leader through digital transformation leader... · 9) government digital workforce needs urgent...

Leader Through Digital Transformation

8/19/2019 1

ประเดนน ำเสนอ1. Digital Economy

• เศรษฐกจดจตอล• Thailand 4.0

• Digital Transformation• การประปาสวนภมภาค

2. Global Water Situation • Trends and Drivers

• Case Study

3. Workshop : Scenarios ประปาสวนภมภาค 4.0

4. Conclusion• Strategic Thinking• Customer Focus : Digital Marketing

• HR focus : Digital HR

• Operations

• Business Results

8/19/2019 2

สวนท 1 เศรษฐกจดจทล1.1 เศรษฐกจดจตอล

1.2 Thailand 4.0

1.3 Digital Transformation

1.4 การประปาสวนภมภาค

8/19/2019 3

The world is moving faster and faster

Wave - 1 2 3 4 ?1,000 years 100 years 10 years

Agrl - Rev Ind - Rev Techno - Rev New - Economy

Where is Thailand today?

8/19/2019 4

8/19/2019 5

8/19/2019 6

1.1 เศรษฐกจดจทล (Digital Economy)คออะไร

เศรษฐกจดจทล (Digital Economy)

เศรษฐกจและสงคมดจทล (Digital Economy หรอ DE) ถอไดวาเปนการขบเคลอนเศรษฐกจของประเทศโดยการน าเทคโนโลยดจทลเขามาเพมประสทธภาพและสรางมลคาเพมใหกบผลผลตมวลรวมของประเทศ

สงผลตอการพฒนาทางเศรษฐกจและคณภาพชวตและการจางงานทเพมขน

เปนการปรบเปลยนโครงสรางรปแบบกจกรรมทางเศรษฐกจ ตงแตกระบวนการผลต การคา การบรการ การศกษา สาธารณสข และกระบวนการทางสงคมอนๆ รวมถงการมปฏสมพนธระหวางบคคลทจะเปลยนแปลงไปอยางสนเชง

ตวเรงเครองใหภาคเอกชนหนมาลงทนเพมขน โดยจากกรณศกษาในองกฤษและแคนาดาพบวา การลงทนโครงสรางพนฐานดานอนเทอรเนตจะเหนยวน าใหเกดการลงทนภาคเอกชน (crowding in effect) ตามมาอกกวา 10 เทา

การกาวเขาสสงคมดจทลกลบท าใหธรกจแบบดงเดมตองเผชญหนากบความทาทายใหมๆเนองจากเทคโนโลยจะท าใหรปแบบการท าธรกจเปลยนไปอยางสนเชง ซงหากภาคธรกจยงคงท าธรกจในรปแบบเดมๆ

8/19/2019 7

บทบาทและผลกระทบของเทคโนโลยตอเศรษฐกจ

1) เทคโนโลยเปนพลงขบเคลอนใหมความกาวหนาในระบบเศรษฐกจและคณภาพชวต

2) เทคโนโลยเปลยนแปลงวถทางของผบรโภคในดานตาง ๆ เชน ลดตนทน ประหยดเวลาในการเดนทางตดตอ การสงซอสนคา หรอการหาความบนเทงในรปแบบตาง ๆ

3) เทคโนโลยสารสนเทศพฒนาเขาถงกนทวโลก โดยเชอมโยงบคคลในธรกจเขาดวยกน โดยใชการตดตอสอสารทางไกล ดาวเทยม

4) เทคโนโลยเปนตวเรมตนกระบวนการสรางสรรคโอกาสใหมใหกบผประกอบการ ลกคา ไดอยางด

8/19/2019 8

1.2 ทศทำงกำรพฒนำประเทศ : Thailand 4.0

8/19/2019 9

8/19/2019 10

1.3 การปรบตว : DIGITAL TRANSFORMATION คอ

การน าเอาเทคโนโลยดจตอลตางๆมาประยกตใชใหเกดมลคาทางธรกจนอกเหนอจากการคาแตเปนเรองของประสทธภาพในการท าธรกจและขดความสามารถในการแขงขนดานการท างาน ลดตนทน เพมความพงพอใจของลกคา

