investigacion mercados

CAPITULO 1

INVESTIGACION DE MERCADOS

DIEGO VALENCIA MANUEL RENDON

DNIEL NARANJODAVID OSPINA

INTRODUCCION

La premisa mayor del Marketing es: conozca a su cliente. Cada vez mas para las empresas es necesario seguir con este prerrequisito para tener éxito en los negocios por dos razones: La internacionalización de los mercados a

avanzado y también a forzado a múltiples sectores de la economía y muchos países menos desarrollados a volverse mas competitiva.

La escasez de insumos y recursos financieros como fenómeno mundial que ha obligado a las organización a emprender ¨a la segura¨, basados en estudios y objetivos que proporcionen lineamientos adecuados para lanzar bienes y servicios al mercado.

INVESTIGACION DE MERCADOS

Es una técnica que utilizan cada vez mas las empresas y en general, todo tipo de organizaciones. Su función mas importante es identificar las características de la demanda y del mercado, así como las necesidades y los gustos que dominan entre las personas.

Es fundamental sobre todo, por estas dos razones:

1. El medio cambia muy rápido y hay que detectar estos cambios a fin de responder con productos y servicios creativos.

2. Es la multiplicación progresiva de competidores, lo cual obliga a las empresas a ofrecer mejores productos y servicios en circunstancias mas favorables para el consumidor.

INFORMACIÓN

Identificación

Recopilación

AnálisisDifusión

MERCADOTECNIAMejorar la toma de

decisiones

DEFINICION

FACTORES QUE ACELERAN LA APLICACIÓN DE MERCADOS

El carácter rápidamente cambiante del medio que nos rodea

La economía, la tecnología, las leyes, la ecología y la sociedad en general, que dican una parte importante de la conducta de compra de las personas.

Hasta hoy existen mas de 600 sitios públicos con cobertura en establecimientos como hoteles, aeropuertos, restaurantes y librerías que proporcionan al servicio de acceso inalámbrico a internet, distribuidos por Telmex, Une.

ACCESO INALÁMBRICO A INTERNET

Uno de los fabricantes de redes en telecomunicaciones como Comcel s.a ha visto en los autoservicios el canal para aprovechar la creciente demanda de en dispositivos para internet móvil mediante modems.

De esta manera en Mexico la compañía 3com empezó a trabajar con wal-mart para vender tarjetas de red inalambricas (ensambladas en China), en sus tiendas Sam`s club. Sin mayor esfuerzo de promoción y solo con poner el producto al consumidor, este respondió satisfactoriamente.

PARA RESOLVERPROBLEMAS

Potencial del Mercado

Participación del Mercado

Características del Mercado

Proyección de ventas

Tendencias

PARA IDENTIFICARPROBLEMAS

Segmentación del Mercado

Inventario del Producto

Inventario del Precios

Inventario del Promoción

Inventario de Distribución

USOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS:

1) Determinar sus Objetivos: Las empresas deben basarse en el conocimiento de las necesidades presentes y futuras de sus clientes, Ya que es posible que se pretendan metas muy ambiciosas en empresas que surten a mercados cuya demanda se esta contrayendo.

2) Desarrollo de un Plan de Acción: Considerar los recursos y estrategias de producto, precio distribución y publicidad que las compañías han de asignar para el siguiente periodo.

3) Líneas Producto y Servicios: Puede darse el caso de que la empresa necesite conocer si debe invertir en el desarrollo de nuevos productos y servicios de acuerdo con la demanda existente.

4) De Precios: las empresas deben identificar hasta cuando esta dispuesto el consumidor a gastar en ciertos productos o servicios.

5) De Distribución: Es habitual que los clientes acudan a ciertos establecimientos a comprar solo determinadas clases de vienes y servicios.

6) De promoción, ventas y publicidad: algunas empresas invierten una parte de su presupuesto publicitario en verificar la eficacia de sus anuncios

7) De evaluación de los resultados y aplicación de medidas correctivas: En el método de brusquedad de información o un factor externo a la empresa puede ocasionar que los resultados alcanzados no coincidan con los objetivos propuestos

El método científico impulsa una serie de procedimientos usados para eliminar la incertidumbre

EL METODO CIENTIFICO

LA EXACTITUD DE LA MEDICION

El método científico intenta obtener las mediciones mas precisas posibles

LA NATURALEZA CONTINUADA Y COMPLETA DE LA INVESTIGACION

El verdadero científico nunca esta seguro de haber encontrado la verdad final

1) Gran complejidad de la materia

2) Dificultad para obtener mediciones exactas

3) El proceso de medición puede influir sobre los resultados

4) Dificultad en el uso de experimentos para probar la hipótesis

5) La predicción exacta es difícil

6) Objetividad del investigador

PROBLEMAS PARA APLICAR EL METODO CIENTIFICO

PASOS A SEGUIR EN EL METODO CIENTIFICO

OBSERVACION DEL

FENOMENO

FORMULACION DE LA

HIPOTESIS

PRUEBA DE LA

HIPOTESIS

PREDICCION DEL FUTURO

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