liderança coaching e mentoring apresentação
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LIDERANÇA, COACHING E MENTORING
SEMINÁRIO APRESENTADO NO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS E SERVIÇOS.
DISCIPLINA: GESTÃO DE PESSOAS Profa.Dra. Margareth Bianchini
Diferenças entre Gerente e Líder
GERENTE
• Administra
• Prioriza Sistemas
• Visão de Curto Prazo
• Pergunta Como e Quando
• Exerce Controle
• É o Bom Soldado
• Faz Certo as Coisas(Eficiente)
LÍDER
• Inova
• Prioriza Pessoas
• Visão de Futuro
• Pergunta O que e Por Que
• Inspira Confiança
• É Ele Mesmo
• Faz a Coisa Certa(Eficaz)
LIDERANÇA
Papéis do Líder
• Papel de Mentor
• Papel de Facilitador
• Papel do Monitor
• Papel de Coordenador
• Papel de Diretor
• Papel de Produtor
• Papel de Negociador
• Papel de Inovador
• Escuta / Apóia / Reconhece
• Esforço Coletivo / Integra
• Controle Interno / Processos
• Pessoa Certa no Lugar Certo
• Visão / Metas / Objetivos
• Ambiente Produtivo
• Oferece e Negocia Idéias
• Transformador / Crítico
LIDERANÇA
Zona Negativa na eficácia organizacional
PAPÉIS
• Inovador
• Negociador
• Produtor
• Diretor
• Coordenador
• Monitor
• Facilitador
• Mentor
NEGATIVAS
• Experiência Desastrosa
• Não Ético
• Esforço Sem Fim
• Arbitrário
• Repetitivo
• Processos Estéreis
• Discussão Improdutiva
• Paternalista / Permissivo
LIDERANÇA
Teoria da Hierarquia de Necessidades de Maslow
LIDERANÇA
“Liderança é a influência pessoal exercida, em uma
situação e dirigida através do processo de comunicação,
no sentido do atingimento de um objetivo específico ou
objetivos. Se por um lado, as definições diferem em
alguns aspectos tais como: quem exerce a influência, o
objetivo pretendido, a maneira pela qual é exercida e o
resultado da tentativa de influência por outro lado
completam-se mutuamente.” (Yukl, 1998:2-3)
LIDERANÇA
LIDERANÇA Jack Welch
LIDERANÇA
Jack Welch
• A G.E (General Electric) foi fundada por Thomas Edison.
• Assumiu a Presidência da G.E aos 45 anos.
• Foi o oitavo presidente mais jovem da empresa.
LIDERANÇA
3 índices importantes para Líderar
• Criar uma visão e motivar os outros a realiza-lá. • Não ser detalhista – Ter uma visão abrangente.
• Envolver todo mundo e estimular idéias.
LIDERANÇA
Jack Welch
“Nós procuramos líderes capazes de energizar, motivar e inspirar, em vez de irritar, deprimir e controlar.”
LIDERANÇA Warren Bennis
LIDERANÇA
Warren Bennis
• Warren Bennis é de Los Angeles, CA.
• Nasceu em 1925.
• É professor, consultor organizacional e autor reconhecido.
• Recentemente a revista Financial Times nomeou seu livro Líderes um dos 50
livros mais importantes já lançados.
LIDERANÇA
4 Características Comportamentais.
• Oferecem orientação e significado.
• Inspiram e sustentam confiança.
• Mostra uma tendência à ação, ao risco e a curiosidade.
• Promovem a esperança.
LIDERANÇA
Warren Bennis
”O mito sobre a liderança é que se trata de um ato solitário, de que "estamos sós no topo". Mas os líderes não precisam estar sós. As pessoas têm que incomodá-los; somente assim eles vão obter comentários que reflitam aquilo que seus colaboradores pensam”.
LIDERANÇA James Kouzes e Barry Posner
LIDERANÇA Kouzes e Posner
• Kouzes e Posner são Professores de liderança na School of Business na
Universidade de Santa Clara.
• Juntos escreveram o bestseller The Leadership Challenge e vários outros
livros.
• Foram recentemente nomeados para a lista de maiores influentes pensadores internacionais.
• Criadores da aclamada metodologia "Leadership Practices Inventory (LPI)" (Inventário de práticas da liderança), um questionário de 360 graus que
avalia o comportamento da liderança.