กลยทธดจทล

ทรพยากรมนษย

วสยทศน

8/19/2019 11

ภาครฐไดประกาศแผน “Digital Thailand” ทมงเนนการวางรากฐานดานโครงสรางพนฐานและบคลากร

8/19/2019 12

10 Trends in Digital Transformation for Government1) Citizen eID is playing an important role in assessing government service online

ใชบตรประชาชนเพยงใบเดยว รบบรการ สมารตเซอรวสภาครฐแบบเบดเสรจ ณ จดเดยว

2) Big Data Analytics for citizen personal data But with proper privacy protectionการบรณาการขอมลเพอมงสการใหบรการเชงรก

3) ePayments for Government go mainstream สงคมไรเงนสด

4) Blockchain for Healthcare Data Management ดแลระบบสขภาพคนไทยดวยบลอกเชน

5) Government Data Center need modernization and preferably go Cloud ป แหงจดเรมตน Data Center ภาครฐ

6) Government to go one-stop-service in all channels ยคแหงการรวมศนยแบบครบวงจร GovChannel

7) Digital transformation programs begin for certain government services

8) More open government data is required but only the high value ones ขอมลเปดภาครฐ High-Value Data set

9) Government digital workforce needs urgent upgrade not just CIOs ยกระดบขด ความสามารถเชงดจท ลบคลากรภาครฐ

10) Government tightens its digital workforce and radical approach may be needed

8/19/2019 13

service online

Big Data ePayments

Blockchain

Data Center one-stop-service Digital Transformation Programs

open data digital workforce

8/19/2019 14

ตวอยาง Digital Transformation Programs : ภำครฐ

8/19/2019 15

ตวอยำง Digital Transformation Programs : ภำคเอกชน

8/19/2019 16

แนวทำงกำรตดสนใจน ำเทคโนโลยสำรสำรเทศมำใชในงำน1. งานอนตราย2. งานทไมท าใหคนเกดการเรยนร3. งานทท าซ าๆ4. คมคากบการลงทน5. ผลกระทบตอระบบงานเดม

8/19/2019 17

1.4 กำรประปำสวนภมภำค : ปจจบนและอนำคต

ปจจบน

……..อนาคต

8/19/2019 18

Digital Transform + Urbanization

2 Global Water Situation

1)Global Trend : Mega trend

2)Global Water Situations

3)Urban Water Trends : Drivers of Changes

4)Case study :

5)Scenarios

8/19/2019 19

2.1 Mega Trend

1) ดานสงคม การเปลยนแปลงทางสงคมจะเกดทงเชงโครงสรางประชากร พฤตกรรมคนในสงคม คานยมและแบบแผนการด าเนนชวต

2) ประเดนดานวทยาศาสตรและเทคโนโลย ซงจะมความกาวหนาและเปลยนแปลงอยางรวดเรว ทงทางดาน ชวภาพและกายภาพ

3) ดานเศรษฐกจ ไดแก รปแบบธรกจ โครงสรางตลาด กระบวนการด าเนนธรกจ BRICS

4) ดานสงแวดลอม ไดแก การรกษาสมดลในการใชทรพยากรธรรมชาต การสรางสงคมสเขยวCircular Economy

5) ดานการเมอง ไดแก การเกดขนของกลมอทธพล การคงอยและการรบรใหความส าคญกบกลมอทธพล การอย รวมกนและการดแลโลกรวมกน

8/19/2019 20

2.2 Global Water Situations

8/19/2019 21

2.3 Global Water Situation : Drivers of Changes

8/19/2019 22

2.3.1 Social Drivers 1. การเพมขนของประชากรท าใหเกดการขยายตวของเมอง

• ความเปนเมอง ภายในป 2050 70 % ของประชากรโลกจะอาศยในเขตเมองและมความตองการสงอ านวยความสะดวกตามมาฐานของความเปนเมอง หมายถงสงคมชนบทจะนอยลง ซงนาจะสงผลตอความตองการและพฤตกรรมการใชน า (utilities)

• สงคมสงวย ในป 2050 คาดวา 20 % ของประชากรโลกจะอายเกน 60 % วยแรงงานเกดภาวะถดถอย นาจะเกดภาวะขาดแคลนแรงงาน นอกจากนสงคมสงวยท าใหความตองการรบบรการน าเปลยนไป เชน น ากบสขภาพ(มาตรฐานและคณภาพของน า) การบ ารงรกษาระบบน า

