identitat digital i habilitats
Post on 02-Nov-2014
590 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Identitat Personal i Corporativa
Estratègies per Millorar els Resultats de l’Empresa Mitjançant les Xarxes Socials
Cristóbal ZamoraGirona, 4 de febrer de 2011
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Jo
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Jo
Trobar o ser trobat
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Ser trobat
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
On podem actuar a la xarxa?Espais a la xarxa orientats a objectius professionals
6
- actiu + actiu
Webs
Xarxes socials
Xarxes especialitzades
Identitat digital
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
On podem actuar a la xarxa?Espais a la xarxa orientats a objectius professionals
7
- actiu + actiu
Webs
Xarxes socials
Xarxes especialitzades
Identitat digital
Observar Connectar-nos Especialitzar-nos Diferenciar-nos
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
On podem actuar a la xarxa?Espais a la xarxa orientats a objectius professionals
8
- actiu + actiu
Webs
Xarxes socials
Xarxes especialitzades
Identitat digital
Esdevenir la marcaGuanyar valorConsumir
informació
Fer-nos visibles
Observar Connectar-nos Especialitzar-nos Diferenciar-nos
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
On podem actuar a la xarxa?Espais a la xarxa orientats a objectius professionals
9
- actiu + actiu
Webs
Xarxes socials
Xarxes especialitzades
Identitat digital
Esdevenir
la marca
Guanyar valorConsumir
informació
Fer-nos visibles
Observar Connectar-nos Especialitzar-nos Diferenciar-nos
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
WebsPortals corporatius
10
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
WebsPortals corporatius
11
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
WebsActivitats per gestionar la presència a la xarxa
12
• Conexi els principals sites referents al teu sector d’activitat
• Fíxa’t quins d’aquests webs permeten el diàleg amb els seus públics
• Observa si la web té servei de suscripció (RSS)
• Descobreix si aquests webs estan enllaçats amb les principals xarxes socials
Observar per a consumir informació
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
On podem actuar a la xarxa?Espais a la xarxa orientats a objectius professionals
13
- actiu + actiu
Webs
Xarxes socials
Xarxes especialitzades
Identitat digital
Esdevenir
la marca
Guanyar valorConsumir
informació
Fer-nos visibles
Observar Connectar-nos Especialitzar-nos Diferenciar-nos
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Xarxes socialsFacebook
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Xarxes socialsTuenti
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Xarxes socialsTwitter
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Xarxes socialsFourSquare
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Xarxes socialsYoutube
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Xarxes socialsFlickr
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Xarxes socialsSlideshare
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Xarxes socials: de tot tipusRed social de jugadores de padel
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Xarxes socials: de tot tipusRed social para actividades de ocio
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Xarxes socials: la teva pròpiaPersonalitza la teva xarxa social
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Xarxes socials: la teva pròpiaMicroblogging per a l’empresa
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Xarxes socialsActivitats per a gestionar la presència a les xarxes socials
25
• Cerca i detecta les xarxes més afins a la teva activitat de negoci
• Selecciona aquelles que et poden proporcionar
oportunitats
• No perdis el temps en xarxes sense rellevància
• Sigues coherent i mesura’t quan participis a la xarxa
• Identifica els agents clau per als teus objectius i
vincula’t-hi
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Xarxes socialsActivitats per a gestionar la presència a les xarxes professionals
26
• Crea el teu perfil a les principals xarxes professionals
• Explicita els teus objectius (professionals) fent servir les paraules clau
• Troba persones amb les que relacionar-te i construeix la teva xarxa
• Segueix les empreses i els professionals que poden presentar oportunitats per als teus interessos
• Participa i comparteix els teus coneixements
Connectar-nos per a fer-nos visibles
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
On podem actuar a la xarxa?Espais a la xarxa orientats a objectius professionals
27
- actiu + actiu
Webs
Xarxes socials
Xarxes especialitzades
Identitat digital
Esdevenir
la marca
Guanyar valorConsumir
informació
Fer-nos visibles
Observar Connectar-nos Especialitzar-nos Diferenciar-nos
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Xarxes especialitzadesXing
28
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
29
Xarxes especialitzades
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Xarxes especialitzadesInfoautónomos: la xarxa dels autònoms
30
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Xarxes especialitzadesXarxa per a empresaris i emprenedors
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Xarxes especialitzadesInusual: la comunitat dels professionals de la interactivitat
32
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Xarxes especialitzadesEspais especialitzats dins xarxes generalistes
33
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Xarxes especialitzadesEl compte de twitter d’una empresa
34
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Xarxes especialitzadesUna cerca de twitter
35
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Xarxes especialitzadesUna llista a twitter
36
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Xarxes especialitzadesActivitats per a gestionar la presència a les xarxes especialitzades
37
• Accedeix a les xarxes especialitzades en el teu sector professional
• Gestiona la teva xarxa vinculant-te amb professionals i organitzacions de la teva especialitat
• Identifica i organitza les fonts d’interès per al teu àmbit professional (sites d’empreses, blogs, espais a la xarxa, etc.)
