las cuentas de tuiter de los pre candidatos presidenciales
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VICERRECTORÍA DE INVESTIGACIÓN Y
PROYECCIÓN
Dr. Carlos Rafael Cabarrús Pellecer, S.J.
DIRECCIÓN DE INCIDENCIA PÚBLICA
Lic. Renzo Rosal
COORDINACIÓN DEL PROGRAMA DE OPINIÓN
PÚBLICA
Licda. Carmen Ortíz
AUTOR
Maria Fernanda Marroquín
DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN
Andrea Villagrán
Guatemala, diciembre 2014
3
Las redes sociales desempeñan un papel protagónico en la
difusión de información y generación de opinión, también se
constituyen en herramientas utilizadas por los partidos
políticos para promover a sus candidatos y estos, a su vez, las
usan para publicitar su imagen, informando sobre sus
actividades, divulgando propuestas e ideas.
Si bien, la convocatoria a elecciones generales se realizará en
mayo de 20151, el Programa de Opinión Pública, realizó
un monitoreo de la actividad de los precandidatos
punteros en las encuestas en la red social tuiter, con la
intención de anticipar la importancia que estos
conceden a este canal de comunicación, para qué lo
1 La ley Electoral en el artículo el artículo 219 relativo a la
propaganda electoral, establece que la misma está permitida desde
la convocatoria a elecciones, hasta treinta y seis horas antes del día
señalado para la elección. El artículo 2. del Acuerdo 41-2011,
define propaganda electoral como toda actividad organizada y
llevada a cabo por los partidos políticos, comités cívicos electorales,
por si o en coalición, encaminadas a promover candidatos, difundir y
explicar sus programas de gobierno, utilizando para ello, los medios
de comunicación auditivos, visuales, interpersonales y redes sociales
o cualesquiera otros medios que en futuro se creen, en forma
gráfica, fonética, ideológica, directa, indirecta, sugerida o implícita.
utilizan y cómo, sus estrategias y efectividad de las
mismas (si las tuvieran). El trabajo se llevó a cabo del 11
de agosto al 31 de octubre del presente año.
En algunos países como Estados Unidos y Colombia, las redes
sociales se han constituido en columna vertebral de las
campañas electorales. El éxito de Obama en las elecciones
presidenciales se atribuye en buena medida a un efectivo
trabajo de digitalización y microsegmentación de audiencias.
Más recientemente, Antanas Mockus (ex alcalde de Bogotá y
candidato presidencial en las últimas elecciones celebradas en
Colombia), “obamizó” su campaña, logrando un crecimiento
exponencial en las redes, mismo que finalmente no se tradujo
en triunfo electoral, al perder las elecciones por 24 puntos de
diferencia frente a Juan Manuel Santos.
Estos casos hacen emerger la interrogante: ¿Será que países
como Guatemala son influenciables por las redes sociales? Sin
pretender responderla en esta ocasión, tratamos de recolectar
las primeras pistas. Las respuestas, serán el producto del
seguimiento permanente que el equipo del POP, dará a la
campaña electoral del 2015.
4
El monitoreo se realizó utilizando la herramienta de Mention,
esta plataforma es un motor de búsqueda que identifica las
menciones sobre un tema o persona en la red social. En este
caso la búsqueda se realizó para los precandidatos Manuel
Baldizón, Alejandro Sinibaldi y Sandra Torres.
Para determinar si cuentan o no con estrategia de manejo de
redes se analizó el número de seguidores, el perfil de a
quienes siguen y el tipo de tuits que emiten (información,
publicidad, divulgación de ideas, entre otros.)
Finalmente, la efectividad se midió por el crecimiento del
número de seguidores y el tipo de comentarios y reacciones de
los usuarios. Para ello se usó la siguiente clasificación:
Menciones positivas: Muestran su aprobación, simpatía y
apoyo al candidato.
Menciones negativas: Muestran su desaprobación, antipatía
y rechazo al candidato.
Menciones neutrales: Comentan e informan sin mostrar
opinión favorable o desfavorable al candidato.