2. Sustainable behavior and healthy lifestyle

3. Digital lifestyle

Urbanization* is one of the key factors affecting growth in energy demand

8/19/2019 23

*รายละเอยดน าเสนอในเอกสารประกอบ 2

2.3.2 Technological Drivers 1. Smart infrastructure

2. Big data techniques and advanced analytics : Advanced technologies and innovation

3. Reducing environmental footprints

4. Using less and cleaner energy

5. Nanotechnology

to improve performance

to manage complex processes and supply chains

8/19/2019 24

2.3.3 Economic Drivers

1. Infrastructure finance

2. the circular economy

3. creative consumers : greater choice and more customized services / engaging with customers through social media

changes to demand systemcharacteristics.

8/19/2019 25

2.3.4 Environmental Drivers

1. Climate change

2. Green infrastructure

3. Ecosystem services are benefits arising from natural

4. Pollution

8/19/2019 26

water purification, groundwaterrecharge, preservation of biodiversity, pollinationand the decomposition of waste.

2.3.5 Political Drivers

1. Water security

2. Water policy and regulation

3. Waste minimization

4. human-made climate changepolicy intervention.

8/19/2019 27

3. Workshop

8/19/2019 28

Scenarios

8/19/2019 29

กลมท 1 Incremental ImprovementsMarketing Focus : ลกคาคอใคร ลกคาตองการอะไร กลยทธการตลาด

8/19/2019 30

กลมท 2 Better Together

8/19/2019 31

กลมท 3 Autonomous Communities

8/19/2019 32

สวนท 4 Survival of the Fittest

8/19/2019 33

ภำคบำย• น าเสนอผลการระดมสมอง• เครองมอส าหรบการตลาดดจทล• แนวทางการพฒนาระบบทรพยามนษยบนฐานดจทล• การบรหารจดการน า 4.0

8/19/2019 34

4.การตลาดในเศรษฐกจยคใหม(Marketing in the New Economy)

8/19/2019 35

การวเคราะหโอกาสและ

สงแวดลอมทางการตลาด

การวจยตลาด

การเลอกตลาดเปาหมาย

การวางต าแหนงตลาด

การออกแบบกลยทธและ

การวางแผน

โปรแกรมการตลาด

การจดองคการ

การปฏบตการ

และการควบคม

สงแวดลอมมหภาค

- ประชากรศาสตร- ภาวะเศรษฐกจ- กายภาพ- เทคโนโลย- การเมอง/กฎหมาย-สงคม/วฒนธรรมสงแวดลอมจลภาค

- ผขายปจจยการผลต- คนกลางทางการตลาด

- คแขงขน- กลมสาธารณะชน- ลกคา

การวจยตลาด และการ

แบงสวนตลาด

- ตลาดผบรโภค- ตลาดธรกจการเลอกตลาดเปาหมาย

การวางต าแหนงตลาด

- การสรางความแตกตาง ดานผลตภณฑ บรการ บคลากร และ

ภาพลกษณ

สวนประสมการตลาด

- กลยทธผลตภณฑ- กลยทธราคา- กลยทธการจดจ าหนาย- กลยทธการสงเสรมการตลาดงบประมาณกจกรรม

โปรแกรมการปฏบตงาน

ประเมนและควบคม

- การจดองคการ- วตถประสงค- หนาทรบผดชอบ- การวดผลงาน-ปรบปรงการท างาน

36

การตลาดในเศรษฐกจยคใหม(Marketing in the New Economy)

Marketing Strategy + Information Technology

8/19/2019

กำรตลำดดจทลการตลาดดจทล คอ การตลาดทไดพฒนามาจากการตลาดในอดต เปนการท าการตลาดผานสอ ดจทลโดยใชชองทางดจทลในการตดตอกบผบรโภค ทงยงน าหลกการแบบดงเดมมาประยกตใช เพยงแตปรบเปลยนชองทางในการตดตอสอสารกบผบรโภค

• use of electronic devices (computers) such as PC, smart phones, cell phones, tablets and game consoles to engage with stakeholders.

• applies technologies or platforms such as websites, e-mail, apps (classic and mobile) and social networks.

• Digital Marketing can be through Non-internet channels like TV, Radio, SMS, etc. or through Internet channels like Social Media, E-mails ads, Banner ads, etc.

• Social Media Marketing is a component of digital marketing.

