location based apps: overview / prima metà 2010

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LocationBasedAppsOverview

Q2Y2010

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Indice

‣ Contesto

‣ Location Based Apps

‣ Foursquare

‣ Come funziona

‣ Per gli utenti

‣ Per il business

‣ Case History

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Contesto

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Dimensioni del mercato mobile

‣ Il mercato mobile è in costante crescita, e secondo gli analisti di Gartner, entro il 2013 sarà lo smartphone il device più utilizzato per l’accesso al web.

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0,5

1

1,5

2

2013

1,82mln1,78mln

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Mobile OS

‣ Il mercato degli smartphone è dominato da iPhone, seguito da Android e Symbian. (anche se per la prima volta dalla sua nascita, nel primo quadrimestre del 2010 in USA, Android ha superato iPhone OS).

Fonte: admob.com

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Traffico mobile

‣ Il volume di traffico è in costante crescita - con alcuni picchi causati da particolari periodi dell’anno (es. Natale).

Fonte: admob.com

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Dimensioni del mercato

‣ La diffusione di mobile devices in Italia è decisamente sopra la media, con quasi 93 dispositivi ogni 100 persone.

Fonte: www.istrategy2009.com

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Trend del mercato 3G (eu)

‣ La diffusione di dispositivi 3G, e il conseguente abbassamento dei costi di connessione incentivano l’utilizzo di smartphones per accedere alla rete.

Fonte: comScore.com

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Accesso a internet

‣ L’utilizzo congiunto di PC e Mobile devices per l’accesso al web è la pratica più diffusa: sono due tipi di fruizione differenti, così come devono essere differenti i contenuti offerti.

Fonte: www.istrategy2009.com

PC29%

Mobile25%

PC e Mobile46%

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Mobile Internet Trends

‣ La fruizione di News (via browser + via apps) e il Social Networking sono attività in continua crescita. La diffusione di applicazioni o ambienti trasversali ai due ambiti è iniziata.

Fonte: comScore

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Utilizzo delle applicazioni

‣ Le applicazioni più utilizzate sono quelle legate alla localizzazione o alla ricerca di informazioni - escluse quelle di Social Networking e i giochi.

Fonte: comScore

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Social Networking + Mobile = Location Based Apps

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Location Based Apps

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Geotagging

‣ Le Location Based Apps sono applicazioni che si basano sull’identificazione della propria posizione in tempo reale via GPS.

‣ Per Geotagging si intende il processo di aggiunta informazioni geografiche ai meta data.

‣ Il Geotagging offre una sorta di Augmented Reality perché consente agli utenti di associare dati/informazioni a luoghi del mondo reale.

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Geotagging

‣ Il geotagging si è diffuso in maniera consistente negli ultimi 12 mesi in tutti i maggiori social network.

2007 mid 20102009

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Apps

‣ La diffusione di smartphone ha favorito il rapido sviluppo di diverse applicazioni location based. Ognuna con le proprie peculiarità.

Aggregatore di contenuti location

based

Servizio incentrato sulla segnalazione di attività

commerciali in zona e relativi tips degli utenti

Aggregatore di contenuti

location based

Condivisione della propria posizione

con gli amici

Servizio che permette di incontrare altri utenti e

amici

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Apps

‣ La “Geolacation War” si sta tuttavia giocando tra due applicazioni che sono state in grado di dominare il mercato dei download grazie ad alcune caratteristiche.

Aggregatore di contenuti

location based

Foursquare deve gran parte del suo successo alla ludicità di alcune features (classifiche, mayorship, badges), al suo utilizzo da parte di brand influenti (vedi case histories) e alle API aperte.

Gowalla ha iniziato a diffondersi - soprattutto in Europa - prima di Foursquare, ma alcune lacune - poi colmate con gli updates - gli hanno fatto perdere il terreno conquistato.

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Fonte: www.viralheat.com

Il SXSW2010 ha consacrato definitivamente Foursquare come applicazione regina del mercato della geolocalizzazione, com’è evidente di seguito.

