herramientas para medir el éxito de tu contenido en redes sociales

HERRAMIENTAS PARA MEDIR EL ÉXITO DE TU CONTENIDO

EN REDES SOCIALES

CONTENT MARKETING CONFERENCE

PRESENTA Jorge López Archundia

martes 24 de septiembre de 13

¿HERRAMIENTAS?

MEDIR: ¿PARA QUÉ?

Optimizar los esfuerzos

de comunicación

y marketing digital.

,GHQWLƒcar y segmentar

mejor las audiencias.

Monitorear el progreso

y ajustar. permanen-

temente estrategias y

tácticas.

Conocer cuando,

cómo y con qué

frecuencia se genera

engagement con la

audiencia.

1 2 3 4

<CONTENT MARKETING CONFERENCE

DeƒQLr objeWLvos

SelecFLRQDr LQGLcDGRres

EleJLUherrDPLHQtDV

,PSOHPHQtDU

$QDOLzDU

AjustDU6

6 PASOS DE LA

MEDICIÓN

DeƒQLr objeWLvos

SelecFLRQDr LQGLcDGRres

EleJLUherrDPLHQtDV

,PSOHPHQtDU

$QDOLzDU

AjustDU6

6 PASOS DE LA

MEDICIÓN

DEFINIR OBJETIVOS

¿QUÉ BUSCAS LOGRAR?

Construir conƒDQzD�con tus DXGLHQFLDV�

*HQHrDr DwDrHQHss GH�PDrcD�

DHscubrir nuHvDV

nHcHVLGDGHV�

AtrDHr nuHvos prospHFtos GH vHQtD�

IlustrDUEHQHƒFLoV�GH�WX�PDrcD�

Promoverla lealtad de

clientes actuales.

Construir una mejor reputación

online.

Superar objeciones frecuentes.

Reducircostos de

comunicación.

EspeF®ƒcos, Medibles, Realizables, Realistas y Limitado en tiempo. ( )

SELECCIONAR INDICADORES

EXPOSURE

INFLUENCE

ENGAGEMENT

ACTION/CONVERT

Track repeat business and retention

Visitas, Vistas, Followers, Fans, Suscriptores, Menciones de marca.

Share of Voice, Reporte de sentimientos, Reporte de ,QƓXHQFLDGRres.

Clics, Retweets, Compartidos, Replies, DM, Publicaciones en el Muro, Comentarios.

Descargas de contenido, Participación en Webinars, formularios enviados, presen-taciones de ventas

Ventas efectivas (online, telefónicas o personales

5 CATEGORÍAS

DE MEDICIÓN DE

SOCIAL MEDIA

DEFINIR PLATAFORMAS

Source: “The Converged Media Imperative: How brands Must Combine Paid, Owned & Earned Media” Altimeter Group (July 19, 2012)

THE CONVERGENCE OF PAID, OWNED & EARNED MEDIA

MEDIOS PAGADOS

Medios Tradicionales MEDIOS PROPIOS

Contenido Corporativo

Cobertura de Prensa

Consumidores Patrocinados

Contenido Patrocinado

Marcas pidiendoParticipación

CONVERGENCIA

DE MEDIOS

MEDIOS GANADOS

Orgánicos

KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI)

RED SOCIAL AWARNESS ENGAGEMENT WORD OF MOUTH

Web y Blog

Ǝ�No. de visitas únicas.

Ǝ�No. de visitas. recurrentes.

Ǝ�Posicionamiento en buscadores.

Ǝ�Número de comentarios

Ǝ�Suscripciones a RSS

Ǝ�Tiempo promedio en el sitio

Ǝ�Promedio de páginas por usuario.

Ǝ�Número de referencias

desde otros medios.

Ǝ�Número de tweets refe-

renciando.

Ǝ�Número de posts de Face-

book referenciando.

Twitter

Ǝ�No. de tweets acerca de la marca.

Ǝ�Número de followers.

Ǝ�Número de menciones.

Ǝ�No. de impactos potenciales.

Ǝ�Relación positivos / negativos.

Ǝ�Número de replies.

