liderazgo seminario 2009
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LIDERAR es APORTAR CONFIANZA
JORDI LOPEZ CAMPS
Master en Marketing PolíticoTaller sobre Liderazgo y creatividadCurso 2008-2010
LIDERAR es APORTAR CONFIANZAJordi López Camps 2009
I SESION
LIDERAR es APORTAR CONFIANZAJordi López Camps 2009
TEM
AR
IO ¿Qué se entiende por liderazgo? Un modelo de líder para cada
tiempo Tiempos modernos Y ahora, ¿qué toca? Liderazgos virales Aprender a liderar
LIDERAR es APORTAR CONFIANZAJordi López Camps 2009
QUÉ SE ENTIENDE POR LÍDER
¿Qué características tiene? ¿Qué comportamientos son
evidentes? ¿Qué valores consideran importantes? ¿A quien considera líder la sociedad?
LIDERAR es APORTAR CONFIANZAJordi López Camps 2009
ENSOÑACION
¿en el último tiempo ha escuchado hablar a algún personaje público que le haya hecho soñar con un país mejor?.
SI NO NS/NR
29% 69% 2%
LIDERAR es APORTAR CONFIANZAJordi López Camps 2009
CONFIANZA
“La democracia necesita una virtud: la confianza. Sin su construcción, no puede haber una auténtica democracia”
(Victoria Camps, 2001)
LIDERAR es APORTAR CONFIANZAJordi López Camps 2009
ORIENTACION AL PODER
LIDERAZGO TRANSACCIONAL
LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL
ORIENACION AL SERVICIO
Interés por el consenso, el pacto, la negociación a fin de
lograr los objetivos propuestos
Interés por ejercer el poder sobre los seguidores y
resistir al poder de éstos
Interés por las metas y cómo éstas pueden ayudar a
cambiar el mundo
Interés por las personas, sus valores, las relaciones, la
reflexión y los sentimientos
ESTEREOTIPOS DE LIDERES
LIDERAR es APORTAR CONFIANZAJordi López Camps 2009
“el liderazgo es un de los fenómenos mundanos más observados y menos comprendido” (J.McGregor Burns)
LIDERAR es APORTAR CONFIANZAJordi López Camps 2009
Cada momento histórico ha producido una
idea concreta del que es liderar
LIDERAR es APORTAR CONFIANZAJordi López Camps 2009
MAQUIAVELO
“Cambiar según soplen los vientos”
LIDERAR es APORTAR CONFIANZAJordi López Camps 2009
ENFOQUES SOBRE LIDERAR• Rasgos. Rasgos o características que definen a un líder. Aspectos
físicos, habilidades personales 1900• Conducta (comportamientos). Comportamientos que deben tener
los líderes? 1940• Poder. La relevancia del poder de los líderes 1950• Contingente (situacional). Rasgos y comportamientos que han de
tener los líderes en determinadas situaciones? (Qué hacen los líderes) 1960 - 1970
• Nuevo enfoque de los rasgos. Los líderes son héroes 1980• Enfoque relacional líderes-seguidores. Se lidera por transacción
o por transformación 1980 –1990• Enfoque carismático. La importancia de unos atributos 1990• Enfoque adaptativo. El líder tiene unas habilidades para movilizar
voluntades y transformar creencias 2000 -
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TEORIA DE LOS RASGOS
Características asociadas a les habilidades comunicativas, inteligencia y conocimientos
Rasgos físicos: altura, peso, aspecto, etc.. Rasgos de personalidad como ser extrovertido, tener control
personal, autoconfianza, sensibilidad personal y control emocional
LIDERAR es APORTAR CONFIANZAJordi López Camps 2009
ENFOQUE CONDUCTUALLIDERAZGO SEGUN KURT LEWIN
AUTORITARIO
PARTICIPATIVO
LAISSER-FAIRE
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ENFOQUE CONDUCTUALLIDERAZGO HAY-BcBEAR
Autoritario Coercitivo Afiliativo Democrático Marcapasos Entrenador
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CONTINGENCIA
Relaciones líder-seguidores
Estructura de la tarea
Posición de poder
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ENFOQUE DEL PODER
• Poder coercitivo• Poder de recompensa• Poder formal• Poder de experto• Poder de referencia
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SITUACIONAL
Factor de relación Factor de
madurez Factor de la tarea
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ENFOQUE
TRANSACCIONAL Existencia de una
recompensa Gestión de unas expectativas Un estilo de liderazgo basado
en el laissez-faire
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ENFOQUE
TRANSFORMACIONAL• Los líderes proporcionan una visión y un sentido de misión
• Los líderes motivan a través de proponer expectativas altas
• Los líderes estimulan intelectualmente
• Los líderes dan soporte personal, actúan de tutores
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TEORIA DE LA
ATRIBUCIONEl liderazgo carismático afirma que una persona es líder en la medida que otras creen que lo es. Quienes piensan así aplican al liderazgo la teoría de las atribuciones: las cosas no son como son, sino como se ven.