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Fonte: www.viralheat.com

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Fonte: www.techcrunch.com

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Per gli utenti

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Foursquare è un servizio collaborativo di comunicazione basato su:

‣ condivisione della propria posizione;

‣ condivisione di suggerimenti, commenti, foto e to-do su servizi commerciali, punti di interesse o luoghi di transito;

‣ assegnazione di un punteggio per ogni check-in che genera una classifica su due livelli (amici e utenti della città in cui ci si trova);

‣ sblocco di badge specifici in base a “missioni” da svolgere e al numero e alla frequenza dei check-in;

‣ condivisione delle informazioni su Facebook e Twitter.

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‣ È un’applicazione social-oriented perché:

‣ permette di entrare in contatto con persone che frequentano gli stessi luoghi;

‣ permette di condividere con i propri amici la posizione in cui ci si trova e informazioni riguardo ai propri gusti;

‣ rappresenta in pieno il concetto di UGC (User Generated Content) vista la possibilità di commentare i luoghi visitati;

‣ permette di condividere sui maggiori social network le informazioni con un click.

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‣ È un’applicazione business-oriented perché:

‣ permette di implementare programmi di special offers personalizzati (per giorno della settimana, per frequenza di visita, per eventi speciali);

‣ permette di tracciare le abitudini e i gusti dei propri consumatori attraverso un tool di monitoraggio;

‣ consente di far conoscere il proprio business sia attraverso tips direttamente correlati, sia attraverso commenti e suggerimenti più generici;

‣ permette agli utenti di seguire e affezionarsi al proprio brand - che li ripagherà con offerte e segnalazioni speciali.

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Foursquare è disponibile per tutti i Mobile OS più diffusi (iOS, Android, Blackberry, Symbian), oltre che per Palm OS.

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L’applicazione è composta di 4 categorie, ognuna delle quali dedicata ad un aspetto: Amici, Luoghi, Tips, Profilo.

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6 step per capire cos’è.

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Qualche numero

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Il 22 Aprile 2010 si è registrato il milionesimo utente: il trend, post SXSW è stato di quasi 120.000 new users e 400.000 check-in al giorno.

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Ad 1anno dalla nascita i dati di accesso al sito (passaggio necessario per informarsi e per controllare le user stats) sono in costante crescita; è sempre più consistente il traffico da Facebook e Twitter - il dato riguardante Google si è invece assestato.

Fonte: www.hitwise.com

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‣1+ milione di utenti registrati

‣1,5+ milione di badge assegnati

‣2+ milioni di venues create

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Come accaduto altre volte, Foursquare ha affidato a Twitter il compito di comunicare un risultato raggiunto: 40+ milioni di check-in.

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Come funziona?Per gli utenti

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Opportunities

‣ Foursquare non è un classico social network: a differenza di Facebook o Twitter, non si guadagna autorevolezza in base al numero di contatti, ma in base alle azioni che si compiono.

‣ Il valore aggiunto dato dal suo utilizzo sta nella possibilità di incontrare i propri amici, conoscere persone che frequentano gli stessi luoghi, condividere consigli e commenti e trovare nuovi luoghi interessanti.

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Inizialmente su Facebook (e su Twitter) si parlava di utenti, gruppi o fanpage per il numero di contatti che avevano. Su Foursquare a fare notizia è la particolarità delle azioni svolte, come è successo per il quindicenne Parker Liutaud che sarà ricordato per essere stato la prima persona a fare un check-in al Polo Nord.

Engagement

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‣ Competere con i propri amici per guadagnare la mayorship nei luoghi preferiti.

‣ Cercare di sbloccare badges compiendo attività specifiche (es. 4 check-in in una notte infrasettimanale; check-in con 3 persone del sesso opposto).

‣ Scrivere/leggere commenti sui luoghi che si frequentano (es. Albergo pulito, personale cortese; Bar con un buon espresso a 90 cent).

Engagement

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‣ Scoprire offerte speciali nei locali della zona (es. Venerdì sera happy hour fino alle 22).

