kurum kültürü burcu çınar
Post on 06-Jan-2017
82 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Küresel Firmalarda Kurum KültürüVe Halkla İlişkiler
BURCU ÇINARe-mail: burcuaydinoglu@gmail.com
GAZİ ÜNİVERSİTESİ SAĞLIK KURUMLARI YÖNETİMİ DOKTORA PROGRAMI
22.11.2016
İçerik
Küresel pazarlamada kurum içi iletişim
Kurum içi iletişimde kullanılan araç ve yöntemler
Küresel pazarlamada kurum kültürü kavramı
Kurum kültüründe aidiyet duygusu
Küresel pazarlamada kurum kültürü kavramı
Küresel pazarlamada kurum içi iletişim Kurum içi iletişimde kullanılan araç ve yöntemler
Kurum kültüründe aidiyet duygusu
KURUM;
• İsim, hukuk, evlilik, aile, ortaklık, mülkiyet gibi köklü bir
yapıyı içeren genellikle devletle ilişkisi olan yapı veya birlik,
müessesedir.
• Belirli bir amacı gerçekleştirmek üzere kurulan özel veya
kamu örgütüdür
Kültür;
Kültür;
• Toplumsal gelişme süreci içinde
yaratılan bütün maddi ve manevî
değerler ile bunları yaratmada sonraki
nesillere iletmede kullanılan insanın
doğal ve toplumsal çevresine
egemenliğinin ölçüsünü gösteren
araçların bütünüdür.
Kurum Kültürü• Kurum kültürü, kavramı 1980 li yıllarda işletme
kapsamında yer almıştır
• Bir kuruluşun yani kurumun, bölümün, takımın;Konuşulan yada konuşulmayan kuralları
ortak değerleri,
sembolleri,
inanışlar ve
davranışlarıdır.
Kurum Kültürü• Kurum iklimi ,Kurum kimliği, Kurum İmajı
BAŞARILI KURUMLAR
Başarılı Kurumlar
• Güçlü kültüre sahip olan kurumlardır.
• Amerikan kurum kültürü :ilerleyici model
• Almanya ve Japonya kurum kültürü : geri planda kalan model
Peters ve Waterman (1982)
Kurum Kültürü
Peters ve Waterman (1982)
Kurum Kültürü
• Çalışanlar arasında birlik ve beraberlik sağlar motivasyonu ve verimliliği artırır.
• İnsan mutlu olduğu yere daha fazla bağlanır.
• Kişilerin birbirleriyle olan ilişki, iletişim ve etkileşim biçimini belirler.
• Çalışanlara organizasyonda aidiyet hissi verir.
• İnanç ve değerlere bağımlılık yaratır.
• Çalışanlar arasında sinerji yaratır.
Kurum Kültürünün Özellikleri
• Geçmişi yansıtır, geleceğe şekil verir
Kurum Kültürünün Özellikleri
Cem Kozlu – Kurum Kültürü
(T) hey (H) ate (Y) ou
Turkish Airlines
1.Paylaşılan temel değer ve inançlar
2.Liderler ve kahramanlar:
3.Öykü ve efsaneler
Cem Kozlu – Kurum Kültürü
1.Paylaşılan temel değer ve inançlar: müşterek hedefler
-İşler nasıl yürüyecek ?
-Yönetimin değerler üzerine etkisi
-Tüm çalışanların bu değerleri bilmesi
Cem Kozlu – Kurum Kültürü
2.Liderler ve kahramanlar:
Cem Kozlu – Kurum Kültürü
3.Öykü ve efsaneler : yeni kuşaklara yol gösterici
Kurum KültürüGüçlü kültüre sahip kuruluşlarda özellikle var olan ve çalışanları birbirine daha çok bağlayarak, paylaşılan değerleri arttıran bazı belirleyiciler vardır.
•Görünmeyenler
•Görünenler
Kurum Kültürü• Görünmeyenler
Temel inanç ve varsayımlar (en içte),
• Kültürün temeli
• Tartışılmaz doğrulardır.
Norm ve değerler
– örgüt içindeki sosyal ilkeler, hedefler ve standartlar
– Değerler, kişilerin neye önem verdiklerini, neyi değerli gördüklerini gösterir.
– Normlar, davranış biçimlerini belirtir ve neyin doğru, neyin yanlış olduğunun ölçütüdür.