• Sigues actiu compartint coneixement
Especialitzar-nos per a guanyar valor
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
On podem actuar a la xarxa?Espais a la xarxa orientats a objectius professionals
38
- actiu + actiu
Webs
Xarxes socials
Xarxes especialitzades
Identitat digital
Esdevenir
la marca
Guanyar valorConsumir
informació
Fer-nos visibles
Observar Connectar-nos Especialitzar-nos Diferenciar-nos
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Identitat digitalComproba i millora el teu grau de visibilitat
39
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Identitat digitalActivitats per a millorar el grau de visibilitat
40
• Comprova que apareixes a la primera pàgina de resultats a google
• Vetlla perquè els continguts relacionats amb tu siguin afins als teus objectius
• Millora la teva presència mitjançant la publicació de continguts afins als teus objectius
• Gestiona la teva identitat digital: nom, espais de presència, imatge, etc.
• Observa continuadament què es diu sobre tu a la xarxa
Diferenciar-nos per a esdevenir l'oferta
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Identitat digitalDiferenciar-se - Tarjeta de visita digital: about.me
41
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Identitat digitalDiferenciar-se - Tarjeta de visita digital: flavors.me
42
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Identitat digitalDiferenciar-se - Tarjeta de visita digital: card.ly
43
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Identitat digitalDiferenciar-se - CV online: alejandrotuzzi
44
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Identitat digitalDiferenciar-se - CV creatiu: infografista
45
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Identitat digitalDiferenciar-se - CV creatiu: packaging
46
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Identitat digitalDiferenciar-se - CV creatiu: pel·lícula de terror / mapa de metro
47
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Identitat digitalDiferenciar-se - CV creatiu: videocurrículum interactiu
48
Font: http://www.youtube.com/watch?v=9EzNll1U2N8
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Identitat digitalDiferenciar-se - Portfoli creatiu: mariobuscacurro
49
Font: http://www.mariobuscacurro.com/
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Identitat digitalDiferenciar-se - Estratègia creativa: adds a google
50
Font: http://www.youtube.com/watch?v=7FRwCs99DWg
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Identitat digitalActivitats per a millorar la nostra marca personal
51
Diferenciar-nos per a esdevenir l'oferta
• Centralitza la teva informació profesional a la xarxa
• Sindica la teva activitat a les xarxes socials
• Introdueix elements de compatició i vinculació amb socialmedia
• Sigues creatiu posant el focus en la teva especialitat
• Projecta una imatge sòlida i coherent de tu mateix
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Identitat digitalConversa - Blogs
52Font: http://recruitlou.wordpress.com/
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Identitat digitalActivitats per a desenvolupar la conversa a la xarxa
53
• Acompanya i reforça la teva estratègia amb plataformes conversacionals (blog, microblogging)
• Comparteix continguts d’interès per a tu i per a la comunitat amb la que et vols relacionar
• Mostra els teus coneixements
• Fes propera la teva història personal
• Conversa amb els lectors
Diferenciar-nos per a esdevenir l'oferta
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Identitat digitalConversa -Twitter
54Font: http://recruitlou.wordpress.com/
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Identitat digitalActivitats per a desenvolupar la conversa a la xarxa
55
• Comparteix continguts sobre els temes del teu interès professional
• Segueix els agents clau per als teus interessos
• Vetlla per una xarxa qualitativa
• Explota les opcions de cerca • Crea llistes i explora les existents
• Monitoritza les oportunitats professionals
Diferenciar-nos per a esdevenir l'oferta
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Jo
