komunikacja kryzysowa pracodawcy w sieci
Post on 16-Nov-2014
895 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Komunikacja kryzysowa pracodawcy w sieci
Wizerunek dynamicznej firmy podążającej za odbiorcami/trendami
Permanentne bycie na topie (fejm?)
Zmiana mentalności ludzi na różnych szczeblach zarządzania
Znacznie szybsza rekrutacja (koszty)
Korzyści
Kryzysy
w końcu dotknie każdego
1. Musisz być gotowy na kryzys….
http://www.theguardian.com/world/ng-interactive/2014/apr/bangladesh-shirt-on-your-back
2. Nie chowaj głowy w piasek
Działania:
Wyższa jakość marek własnych.Rezultaty
Przychody w 2010 roku przekroczyły 20 mld zł, a w 2013 – 32 mld zł
Wdrożone programy CSR,
Program rozwoju kadry menedżerskiej, Finansowanie szkoleń i studiów dla pracowników każdego szczebla, Akademie rozwoju umiejętności biznesowych.
Modernizacja sklepów,
Kampanie reklamowe,
Przełamanie kryzysu
3. Nie czekaj, reaguj natychmiast. Zwlekanie tylko pogorszy sytuację.
#HasJustineLandedYet
4. Zagrożenie może być Twoją szansą
5. Nigdy nie odpowiadaj anonimowo
6. Nie kłam – szczerość to podstawa
7. Przyznaj się do winy – jeśli faktycznie narozrabiałeś w sieci
8. Nie klucz. Liczą się konkrety
Zachęcanie pracowników do wstąpienia do związku.
Szybka reakcja Tesco:
Natychmiastowa rezygnacja z konkursu na wolny weekend,
Rozmowy z pracownikami – analiza próśb i oczekiwań,
Zmiana grafików - częściowe dostosowane do oczekiwań pracowników,
Poprawa atmosfery – koniec krzyków i pogardliwego traktowania kasjerów przy klientach,
9. Nie strasz w panice (sądem)!
Bartłomiej JuszczykCEO Grupa Adwebbartlomiej@juszczyk.com
10. Monitoruj (e-)media
11. Nie zapominaj o pracownikach – wyjaśnij co się dzieje, intranet, mailing, etc
12. Bądź w stałym kontakcie z zarządem, dyrektorem, przełożonymi
SY N E R G I A
DZIĘKUJĘ SERDECZNIE!
bartlomiej@juszczyk.com
http://adweb.pl
http://adnews.pl
http://twitter.com/BartekJuszczyk
top related