Ǝ�Número de Retweets.

Ǝ�Número de Favoritos.

Ǝ�Crecimiento de followers.

Ǝ�Mensajes directos

Ǝ�Número de Retweets

Ǝ�Número de tweets usando

algún Hashtag

Ǝ�Nivel de (Klout

Score)

Facebook

Ǝ�Número de “Fans” o “Me gusta”.

Ǝ�Número de visitas a la página.

Ǝ�Número de posts.

Ǝ�Factores

Ǝ�PTAT (People talking about this.)

Ǝ�Número de comentarios.

Ǝ�Número de likes en publicaciones.

Ǝ�Número de publicaciones de fans en el muro.

Ǝ�Crecimiento en fans.

Ǝ�Número de respuestas a eventos.

Ǝ�Mensajes directos.

Ǝ�Número de compartidos

(shares).

Ǝ�Número de publicaciones

con tag de la marca.

KEY PERFORMANCE INDICATORS KPI

RED SOCIAL AWARNESS ENGAGEMENT WORD OF MOUTH

Youtube

Ǝ�Número�de�vistas�a�cada�video.

Ǝ�Número�de�suscriptores�al�canal.

Ǝ�Número�de�vistas�del�canal

Ǝ�Número�de�comentarios.

Ǝ�Relación�me�gusta�/�no�me�gusta.

Ǝ�Nuevos�Suscriptores.

Ǝ�Número�de�veces�incrustado�el�video.

Ǝ�Número�de�veces�marcado�como�favorito.

Ǝ�Número�de�veces�compartido�en�otros�canales�de�social�media.

Instagram

Ǝ�Pins�desde�tu�sitio�o�blog.

Ǝ�Personas�que�vieron�tus�pins.

Ǝ�Número�de�visitas�a�la�web�des-de�Pinterest.

Ǝ�Número�de�followers

Ǝ�Número�de�likes.

Ǝ�Número�de�comentarios.

Ǝ�Crecimiento�de�followers.

Ǝ�Número�de�menciones�a�la�marca.

Ǝ�Número�de�posts�usando�algún�Hashtag�de�la�marca.

Ǝ�Pins�desde�tu�sitio�o�blog.

Ǝ�Personas�que�vieron�tus�pins.

Ǝ�Número�de�visitas�a�la�web�des-de�Pinterest.

Ǝ�Número�de�followers

Ǝ�Número�de�likes.

Ǝ�Crecimiento�de�followers�a�cada�tablero.

Ǝ�Crecimento�de�followers�como�usuario.

Ǝ�Pins�con�más�clics.

Ǝ�Repines�de�contenido�de�tu�marca.

ELEGIR HERRAMIENTAS

PRESUPUESTO: $0

LAS OFICIALES

Facebook Insights

Pinterest Insights

LinkedIn Insights

YouTubeAnalytics

GOOGLE ANALYTICS

GOOGLE ALERTS

Alertas de Google es un servicio de envío de actualizaciones, por correo electrónico, con las novedades (páginas web, noticias, etc.) que Google considera relevantes con base en tus

consultas.

http://www.google.com/alerts

Versión Gratuita

PaqueteBásico

PaqueteMedio

PaqueteAvanzado

✔ N/A N/A N/A

GOOGLE TRENDS

Permite analizar datos históricos de volumen de búsquedas en Google por factores geográficos y comparados con otros términos.

http://www.google.com/trends

Versión Gratuita

PaqueteBásico

PaqueteMedio

PaqueteAvanzado

✔ N/A N/A N/A

TWITTER COUNTER

Estadísticas de twitter: Crecimiento de followers, unfollows y comparación con otras cuentas.

http://twittercounter.com/

Versión Gratuita

PaqueteBásico

PaqueteMedio

PaqueteAvanzado

✔ $17 $155$55

HOOTSUITE

Permite administrar varios canales de social media desde un solo panel de control. Opción para programar publicaciones con anticipación, dar seguimiento a conversaciones y monitorear temas

en distintas plataformas.