Trobar o Ser trobat
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Trobar
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Com?Desenvolupant habilitats digitals
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Habilitats digitals bàsiques
59
• Buscar
• Llegir
• Guardar
Font: McCormick y Asociados® - http://mccormickyasociados.wordpress.com/2010/03/26/encuesta-reclutamiento-2-0-los-graficos/
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Habilitats digitals bàsiques
60Font: McCormick y Asociados® - http://mccormickyasociados.wordpress.com/2010/03/26/encuesta-reclutamiento-2-0-los-graficos/
• Buscar
• Llegir
• Guardar
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Buscar eficientment a la xarxaCercar amb una sintaxi adequada
61
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Buscar eficientment a la xarxaExplotar les opcions de cerca
62
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Habilitats digitals bàsiques
63Font: McCormick y Asociados® - http://mccormickyasociados.wordpress.com/2010/03/26/encuesta-reclutamiento-2-0-los-graficos/
• Buscar
• Llegir
• Guardar
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Llegir eficientment: RSSExplotar les suscripcions via RSS i “deixar de navegar”
64
RSS
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Llegir eficientment: RSSExplotar les suscripcions via RSS i “deixar de navegar”
65
RSS
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Llegir eficientment: RSSExplotar les suscripcions via RSS i “deixar de navegar”
66
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Llegir eficientment: RSSObtenir i gestionar els RSS dels portals de feina
67
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Llegir eficientment: RSSObtenir i gestionar els RSS dels portals de feina
68
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Llegir eficientment: RSSObtenir i gestionar els RSS dels portals de feina
69
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Llegir eficientment: RSSObtenir i gestionar els RSS dels portals de feina
70
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Llegir eficientment: RSSObtenir i gestionar els RSS dels buscadors de feina
71
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Llegir eficientment: RSSObtenir i gestionar els RSS dels buscadors de feina
72
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Llegir eficientment: RSSObtenir i gestionar els RSS dels buscadors de feina
73
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Llegir eficientment: RSSObtenir i gestionar els RSS dels buscadors de feina
74
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Llegir eficientment: RSSCrear alertes a partir de cerques de google
75
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Llegir eficientment: RSSCrear alertes a partir de cerques de google
76
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Llegir eficientment: RSSCrear alertes a partir de cerques de google
77
Orientar-se al mercat laboral en temps de xarxes
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Llegir eficientment: RSSActivitats principals per a buscar i llegir eficientment a la xarxa
78
• Deixa de navegar: administra un lector personal d’RSS
• Localitza i subscriu-te a les fonts del teu interès
• Configura diferents cerques i gestiona un canal personalitzat d’alertes
• Monitoritza la teva presència a la xarxa
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Habilitats digitals bàsiques
79Font: McCormick y Asociados® - http://mccormickyasociados.wordpress.com/2010/03/26/encuesta-reclutamiento-2-0-los-graficos/
• Buscar
• Llegir
• Guardar
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Guardar enllaços favorits
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Guardar enllaços favorits
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Guardar enllaços favorits
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Guardar enllaços favorits
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Guardar enllaços favorits
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Ah, molt bé... Per on començo?