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ATRIBUCION
Intuir una oportunidad Comunicar la visión Crear el compromiso Predicar con el ejemplo
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LIDERAZGO SERVIDORPreocupado y orientado al servicio de los seguidores. Este tipo de liderazgo busca influir en los seguidores a través de mostrarse hacia ellos como servidores. No se preocupa por la organización
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A modo de SINTESISEl liderazgo busca la transformación de la realidad a través de las personas. El cambio buscado se produce por el cambio que experimentan las personas (en sus percepciones, expectativas, motivaciones … ) que interactúan con el líder y, en consecuencia, actúan de una manera determinada.
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II SESION
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COMPLEJIDADLa complejidad de un sistema no depende únicamente del número de componentes, sino también de sus interconexiones.
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SISTEMA CAÓTICO
El mundo no es caótico, es complejo
No s
e p
ueden
determinar patrones No se pueden comprenderlas in
terre
lacio
nes
LIDERAR es APORTAR CONFIANZAJordi López Camps 2009COMPORTAMIENTO
COMPLEJO No linealidad No predictibilidad Emergencia - autoorganziación Autopoieses Al borde del caos Retroalimentación Estructura fractal Atractores Cognición Patrones Puntos de bifurcación
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UNA NUEVA VISIÓN DEL LIDERAZGO
El liderazgo no está centrado en el líder, sino en el modo como este refuerza la confianza de los demás. Los líderes deben forjar el marco estructural que sostendrá la confianza y, al mismo tiempo, ocuparse de aquellas cuestiones humanas que crean un clima emocional positivo capaz de inspirar y motivar a las personas
R. Moss Kanter
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LIDERAZGO VS. LIDER
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REPENSAR EL CONCEPTO DE LIDERAZGO
Disyuntiva
Influir sobre una comunidad para que siga una dirección determinada establecida por el líder. Momentos de inseguridad
oInfluir sobre una comunidad para que afronte sus problemas y desarrolle un sistema de valores superiores a los actuales. Momentos de turbulencia
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CONTEXTO/ENTORNO DEL LÍDER
TRANSMITIR CONFIANZAEMPLEAR CANALES
COMUNICATIVOS ASOCIADOS A SUS CUALIDADES PERSONALES Y A UNAS HABILIDADES PERSONALES
LIDER SEGUIDORES
PERDURABILIDAD
INFLUIR UN DETERMINADO COMPORTAMIENTOCONSEGUIR
MODIFICAR LOS COMPORTANIENTOS DE OTRAS PERSONAS
DirigentesLíderes circunstancialesLíderes estables
APARECEN RESISTENCIAS QUE EL LIDER DEBE GESTIONAR
LIDERAZGO CENTRADO EN LA PERSONA
LIDERAR es APORTAR CONFIANZAJordi López Camps 2009 LIDERAZGO
ADAPTATIVOEl liderazgo como una actividad de cualquier persona que tiene la virtualidad de movilizar a otras personas para que realicen algo que sea socialmente útil. El interés del líder sería influir sobre las personas para que éstas afronten sus problemas. Los líderes, en lugar de ofrecer respuestas, deben plantear preguntas y retos; en lugar de resolver conflictos deben plantear problemas