‣ Scoprire offerte dedicate agli utenti di Foursquare (es. un drink gratis per chi fa un check-in e inserisce un tip).

‣ Condividere su Facebook e Twitter le proprie attività e i propri commenti.

Engagement

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Alcuni esempi di offerte speciali.

Engagement

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‣ È inoltre possibile monitorare la frequenza e le proprie abitudini legate ai luoghi frequentati.

‣ È un utile strumento per conservare una memoria storica di ciò che si è visto e fatto (es. durante una vacanza).

‣ Foursquare fornisce a tutti gli utenti un pannello di controllo dove sono raccolti tutti questi dati, oltre a un riassuntivo di badges, amici e check-in.

Engagement

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Le statistiche dell’ultimo mese, tra le altre cose, mostrano i giorni in cui si è stati maggiormente attivi e gli amici con cui sono stati fatti più check-in.

Stats panel

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L’homepage online, come quella dell’applicazione, è suddivisa in 4 sezioni, ognuna delle quali dedicata all’overview di determinati aspetti di Foursquare.

Homepage overview

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Come funziona?Per il business

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Opportunities

‣ Le opportunità di business offerte da Foursquare sono elevate sia in termini di awareness che di engagement: quindi sia in ottica di acquisizione di nuovi clienti, sia di coinvolgimento della base di clienti già presente.

‣ La possibilità di monitorare e tenere traccia del flusso di consumatori in modo dettagliato è un enorme valore aggiunto per tutti i business in-store che abbiano una rete di distribuzione sul territorio(es. Footlocker,Spizzico, Salmoiraghi e Viganò).

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‣ Conoscere personalmente i propri consumatori più attivi e fedeli può essere utile sia per future attività sui social media, sia per riservargli speciali attenzioni e offerte.

‣ La creazione di awareness per brand (o esercizi commerciali) è possibile grazie alla creazione di tips in punti strategici (es. Travelitalia ha creato centinaia di tips nelle maggiori città d’arte, con curiosità e suggerimenti su cosa fare creando awareness attorno alla sua attività).

Opportunities

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‣ I badge sono uno strumento che fa della ludicità il suo punto di forza, ma per coinvolgere maggiormente gli utenti si possono pensare delle special offers (gli specials sono offerte speciali dedicate).

‣ È possibile creare badge speciali che possono essere conquistati dagli utenti solo dopo aver svolto determinate azioni (es. 5 check-in in 5 diversi luoghi legati al brand).

Opportunities

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Opportunità

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Stats panel

‣ Foursquare mette a disposizione gratuitamente un tool di analisi e monitoraggio delle attività legate alla propria venue per tutti i titolari che attivano - e certificano - la propria.

‣ Con questo strumento è possibile avere dati in tempo reale, riferiti al volume e al trend dei check-in, al loro sesso e provenienza e alle abitudini.

‣ Ad esempio, se un assiduo frequentatore del nostro locale non viene a trovarci da qualche settimana, possiamo pensare ad un’offerta speciale per incentivarlo a tornare.

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Tools per il business

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Case histories

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Gli utenti possono seguire le persone più attive, o con gusti simili, della stessa città.

I brand possono farsi seguire proponendo attività che creino engagement.

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AskMen.com

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‣ Askmen offre a tutti gli utenti che decidano di seguirla su Foursquare una Guida settimanale con eventi, consigli e suggerimenti su temi e appuntamenti interessanti per i lettori.

‣ Per Askmen è importante poter disporre di un ampio bacino di utenti iscritto alla newsletter, in modo da avere ulteriori informazioni sui propri lettori attuali e prospect.

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Il primo passo è quello di seguire AskMen e di scoprire altri utenti che l’hanno fatto.

Da questo momento sarà possibile leggere i consigli, tips e commenti di tutti i locali, venues e altro consigliati da AskMen.

Iscrivendosi alla Newsletter si riceverà una Guida settimanale con i suggerimenti di AskMen.

AskMen.com

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Bon Appetit

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‣ Bon appétit è un portale di cucina, che oltre a proporre ricette e consigli, offre una serie di indicazioni su luoghi, fiere e eventi culinari.

