lbs + nfc marketing vortrag am eday2012

LBS + NFCLocation Based Services und Near-Field Communication

Was bringt das?

Michael Kohlfürst von PromoMasters am eDAY 2012

DAS SMARTPHONE … ALS STÄNDIGER WEGBEGLEITER… der Gäste:

„Bereits jede/r 5. ÖsterreicherIn (auf Einwohner) benutzt ein Smartphone!“ Quelle: www.ourmobileplanet.com – Jänner 2012

- Mini-PC

- Apps (Zusätzliche Programme)

- Überall Online

- Ortung via GPS

- Bezahlfunktion

Smartphone-Nutzung

OUR MOBILE PLANET

Gespannt auf Österreichs Zahlen? [i]

LOCATION BASED SERVICES (LBS)

LBS sind mobile Dienste, die unter Zuhilfenahme von positionsabhängigen Daten dem Endbenutzer selektive Informationen bereitstellen oder Dienste anderer Art erbringen.

(Quelle: Wikipedia)

Facebook Places

Google Maps/Places

Foursquare

Tupalo

Qype

Yelp

Gowalla

LBS-Trends im Jahr 2012:

FUNKTIONSWEISE – LOCATION BASED SERVICES (LBS) SCHRITT 1: CHECK IN + BEWERTUNG

Mobile Kunden erfordern Mobiles Marketing! LBS-Nutzer erkennen …

Welche Ihrer Freunde sich wann und wo befinden?

Welche Locations sich in ihrerUmgebung befinden?

Was andere über diese Locationdenken?

Ob es Aktionen in Shop der Umgebung gibt?

Konzept: Freunde der Freunde!Nicht nur was man gerade tut ist relevant, sondern auchwo und mit wem!

FUNKTIONSWEISE – LOCATION BASED SERVICES (LBS)SCHRITT 2: AUSWIRKUNGEN AUF DIE ORGANISCHEN SUCHERGEBNISSE BEI GOOGLE

So könnte das Suchergebnis für einen A1-Shop auf Google mit 16 Bewertungen aussehen …

Durch Bewertungen und Check-Ins wird die Relevanz bei Suchmaschinen gesteigertund beeinflusst somit das Ranking von standortbezogenen Suchabfragen!

KUNDE MIT SMARTPHONE CHECK-IN & BEWERTUNG

Funktionsweise – Location Based Services (LBS)Schritt 3: Check-Ins u. Bewertungen als Marketing-Strategie?

Kunden vertrauen auf Social Media Bewertungen im Netz mehr als auf reine Unternehmensinformationen

Schaffung von Transparenz = Schaffung von VertrauenKunden wird Gelegenheit gegeben auch positive Eindrücke publizieren zu können (dafür wird ein Anreiz benötigt) – Richtige Mischung aus vielen positiven und ein paar negativen Kommentaren schafft vertrauen. Kunde sieht auch wie das Unternehmen auf das neg. Feedback reagiert.

Community-Aufbau fördert die Kundenbindung

Trend zum Direktmarketing im Internet (Kunden werden direkt, individuell & personalisiert angesprochen)

„BORGE MIR DEIN HANDY!“

Würden Sie eher IhrMobiltelefon

oderIhre Kreditkarte aus der

Hand geben?

WAS SIND SMARTPHONES? Ein Smartphone [ˈsmɑːtˌfəʊn] ist ein Mobiltelefon, das mehr

Computerfunktionalität und -konnektivität als ein herkömmliches fortschrittliches Mobiltelefon zur Verfügung stellt.

Aktuelle Smartphones lassen sich meist über zusätzliche Programme(= Apps) vom Anwender individuell mit zusätzlichen Funktionen aufrüsten.

Beispiel: Samsung Galaxy S2

SMARTPHONES: ZAHLEN UND FAKTEN

21,8 Millionen neue Smartphones in Westeuropa (IDC European Quarterly Mobile Phone Tracker [i])

21% der gesamten Österreicher haben ein Smartphone. +50% der neu erworbenen Geräte

Smartphone übernimmt viele Aufgaben des täglichen Lebens. Die neue Generation versteht Sprache, hat Navigation und Bezahlfunktion (NFC)

Kostenfreies WLAN und zukünftige Daten Flatrates ermöglichen Dauerkommunikation

DIE FRAGE:

… und was machen wir nun

damit?

Wir geben NFC dazu!

Das ist NFCNear Field Communication (zu deutsch „Nahfeld-Kommunikation“, Abkürzung NFC) ist ein internationaler Übertragungsstandard zum

kontaktlosen Austausch von Daten über kurze Strecken von bis zu 4 cm. Bisher erfährt das Konzept Verbreitung für den Zahlungsverkehr kleiner

Beträge. (wikipedia) [i]

BEISPIELE FÜR DIE NUTZUNG VON NFC

NFC Gerät zu NFC Gerät

Galaxy Nexus: Android Beam (Video)

BEISPIELE FÜR DIE NUTZUNG VON NFC

NFC Services in Österreich von A1 [i]- ÖBB Handy Ticket - Städte Handy Fahrschein der Wiener Linien- Bezahlen an Selecta-Automaten

Bild: NFC Artikel auf futurezone.at

BEISPIELE FÜR DIE NUTZUNG VON NFC

An der Kasse eines Fast Food Restaurants

Nexus S NFC purchase at McDonalds (Video)

BEISPIELE FÜR DIE NUTZUNG VON NFC

NFC Gerät zum Shoppen

NFC Demo 2 (Video)

MY NFC

Der Weg zum eigenen NFCHandy App Task Launcher bespielt einen NFC Chip. Erhältlich beispielsweise bei JWK oder RFID Webshop (A).

STAMPR.DE - FÜR ECHTE CHECK-INS

STAMPR.DE - FÜR ECHTE CHECK-INS (i)

… und mehr

Einweg QR-Codes - Regional verbundene QR-Codes

Auf Papier - Bildschirm - Kassenbon …

Kostenfrei

Kunden Kontakt System (Kostenpflichtig)

7 TIPPS ZU LOCATION BASED SERVICES + NFC

1. Eintragen bei den wichtigsten Diensten

Google[+] | Google Places | Facebook | Foursquare | Qype | Tupalo | Gowalla | Yelp

2. Wenn bereits vorhanden, eigene Einträge claimen

3. Einträge zusammenführen und überarbeiten

4. Besucher, Kunden und Passanten zu NFC, Check-ins und Bewertungen anregen

5. Auf Bewertungen reagieren

6. Anregungen in Form von Bonis geben

7. Wer nur den Fußstapen Anderer folgt, kann nicht überholen

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