8/19/2019 37

การคดเชงกลยทธ

พลงรวมทางดานตนทน

พลงรวมทางการตลาด

พลงรวมทางเทคโนโลย

พลงรวมทางบรหาร

การสรางพนธมตร(Alliance)

แนวคดพลงรวม(Synergy)

กลยทธ

การแลกเปลยนสนคากบสนคา

การแบงปนรายได

ความรวมมอดานบคลากร ทรพยากรและขอมล

การสงเสรมการตลาด สอ

ชองทางการสอสารประชาสมพนธ

8/19/2019 38

ประเภทของกลมการคาทางธรกจ

ธรกจ รฐบาล ผบรโภค

ธรกจ B2B B2G B2C

รฐบาล G2B G2G G2C

ผบรโภค C2B C2G C2C

8/19/2019 39

Business to Government : B2Gเปนธรกรรมระหวางภาคธรกจกบภาครฐ

สวนใหญจะเปนเรองการจดซอจดจางภาครฐ (Government Procurement)

8/19/2019 40

G2B Modelองคกรรฐบาลสบรษท การท าธรกรรมของหนวยงานรฐบาลตอธรกจ เชน การเสยภาษนตบคคลหรอการแจงงบการเงนตอภาครฐ หรอ e-Revenueผานเวบไซตกรมสรรพากร

8/19/2019 41

G2G Modelการท าธรกรรมระหวางภาครฐดวยกน เชน โครงการเปลยนระบบการ

บรหารการเงนการคลงภาครฐสระบบอเลกทรอนกส (Government Fiscal Management Information System :GFMIS) www.gfmis.go.th

8/19/2019 42

G2C Modelการใหบรการภาครฐตอประชาชน หรอ Government to Citizen เชน การรบช าระภาษบคคลธรรมดาผานเวบไซต ตลอดจนเปาหมายของรฐบาลในการท า e-Government , e-Citizen และการใช Smart Card ในการใหบรการประชาชนผานระบบอเลกทรอนกส หรอการเลอกตงในอนาคต

8/19/2019 43

C2G Model

•การท าธรกรรมของประชาชนทวไปกบรฐบาล การ email เขาไปยงหนวยงานภาครฐ หรอการรองเรยนผานระบบ email ของพรรคการเมองหรอผแทนราษฎร •ปจจบนยงไมปรากฏเดนชด

8/19/2019 44

Marketing Technologyเทคโนโลยทางการตลาด

8/19/2019 45

Marketing Technology คออะไรMarketing Technology หรอเรยกยอๆ วา MarTech คอเทคโนโลยใดๆ กตามทสามารถใชเพอท ากจกรรมทางการตลาด

Marketing Technology 6 ประเภท

8/19/2019 46

Marketing Technology มอะไรบำงScott Brinker ระบ Marketing Technology ออกเปน 6 ประเภทหลกๆ ไดแก

1) Advertising & Promotion: เทคโนโลยเพอการโฆษณาและการโปรโมท

2) Content & Experience: เทคโนโลยทชวยในการสรางคอนเทนตและมอบประสบการณดจทล

3) Social & Relationships: เทคโนโลยทเกยวกบการสานสมพนธกบบคคล เชน CRM

4) Commerce & Sales: เทคโนโลยทเกยวของกบ Sales และ E-commerce

5) Data: เทคโนโลยทเกยวของกบการใชและการวเคราะหขอมล เชน Analytics ตางๆ

6) Management: เชน การบรหารจดการทม การบรหารจดการ Workflow

8/19/2019 47

การสราง Digital Content หรอสรางชองทางในการ Engage กบลกคา

1) Creative & Design: เครองมอทชวยใหคณท าคอนเทนตไดอยางมดไซนกวาเดม เชน Canvas ไวท าภาพลงโซเชยล อนโฟกราฟฟกตางๆ, moqups โปรแกรมส าหรบสราง Mock Up จ าลองหนาตา UI ตางๆ เปนตน

2) Interactive Content: เครองมอทชวยสราง Rich & Interactive Content เชน TypeForm ไวสรางฟอรม, ShortStack สราง Landing Page และแคมเปญตางๆ

3) Events & Webinars: ถอเปนอกหนงตลาดใหญของโลกออนไลนคอนเทนต ม Eventbrite ไวใชโปรโมทอเวนตและขายตว