‣ Fa parte del gruppo Condé Nast, ed è partner di alcuni eventi legati a grandi chef o occasioni particolari - dal 6 al 9 Maggio ha patrocinato Vegas Uncork’d.

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‣ Bon appétit mette quindi a servizio degli utenti di Foursquare la conoscenza dei propri collaboratori in materia di locali ed eventi interessanti sotto forma di tips e consigli.

‣ Un post del Blog di Bon appétit spiega come funziona l’App in occasione del 4SQday (16 Aprile).

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Dopo avere scelto di seguire Bon appétit sarà possibile visualizzare - periodicamente - consigli su determinati eventi o città.

Da questo momento sarà possibile leggere i consigli, tips e commenti su ciò che i giornalisti e i collaboratori di Bon appétit scriveranno.

A seconda del tema, dell’evento o della città scelta, sarà possibile ottenere ulteriori informazioni specifiche: è così garantito un alto grado di awareness per eventi o locali ad esso legati.

Bon Appetit

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Bravo

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‣ Bravo è un canale del network di NBC Universal che tratta - dal 2002, via cavo e ora anche via web - temi legati al food, fashion, beauty, design e pop culture.

‣ Attraverso Foursquare veicola contenuti, consigli, tips e commenti sui locali più vicini ai gusti della sua audience.

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‣ All’interno del sito sono presenti una serie di contenuti video e di guide.

‣ Le guide sono consultabili anche attraverso un’App scaricabile dall’iTunes AppStore, legata a Foursquare.

‣ L’idea è di creare una sorta di network di locali, venues e attività e gestirne flussi e offerte - puntando sulla celebrità (Bravolebrity tips) di chef e altre persone legate ai locali stessi.

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L’integrazione delle due App consente di creare engagement attorno a temi e locali specifici - che forniranno specials, offerte ad hoc o badges.

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Seguendo le Bravocelebrities è possibile leggere i loro consigli - attraverso le Bravo Guides - e usufruire di Specials e altre offerte.

Nel pannello del sito di Foursquare - o utilizzando l’App Guides by Bravo - si ha un’overview dei tips e si può segnare - e condividere con gli amici - i To Do e ciò che si è già fatto.

Guides by Bravo è perfettamente integrata con Foursquare e consente così di eseguire i check-in e consultare quali sono i tips vicini a noi.

Bravo

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MTV

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‣ MTV lega il concetto di esplorazione della propria città con celebrità dei suoi tv shows. L’idea è di spingere gli utenti a scoprire i luoghi frequentati dai loro personaggi preferiti, ascoltandone commenti e suggerimenti.

‣ Come nel caso di Bravo, MTV offre un’App - a pagamento - integrata con Foursquare, in modo da poter suggerire locali, eventi e altre venues - oltre a premiare con offerte e specials.

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Con l’utilizzo congiunto delle due applicazioni si crea engagement - grazie al supporto delle celebrities - e si spingono gli utenti a provare i locali all’interno del network creato e gestito da MTV.

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L’engagement viene creato associando l’esplorazione della città a ciò che fanno le celebrities degli shows preferiti.

I tips sono firmati dalle celebrities e sono scritti con un tone of voice adatto al target.

L’App consente di seguire i propri personaggi preferiti e di condividere con i propri amici suggerimenti e commenti.

MTV

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Thrillist

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‣ Thrillist è un sito che si occupa non di recensire, ma di consigliare locali particolari - sia per tipologia che per offerte - dove bere e mangiare.

‣ Attraverso l’utilizzo di una newsletter gli utenti del sito sono informati sugli ultimi suggerimenti.

‣ Foursquare integra perfettamente questa strategia rendendo la newsletter uno strumento operativo (consiglio = to do).

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Seguendo Thrillist sarà possibile restare aggiornati sulle offerte speciali dei locali consigliati.

Oltre ai consigli è possibile segnare i To Do e le attività che invece si sono già svolte.

