increasing response rate for online surveys

tools.co.il-info@zetamail : -e tools.co.il-www.zeta: eb W

phone : 972-72-2360006 fax: 972-72-2318178

הגעה לקהל המטרההצבת הודעות על . רשימת אימיילים של קהל המטרה. שקלו שימוש בכמה מקורות

למשל משלוח : שימוש במקורות לא אינטרנטיים . קיום הסקר בפורומים רלוונטיים

SMS למשיבים פוטנציאליים .

פרסונליזציה של ההזמנה להשתתףשימוש בפנייה . י ושם משפחההשתמשו בשם פרט. פנו באופן אישי אל נבדקים

. 5%אישית מגדיל את שיעור המשיבים בלפחות

מייל ההזמנה להשתתף-לקצר את אי. קישור אל הסקר: הפניה צריכה להכיל רק קישור אחד . השתמשו בפניות קצרות

. דאגו שהפניה תכיל את הפרטים הבאים ולא יותר מזה

. מי אתם ומהי מטרת הסקר •

משיבים ועבורכםהתועלת בסקר עבור ה •

הסיכוי שאנשים . (כמה זמן יקח למשיב הפוטנציאלי לענות, אורך הסקר • ).מצפה להם כבר בהתחלה יודעיםישיבו על סקרים ארוכים עולה אם הם

. הצהרה על שמירת פרטיות של המשיבים •

תנו לאנשים –שמרו על עמוד הפתיחה של הסקר פשוט !!!להשתתף

. הם רוצים להתחיל לענות עליו, תפים בסקרמהרגע שאנשים החליטו כי הם משתשמרו . מחקרים מראים כי רוב המשיבים לסקרים נוטים לא לקרוא הוראות ארוכות

.הוראות למילוי השאלון צריכות להיות קצרות ופשוטות. על הסקר פשוט ולא מסובך

היה ברור לגבי שמירה ואבטחת פרטיותאתם מתכוונים לעשות לכתוב מה העמוד הראשון או ההקדמה לסקר הם המקומות

אנשים מרגישים יותר בנוח לחלוק מידע אם הם יודעים כיצד .תשובות הנבדקים עם !!! הבטיחו אנונימיות . ייעשה בו שימוש

שלחו תזכורות משלוח . חלקם זקוקים לתזכורת, חלק מהאנשים ישיבו על הסקר באופן מיידי

חשוב לא לשלוח יותר מאשר שתי . וזר לשפר את שיעור המשיביםתזכורות עמייל של אשים שאמרו כי -חשוב לדאוג לסנן בכל תזכורת כתובות אי. תזכורות לסקר

.הם לא רוצים להשתתף בסקר

)הגרלה, פרס, מתנה(שקלו מתן תמריצים ריץ תמ. עוזר לשפר את שיעור התגובה לסקר) לא גדול(מחקרים מלמדים כי תמריץ

הזמנה לאירוע , קופון הנחה לעסק, תוי שי בסכום צנוע, מתנה סמלית: יכול להיות . ב"וכיו

:במסמך זה

איך לגרום לאנשים

להיענות להזמנות

השתתפות

. בסקרים

. הגעה לקהל המטרה

יזציה של הזמנות פרסונל

אי מייל קצר

בלי הסברים ארוכים

דרכים לשיפור שיעור המשיבים 10

בסקרי אינטרנט

tools.co.il-info@zetamail : -e tools.co.il-www.zeta: eb W

phone : 972-72-2360006 fax: 972-72-2318178

לפעמים אנשים פשוט רוצים להביע את דעתםעל מנת , חלק לא מבוטל מהנבדקים משתתפים בסקרים על מנת להביע את דעתם

שקלו ,שקלו מתן תמריץ כאופציה. להשמיע את קולם ולאו דוקא על מנת לקבל פרסאו לחילופין מתן תרומה לגוף על פי בחירת /השתתפות של הנבדקים בהגרלה ו

.הנבדקים

השתמשו בגרפיקה בחוכמה גרפיקה מורכבת יתר על המידה יכולה להסיח . סקרים לא צריכים גרפיקה מורכבת

גרפיקה בסקר צריכה להיות פונקציולית לתוכן של . את הדעת ולהטות תשובות .הסקר עצמו

פרסמו את התוצאות אם חלק . שקלו פרסום תוצאות הסקר לבדקים. אנשים רוצים לראות תוצאות

. שקלו הפצה חלקית של תוצאות. או לעינכם בלבד/מהמידע חסוי ו