LIDERANÇA 4 Grupos de Características fortes para um Líder bem sucedido.
• Visão perspectiva e um entendimento claro do quadro geral.
• Habilidade de organizar e delegar para atingir resultados.
• Boas habilidades interpessoais, como a se comunicar, influenciar e trabalhar
com outros.
• Motivação pessoal, energia e resistência para ter sucesso constante.
LIDERANÇA
Kouzes e Posner
“A liderança é uma relação. Às vezes, é a relação de uma pessoa com muitas outras. Às vezes é entre duas pessoas. Mas seja como
uma ou com mil, a liderança é uma relação entre aqueles que aspiram a ela e aqueles que escolheram segui lá.”
COACHING O que é coaching?
Coaching é um processo que contribui para que as pessoas e os grupos se
transformem, reflitam a respeito de sua visão de mundo, de seus valores e
crenças, aprofundem sua aprendizagem, incorporem novas habilidades e
capacidades.
Coach é o responsável por realizar as ações propostas de desenvolvimento
no processo de coaching.
Coachee é quem passa pelo processo de coaching.
COACHING
Diferenças entre Líder e Coach
LÍDER
• Empenhado no futuro a ser criado, seja na visão
de um país, seja de uma organização
• Foco maior no resultados
• Analisa o desempenho
• Antecipa problemas/necessidades do negócio
• Ar@cula estratégias e recursos
• Não tem compromisso de assessorar pessoas
de forma direta e, quando o faz, concentra-‐se
na equipe
• Tem seguidores
COACH
• Foco no futuro de uma pessoa ou de um grupo
• Foco maior da pessoas
• Ajuda a pessoa a analisar seu desempenho
• Es@mula a pessoa a antecipar seus problemas e
suas necessidades
• Ajuda a pessoa a criar, analisar e usar os
próprios recursos
• Tem compromisso de assessorar pessoas
mesmo quando elas não pertencem a sua
equipe
• Não tem seguidores, é ele quem "segue" a
pessoa
COACHING
Como se realiza o coaching?
O coach e o coachee se reúnem para identificar as necessidades e
intenções de ambos nesta parceria. Após isso será possível identificar o tipo
de coaching.
Tipos de coaching • Coaching Executivo • Coaching de Negócios • Coaching de Equipe • Coaching da Vida • Coaching de Carreira • Coaching para Esportes
COACHING
Benefícios do coaching
Para um indivíduo: • Maior controle sobre a sua vida.
• Os objetivos de vida ficarão mais claros, com a eliminação dos obstáculos
• Viverá em harmonia com seus valores.
• Sua vida se tornará mais feliz e satisfatória.
Para uma organização:
• Alcance de resultados.
• É um investimento que produz um alto desempenho nos negócios.
• O coaching mantém colaboradores importantes e evita o custo de retreinamento.
• É a maneira mais eficaz de desenvolver competências para obter um melhor desempenho dos profissionais cruciais e das equipes de trabalho.
• Melhora significativa no trabalho em equipe.
Três conceitos de Mentoring
MENTORING
Chip R. Bell – “Mentores são coaches de aprendizado – conselheiros sensíveis e de confiança.” Idalberto Chiavenato – “Mentoring significa uma relação entre uma pessoa experiente (o mentor) para ensinar e preparar outra pessoa (o orientando ou protegido).” Jansen de Queiroz Ferreira - Diretor da Gestão Polifocal Consultoria, Treinamento e Coaching – “Mentoring tem como escopo o desenvolvimento do indivíduo como pessoa e como profissional.”
Mentoring através da historia
MENTORING
• Aristoteles - mentor de Alexandre o Grande
• Mel Gibson - mentor de Heath Ledger • Merlin - mentor de Arthur
Empresas que praticam ou praticaram Coaching/Mentoring: American Express, Caterpillar, Citigroup, Lockheed Martin, Microsoft, Marriott, and Morrison.
MENTORING Passos para o Mentoring segundo Coaching: O Exercicio da liderança • Criar uma parceria com o aprendiz;
• Nivelar o campo de aprendizado;
• Fomentar a aceitação e a segurança;
• Dar presentes de aprendizado;
• Reforçar o autodirecionamento e a autonomia.
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