LIDERAR es APORTAR CONFIANZAJordi López Camps 2009
LIDERAR EN LA SOCIEDAD CONTEMPORANEA
Liderar es aportar visión del mundo a partir de la proximidad a las emociones de las personas y transmitir seguridad y confianza. El liderazgo aporta sentido en un mundo en constante transformación. Esta visión no es un sueño unilateral de una persona, es el resultado de la interacción creativa y participativa entre persones que tienen sentimientos e interpretan su entorno
LIDERAR es APORTAR CONFIANZAJordi López Camps 2009
CONTEXTO/ENTORNO DEL LIDERAZGO
TRANSMITIR CONFIANZA
LIDERCOMUNIDAD
FAVORECER UN DETERMINADO COMPORTAMIENTO Y TRANSFORMAR VALORES
INTERPRETAR SENTIMIENTOS/EMOCIONES, PROPONER VISION, TRABSFORMAR VALORESCONSEGUIR MODIFICAR LOS
COMPORTANIENTOS DE OTRAS PERSONAS
APARECEN RESISTENCIAS QUE EL LIDER DEBE GESTIONAR
CUALIDADES PERSONALES Y A UNAS HABILIDADES PERSONALES
FACILITADORES
PERDURABILIDADAGENTES DEL CAMBIO
AGENTES DE TRANSFORMACIÓN
Satisfacer necesidadesElevar valores
DirigentesLíderes circunstancialesLíderes estables
VISION
CONTEXTO/ENTORNO DEL LIDERAZGO
TRANSMITIR CONFIANZA
LIDERCOMUNIDAD
FAVORECER UN DETERMINADO COMPORTAMIENTO Y TRANSFORMAR VALORES
INTERPRETAR SENTIMIENTOS/EMOCIONES, PROPONER VISION, TRABSFORMAR VALORESCONSEGUIR MODIFICAR LOS
COMPORTANIENTOS DE OTRAS PERSONAS
APARECEN RESISTENCIAS QUE EL LIDER DEBE GESTIONAR
CUALIDADES PERSONALES Y A UNAS HABILIDADES PERSONALES
FACILITADORES
PERDURABILIDADAGENTES DEL CAMBIO
AGENTES DE TRANSFORMACIÓN
Satisfacer necesidadesElevar valores
DirigentesLíderes circunstancialesLíderes estables
CONTEXTO/ENTORNO DEL LIDERAZGO
TRANSMITIR CONFIANZA
LIDERCOMUNIDAD
FAVORECER UN DETERMINADO COMPORTAMIENTO Y TRANSFORMAR VALORES
INTERPRETAR SENTIMIENTOS/EMOCIONES, PROPONER VISION, TRABSFORMAR VALORESCONSEGUIR MODIFICAR LOS
COMPORTANIENTOS DE OTRAS PERSONAS
APARECEN RESISTENCIAS QUE EL LIDER DEBE GESTIONAR
CANALES COMUNICATIVOS ASOCIADOS A SUS CUALIDADES PERSONALES Y A UNAS HABILIDADES
PERSONALES
FACILITADORES
PERDURABILIDADAGENTES DEL CAMBIO
AGENTES DE TRANSFORMACIÓN
Satisfacer necesidadesElevar valores
DirigentesLíderes circunstancialesLíderes estables
VISION
COMPARTIDA
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LOGICA DEL
MODELOCaracterísticas de los seguidoresCaracterísticas de los líderes
CanalesContexto
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CARACTERISTICAS DE LOS SEGUIDORES
Seguidores con poco poder -> El líder presiona, utiliza su posición
Seguidores con poder -> El líder integra
La necesidad de confianza y filiación influye en el líder y su liderazgo
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CARACTERÍSTICAS DE LOS LIDERES
IDENTIDAD DEL LIDER Características del indiviudo Capacidad de construir capital social Capacidad de utilizar adecuadamente la influencia social Modelo mental -> Como perciben su poderPROCESO DE INTERACCIONINFLUENCIA DEL ENTORNOESTRUCTURA COGNITIVA DEL LIDER Experiencias anteriores Memoria conceptual SentimientosESTILO DE LIDERAZGO PRACTICADO
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LOS CANALES
Instrumentos para desarrollar el liderazgo.