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Escoltar a la xarxa
86
• Analitzar-me
• Analitzar-lo
• Estar alerta
Font: McCormick y Asociados® - http://mccormickyasociados.wordpress.com/2010/03/26/encuesta-reclutamiento-2-0-los-graficos/
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Escoltar a la xarxa
87Font: McCormick y Asociados® - http://mccormickyasociados.wordpress.com/2010/03/26/encuesta-reclutamiento-2-0-los-graficos/
• Analitzar-me
• Analitzar-lo
• Estar alerta
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Analitzar la situació de la meva marca a la xarxa
Auditoria de marca
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Rastrejador de usernames online http://knowem.com/
Auditoria de marca
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Analitzar la situació de la meva marca a la xarxa
Nom
Forma de presència: pàgina, grup, perfil
Objectiu
Oficial: si/no
Xarxa: Número d’amics, fans, membres
Número d’actualitzacions setmanals
Participació: participen els membres de la seva? Número de missatges setmanals?
Hi té aplicacions pròpies: si/no
Línies editorials principals
Auditoria de marca
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Analitzar la situació de la meva marca a la xarxa
Nom
Forma de presència: pàgina, grup, perfil
Objectiu
Oficial: si/no
Xarxa: Número d’amics, fans, membres
Número d’actualitzacions setmanals
Participació: participen els membres de la seva? Número de missatges setmanals?
Hi té aplicacions pròpies: si/no
Línies editorials principals
Auditoria de marca
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Analitzar la situació de la meva marca a la xarxa
Nom
Forma de presència: perfil, llista
Objectiu
Oficial: si/no
Xarxa: Número d’amics, fans, membres
Número de llistes
Tipologia de llistes
Número d’actualitzacions setmanals
Tipologia d’usuari: conversa? comparteix?
Línies editorials principals
Auditoria de marca
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Analitzar la situació de la meva marca a la xarxa
Nom
Forma de presència: canal, playlist
Objectiu
Oficial: si/no
Xarxa: Número d’amics, fans, membres
Número de vídeos
Número de visualitzacions dels vídeos
Mitjana de visualitzacions setmanal
Mitjana de visualitzacions per vídeo
Participació: hi ha comentaris en els vídeos publicats? Amb quin to?
Línies editorials principals
Atenció per la titulació i l’etiquetatge: si/no
Auditoria de marca
Youtube
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Analitzar la situació de la meva marca a la xarxa
Auditoria de marca
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Analitzar la situació de la meva marca a la xarxa
Auditoria de marca
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Escoltar a la xarxa
96Font: McCormick y Asociados® - http://mccormickyasociados.wordpress.com/2010/03/26/encuesta-reclutamiento-2-0-los-graficos/
• Analitzar-me
• Analitzar-lo
• Estar alerta
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Analitzar el mercat
97
Analitzar la situació del meu mercat a la xarxa
L’anàlisi del mercat permetrà:
• Identificar i seleccionar espais online que generin contingut, arguments, opinions i, en definitiva, conversa, al voltant de les temàtiques d’interès per a cada projecte.
• Identificar grups, xarxes i comunitats online amb les que ens interessi relacionar-
nos per posicionar el nostre projecte.
• Seleccionar els grups i agents més actius i rellevants i determinar i entendre com estan organitzats aquest grups i les tendències de comportament.
• Identificar líders d’opinió a la xarxa i aconseguir que es converteixin en prescriptors.