http://hootsuite.com

Versión Gratuita

PaqueteBásico

PaqueteMedio

PaqueteAvanzado

✔ $9 $50 $500

STATIGRAM

Métricas clave de tu cuenta de Instagram. Número de likes recibidos, las fotos más populares, crecimiento de followers.

http://statigr.am/

Versión Gratuita

PaqueteBásico

PaqueteMedio

PaqueteAvanzado

✔ N/A N/A N/A

TWEETREACH

Información general gratuita hasta 50 tweets. En versiones pagadas ofrece "snapshots" de 1500 tweets de hasta 7 días anteriores.

http://tweetreach.com/

Versión Gratuita

PaqueteBásico

PaqueteMedio

PaqueteAvanzado

✔ $84 $899$324

Mide la influencia social que los perfiles tienen a través de sus diferentes cuentas en una escala de 0 a 100.

http://klout.com/

Versión Gratuita

PaqueteBásico

PaqueteMedio

PaqueteAvanzado

✔ -- ----

PRESUPUESTO: $1 - $250

HOOTSUITE

Permite administrar varios canales de social media desde un solo panel de control. Opción para programar publicaciones con anticipación, dar seguimiento a conversaciones y monitorear temas

en distintas plataformas.

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PaqueteBásico

PaqueteMedio

PaqueteAvanzado

✔ $9 $50 $500

SPROUT SOCIAL

Ayuda en la administración de perfiles de Twitter, Facebook, LinkedIn, y Google +a través de trabajo colaborativo y reportes claros y sencillos de generar.

http://sproutsocial.com/

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✔ $39 $59 $99

SOCIAL BRO

Herramienta súmamente útil para optimizar la relación followers/following, conocer que tweets están ganando o perdiendo followers.

http://www.socialbro.com/

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✔ $39 $59 $99

CROWDBOOSTER

Analiza de manera eficiente el alcance y engagement de las publicaciones y permite visualizar perfiles interesantes para conectar.

http://crowdbooster.com/

Versión Gratuita

PaqueteBásico

PaqueteMedio

PaqueteAvanzado

✔ $9 $49 $119

VIRALHEAT

Monitoreo, manejo, publicación, control de generación de leads y reporteo.

http://viralheat.com

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✔ $49 $299 $499

TAILWIND

Estadís'cas avanzadas para Pinterest.

http://tailwindapp.com/

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PaqueteMedio

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✔ $29 $99 $299

PRESUPUESTO: $250 - $1000

SYSOMOS

Ideal para análisis a profundidad. Datos históricos muy completos y un número ilimitado de búsquedas.

http://www.sysomos.com/products/overview/heartbeat/

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PaqueteBásico

PaqueteMedio

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$550 $1100 $2750

RADIAN6

Herramienta de monitoreo y análisis con capacidad de respuesta e interacción. Buena integración con el CRM Salesforce.

http://www.salesforcemarketingcloud.com/

Versión Gratuita

PaqueteBásico

PaqueteMedio

PaqueteAvanzado

✔ $575 $1150 $2300

LITHIUM SOCIAL MARKETING

Pone el sitio web como centro de la estrategia social y promover la conversación desde y hacia éste a través de Apps Sociales.

http://www.lithium.com/

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PaqueteBásico

PaqueteMedio

PaqueteAvanzado

✔ $250 $480 $1900

SOCIALMETRIX

Plataforma para monitoreo de campañas, manejo de reputación, investigación y atención al cliente. Especialmente funcional para análisis de sentimientos en español.

http://socialmetrix.com/

Versión Gratuita

PaqueteBásico

PaqueteMedio

PaqueteAvanzado

-- -- -- --

BRANDWATCH

Plataforma para monitoreo de social media, reputación online y atención al cliente.

http://brandwatch.com/

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PaqueteBásico

PaqueteMedio

PaqueteAvanzado

$650 $1050 $2400

PRESUPUESTO: $2500 +

WHAT GETS MEASURED,GETS DONE.

-Peter Drucker

Jorge López Archundia

@jorgeloar

@SOMEmktg

jorge@some.mx

linkedin.com/in/jorgeloar

¡GRACIAS!

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