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ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
Semana 1
ObjetivosMetodologíaEvaluación Recomendaciones
Presentación del curso
2 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN - Semana 1
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN - Semana 1
Factores de Evaluación – Esquema 1C
3
Esquema de notas % DetalleEvaluación Parcial 20
Evaluación Final 30Promedio de Avance 1+2 40%Trabajo Final + exposición 60%
Promedio prácticas (no se elimina ninguna)
25
Práctica 1Práctica 2
Evaluación permanente (no se elimina ninguna)
25
Tarea 1 1A+1B+1CTarea 2 2A+2B+2C+2D+2ETarea 3 3A+3B+3CTarea 4 4A+4B+4C
TOTAL 100
Semana 1 COMUNICACIÓN INTEGRAL
DE MARKETING (CIM)
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN - Semana 1
INTRODUCCIÓN: Estrategias de Comunicación Comunicación Integral de Marketing (CIM): Concepto,
elementos, importancia. El caso “Todo va a estar bien”
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Temas a tratar
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN - Semana 1
Estrategias de Comunicación
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ESTRATEGIAS DE
COMUNICACIÓN
ESTRATEGIA: Conjunto de acciones
planificadas sistemáticamente en el
tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado
fin.
COMUNICACIÓN:Transmisión verbal y no verbal de información entre alguien
que quiere expresar una idea y quien se espera que la capte, mediante un lenguaje común
que permite expresar e interpretar los mensajes.
Entonces….
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN - Semana 1
Estrategias de Comunicación
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Conjunto de decisiones y prioridades basadas en el análisis y el diagnóstico que definen las
acciones comunicacionales a realizar, utilizando el Mix de Comunicación y los medios de
comunicación elegidos.
ESTRATEGIAS DE
COMUNICACIÓN
Concepto
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN - Semana 1
Estrategias de Comunicación
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Es a la vez una decisión, una
intención y una estratagema.
Prioriza objetivos y valora la información
disponible tanto sobre el contenido o entidad
objeto de comunicación, como sobre los sujetos
receptores de esa comunicación.
Una ESTRATEGIA DE
COMUNICACIÓN
Establece decisiones tanto en materia de
contenidos como en la utilización de canales o
herramientas de comunicación.
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN - Semana 1
Estrategias de Comunicación
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• Para estudiar las Estrategias de Comunicación es necesario partir de una idea clave: para que una empresa logre comunicarse con consumidores y otras empresas se requiere más que crear avisos creativos y atractivos.
• Es necesario un programa eficaz de comunicación de marketing que integre actividades de marketing en un solo paquete para, efectivamente, llegar a los públicos objetivos y a las audiencias.
• Este programa se llama Comunicación Integral de Marketing (CIM).
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN - Semana 1
COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING (CIM)
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ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN - Semana 1
Comunicación Integral de Marketing (CIM)
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¿Qué es la Comunicación Integral de Marketing (CIM)?• Es la coordinación e integración de todas las herramientas,
vías y fuentes de comunicación de marketing de una empresa, dentro de un programa uniforme que maximice el impacto sobre los clientes y otras partes interesadas, a un costo mínimo.
• Afecta toda la comunicación: de empresa a empresa de empresa a canal de marketing de empresa a consumidor de empresa con su ambiente interno.
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN - Semana 1
Comunicación Integral de Marketing (CIM)
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LA COMUNICACIÓN INTEGRAL DE
MARKETING (CIM) incorpora….
2. Mix de Marketing
(Producto, Precio, Plaza)
4. Medios de Comunicación (tradicionales, interactivos y alternativos)
3. Imagen corporativa
6. Campañas promocionales
7. Nuevas formas de Marketing: Marketing de rumor, Advertainment, Marketing de guerrilla, Marketing de estilo de
vida, Marketing interactivo
5. Mix de Comunicación (Publicidad, Publicity,
RRPP, Marketing Directo, Venta Personal,
Promoción de Ventas)
1. Planificación de la ComunicaciónEspecialmente objetivos de la
comunicación, público objetivo y presupuesto
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN - Semana 1
¿Por qué es importante la CIM?