Iscrivendosi alla Newsletter si riceveranno informazioni sulle venues, in modo da poter sfruttare Foursquare per visitarle e condividerle con i propri amici.

Thrillist

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Wall Street Journal

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‣ The Wall Street Journal ha stretto una partnership ufficiale con Foursquare con l’obiettivo di suggerire ai suoi lettori luoghi da visitare e zone di NY da esplorare.

‣ L’operazione di WSJ vuole spingere gli utenti a visitare tutte le zone di NY, e i badges sono pensati per il pubblico di lettori del giornale stesso.

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‣ Attraverso l’utilizzo di commenti vengono messe a disposizione informazioni in tempo reale - come accaduto in occasione dell’auto bomba a Times Square.

‣ Si tratta a tutti gli effetti di un’informazione personalizzata - tanto dal punto di vista temporale, quanto geografico.

‣ Questo consente a WSJ di allargare la propria base di lettori che decideranno di seguirlo anche al di fuori di Foursquare.

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La missione di WSJ è di spingere i suoi lettori ad esplorare tutte le zone di NY.

WSJ mette a disposizione di chi lo segue una serie di commenti e suggerimenti sui locali recensiti e informazioni in tempo reale e location based.

Gli utenti, svolgendo determinate attività, possono guadagnare 3 badges personalizzati.

Wall Street Journal

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History Channel

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‣ History Channel, in occasione del lancio del documentario America - The Story of Us, ha ufficializzato la sua partnership con Foursquare per far conoscere ai suoi utenti la storia degli USA anche una volta alzatisi dal divano.

‣ Gli utenti, ogni volta che faranno un check-in nelle vicinanze di un luogo d’interesse, riceveranno informazioni e curiosità sotto forma di commento.

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‣ Gli utenti possono sbloccare uno specifico badge, e ogni settimana (per tutto il tempo della programmazione) saranno estratti premi per tutti gli utenti che avranno ricevuto il badge.

‣ Oltre all’aspetto educativo, un’iniziativa del genere crea awareness attorno al programma televisivo e al canale.

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America - The Story of Us dura dal 25 Aprile al 6 Giugno e durante questo periodo sarà possibile seguire History Channel.

Attraverso il profilo di History Channel si ricevono curiosità e commenti su punti d’interesse legati alla storia degli USA.

History Channel

Facendo check-in nelle vicinanze di luoghi di interesse si otterrà uno speciale badge e si potrà essere estratti per premi settimanali.

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Marc Jacobs

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‣ Marc Jacobs vuole condividere con gli utenti di Foursquare che lo seguiranno i suoi locali preferiti, i luoghi che ama frequentare o alcune cose da fare in diverse città.

‣ Oltre a un badge personalizzato, ha messo in palio, per i primi 4 a sbloccarlo, dei biglietti per il Marc by Marc Jacobs Fall 2010 Runaway Show.

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‣ Inizialmente i tips e i commenti erano legati agli store Marc Jacobs nelle principali città americane. Col tempo hanno iniziato ad essere commentati anche luoghi non legati allo stilista, ma che semplicemente erano di suo gradimento - e anche al di fuori degli USA (es. Milano).

‣ Oltre al biglietto omaggio, chi sblocca il badge, riceve un buono sconto di $10 da spendere in uno store Marc Jacbos.

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Marca Jacobs si pone come punto d’incontro per un gruppo di persone: il concetto di gruppo - crowd - attorno a una celebrità garantisce maggior engagement.

Marc Jacobs condivide con chi lo segue consigli e commenti, in modo che i suoi fan possano conoscere i suoi gusti e scoprire i suoi locali preferiti.

Marc Jacobs

Il Fashion Victim Badge consente di ricevere, sconti e premi speciali.

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Metro

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‣ Metro ha ufficializzato la propria partnership con Foursquare per spingere i propri lettori a esplorare la città seguendo i suggerimenti e i consigli che Metro stesso raccomanda.

‣ Visitando determinate venues sarà possibile sbloccare uno special badge - Metro Badge.