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Los líderes utilizan Influencia (la persuasión racional, la
información, la inspiración, las consultas, los intercambios, la colaboración, las apelaciones personales, la presión y el uso de coaliciones
gestión de impresiones (Predicar con el ejemplo, autopromocionarse, la insinuación, la súplica, el hacerse el simpático, aparecer como preparados y amables, proponer una visión)
autopresentación habilidades de tipo político gestión de símbolos habilidades comunicativas, etc..
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CANALES INTERRELACIONES
Los líderes son sensibles a las respuestas emocionales de los seguidores. Las relaciones entre seguidores y líderes está condicionada por la capacidad de aquellos de interpretar, asumir e integrar los comportamientos de los líderes.
El líder debe analizar detalladamente como sus comportamientos modifican los de sus seguidores. Gracias a ello, el líder evalúa la efectividad de su liderazgo.
Ha de existir coherencia entre la cultura del liderazgo con la cultura de los seguidores
LIDERAR es APORTAR CONFIANZAJordi López Camps 2009CARACTERISTICAS DEL
CONTEXTO Tipo de organización social donde se da
el liderazgo (estratificada o en red) La cultura organizativa La posición del líder y de los seguidores Experiencias anteriores de liderazgo El sistema de responsabilidades
reguladoras de las relaciones entre los diversos agentes
Marcos de referencia . Valores y normas sociales.
Patrón cultural de la época Posición dentro de la organización
(rango o lugar) Los relatos
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III SESION
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LIDERAR SOCIEDADES
COMPLEJAS Facilitar el cambio de las personas Adaptar las personas a los procesos
de cambio Procurar que las personas
comprendan los procesos de cambio
Transformar y compartir valores Conetectar con las emociones Aportar confianza
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LIDERAZGO ADAPTATIVO
Ayudar a la comunitat a afrontar sus problemos (la realitat). [Descubrir evidencies y analizar los problemas]
Ayudar a encontrar soluciones imaginativas o encontrar soluciones donde no existen
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LIDERAZGO
ADAPTATIVO Los líderes son el resultado de un
proceso de interacción entre personas: el liderazgo. Los líderes son creados a través de la agregación y de la emergencia
Los líderes usan comportamientos indirectos a fin de estimular la emergencia
El liderazgo es difuso por toda la organització.
Los líderes fomentan la inteligencia distribuida a fin de fomentar las interrelacions
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Liderazgo tradicional
Liderazgo emergente
surgir
emerger
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SURGIR / EMERGER
Salir una cosa de la tierra u otro sitio y llegar a cierta altura. Elevarse, levantarse
Aparecer una cosa de detrás o del interior de otra como si brotase de ella
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LIDERES ADAPTATIVOS PIENSAN EN
• SistemAs• EfectOs no linealEs• TrabaJO en RED• COMPRENDEN los patrones de la compleJIDAD• Más preocupaDOS en gestionar la complejidad que
en obtener resultados• GestionAn la INCERTIDUMBRE• Gestionan la impredectibiliDAD
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LIDERAZGO
POLÍTICO
x
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GOBERNAR SOCIEDADES COMPLEJAS
El gobierno no es el único actor Necesidad de nuevos modelos de gobernanza Importancia de la adaptación y flexibilidad antes los
cambios, sin perder el marco Relevancia de las interacciones Los objectivo políticos son dinámicos y surgen por
la interacción y la negociación La legitimidad surge de la interacción de actores que
se traduce en políticas públicas
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REPENSAR EL
LIDERAZGO POLITICO
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LIDERAZGO POLITICO La democracia es el gobierno de
la ciudadanía y no la acción de unos héroes. Los lideres carismáticos son un problema para la democracia.