Comunicación Integral de Marketing (CIM)
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• Las personas cada vez más aprenden y utilizan nuevos y modernos medios de comunicación, y los actualizan rápidamente.
Cambios en el consumidor
• Permiten la comunicación instantánea entre ejecutivos, empleados, proveedores, miembros del canal y clientes.
• Además facilitan conocer al consumidor, sus hábitos de compra y de consumo de medios de comunicación.
Avances en Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones (TICs)
• Al haber mucha oferta (nuevos centros comerciales, tiendas y formatos) son los consumidores los que tienen el poder en los canales de distribución.
Cambios en el canal
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN - Semana 1
¿Por qué es importante la CIM?
Comunicación Integral de Marketing (CIM)
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• Cada día aparecen más marcas y productos, saturando al consumidor de información.
Aumento de la competencia
• El consumidor piensa que existen mínimas diferencias entre una marca y otra, y por ello le da igual comprar una u otra. Por eso es importante comunicar las diferencias de nuestro producto respecto de la competencia para generar lealtad de marca.
Paridad de marca
• Los medios tradicionales han perdido parte de su impacto por la aparición de nuevos medios, de allí la importancia de utilizar a estos últimos en las acciones de comunicación.
Reducción de la eficacia de los medios
tradicionales
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN - Semana 1
¿Por qué es importante la CIM?
Comunicación Integral de Marketing (CIM)
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• Los consumidores actuales tienen una variedad de opciones para obtener información sobre una marca, así revisan periódicos, internet, páginas web, etc., por eso es importante que todos los puntos de contacto proyecten el mismo mensaje.
• Los puntos de contacto son los lugares donde los clientes interaccionan con la empresa o adquieren información adicional de una compañía.
• Pueden ser directos o indirectos, planeados o no planeados.
Integración de información
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN - Semana 1
DINÁMICA:Grupos del
Trabajo Final
1. Máximo 5 integrantes por grupo
2. Intercambiar nombres completos, teléfonos (móvil y fijo), correos electrónicos, cuenta de Facebook.
3. Se entrega una hoja con los nombres de los integrantes del grupo.
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ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN - Semana 1
Comunicación Integral de Marketing (CIM)
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Veamos un ejemplo:
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN - Semana 1
Comunicación Integral de Marketing (CIM)
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Rímac Seguros: spot tv
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN - Semana 1
Comunicación Integral de Marketing (CIM)
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Rímac Seguros: en revistas
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Comunicación Integral de Marketing (CIM)
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Rímac Seguros: en revistas
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Rímac Seguros: en periódicos
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN - Semana 1
Comunicación Integral de Marketing (CIM)
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Rímac Seguros: página web
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Rímac Seguros: redes sociales
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Rímac Seguros: evento navideño interno
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Rímac Seguros: nuevo spot
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Rímac Seguros: Wallpaper
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Rímac Seguros: radio
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Comunicación Integral de Marketing (CIM)
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Rímac Seguros:publireportaje
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN - Semana 1
TAREA EN CLASE 2A:
“Todo va a estar bien”
En grupos de 5 personas:1. ¿Quién es el público objetivo al que
está dirigido esta campaña?2. ¿Cuál es el mensaje principal de la
campaña? ¿cómo se refleja o muestra este mensaje? ¿es importante para el público objetivo? ¿de qué manera el mensaje se mantiene en todas las piezas publicitarias?
3. ¿Qué codificación utilizaron?¿fue efectiva?
4. ¿Qué medios de comunicación tradicionales y no tradicionales utilizaron?
5. ¿Qué acciones del Mix de Comunicación realizaron?
Se entrega un documento escrito.29
Tarea para la casa
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN - Semana 1
TAREA 1A: Un caso de la vida real (ver esquema)En los grupos del Trabajo Final1. Elijan una empresa y una campaña que muestre la
CIM (no pueden repetirse las empresas).2. La campaña debe incluir por lo menos 6
medios/acciones de comunicación diferentes.3. Se elabora un power point.4. Se presenta en impreso y en archivo5. Por sorteo 3 grupos expondrán la próxima clase.
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