les reseaux sociaux: bien les utiliser pour developper … · 2018-02-13 · du potentiel…à son...

LES RESEAUX SOCIAUX: BIEN LES UTILISER POUR DEVELOPPER MON ENTREPRISE

Les

intervenants

Ludovic PETELLE

Directeur du Développement – CONSEIL NATIONAL CERFRANCE

Tom PATAR

Directeur du marché des Professionnels - CERFRANCE SOMME

Camille BLAISE

Entrepreneur, NEOCAMINO

LES RESEAUX SOCIAUX: COMMENT LES UTILISER POUR DEVELOPPER MON ENTREPRISE

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LES RESEAUX SOCIAUX: COMMENT LES UTILISER POUR DEVELOPPER MON ENTREPRISE

L’INTERET POUR UNE

ENTREPRISE D’UTILISER

LES RESEAUX SOCIAUX

Quelques fondamentaux pour commencer

◗Les réseaux sociaux, ce n’est pas nouveau !

◗Si dans le monde réel, la mise en place d’un réseau

professionnel peut s’avérer difficile, dans le monde virtuel,

les bénéfices liés à l’utilisation des réseaux sociaux en

ligne sont immédiats.

Tour d’horizon des réseaux sociaux existants

Discussion

Tour d’horizon des réseaux sociaux existants

Tour d’horizon des réseaux sociaux existants

A cela s’ajoute les perspectives du digital

Du potentiel…à son exploitation

Pourquoi être présents sur les réseaux sociaux ?

Quel intérêt pour une TPE/PME ?

Du potentiel…à son exploitation

Pourquoi être présents sur les réseaux sociaux ?

◗ Ce sont les nouveaux modes de communication et

d’interaction

o C’est un bon moyen d’être en contact avec ses clients

o Les consommateurs suivent les marques (1/3 des utilisateurs suit au moins

une marque et 2/3 admettent être influencés par les marques suivies)

o C’est un bon moyen de connaitre les usages de ses clients (que

consomment-ils, à quelle fréquence, qui les influence, etc.)

Du potentiel…à son exploitation

Pourquoi être présents sur les réseaux sociaux ?

◗ « Parce que tout le monde y est » …et bien oui !

o Les français ne sont pas en reste en ce qui concerne l’utilisation des

réseaux sociaux.

o Cela touche tous les âges, tous les segments de clients.

o 7 consommateurs sur 10 font confiance aux avis trouvés sur internet, plus

qu’aux recommandations faites par leur entourage.

o 75% des consommateurs choisissent une TPE/PME locale en fonction de

son e-réputation.

Du potentiel…à son exploitation

Pourquoi être présents sur les réseaux sociaux ?

◗ Mais il faut le faire de manière professionnelle

o Il faut avoir une vraie stratégie, des objectifs clairs et mesurables.

o Être pourvoyeur de contenu, apporter de la valeur ajoutée et ainsi devenir

une référence dans son domaine.

o Ne pas oublier que ce sont des outils au service d’une stratégie.

o Intégrer la complémentarité des réseaux sociaux entre eux (en fonction du

format et support de publication mais aussi en fonction du public ciblé).

Du potentiel…à son exploitation

Quel intérêt pour une TPE/PME ?

◗ Un intérêt économique bien sûr, mais pas seulement !

o Augmentation de la notoriété par une plus grande visibilité.

o Développement des ventes au travers de la captation de nouveaux clients.

o Fidélisation des clients existants, transformables en ambassadeurs et

défenseurs de la marque, mise en place de communautés liées à l’entreprise.

o Gérer sa relation client du fait d’une plus grande facilité/fluidité de contact

(notamment via les réseaux de messagerie).

o Tester de nouveaux produits ou services et capter les besoins clients

o Recrutement et vecteur de culture d’entreprise

VOUS AIDER A

COMPRENDRE COMMENT

BIEN UTILISER LES

RESEAUX SOCIAUX

Commencez avec une feuille et un crayon

Une feuille et un crayon

Qui ?Pour quoi ?Quand ?Comment ?...

Choisissez les (bons) réseaux sociaux

Se mettre « sur son 31 » en ligne

Les éléments de base

1

3

2

A

B

“Volez comme un papillon, piquez comme une abeille”

1 23

Boostez vos résultats avec la publicité !

1. Ciblez parfaitement

1. Ciblez parfaitement2. Proposez ce qu’on ne

peut pas refuser

1. Ciblez parfaitement2. Proposez ce qu’on ne peut refuser3. Testez4. Testez5. Testez

Choisissez la discipline

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LA CRÉATION D'ENTREPRISE : LES 5 ÉTAPES D'UN LANCEMENT RÉUSSI

VOS QUESTIONS

Retrouvez le replay de ce webinar

sur www.cerfrance.fr

•Merci

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