informatie verandert organisaties
Post on 18-Nov-2014
2.250 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
SOD – EA masterclass
18 februari 2010
Jan Druijff
Man, vader, opa Hoofd FaZa
Overbetuwe
Bestuurslid VERGEB Lid InnovatiePlatform
EVEN VOORSTELLEN
Docent SOD
Hoofd afd. FaZa
Coördinator I&A Coördinator DIVCoördinator Serviceteam
�A-coördinator
�Systeembeheer
�Gis-coördinator
�Medew. Geo
�Webcoördinator
�Medew. Website
�Beheer basisreg.
�Beheer WKPB
�2010 Geg. beheer
12,8 fte 10,5 fte
�Div-coördinator
�Medew. Post,
+0,67 fte 2008
�Medew. Archief,
+0,5 of 1 fte 2008
gedurende 4 jaar
�2009 1 fte Wabo
10 fte
�Servicedesk,
+0,1 fte 2008
�Bodedienst
�Gebouwenbeheer
�Centrale Inkoop
�Tekstcoördinatie
Hoe ziet afdeling FaZa eruit in Overbetuwe
Uitgangspunt:
Eenmalige opslag !!
Meervoudig gebruik !!
DMS:
Document
Management
System
ALLE documenten van de GEHELE
organisatie in één opslagmedium.
Jan Druijff
Overheid wordt elektronische
dienstverlener
kadaster
gemeente
KvK
RBD
UWV
provincie
ministerie
overig: 1600
burger
bedrijf
Servicebussen
onderlinge gegevensuitwisseling
binnen de e-overheid
GBA
handelsreg
Gebouwen
Kadaster
Topografie
Adressen
Kentekens
Polisadm
Inkomen
etc.
www.overheid.nl
Contactcentrum Overheid
Overheidstransactiepoort
Procesapplicaties
�Opgenomen in Info-beleid
�Alle doc. uit alle appl. In DMS
�Idem huisstijl KA
�Dit jaar omslag documentbeheer naar procesbehee
WABO, WMO en WWB
Jan Druijff
VRAGEN???
Jan Druijff
Voorgesteld proces Wabo 2010
WFM-Wabo-applicatie
BAG
GEO
Dig. Doss.
DMS
Postregistratie
Website
Jan Druijff
Zaakmanagement en digitalisering
Digitalisering– Documenten digitaal
– Naast brieven ook email en digitale formulieren
– Betalen en identificatie via Internet
Zaakmanagement– Organiseren: procesgericht werken
– Combinatie werkstroombeheer - documentbeheer
– Klant - frontoffice - backoffice - frontoffice -klant
Jan Druijff
Inwoners
(internet)
Bedrijven
(internet)
Medewerkers
(intranet)
Gegevensmagazijn
GegevensmagazijnGegevensmagazijn
bevolking
Gegev.
bestand
Gegev.
bestand
Gegev.
bestand
Gegev.
bestand
Gegev.
bestand
Basis
registratie
Gegev.
bestand
Gegev.
bestand
Gegev.
bestand
Gegev.
bestand
Gegev.
bestand
integratie
informatie
Gegevensmagazijn
Vastgoedgeografisch
Vastgoedadm. beheer
Zaak-management
Vastgoed adm. Fin.
Jan Druijff
Standaard ICT-infrastructuur
Basisregistratie
Personen
Basisregistratie
Adressen
Basisregistratie
Gebouwen
Corsa/DS
MIT-Kantoorautomatisering
szwNet TWHCivision
Belastingen
Omgevings
vergunningCivision
OnderwijsEnz.
Informatie voor iedereen toegankelijk: inwoners, bedrijven,
raadsleden, medewerkers
Geografie – Bentley Flexiweb
Koppeling
Gemaakt
NIEUWS
Jan Druijff
De reis naar het volbrengen van je
doel brengt vaak al mooie dingen
met zich mee
Zaaksgewijs werken
Jan Druijff
Kenmerken van zaakgericht werken zijn:
• voor elke aanvraag wordt een zaak gedefinieerd met centrale sturing, bewaking en uitvoering;
• klant én gemeente hebben inzicht in de afhandeling (status) van alle lopende zaken;
• dienstverleningsprocessen zijn ontworpen en gestandaardiseerd volgens eenzelfde stramien;
• een zaak bestaat uit de combinatie van betrokkene(n), zaakinformatie, documenten, status, resultaat en besluit;
• alle informatie betreffende een zaak wordt onder eenzelfde nummer bijgehouden;
• de registratie van zaakgegevens vindt plaats in een gemeentebreed en voor externe doeleinden toegankelijk geautomatiseerde informatievoorziening, het zakenbeheersysteem.
Z
T
C
Naam Zaaktype
Corsa
Doc.Soort=
Zaaktype naam
P
R
O
T
O
S
Naam Zaaktype
P
R
O
C
E
S
S
E
N
I
N
P
R
I
M
A
I
R
E
A
P
L
I
C
A
T
I
E
Naam Zaaktype
Validatie Zaaktypen EGEM/KING
Jan Druijff...
WOZ
Klant Contact Centrum
eFormulieren
Vraaggeleiding
Personalisatie
Digitale KaartOverig
CiVisionMiddelen/onderwijs/ Adressen en Gebouwen/Belastibng& Kadaster
Squit XO (Roxit)
SZW-net(Planconsult)
Cipers
Kennismanagement
Geo Bentley
Management Info
Routering Synchronisatie
Orkestratie
Gegevensmagazijn
burger
Zakenmagazijn
inclusief procesmana-
gement
Gemeente
portaal
BackOffice
RelatieManagement
LoketOverheids
portaal
FrontOffice MidOffice
Tekst Data
Integratie/MIT
bedrijf
DigiD
Ogone
Landelijke basisregistraties
….Gebouwen
Adressen
Personen
Bedrijven
Topografie
Versie 2.0Architectuur zaakgericht werken Gem. Overbetuwe
CiVision Makelaar Landelijke Voorzieningen
Corsa DMS
Zakensysteem
E
G
E
M
Z
T
C
ambt.
Z
A
A
KT
Y
P
EC
A
T
A
LO
G
U
S Proces Primaire Applicatie
Midoffice
Zakensysteem
Zakenmagazijn
Enz.
Corsa
MIT
Bentley
Corsa-case
Proces
Zaaktype
Zaaknummer
Zaaknr.
Jan Druijff
Jan Druijff
Hoe komen we tot deze
veranderingen
Wat doet de organisatie????
Jan Druijff
Jan Druijff
Hoe komen we tot deze
veranderingen
• Wat doe je zelf????
Jan Druijff
Wij werken met DISC.
Wat is DISC?
• Maakt gedrags- en communicatiepatronenzichtbaar
• Makkelijk te begrijpen – universele taal
• Hoog gevalideerd instrument (90%)
• Gedragsgericht instrument - voorkeursgedragen communicatie
• DISC wijst het labellen van mensen ten zeersteaf!
Jan Druijff
Je kunt niet falen, tenzij je opgeeft
Jan Druijff
Praktijk
Live naar Overbetuwe
Jan Druijff
VRAGEN???
top related