4) Sales Enablement: เครองมอทเขามาชวยเรองการสรางโอกาสในการขายบนโลกออนไลน เชน ringDNAใชท า Voice Call

5) Content Marketing: ซอฟแวรอนๆ ทมความเกยวของกบการท า Content Marketing เชน Coschedule ไวท า Editorial Calendar, Kapost ทเปน B2B Marketing Platform

8/19/2019 48

CONNECT: การเขาถงคน/การโปรโมท1) Social Media Marketing มซอฟแวรทเกยวของไดหลายประเภท เชน Buffer สามารถบรหารคอนเทนต

ลง Social ไดหลายแพลตฟอรม, Social Rank ใชคนหาและวเคราะห Followers บน Twitter และ Instagram ได

2) Email Marketing ซอฟแวรทใชท าการตลาดผานอเมล

3) Marketing Software Video Ads & Marketing เนนแพลตฟอรมวดโอโดยเฉพาะ

4) Mobile Marketing เนนแพลตฟอรมโมบายโดยเฉพาะ

5) Customer Experience เครองมอทจะมาชวยบรหารจดการประสบการณลกคา เชน customer sure ซงเปน customer feedback software

8/19/2019 49

MANAGE: การบรหารจดการ1) Marketing Automation เกยวของกบการวางระบบอตโนมต ท ายงไงทจะใชประโยชนจาก

ขอมล และ Engage กบลกคาไดแบบอตโนมต (การสงอเมลอตโนมต คอตวอยางแบบงายๆ)

2) CRM (Customer Relationship Management) ระบบบรหารจดการลกคา

3) Marketing Data เชน Infometica ท าเรอง Data Integration (การรวมขอมล)

4) ซอฟแวรดาน Project Management ตางๆ

8/19/2019 50

MEASURE: การวดผล1. Web & Mobile Analytics ซอฟแวรดานการวเคราะหผลลพธทงบนเวบและโม

บาย เชน Google Analytics วดไดสารพดอยาง, Crazy Egg วดไดวาคนคลกอะไรตรงไหน, Moz วดผลทาง SEO เปนตน

2. Dashboards ซอฟแวรทหยบ Insight เดนๆ มาจดท าเปนแผนขอมล เชนSweetspot intelligence

8/19/2019 51

5.HR Transformation

8/19/2019 52

HR

Services Learning

Learning by TrainingLearning by DoingLearning by ShareLearning by Coach

KM & IT

8/19/2019 53

ตวอยำง ระบบ HR central และ HRMS ของบรษทขำมชำตแหงหนง

8/19/2019 54

กลยทธ

การน าระบบ Web - Enabled Business Process

มาใชในกระบวนการ ( Process ) ทกระบบของกจการเปน

Web – based สามารถเชอมโยงขอมลอยางมประสทธภาพ

กบทกฐานการผลตและใชเปนระบบเดยวกน ทวโลก

55

เทคโนโลย ระบบทรพยำกรมนษย

8/19/2019

1.องคก าหนดเปาหมายเพอด าเนนการ

วสยทศน

เราจะเสรมสรางความสามารถขององคการดวยการมงสลกคาในองคการการเปนนายจางใน

ดวงใจ

พนธกจ

1. น าองคการใหไดรบผลส าเรจโดยรวม

2. ดงดดและรกษาบคลากรทดทสดไวกบองคการ

3. มอบอ านาจในการจดการใหกบบคลากรและใหความส าคญกบการพฒนาเสนทางอาชพของบคลากร

4. สรางสงแวดลอมในการท างานทบคลากรรสกถงการมคณคาเปนทยอมรบนบถอ

568/19/2019

2.กำรปรบแนวควำมคดเกำสแนวคดใหมในกำรจดกำรทรพยำกรมนษย (Human Resource Transformation)

จากสมมตฐานวา ความส าเรจขององคการขนอยกบความสามารถคน

องคการแหงนจงใหความส าคญของคนเปนเสมอนลกคาภายใน และท าใหการใหบรการลกคาภายในมประสทธภาพโดยการน าระบบ IT รวมสนบสนนการสงมอบบรการ

