Herramienta que te permite gestionar múltiples cuentas desde un único panel de gesitón
#GoogleAcademies
#GoogleAcademies
#GoogleAcademies
Cómo crear tu MCC
#GoogleAcademies
Cómo crear tu MCC
#GoogleAcademies
Cómo crear tu MCC
#GoogleAcademies
Cupones
Crea una campaña de éxito con los cupones de convierte tus 25€ en 100€
#GoogleAcademies
El cliente sólo quiere probar AdWords
Ejemplo • Creas una campaña de búsqueda con
palabras de marca (CPC 0,1€) • Creas una campaña de remarketing (CPC
0,1€) • Con el cupón recibe 1000 visitas
El cliente que agradece pagar menos
Ejemplo • Un cliente tiene una inversión publicitaria de
300€/mes • Descuento en el primer mes de publicidad:
300-75=225€
Panel de cupones
#GoogleAcademies
Clasificación de los cupones en el panel
#GoogleAcademies
Ayuda adicional: cuentas y solicitud de cupones
#GoogleAcademies
Formación
#GoogleAcademies
Seminarios online
#GoogleAcademies
hEp://www.google.es/adwords/professionals/
Programa de Certificación de Google
AdWords Básico
AdWords Avanzado
Display
ReporLng y Análisis
Certificación individual
Certificación como empresa
• 1 certificación individual • Inversión en AdWords de
10,000$ en 90 días
#GoogleAcademies
Porcentaje de comisión
#GoogleAcademies
Modelos de negocio
Se aplica una comisión porcentual al presupuesto total del cliente.
Se aplica una tarifa fija si se realiza: 1. La creación de campañas 2. Gestión u optimización de la cuenta 3. Medición del tráfico de Google Analytics etc.
Ajustar la tarifa de comisión al volumen de inversión del cliente en AdWords.
Cuanto más inversión en AdWords más comisión se cobra = más tiempo dedicado a la optimización.
Precio fijo por contacto/ lead Ingreso total=
precio establecido por contacto -
coste real de generar ese contacto con
AdWords
multiplicado por el número de contactos
generados.
Tarifa fija Tarifa fija & % de comisión
escalonada
Método de ejecución
1 2 3 4
¿Cómo cobro a mis clientes?
#GoogleAcademies
Gasto en AdWords
Comisión de agencia
La agencia paga el gasto en AdWords y el cliente le paga todo junto a la agencia
Una sola factura Gasto en AdWords
Comisión de
agencia
El cliente paga el gasto en AdWords por separado y luego paga los gastos de gestión a la agencia
Separado
Cómo vender AdWords a tus clientes
Publicidad por resultados ¡Demuestra a tus clientes el valor de AdWords!
#GoogleAcademies
Habla del marketing online como una opción rentable
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#GoogleAcademies
• No es necesario realizar grandes inversiones • Sólo se paga por resultados • Es posible conocer con exactitud el coste de
cada venta
Es medible
• Se elige el presuesto • Se puede parar en cualquier momento
Permite un control total y flexibilidad en la
inversión
• Usuarios con interés • Donde el anunciante elige
Es una publicidad segmentada
• Conversión a ventas • Disminuir el coste/venta
ü Nuevos clientes ü Ventas/incremento
del ticket medio
ü Generar notoriedad ü Fidelización ü Abrir nuevos mercados
• Tráfico segmentado • Visitas cualificadas • Implicación à Interés en la visita
• Solicitud de ofertas • Descarga de bonos o cupones • Suscripción a newsletters • Creación de bases de datos
ü Generar registros ü Identificar contactos
cualificados
Su ROI será... ¿Cuál es su Objetivo?
Entiende y define los objetivos del cliente
Ten siempre en cuenta los objetivos y márgenes del cliente
#GoogleAcademies
Cuenta una historia
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Zero Moment of Truth
the First Moment of Truth
70% de los internautas en el mundo utilizan internet como primera fuente de información
de compra
<
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Convence a un cliente del valor de AdWords
• Buscando la conversión: formulario, llamada, venta… • Herramientas: Seguimiento de conversiones en Google
AdWords y Google Analytics
“La mayoría de mis clientes son PYME’s enfocadas a conversión y cuando ven que AdWords les genera formularios,
y que de estos algunos se transforman en ventas, no dudan en renovar la inversión mes tras mes”
Agencia Engage
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Herramientas de venta: ejercicio práctico
Propuesta de uso de herramientas
1. Competencia
2. Industria
3. Consumidor
4. Exportación
1. Investiga la competencia
Habla de la competencia, haz una búsqueda real • ¿Cuál es la competencia directa de tu futuro cliente? • ¿Qué estrategia de marketing está siguiendo? • Muestra a tu cliente qué es lo que hace su competencia para promocionarse
31 #GoogleAcademies
Google Insights
32
hEp://www.google.es/insights/search/
#GoogleAcademies
Test Haz tu web móvil ¿La competencia de tu cliente tiene web móvil?
Busca información sobre el uso de smartphones a través de esta herramienta
www.ourmobileplanet.com
Muestra datos para convencer al cliente de la importancia
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2. Estudia la industria
Discurso verticalizado
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Para todas las verLcales: www.thinkwithgoogle.com/insights/
#GoogleAcademies
Discurso verticalizado: encuentra información valiosa
37 #GoogleAcademies
3. ¿Qué proceso de compra sigue el consumidor?
Consumer barometer
Se pueden obtener los siguientes tipos de datos:
1. Comportamiento del consumidor: búsqueda de información y compra
2. Comparar el % de compra online por industria y por países
3. Cuál es el rol de los buscadores en el proceso de compra por países y por
industrias.
4. Cómo acceden los usuarios (dispositivos)
#GoogleAcademies
Consumer barometer: ofrece información sobre el comportamiento de compra del consumidor y sobre cómo los usuarios buscan información del
producto antes de comprarlo.
Consumer barometer
#GoogleAcademies
Consumer barometer
#GoogleAcademies
Consumer barometer
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4. Sorprende a tu cliente con una propuesta de
exportación
Global Market Finder hEp://www.google.es/adwords/globaladverLser/markeQinder.html
#GoogleAcademies
Consumer barometer
#GoogleAcademies
Nuevos dispositivos www.ourmobileplanet.com
#GoogleAcademies
Proposal tool
#GoogleAcademies
adwords.google.es/at/ProposalThirdParty
Proposal tool
#GoogleAcademies
adwords.google.es/at/ProposalThirdParty
Proposal tool
#GoogleAcademies
adwords.google.es/at/ProposalThirdParty
Si no estás, apúntate ahora ¡es gratis!
https://google-engage.appspot.com/es/
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Si necesitas nuestra ayuda..
• Cualquier duda sobre el programa: engage-espana@google.com
• Obtén ayuda telefónica de Google para crear cuentas
nuevas o para resolver dudas de las cuentas existentes de tus clientes llamando al 901 010 016
• Pulsa 1 para obtener ayuda con la creación de nuevas cuentas.
• Pulsa 2 para obtener ayuda con preguntas relacionadas con Google AdWords. Recuerda tener tu número de cuenta (ID de cliente) a mano.
#GoogleAcademies
GRACIAS
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