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Analitzar el mercatDefinir paraules clau
98
Complements
•Bolsos•Cartera•Monedero•Cinturó•Pañuelo•Pulseras
Joieria •Joia•Joya•Jewel•Diamante•Brillante
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Analitzar el mercatDefinir paraules clau
99
Luxury • • • • • •
Marques •Swarowski• • • •
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Analitzar el mercatDesenvolupar la metodologia de cerca
100
Canals de Cerca
• Google: Pàgines web i portals
• Google Blocs: Blocs especialitzats
• Facebook: Pàgines i grups significatius
• Twitter: Usuaris rellevants i llistes especialitzades
• Youtube: Canals de difusió de vídeos
• My Space: Canals específics
• Tuenti: Esdeveniments o grups rellevants
• Linkedin: Agrupacions de professionals
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Analitzar el mercatPàgines web i portals
101
Canals de Cerca: Google
Per a cercar pàgines web i portals introduirem la paraula clau corresponent en el camp de cerca a Google i explorarem els resultats. Per a cada resultat potencialment interessant n’anotarem:
Àmbit: Temàtica vinculadaUrl: Adreça webTítol: Nom del llocPagerank: Rànking de Google: http://mypagerank.net/service_pagerankbutton_index
GoogleIndex: Pàgines d’un domini: site:nomdeldomoni.com
Backlink: Enllaços a la pàgina: http://siteexplorer.search.yahoo.com
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Analitzar el mercatPàgines web i portals
102
Cristeris de rellevànca
Per a determinar quines webs són rellevants per al nostre anàlisi considerarem els següents criteris:
• Page Rank: algoritme de Google per assignar rellevància a una pàgina (de 0 a 10)
• Google index: nombre de vegades que apareix una pàgina a Google. • Yahoo linkdomain: nombre d’enllaços externs que apunten a una pàgina.
El llindar de rellevància dependrà de la mètrica que trobem per a aquests espais de manera generalitzada. Per exemple:
• Page Rank: superior a 5• Google index: superior a 1.000• Yahoo linkdomain: superior a 1.000
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Analitzar el mercatBlogs
103
Canals de Cerca: Google Blogs
Blogs especialitzats
Per a cercar pàgines web i portals introduirem la paraula clau corresponent en el camp de cerca a http://blogsearch.google.es/i explorarem els resultats. Per a cada resultat potencialment interessant n’anotarem:
Àmbit: Temàtica vinculadaUrl: Adreça webTítol: Nom del llocPagerank: Rànking de Google: http://mypagerank.net/
GoogleIndex: Pàgines d’un domini: site:nomdeldomoni.com
Backlink: Enllaços a la pàgina: http://siteexplorer.search.yahoo.com
Atenció! La cerca cal acotar-la a “Pàgines principals”
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Analitzar el mercatBlogs
104
Cristeris de rellevànca
Per a determinar quins blogs són rellevants per al nostre anàlisi considerarem els següents criteris:
• Page Rank: algoritme de Google per assignar rellevància a una pàgina (de 0 a 10)
• Google index: nombre de vegades que apareix una pàgina a Google. • Yahoo linkdomain: nombre d’enllaços externs que apunten a una pàgina.
El llindar de rellevància dependrà de la mètrica que trobem per a aquests espais de manera generalitzada. Per exemple:
• Page Rank: superior a 5• Google index: superior a 1.000• Yahoo linkdomain: superior a 1.000
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Analitzar el mercatFacebook
105
Canals de Cerca: Facebook
Pàgines i grups significatius
Per a cercar pàgines i grups de Facebook introduirem la paraula clau corresponent en el camp de cerca de la pròpia plataforma i explorarem els resultats. Per a cada resultat potencialment interessant n’anotarem:
Àmbit: Temàtica vinculadaUrl: Adreça webTítol: Nom del llocDescripció: Síntesi descriptiva dels objectius de la pàginaAdministrador: Si s’identifa, el nomMiembros: Número de seguidorsÚltim post: Data de la darrera actualitzacióFotos: Número de fotos compartidesVideos: Número de vídeos pujatsLinks: Número d’enllaços compartitsEvents: Número d’esdeveniments publicatsActivitat: Baixa, mitja o alta
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Analitzar el mercatFacebook
106
Cristeris de rellevànca
Per a determinar quins espais (pàgines) dins de Facebook són rellevants per al nostre anàlisi considerarem els següents criteris:
• Nombre d’amics: número de persones amb qui es té contacte. • Activitat: nombre de cops que hi ha un comentari o acció