Kurum KültürüGörünenler Binalar,
Yerleşim düzeni,
Ürünler,
Tesisler,
Büro eşyalarının düzenlenişi
Çalışanların giyim tarzı,
Hikayeler ve seremoniler,
Kültüre ilişkin simge ve sembollerdir.
Kurum Kültürü Google Örneği
Kurum Kültürü Google Örneği
Kurum Kültürü Google Örneği
Kurum Kültürü Google Örneği
Kurum Kültürü Google Örneği
Kurum Kültürü Modelleri
Kurum Kültürü Modelleri
Küresel pazarlamada kurum kültürü kavramı
Küresel pazarlamada kurum içi iletişim
Kurum içi iletişimde kullanılan araç ve yöntemler
Küresel pazarlamada halkla ilişkilerin önemi ve etkin kullanma yeteneği
Kurum çalışanı, kurum kültürünün
• Eseri
• Kullanıcısı
• Taşıyıcısı
• Yaratıcısıdır.
Kurum kültürü ve halkla ilişkiler
Başarılı küresel işletmeler farklı kültürleri dikkate
almak için kültürlerarası yönetim ve iletişim konusunda
araştırma ve yazıları takip etmeliler.
Kurum kültürü ve halkla ilişkiler
Hofstede 1960’lı ve 70’li yıllarda IBM firmasının dünyanın
farklı noktalarındaki çalışanları üzerinde yaptığı anketlerle
teori geliştirmiş. 4 boyutu:1.Güce uzaklık endeksi (Power distance index, PDI):
2.Bireysellik (Individualism , IDV):
3.Belirsizliği göz ardı etme endeksi (Uncertainty avaoidance
index, UAI):
4.Erkeklik (Masculunity, MAS
------------------------------------------------------------------------------
5.Uzun dönem odaklılık (Long Term Orientation LTO) 2001
6.Heveslilik ve kısıtlılık (Indulgence versus restraint, IVR): 2010
Kurum içi iletişimin işleyişi
İletişim; işletmenin candamarıFormal iletişim: Kurumlarda örgütsel
kurallar,amaçlar doğrultusunda ve belli
kalıplara göre işleyen iletişim biçimidir.
İnformal iletişim : Kurumun farklı
kademelerindeki çalışanlar arasında resmi
yollarla kurulmayan doğal ilişkilerin
sürdürülmesi sırasında ortaya çıkan iletişim
şeklidir.
Kurum içi iletişimin işleyişi
Mesajın akış yönüne göre iletişim
1. Dikey iletişim 3. Çapraz iletişim
2.Yatay iletişim 4. Çok yönlü ve açık iletişim
Çapraz iletişim
Küresel pazarlamada kurum kültürü kavramını ve gelişimini tartışabilme,tanımlayabilme,açıklayabilmeKüresel pazarlamada kurum içi iletişimin önemi ve işleyişini anlatabilme
Kurum içi iletişimde kullanılan araç ve yöntemleri değerlendirebilme Kurum kültüründe aidiyet duygusu
Kurum içi iletişimde kullanılan araç ve yöntemler
1.Yazılı iletişim araçları
2. Sözlü iletişim araçları
3. Teknik iletişim araçları
4. Görsel ve işitsel iletişim araçları
5.Elektronik iletişim araçları
Küresel pazarlamada kurum kültürü kavramını ve gelişimini tartışabilme,tanımlayabilme,açıklayabilmeKüresel pazarlamada kurum içi iletişimin önemi ve işleyişini anlatabilme
Kurum içi iletişimde kullanılan araç ve yöntemleri değerlendirebilme Kurum kültüründe aidiyet duygusu
Kuruma aidiyet
Kuruma aidiyet
Kuruma aidiyet• Aidiyet, çalışanların işyerleri ile bütünleşmeleri ve ortak
hedefe doğru koşmaları için çok önemli bir duygu.
• Aidiyet duygusu olmadan kurum kültür oluşturulabilmesi de pek mümkün değil.
• Çalışanlarda aidiyet duygusunu oluşturabilmenin en iyi yollarından biri kurum içi iletişimi arttırabilmektir.
Kuruma aidiyet
Kuruma aidiyet
Kuruma aidiyet
Kuruma aidiyet
Kuruma aidiyet
Kuruma aidiyet
Kuruma aidiyet
Kuruma aidiyet
Bir araya gelmek başlangıç , bir arada durabilmek ilerleme ,birlikte çalışmak ise başarıdır …
Teşekkürler…
top related