57

HRM & CRM

IT

8/19/2019

58

Staffs

Top Management

Middle Manager

Operation

HR Central

Special Cases

IT Architecture

HR staffs

8/19/2019

ชองทำงกำรเขำถงบรกำรของลกคำภำยใน

598/19/2019

60

ศนยขอมลทำงโทรศพท (Call Centre) หรอเรยกอกอยำงหนงวำ Calls In

เรมเปดใหบรการเวลา 8.00 – 17.00 ซงพนกงานสามารถตดตอกบ HR Central ไดดวยโทรศพททอยในทท างานของตนเองหรอโทรศพทเฉพาะกจทตดตงไว โดยกดทหมายเลขโทรศพทภายใน **** แลวเลอกรายการตามทตองการเปนแบบตอบรบอตโนมต (Inter Active Voice Response)

- กดหมายเลข 1 จะมเจาหนาทของ HR Central รบโทรศพทและคนหาขอมลจากเครองคอมพวเตอรจ านวน 3 –7 เครอง เพอรองรบการใหบรการพนกงานถง 15,000 คน หลงจากนนเจาหนาทของ Call Center รบค าถาม แยกแยะ จดหมวดหมของค าถาม แนะน าในการแกปญหาและใหบรการขอมลตามแนวทางทไดมการเตรยมเปนคมอไวลวงหนาแลว

กดหมายเลข 2 เพอรบฟงขอมลอตโนมตจากฐานขอมล

8/19/2019

ศนยบรกำรพนกงำน (Walk In)พนกงานสามารถตดตอขอรบบรการกบ HR Central ตลอด 24 ช.ม. ซงมเจาหนาทคอยใหบรการครงละ 2 คนจากทงหมด 6 คน โดยสวนใหญพนกงานจะเขาพบเพอสอบถามขอมลประเดนตางๆ หรอรบเอกสารทตดตอกบหนวยงานภายนอก เชน แบบยนการขอเปนผประกนตน เปนตน

นอกจากนยงมการขอเอกสารผานทาง Web Base และมารบเอกสารตามเวลาทนดหมายได แตปจจบนองคการไดพฒนาระบบใหมทางเลอกมากขน ทงดานโทรศพทและการใช Web สงผลใหพนกงานทมาใชบรการโดยตรงลดนอยลงเหลอเพยงการมารบเอกสารเทานน

618/19/2019

ศนยบรกำรพนกงำนผำนเครอขำยขอมลอเลกทรอนกส (Web In)กลมพนกงานรายวนใชบรกำร Web Base ได โดยผำนทำงโทรศพทเฉพำะกจ(KIOS)

ทใหบรกำรภำยในบรเวณโรงงำนทงหมด 13 เครอง รวมถงเครองคอมพวเตอรตำมสำยกำรผลต ทกสำย ซงพนกงำนจะได Global

ID ของแตละคน เพอดขอมลตำงๆ ทตองกำรหรอด ำเนนกำรเกยวกบ HR

Central ไดทกกรณ ผำนทำง

Web Base

กลมพนกงานรายเดอนและผบรหารซงเปนกลมผใชทมระดบกำรใชมำกขนกวำกลมแรก โดยกลมนจะม Note

ID ประจ ำตวเพอ Log In เขำสระบบคอมพวเตอรและม E-mail

ของตนเองไวส ำหรบตดตอสอสำรและใช Lotus Note อนเปนเครอขำยของบรษท มำตรฐำนเดยวกนทวโลก

628/19/2019

ตวอยำง

63

Requisition ZoneForm ZoneIntranet Zone

8/19/2019

กำรบรกำรท HR Central ใหกบพนกงำนผำนทง 3 ชองทำงคอ บรกำรสอบถำมและเปลยนแปลงขอมลดงตอไปน

การยายโรงงาน

ต าแหนงงานวาง

การสอบถามยอดเงนสะสม

กญแจลอคเกอร

ก เงนเคลยรเงนก

สมาชกองทนลาออก

รบยน ภงด.91

เรองรองทกข

เบกเงนคารกษาพยาบาล

648/19/2019

3.กำรปรบปจจยพนฐำนดำนIT (Upgrading of IT Infrastructure)

65

1.User

2. S/W Application

3.RDBMS

4. OS

5.Hardware

8/19/2019

5.กำรเตรยมควำมพรอมของพนกงำนกอนมกำรเปลยนแปลงระบบการเตรยมความพรอมดานคน◦ องคกำรไดสรำงทมงำนของฝำยHR ใหม