Los líderes fuertes, hacen débiles a los pueblos (Emiliano Zapata)
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LIDERAZGO POLITICOEl liderazgo político es un liderazgo social pues se pregunta como conseguir que la comunidad se comprometa en la resolución de sus problemas (como intervenir en el debate público).
El liderazgo político se plantea como movilizar a los ciudadanos hacia la acción y estimula la concertación, la asociación y complicidad entre lo público y lo privado para que la comunidad asuma su responsabilidad en la puesta en práctica de las soluciones adoptadas.
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LIDERES POLITICOSLos líderes surgen por su capacidad de hacer inteligibles los problemas, las angustias e inquietudes de las personas, ayudarles a su comprensión, implicarse con ellos en la búsqueda de alternativas y acompañarles en su proceso de maduración individual, desarrollo profesional y crecimiento como ciudadanos emancipados.
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LIDERAZGO: Modelo Barcelona
Política desarrollada por consistorio de Barcelona para realizar su proyecto de transformación económica, social y urbano de la ciudad.
Se basó en la capacidad de los líderes políticos de seducir y concertar con un amplio sector de la sociedad, más allá de las adhesiones partidistas, un proyecto de cambio.
LIDERAR es APORTAR CONFIANZAJordi López Camps 2009
2 VISIONES LIDERAZGO El líder político es quien influye
sobre la sociedad para indicar cuales son los caminos a seguir.
Capacidad de influir en la sociedad para que se enfrente a sus problemas y construya caminos de superación a partir del máximo consenso entre intereses y puntos de vista contrapuestos
LIDERAR es APORTAR CONFIANZAJordi López Camps 2009
misión DEL LÍDER Potenciar vibracions positivas
a traves de: motivar, guiar, inspirar, oir, persuadir
Gestionar el significado: transmitar claridad, orientación, flexibilidad, prioridades
Modelar las reacciones emocionales: La risa como un termómetro de la interconnexión
Instaurar un clima de generatividad: estados de ánimo, ideas, proyectos y relaciones
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DICOTOMIA DEL LIDERAZGO
• Dimensión objetiva. Imagen que el líder político intenta proyectar hacia sus seguidores
• Dimensión subjetiva. Atributos o valores que los seguidores perciben como relevantes para otorgar la condición de líderes
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ATRIBUTOS DE LOS LIDERES SEGUN LAS ENCUESTAS
• Capacidad para crear un buen equipo
• Capacidad de diálogo• Capacidad de liderazgo• Capacidad para el cambio• Capacidad para pactar• Cercanía a los ciudadanos• Conocimiento de los problemas• Estar preparado• Garantizar mejor relaciones
políticas
• Inspirar confianza• Modernidad• Proyección internacional• Ser eficaz• Ser honesto• Tener apoyo dentro del
partido• Tener buen proyecto• Tener experiencia• Tener ideas más nuevas• Transmitir seguridad
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EVIDENCIAS DEL LIDERAZGO
Algunos rasgos-cualidades Capacidad de interrelación
personal Influencias contextuales Los seguidores condicionan Mutuas influencias (líder-
seguidores)
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CUALIDADES DE LOS LÍDERES
Antoni Gutierrez Rubi (2008)
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Hablar con el corazón
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Comunicar con el cuerpo
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ESCUCHAR A LAS PERSONAS
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PENSAR EN IMAGENES
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SENTIR PASION POR LAS IDEAS
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ACOMPAÑAR A LA COMUNIDAD
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ELABORAR UN RELATO
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PROYECTAR UNA VISIÓN
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EXPLORAR NUEVOS LENGUAJES
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TRABAJAR EN RED
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COMPETENCIAS POLITICAS
Competencias de habilidades políticas
Competencias de habilidades de dirección Competencias relacionales
Competencias de eficacia personal
Competencias de ética pública
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HABILIDADES POLÍTICAS
Prefigurar el futuro Hablar del futuro de forma
convincente -> Metáforas, analogías
