internet days 2013 - anatomia di un'email
Post on 20-Aug-2015
964 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Arianna GalanteDirector of Agency Dept. ContactLab
arianna.galante@contactlab.com | @digitalzia | @contactlab
Milano, 2 ottobre 2013
ANATOMIA DI UN’EMAIL
2@contactlab @digitalzia
CONTACTLAB IN BREVE
Un posizionamento unico
Tecnologia: ESP
Creatività: Agency
Analisi dei dati: Business Intelligence
Oltre 1000 clienti di tutti i settori
15 anni di esperienza nel settore Internet
Più di 120 esperti nel settore email marketing
5 uffici a Milano, Parigi, Londra, Madrid e Monaco di Baviera
3@contactlab @digitalzia
I NOSTRI SERVIZI
ACCOMPAGNAMENTO
COMPLETO
STRATEGIA CREATIVITÀ SVILUPPOE TESTING
REPORTINGE ANALISI
4@contactlab @digitalzia
OLTRE L’EMAIL, LA COSTRUZIONE DI UN RAPPORTO
STRATEGIEDI COMUNICAZIONE DIGITALE
EMAIL SONDAGGI SITI E MINI-SITI CONCORSI SOCIAL MEDIA
6@contactlab @digitalzia
MITTENTE
SUBJECT
CORPOPre-headerVisualizzazione Gerarchia delle informazioniCall to actionOpportunità di clickDisiscrizione
ANATOMIA DI UN’EMAIL: I PRINCIPALI ELEMENTI
7@contactlab @digitalzia
IL MITTENTE: presenta voi e il vostro messaggio
Elemento spesso sottostimatoIncide in parte sul tasso d’apertura
Fonte: European Digital Behaviour Study – Email Marketing Report http://www.contactlab.com/european-digital-behaviour-study
8@contactlab @digitalzia
IL SUBJECT: 30 caratteri per convincere
Una promessa fatta a chi apriràLa maggior parte dei client di posta permette di visualizzare tra i 40 e i 50 caratteri: l’essenziale deve essere detto entro i primi 30
9@contactlab @digitalzia
IL PRE-HEADER: rafforza il subject della vostra email
Testo editabile tra il subject e il corpo dell’email
Visualizzazioneprimo testo immediatamente leggibile, anche senza aperturasu alcuni dispositivi mobili, iPhone, iPad, Gmail et Outlook si vede anche se non c’è l’apertura
Elemento chiave del messaggioun concentrato dell’emailun sottotitoloun sommariocall to action con link diretto
10@contactlab @digitalzia
Quando ricevete una newsletter formata da testo e immagini, solitamente attivate il download delle immagini?
LA VISUALIZZAZIONE: con o senza immagini?
56
35
61
43
55
38
57
45
52
44
Attivo/scarico le immagini solose riconosco il mittente della
newsletter
Attivo/scarico le immaginicontenute nelle newsletter,
anche se inizialmente non levedo
ITALY (n= 46.387) UK (n= 811) GERMANY (n= 851) FRANCE (n= 835) SPAIN (n= 640)
Fonte: European Digital Behaviour Study – Email Marketing Report http://www.contactlab.com/european-digital-behaviour-study
11@contactlab @digitalzia
Il messaggio così come
l’abbiamo creato
Quello che alcuni contatti vedranno Ciò che vogliamo evitare
Alternate testo editabile e immagini per garantire la leggibilità dei messaggi: la comprensione prima dell’estetica
LA VISUALIZZAZIONE: essere visti prima di essere letti
12@contactlab @digitalzia
Test di visualizzazione – piattaforma ContactLab
LA VISUALIZZAZIONE: non testate un caso solo
Testate la visualizzazione di ogni messaggio sui principali dispositivi, browser, software di posta e webmail
13@contactlab @digitalzia
Il 20% degli utenti Internet italiani consulta quotidianamente la propria casella di posta tramite smartphone.Considerando invece l’utilizzo dell’email
da qualsiasi tipo di dispositivo (fisso o
mobile) la percentuale sale al 74%.
LA VISUALIZZAZIONE: e il mobile?
Consultazione quotidiana dell’email via smartphoneBase: totale utenti; 16-65, %
Fonte: European Digital Behaviour Study – Email Marketing Report http://www.contactlab.com/european-digital-behaviour-study
14@contactlab @digitalzia
LA VISUALIZZAZIONE: e il mobile?
Consultazione quotidiana dell’email via tabletBase: totale utenti; 16-65, %
L’8% degli utenti
Internet italiani consulta
quotidianamente la
propria casella di posta
tramite tablet.
Fonte: European Digital Behaviour Study – Email Marketing Report http://www.contactlab.com/european-digital-behaviour-study
15@contactlab @digitalzia
LA VISUALIZZAZIONE: e il mobile?
http://www.pinterest.com/contactlab/infografiche
16@contactlab @digitalzia
LA VISUALIZZAZIONE: identificate i vostri destinatari mobile
Identificazione dei dispositivi utilizzati – piattaforma ContactLab
17@contactlab @digitalzia
17
CN
EN
DE
AU
FR
BNL
IT
LA VISUALIZZAZIONE: identificate i vostri destinatari mobile per Paese (esempio)
23@contactlab @digitalzia
LE OPPORTUNITÀ DI CLICK: andate oltre il messaggio principale
La vostra email è un ponte verso tutte le vostre iniziative
Moltiplicate le opportunità e quindi le probabilità di click
24@contactlab @digitalzia
LA DISISCRIZIONE: il comportamento dei clienti che si sono stancati di leggervi
Fonte: European Digital Behaviour Study – Email Marketing Report http://www.contactlab.com/european-digital-behaviour-study
27@contactlab @digitalzia
Ogni dettaglio conta: testate per massimizzare il ROI di ogni campagna
Migliore performance della versione A (CTA in verde)
+ 18% transazioni
+ 11% fatturato
Versione A Versione B
TESTATE !
30@contactlab @digitalzia
I nostri Internet Days
Rivivi le due giornate nel nostro racconto su Facebooke diventa nostro fan per seguire la conversazione sull’email marketinghttps://www.facebook.com/ContactLab
top related