Competency เพยงพอทจะท ำงำนรวมกบฝำย IT เสรมสรำงใหฝำย IT รดำน HR โดยกำรประชมท ำควำมเขำใจ ตลอดจนศกษำกระบวนกำรกำรท ำงำนซงกนและกนอยตลอดเวลำ

◦ ส ำหรบพนกงำนปฎบตกำรรำยวน องคกำรไดเตรยมควำมพรอมโดยกำรแจกแผนพบ พรอมทงจดกำรอบรมกำรใชงำนระบบของฝำยทรพยำกรมนษยอยโดยตลอด

กำรบรหำรกำรเปลยนแปลง◦ เตรยมควำมพรอมกอนเปลยน โดยกำรจดกำรอบรมท ำควำม

เขำใจวำสำเหตทจะตองปรบเปลยนระบบ หรอกระบวนกำรท ำงำน รวมถงขอดของระบบใหม โดยกำรใหควำมขอมลจะตองโปรงใส และมควำมตอเนอง

◦ กำรมสวนรวมในกำรเปลยนแปลง โดยกำรเปดโอกำสใหเจำหนำทของ ฝำย HR ไดเขำไปมสวนรวมในกำรเปลยนแปลงทงดำน Technology และ พฤตกรรมในกำรใหบรกำรของเจำหนำท

◦ กำรใหขอมลกอนกำรเปลยนแปลงจะมำถง โดยกำรประชมท ำควำมเขำใจกบ ผใชงำนระบบทงหมด กอนทจะมกำรน ำระบบมำใชงำน

668/19/2019

6.กำรตดตำม ประเมน ปรบปรง และพฒนำกำรรบบรกำรดำนทรพยำกรมนษยผำนเทคโนโลยสำรสนเทศของพนกงำนอยำงตอเนอง

1. ท าอยางไรใหลกคาภายใน (พนกงานและผบรหาร) มความพรอมส าหรบการรบบรการ รวมทงการเขาถงขอมลสารสนเทศอยางไมมขอบกพรอง นาเชอถอ และมความปลอดภย

2. ท าอยางไรให Hardware และ Software มคณภาพทนสมย และใชงานไดงาย

3. ท าอยางไรในการรกษาและพฒนากลไกของงานดานทรพยากรมนษยใหทนกบความตองการขององคการและลกคาภายใน

678/19/2019

ปจจยแหงควำมส ำเรจ1. การคดเลอกเทคโนโลยการบรหารทรพยากรมนษยทมมาตรฐานสง เพอมาเชอมตอกบระบบ

ฐานขอมลของ Oracle HRMS ท าใหเกดการสนบสนนการท างานรวมกนระหวางระบบกบระบบ มนษยกบระบบ และนโยบายกบระบบ

2. การน าเอาฐานขอมลของพนกงานมาใชในลกษณะเปน Web Based ของ Oracle HRMS มาใช ท าใหผใชงานระบบฐานขอมลทรพยากรมนษยสามารถตดตอกบฐานขอมลไดจากทวโลก ในขณะทฐานขอมลถกเปลยนแปลงใหทนสมยอยตลอดเวลา ขอมลทถกน าออกมาวเคราะหจงมความถกตอง แมนย า และทนสมยอยเสมอ

3. การจดวางโครงขายการตดตอกบฐานขอมลทรพยากรมนษยกบคอมพวเตอรของพนกงานทวโลก ท าใหเกดการท างานทเปนศนยกลางการตดตอกบฐานขอมลพนกงานทเปนมาตรฐานแบบเดยวกนทวโลก

688/19/2019

ผลลพธ1. HR Central คอศนยกลางในการสอสารระหวางองคการกบพนกงาน ภายใตนโยบายแบบเปด

2. HR Central สามารถใหบรการกบพนกงานไดทกระดบตงแตระดบพนกงานทวไปจนกระทงถงผบรหารระดบสง

3. HR Central ถอเปนสอกลางท าใหพนกงานตระหนกตอกระแส Digital Transformation

4. HR Central ชวยใหการเชอมโยงขอมลทรพยากรมนษยกบระบบอนๆ ในธรกจ เชน ระบบบญช ระบบการผลต เปนตน เปนไปไดดวยด

698/19/2019

ขอบคณ

8/19/2019 70