Se analizaron también los tuits que hicieron referencia a los
precandidatos, sin necesidad de realizar menciones directas a
la cuenta del estos, haciendo uso del “@usuario”. Ejemplo:
5
La connotación en los hashtags2 (#) utilizados por los usuarios
también fue clave para clasificar los tuits.
Cada retuit3 (RT) se contó como tuit, obteniendo un total de
13, 952 tuits codificados. La distribución se muestra a
continuación:
2 Se llama hashtag en Twitter a una palabra que va precedida del símbolo numeral (#). Los hashtags permiten diferenciar, destacar y
agrupar una palabra o tópico especifico en esta red social. Ejemplos: #Obrasnopalabras #Sinibaldisihace 3 Se trata de reenviar (relanzar) un tweet lanzado por otro usuario a
quien le parece interesante y desea compartirlo con sus seguidores.
Manuel Baldizón fue el candidato más mencionado por los
usuarios de Twitter con 9,253 (66%) tuits, seguido por
Alejandro Sinibaldi con 2,929 (21%) y Sandra Torres con
1,770 (13%). Los hallazgos permiten afirmar que no
necesariamente el precandidato más mencionado es el más
influyente o quien tiene más seguidores en las redes. Esto
depende de otros factores. Ser el más popular o el más
mencionado no significa ser el más creíble, efectivo o el
favorito como se verá a continuación:
Candidatos Tuits en los que fueron
mencionados (11 de agosto a 31 de octubre)
Manuel Baldizón 9,253
Alejandro Sinibaldi 2,929
Sandra Torres 1,770
6
Tal como puede apreciarse en la siguiente gráfica los niveles
de reacción o interacción de los usuarios, son dinámicos y
pasan de fases lineales, marcadas por la estabilidad, a
escaladas regularmente provocadas por un hecho o situación
particular. De ahí que además de determinar estos ciclos, se
indagara sobre “el o los” sucesos que provocaron el aumento
en la frecuencia de menciones, analizando la positividad,
negatividad o neutralidad de los comentarios.
La línea de color rojo muestra que la mayor parte de
menciones a Manuel Baldizón fueron negativas, estas
fueron seguidas de menciones neutras. No se registraron
menciones positivas, durante el período analizado. A
continuación se detallan los hechos que suscitaron escaladas
en la frecuencia de menciones y se proveen algunos tuits a
manera de ejemplo:
1
2
1
2
7
Menciones negativas
1. Hecho: Curiosamente, la proclamación de Sinibaldi como precandidato del Partido Patriota, motivó un crecimiento en el
número de alusiones a Manuel Baldizón.
Menciones Neutras
1. Hecho: Sinibaldi afirma que Baldizón es una amenaza para el país: "La amenaza que tiene Guatemala tiene nombre y
apellido, se llama Manuel Baldizón". (afirmación realizada durante el discurso de proclamación en septiembre pasado)
2. Hecho: Newlink Group hace pública la encuesta sobre la intención de voto, encargada por el PP.
8
3. Hecho: Medios de comunicación publican la encuesta presentada por Newlink Group sobre intención de voto. Los usuarios
de tuiter manifestaron descontento y desaprobación hacia Manuel Baldizón.
82%
18%
0%
Tuits sobre Manuel Baldizón
Negativo Neutro Positivo
9
El caso del precandidato Alejandro Sinibaldi es distinto, dado que
el mayor número de menciones son neutras, es decir que los
usuarios no muestran actitudes ni favorables ni desfavorables
hacia él. Al igual que el caso anterior, se muestran los hechos que
dispararon las escaladas en las menciones:
Menciones Neutras
1. Hecho: Renuncia de
Alejandro Sinibladi
como Ministro de
Comunicaciones.
1 2 3
1 1
2 3
10
Menciones Positivas:
1. Hecho: Proclamación de Sinibaldi como precandidato presidencial del PP. Algunos usuarios se pronuncian a favor de Sinibaldi como
candidato del PP, con los hashtags #SinibaldiSiHace #obrasnopalabras
2. Hecho: El Tribunal Supremo Electoral, sanciona al PP por la concentración en la que proclamó
a Alejandro Sinibaldi como precandidato presidencial.
3. Hecho: Prensa Libre publicó entrevista con Sinibaldi. Usuarios y el precandidato promovieron
la nota.