El llindar de rellevància dependrà de la mètrica que trobem per a aquests espais de manera generalitzada. Per exemple:
• Nombre d’amics: superior a 500• Activitat: més de 2 comentaris al mes
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Analitzar el mercatTwitter
107
Canals de Cerca: Twitter
Usuaris rellevants i llistes especialitzades
Per a cercar pàgines web i portals introduirem la paraula clau corresponent en el camp de cerca a http://search.twitter.com i explorarem els resultats. Per a cada resultat potencialment interessant n’anotarem:
Àmbit: Temàtica vinculadaUrl: Adreça webUsername: Nom de l’usuariTweets: Número de tweets publicatsFollowers: Número de seguidors del compteActivitat: Baixa, mitja o altaUbicació: Localització geogràfica de l’usuari
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Analitzar el mercatTwitter
108
Cristeris de rellevànca
Per a determinar quins usuaris de twitter són rellevants per al nostre anàlisi considerarem els següents criteris:
• Bio: Descripció característica de l’usuari• Quantitat de followers: nombre de personas que segueixen a l’usuari.
El llindar de rellevància dependrà de la mètrica que trobem per a aquests espais de manera generalitzada. Per exemple:
• Bio: segons la temàtica de la paraula clau• Quantitat de followers: més de 500
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Analitzar el mercatEstructuració dels resultats en un document per canals, àmbits i paraules clau
109
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Analitzar el mercatSíntesi i conclusions com a pas previ a dissenyar un pla d’acció
A partir de les conclusions determinarem:
• Si hi ha o no a la xarxa grups significatius (detecció dels agents influents) relacionats amb els nostres objectius o àmbit d’activitat.
• Quins espais o xarxes seran pertinents per als nostres objectius estratègics.• La distribució, dins de cada xarxa, dels grups del nostre interès.• La demografia dels grups i el seu nivell d’activitat a la xarxa.• Els temes més rellevants relacionats amb els nostres objectius al voltant dels
quals s’articulen els grups més actius.• Temes no explotats i que, per tant, ofereixen una oportunitat d’acció i de
posicionament.• Les oportunitats per a la creació de noves xarxes o espais davant de la
inexistència de prèvies.• Quines són les bones pràctiques o casos d’èxit portats a terme a la xarxa al
voltant d’objectius similars als nostres.
110
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Habilitats digitals bàsiques
111Font: McCormick y Asociados® - http://mccormickyasociados.wordpress.com/2010/03/26/encuesta-reclutamiento-2-0-los-graficos/
Orientar-se al mercat laboral en temps de xarxes
• Analitzar-me
• Analitzar-lo
• Estar alerta
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Monitoritzar: Twitter
112
Usuaris
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Monitoritzar: Twitter
113
Usuaris
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials 114
Monitoritzar: TwitterUsuaris
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials 115
Monitoritzar: TwitterParaules clau
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials 116
Monitoritzar: FacebookUsuaris: no RSS
Paraules clau
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials 117
Monitoritzar: FacebookParaules clau
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials 118
Monitoritzar: YoutubeParaules clau
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials 119
Monitoritzar: FlickrParaules clau
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials 120
Monitoritzar: BlogsUsuaris
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials 121
Monitoritzar: BlogsParaules clau
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials 122
Monitoritzar: BlogsParaules clau
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials 123
Monitoritzar: NotíciesParaules clau
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials 124
Monitoritzar: NotíciesParaules clau
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials 125
Monitoritzar: WebParaules clau
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials 126
Monitoritzar: WebParaules clau
Màrqueting 2.0 i Comunicació Digital Estratègies per Millorar els
Resultats de l'Empresa mitjançant les Xarxes Socials
Moltes gràcies!
Cristóbal Zamoracristobal@rocasalvatella.com
@cristobalzamora
top related