Escuchar Construir a partir de
pequeños momentos -> Emergencia
Crear valores compartidos -> Mover sentimientos
1. Proporcionar sentido y dirección
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HABILIDADES POLÍTICAS
Buena comunicación Comportamiento
coherente
2. Gestionar expectativas
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HABILIDADES POLÍTICAS
Identificación de los actores Identificación de los
condicionantes Identificación de la lógica
política
3. Adaptarse al entorno político
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HABILIDADES DE DIRECCIÓN
Identificar tendencias Diálogo con los técnicos Estrategia difusa
4. Pensar estratégicamente
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HABILIDADES DE DIRECCIÓN
Promover la adaptación al cambio Modificación de esquemas personales Aportar seguridad Gestión de la frontera del caos Promover la experimentación –
innovación
5. Impulsar el cambio
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HABILIDADES DE DIRECCIÓN
Tomas decisiones Tener diferentes alternativas
6. Decidir políticas públicas
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HABILIDADES DE DIRECCIÓN
Convertir las decisiones en acciones
7. Planificar y organizar el trabajo
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COMPETENCIAS RELACIONALES
Aceptar a los otros tal como son Aceptar el presente Amabilidad Confiar en los otros No esperar la aprovación
8. Empatia. Estar próximos a las personas
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Emisor y receptor (saber escuchar)
Formal e informal, uso de símbolos y signos, emociones
9. Comunicar
COMPETENCIAS RELACIONALES
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Gestión del conflicto / negociación
10. Consensuar. Conseguir soporte político
COMPETENCIAS RELACIONALES
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Se presentan de manera positiva Habilidades de relaciones
interpersonales Tener tacto, compasión y sensibilidad Asertivos Buscan la diversidad Control emocional Tenacidad y persistencia
COMPETENCIAS RELACIONALES
11. Influir y persuadir
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Aportan globalidad La realidad no es plana Crean equipos Escuchan a les persones Delegar Crean clima positivo
COMPETENCIAS RELACIONALES
12. Fomentar la colaboración y la cooperación
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Crean redes Crean alianzas estables – pactos Crean condiciones per crear
vinculos
13. Crear relaciones y asociaciones
COMPETENCIAS RELACIONALES
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INFLUENCIA Influir: producir efecto en las personas de
manera indirecta y suave, sin tensiones Influyen persones con autoridad
otorgada, liderazgo natural, ascendencia La base de la influencia está en la
persuasión Persuadir es la acción de inducir a
alguien a hacer o creer alguna cosa
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EFICACIA PERSONAL
Capacidad de aprendizaje Flexibilidad mental Buscan información Estimulan el aprendizaje
14. Estar preparado
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Cuestionar los paradigmas existentes
Ser curiosos / pensamentp creativo Asumir riesgos Flexibilidad y adaptación Saber actuar en diferentes
situaciones
EFICACIA PERSONAL15. Ser creativo e innovador
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EFICACIA PERSONAL16. Ser flexible y adaptable
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Conocimiento personal Tener recursos interiores Reflexionar sobre las propias
actuaciones Hablar de las propias
emociones
EFICACIA PERSONAL17. Autoconocimiento
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Gestionar los propios sentimentos Automotivación No proyectar emociones negativas Optimismo Pasión por lo que se hace Gestionar las emocions de los otros Gestión de la soledad
EFICACIA PERSONAL18. Autocontrol
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ETICA
Evidenciar lo que debe hacerse Influencia personal -> no
manipular Dimensión moral -> honradez,
equidad, justicia, imparcialidad, coherencia
21. Honestidad
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ETICA20. Respeto a la igualdad y diversidad
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CONFIANZA
Proviene del latín confido, is. Quiere decir fiar, tener esperanza o tener seguridad de la fe de alguien. Es tener esperanza en la fe que tiene el otro. Es la palabra dada o la promesa hecha per alguien con cierta publicitat o solemnidad.