Menciones Negativas
1. Hecho: Proclamación de Sinibaldi como precandidato presidencial del PP. Los usuarios establecen similitudes entre Sinibaldi,
Baldizón y Sandra Torres, tachándolos de corruptos.
11
2. Hecho: Otros se pronuncian por la sanción impuesta por el TSE al PP por no cumplir con lo estipulado en la Ley Electoral en lo
concerniente a propaganda electoral. En este sentido algunos usuarios manifestaron su apoyo al candidato con el hashtag
#NominacionSinibaldi
3. Hecho: Entrevista realizada por Prensa Libre a Sinibaldi. Algunos usuarios mostraron su aprobación y apoyo al candidato,
indicando que: “Sinibaldi es la mejor opción para el país”
12
En el caso de Sandra Torres puede apreciarse que el mayor
número de menciones son negativas, siguiendo en su orden las
neutras y al igual que Baldizón, no tuvo alusiones positivas.
1 2
3
4
1
2
3
13
Menciones Neutras
1. Hecho: El Periódico publica una nota sobre los
programas asistenciales titulado: “De Sandra Torres a
Roxana Baldetti, la cara de los programas
asistenciales”.
2. Hecho: Sandra Torres pide al TSE emitir sanciones
severas a las agrupaciones que hagan campaña
anticipada.
3. Hecho: Sandra Torres, solicita medidas cautelares en
la Procuraduría de Derechos Humanos (PDH) tras
declaraciones que dio el juez que cerró caso en su
contra4.
4 El 20 de abril del 2010, la entonces diputada Roxana Baldetti denunció a Sandra Torres por no asistir a tres citaciones de la
bancada del Partido Patriota, para explicar el manejo de los
programas sociales, según Prensa Libre (10 de noviembre de 2014).
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Menciones Negativas
1. Hecho: Mundial de Fútbol. Circuló por tuiter una burla
en la cual se compara a Sandra Torres con la
presentadora de televisión Massiel Carrillo.
2. Hecho: Nominación de Alejandro Sinibaldi como
precandidato presidencial del PP. Algunos usuarios
tachan de doble moral a Sandra Torres, quien exigió al
TSE sancionar al PP por campaña anticipada.
3. Hecho: Usuarios muestran descontento hacia Sandra
Torres con los hashtags #SandraTorresExtorsiona Y
#Meponedemalhumor, como reacción a la solicitud
realizada por Sandra Torres a la PDH5.
5 El 20 de abril del 2010, la entonces diputada Roxana Baldetti denunció a Sandra Torres por no asistir a tres citaciones de la
bancada del Partido Patriota, para explicar el manejo de los
programas sociales, según Prensa Libre (10 de noviembre de 2014).
15
4. Hecho: Día de Brujas. Algunos Usuarios se divierten
con los hashtags #AsustaríasDisfrazadoDe Y
#DaMásMiedoQueElHalloween seguido del nombre de
la candidata Sandra Torres.
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A continuación se compara el número de tuits emitidos, el
número de seguidores y de usuarios a los que sigue cada
precandidato desde la fecha de inicio del presente monitoreo,
hasta la fecha de cierre.
@ManuelBaldizon (11) Agosto 2014
(31) Octubre 2014
Número de tuits 627 706
Seguidores 23,4K6 23,5K
A quienes siguen 15,1k 15k
En el caso de Manuel Baldizón puede verse una mínima
variación en el número de tuits emitidos de agosto a octubre.
De hecho, es el precandidato que menos tuits lanzó en el
período, solo 79. Por otro lado, el número de seguidores
permaneció prácticamente invariable, al igual que el número
de personas a las cuales él sigue en esta red social. Ello
permite afirmar que el precandidato no cuenta hasta el
momento con una estrategia definida de redes, además de
que como ya se vio en el segmento anterior, los resultados del
manejo actual de su cuenta en tuiter, muestran más efectos
negativos que positivos.
Los tuits más comunes que emite el precandidato en su cuenta
de tuiter son divulgaciones de opiniones e ideas sobre la
situación actual del país, las cuales son colocadas en su página
6 En Twitter los seguidores y a quienes siguen se miden por K, es
decir, 1K = 1.000 seguidores
web http://www.baldizon.com/. Así también, suele emitir tuits
informativos sobre lo que el partido está realizando en
determinadas localidades.
