innover avec les usagers
Post on 19-Feb-2017
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Innover avec les usagers
Renaud Francou – rfrancou@fing.org Juin 2016
L'innovation ascendante : le bricolage, la tactique, les ajustements informels … jusqu'au jour où …
Qu'est-ce que ça nous dit ?
Marche à l'entrée assez basse pour les innovateurs
Appétence des usagers à participer
Peu de densité technologique
Du numérique partout !
En "Beta-permanente"
Le numérique, c'est (surtout) du désordre…
Les 7 leviers numériques des transitions / Questions
Numériques, Transitions, 2015
- "Qui sont les usagers ? Qu’ont-ils à apporter à mon innovation ?"
- "Comment je m'y prends ? Qui peut m'aider à les impliquer ? "
Petite boussole pour innover avec les usagers
Qu'est-ce qu'on veut faire ?
Faire s'exprimer les ajustements informels, mais concrets et pratiques (tactiques) …
… et l'intégrer dans un processus de reconception, développement et expérimentation (stratégie)
Capter des ajustements informels pouvant aller jusqu'à quelque chose de nouveau
Favoriser l'adaptation et la diffusion d'une innovation
Mieux appréhender la couche de service qui accompagne une innovation
Pour en tirer quoi ?
Designers et chercheurs, nos meilleurs alliés
@renaudfrancou / rfrancou@fing.org
Fabien Labarthe & Renaud Francou
> Téléchargement : www.fing.org/?Guide-de-l-innovation-centree
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