Marina i López Penas (p.236)
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CONFIANZA La confianza se gana La confianza se da cuando se
puede predecir como comportará otra persona en determinadas circunstancias
La confianza comporta un riesgo Las experiencias previas influyen
en el desarrollo de la confianza
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ICONOGRAFIA
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DIAPOSITIVA DIRECCION URL
7 http://israelnava.com/filosofiadigital/wp-content/uploads/2006/09/maquiavelo-2-FD.jpg
http://www.cibercomics.com/wp-content/uploads/2008/04/superman-sello.JPG
http://blocs.xtec.cat/entretextos/files/2008/03/forges.jpg
http://www.ajberbel.com/imagenes/heroe.jpg
10 http://israelnava.com/filosofiadigital/wp-content/uploads/2006/09/maquiavelo-2-FD.jpg
12 http://www.urjc.es/cccom/archinauta/IMG/7_09_Tabla%20Sinoptica%20de%20Rasgos%20Fisiologicos%20para%20el%20Estudio%20del%20Retrato%20Parlante_Bertillon_1895.JPG
13 http://www.sabemosdeperros.com/saberde/imagenes/conducta.jpg
14 http://elalamopsicologia.blogia.com/upload/20061021111811-phrenology.gif
15 http://www.elguayabo.net/imagenes/apoyo.jpg
16 http://www.quino.com.ar/spain/img/poder01.jpg
17 http://www.eumed.net/libros/2007a/231/Comportamiento%20Organizacional0027.gif
18 http://www.psicologiaespiral.es/img/img_lateral_formacion.png
19 http://lanic.utexas.edu/project/blanton/minujin_pausa/medium.jpg
20 http://www.publico.es/resources/archivos/2008/2/15/120305718076020080215-959844dn.jpg
25 http://www.gabinetedeinformatica.net/wp15/img/2007/visualcomplexity.jpg
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DIAPOSITIVA
DIRECCION URL
26 http://ib.ptb.de/pls/portal/docs/PAGE/IB_PTB/8/84/841/SPIRAL/spiral2.gif
28 http://www.thepracticeofleadership.net/wp-content/uploads/2007/09/windowslivewritercreatingacompellingvision-81a8vision-2.jpg
29 http://users.udelmar.cl/loyola/WEBs/psicologia/data/upimages/liderazgo.jpeg
30 http://es.geocities.com/melanissoldb/gerencia/T1/Liderazgo_muchagente.gif
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36 http://z.about.com/d/graphicssoft/1/0/M/7/5/sks-6patterns.png
38 http://www.losviajesdelola.com/wp-content/uploads/2008/06/venecia2.jpg
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40 http://www.infocoponline.es/im/191207lider1.jpg
41 http://3.bp.blogspot.com/_9an1QrKQgIM/Raiy7xep4EI/AAAAAAAAANA/---4JdJWLfs/s400/download-10.php.jpg
44 http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/5/58/Mimetismo_ps1.jpg
45 http://byfiles.storage.live.com/y1paD3_JpFXwb4jri9rC9cv84ODXto-UhZ1n6ZuCsVzjk1fdHrm6x5rrpbCraPwHaz3oz0k2LaNXXc
49 http://www.fullfondos.com/animales/monos/monos.jpg
50 http://www.stamprussia.com/1372b.jpg
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