@ASinibaldi (11) Agosto 2014
(31) Octubre 2014
Número de tuits
5,871 6.481
Seguidores 2K 54,8K
A quienes siguen
6k 6k
Llama la atención en el caso de Alejandro Sinibaldi, que aun
cuando el número de tuits emitidos desde su cuenta en tuiter,
aumentó ligeramente en el período analizado (en 610), pasó
de tener 2,000 seguidores en agosto a casi 55,000 en octubre.
Casi todos emergieron repentinamente en el mes de
septiembre, no se sabe si esto sucedió como resultado de una
reacción espontánea de los usuarios ante el acto de
proclamación; de la compra de un servicio de cuenta
promocionada para acrecentar la base de seguidores7; o de la
creación de perfiles con el propósito de promoverlo. Se
muestran algunos ejemplos de perfiles “dudosos” a
continuación.
7El servicio de “Cuentas Promocionadas” permite a quien paga por el servicio, aparecer como cuenta recomendada bajo la inscripción: “a quien seguir”.
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Finalmente, también hay otro servicio denominado “tuits
promocionados”, el cual distribuye tuits con la información de
interés para el cliente, tanto a sus seguidores, como a otros
que se consideran potenciales:
Los tuits más comunes emitidos por Sinibaldi son divulgaciones
de los mítines que realiza en el territorio nacional, así como las
actividades que realiza el partido patriota, divulgaciones de
ideas y pensamientos positivos para animar a sus seguidores.
@SandraTorresGUA (11) Agosto 2014
(31) Octubre 2014
Número de tuits 2,644 2,966
Seguidores 4,28K 4,1K
A quienes siguen 77 101
Sandra Torres, tampoco parece tene estrategia para el manejo
de su cuenta en tuiter. Solamente emitió 322 tuits de agosto a
septiembre y, en lugar de ganar seguidores, perdió 180.
Los tuits más comunes emitidos por Sandra Torres son
divulgaciones de los mítines que realiza en el territorio
nacional, así como las actividades que realiza el partido UNE.
Al revisar los perfiles de las personas u organizaciones a los
cuales siguen los precandidatos, se encontró que en su
mayoría son medios de comunicación, presentadores o
conductores de programas televisivos y columnistas de
opinión.
21
La intencionalidad de los mensajes emitidos por los
precandidatos en sus cuentas en tuiter, debe ser analizada por
las autoridades del TSE, de manera de determinar si están
violando la normativa electoral relativa a los tiempos
permitidos para realizar propaganda electoral.
Los precandidatos presidenciales punteros en las encuestas
hasta ahora, no conceden importancia a la red social tuiter,
como instrumento de comunicación, con sus seguidores. Ahora
bien, Sinibaldi es el único de los precandidatos que utiliza los
servicios que ofrece la red social para “promocionar su
imagen” en esta, y así a traer a más seguidores.
El uso que los precandidatos han dado a sus cuentas denota,
además de desinterés en esta red social, carencia de
estrategias para interactuar con los seguidores. De ahí que el
balance de los resultados sea negativo, no habiéndose podido
identificar núcleos duros de simpatizantes.
Es perceptible el rechazo y desconfianza que los usuarios de
esta red social, sienten hacia los dirigentes políticos
analizados. Las críticas negativas, burlas y agresiones, priman
por sobre las interacciones positivas. Ello denota pérdida de
autoridad y respeto hacia la clase política, así como
incredulidad y enfado.
La convocatoria a elecciones generales en 2015, permitirá
apreciar si estas apreciaciones iniciales se mantienen, o por el
contrario, las redes sociales ocuparán un lugar central en la
campaña. El uso que cada candidato les otorgue estará en
función del orden de importancia de sus audiencias meta, de
ahí que, un candidato cuya prioridad sea captar el voto de las
clases medias y altas, privilegiará estos canales de
comunicación; mientras que otro, cuyo interés se focalice en
sectores de bajos ingresos, seguramente optará por los medios
de comunicación tradicionales: radio y televisión.
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