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‣ Come WSJ, chi seguirà Metro riceverà, oltre a suggerimenti sui locali da frequentare, anche una serie di contenuti personalizzati in base al luogo ed al momento del check-in, garantendo un’informazione personalizzata ed in real time.

‣ Metro vuole incoraggiare i suoi lettori ad eseguire i check-in nei luoghi dove possono prendere la loro copia gratuita del giornale, assicurandosi così engagement e distribuzione della rivista.

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Metro vuole spingere gli utenti ad esplorare la città, ma soprattutto a scoprire gli spot dove ritirare gratuitamente Metro.

Oltre a informazioni legate alle recensioni dei locali o di punti di interesse, Metro fornisce informazioni in real time in base al luogo in cui ci si trova.

Metro

Gli utenti sono incoraggiati a cercare i luoghi dove ritirare Metro per guadagnare il Metro Badge.

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Conclusioni

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‣ Foursquare può essere usato come strumento per integrare una strategia che punti a creare engagement attorno a un brand.

‣ Grazie al suo aspetto ludico gli utenti sono spinti a interagire in maniera continuativa e per lunghi periodi di tempo.

‣ La possibilità di veicolare diversi tipi di contenuti (informazioni, commenti, suggerimenti, offerte speciali, eventi) lo rende uno strumento assolutamente versatile.

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‣ Per piccoli business - o prodotti/attività in fase di lancio (es. America - The Story of Us) - è uno ottimo strumento per la creazione di awareness:

‣ A livello locale consente di far conoscere le offerte speciali ai propri clienti abituali e prospect - grazie ai commenti quando viene fatto un check-in nelle vicinanze.

‣ Per brand di maggiori dimensioni con una rete di punti vendita è utile per far conoscere dove si trovano e spingere gli utenti a visitarli.

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‣ Per qualsiasi attività commerciale con punti vendita fisici poter monitorare nel dettaglio i comportamenti e le visite dei propri consumatori - oltre ai loro commenti - costituisce un enorme fonte di valore, sia per migliorare le proprie strategie di vendita, sia per gestire e ottimizzare la disponibilità di prodotti o la creazione di offerte speciali.

‣ Lo Stats Panel messo a disposizione da Foursquare è l’ideale per questo tipo di monitoraggio e controllo.

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Conclusioni

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Il trend degli unique visitors è decisamente crescente a testimonianza del crescente interesse attorno a Foursquare da parte di un consistente numero di utenti.

Conclusioni

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‣ L’interesse dimostrato per le Location Based Apps - e soprattutto per Foursquare - sia dai maggiori siti di Tech News (Mashable, Techrunch, Gizmodo, CNet, Ad Age, Charlie O’Donnell), sia dai siti di informazione tradizionali (WSJ, NY Times) è un segnale importante, visto che spesso sono influencers di questo tipo a determinare il successo o meno di un’innovazione.

‣ Dimostrazione di quanto detto sopra è la proposta che Yahoo! ha formalizzato per acquisire Foursquare a chiusura del SXSW2010: $125 milioni.

Conclusioni

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‣ L’impressione che sarà la geolocalizzazione ad essere al centro delle strategie dei maggiori social network deriva dal fatto che dopo l’introduzione del geotag da parte di Twitter, a breve anche Facebook introdurrà questa feature - come annunciato da Mark Zuckerberg poco prima dell’F8 ad inizio 2010.

‣ Le API di Foursquare sono aperte e pubbliche e questo è uno dei motivi che lo rendono così appetibile per eventuali partner che ne possono integrare le funzionalità nei propri progetti.

Conclusioni

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Una delle perplessità che alcuni utenti hanno è legata all’abitudine di alcune persone di eseguire check-in senza essere fisicamente nella venue - couch cheathing - ma con il rilascio della versione 1.8 dell’App il Dev Team ha reso più preciso il sistema di localizzazione, implementando anche un algoritmo che suggerisce le venue a seconda dell’orario (es. di mattina suggerirà Café o Musei, piuttosto che NightClub o Ristoranti).

Conclusioni

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