location intelligence bei swisscom - dw2014

Location Intelligence bei SwisscomInteraktive Business Maps im Enterprise Reporting

DW2014 Zürich, 17. - 18. November 2014

Tobias Brühlmeier

Crosswind GmbH

Co-Founder /

Geospatial Solutions

Expert

Projektleiter für Swisscom

Christian Mezger

Swisscom AG

Leiter Product Analytics &

Location Intelligence /

BI Expert

Auftraggeber

Dr. Arne Bröring

Esri Schweiz AG

Senior Consultant

Projektleiter für Esri

2

Swisscom in Zahlen

Nettoumsatz (in Mio. CHF)

2013

11‘434

Veränderung

zum Vorjahr

0,4%

Betriebsergebnis EBITDA (in Mio. CHF) 4’302 -3,9%

Reingewinn (in Mio. CHF) 1‘695 -6,6%

Mitarbeitende (Vollzeitstellen) 20’108 3%

Aktienkurs (in CHF) 470,90 19,6%

Breitbandanschlüsse Retail Schweiz (in Mio.) 1,811 4,9%

Mobilfunkanschlüsse (in Mio.) 6,407 3,1%

Glasfasernetz (in km) 55’000

Kupfernetz (in km) 190’000

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150 Mitarbeitende imBig Data & Business Intelligence Competence Center

Team «Product Analytics &Location Intelligence»

Produktportfolioentwicklung

Breitbandnetze der

nächsten Generation

4

5

Switzerland: Market Segmentation

300’000 Small & Medium SoHos

3.2 mm households

7.8 mm inhabitantsFour language areas: German, French, Italian, Romansh

5’000 MNCs & Large Corporations

RES

SME

CBU

Was ist Location Intelligence?

Location

Intelligence Location

Business

Intelligence

= +

Echte Location Intelligence6

Gebäude befestigt humusiert

Erdstrecken an grosser Strasse (>= 6m Breite)

Erdstrecken an kleiner Strasse ( <= 5 m Breite)

Zores Rohre Anderer Rohrtyp

Daten verknüpft mit Geo-Hierarchie

CH

Kantone26

Bezirkeca. 150

Gemeindenca. 2500

Ortschaften / Quartiereca. 10’000, davon ca. 4’500 Wohnzonen

Hektarrasterca. 4 Mio, davon ca. 400’000 überbaut

Gebäudestandorteca. 1.8 Mio

KundenPotenzielle

Kunden

Eigene

Filialen

Konkurrenz-

standorte

lokalisiert über Adresse oder geografische Koordinaten

Urbanitäts-Regionen

Gemeinde-Typologie

Kunden-Soziodemografie

Kunden-Segment

Affinitäts-Scores

Kundenwert

Filial-Einzugsgebiete

Soziodemografische Daten

Kaufkraft

Gemeinde-Rating

Haus- und

Wohnungspreise

Konkurrenzdaten

Volkszählungsdaten

Wohneinheiten

Points of Sales

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Applikationslandschaft

Data Warehouse & Big Data

Cluster

Adhoc

MapVisualization

Standard

MapVisualization

Geoprocessing

ArcMap

ArcGIS Online

Open Layers

R

Tableau

ArcMap

FME

R

SAS

Teradata Geospatial SQL

ArcGIS for Server

ArcGIS Online

Esri Maps for MicroStrategy

Specific Applications (ArcGIS,

Google Maps, Open Layers)

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Swisscom trägt Sorge zu Ihren Daten

Bundesverfassung

Obligationenrecht (OR)

Zivilgesetzbuch (ZGB)

Strafgesetzbuch (StGB)

Datenschutzgesetz (DSG)

Telekommunikationsunternehmungsgesetz (TUG)

Fernmeldedienstverordnung (FDV)

Bundesgesetz über Radio und Fernsehen (RTVG)

Verordnungen zu FMG und RTVG

Kartellgesetz (KG)

Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)

Fernmeldegesetz (FMG) (Art. 45b1Standortdaten)

Commitments (z.B. Roundtable Bakom)

Swisscom Vorgaben noch strenger (Reputationsverlust)!!!

§

9

Stellen Sie sich vor,

Sie sind

Marketing Managerin bei

Swisscomverantwortlich für die

regionale Marktbearbeitung

Marktinformationen zu

• Kunden

• Potenzial

• Konkurrenz

Regionale Verhältnisse!

Stellen Sie sich vor,

Sie sind

Projektleiter bei Swisscom

verantwortlich für den Rollout der

Breitbandnetze der nächsten Generation

Berichtwesen zu

• Rollout

• Verfügbarkeit

• Planung

• Penetration

Regionale Differenzierung!

Business Support:Analytische Produkte mit Karten 12

explorative und automatisierte

Business Maps

Business Need1

3

ANALYSE-TEAM

mehr Analysen,

weniger repetitive Arbeit Effizienz erhöhen

BUSINESS UNITS

Karten schneller erhalten,

explorativ nutzen

Wirksamkeit verbessern

Project Scope

explorative und automatisierte

Business Maps

WEB MAPDASHBOARD

MIT MAP

REPORTING PLATFORM

MicroStrategy

GEO INFORMATION SYSTEM

Esri ArcGIS

DATA WAREHOUSE

Teradata

Betrachten von Fakten auf Karte

Zoom & Pan

Kartenlegende

Ebenen ein-/ausblenden

Zeitstände wechseln

Drilling

Bi-direktionale

Selektion

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Was wurde getan?

Integration von GIS und BI

• Zusammenbringen von:

1. Geografisches Informations System (GIS), hier: Esri

ArcGIS

2. Business Intelligence System, hier: MicroStrategy

Esri Maps for MicroStrategy Plug-in

16

Wie wurde es umgesetzt?

Architektur

Geo

Data

Business

Data

MicroStrategy

Server

ArcGIS

Server

Esri Maps

ArcGIS

Online

ArcGIS

DesktopMicroStrategy

Web

Map

Designer

Report

DesignerReport

Consumer

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Wie arbeitet das Business damit?

Flexible Inhalte laden

• Karten & Daten

• Daten aus dem BI System (Punkt-, Linien-, Flächendaten)

• Karten vom eigenen

ArcGIS Server

• Karten aus der

Esri Cloud

ArcGIS Online

• Demografie,

Lifestyle

& Kaufkraft

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Beispielkarten von Esri Inc.

Geocoding von Adressen

Customer Address …

Max Mustermann Josefstr. 218, 8005 Zürich

Luise Lila Stationsstr. 3, 8003 Zürich

Peter Postmann Idastrasse. 7, 8003 Zürich

… …

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Beispieldaten von Esri Inc.

Nutzung eigener Regionen22

Beispielkarten von Esri Inc.

Map-based Linked Drilling

Beispielkarten von Esri Inc.

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Map-based Linked Drilling

Beispielkarten von Esri Inc.

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Filtern durch Kartenselektion25

Beispielkarten von Esri Inc.

Filtern durch Kartenselektion26

Beispielkarten von Esri Inc.

Geoanalysen

• z.B.: Selektion über geografische Regionen

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Beispielkarte von Esri Inc.

Weshalb arbeitet Swisscom heute besser?

Intuitives Kartieren von BI-Inhalten

• Einfaches & flexibles Visualisieren der Daten

• Verknüpfung mit eigenen Regionen

• Aussagekräftige Karten

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Beispielkarten von Esri Inc.

Kommunikation & Kollaboration verbessern

• Karte wird Kommunikations-Instrument

• Device-/System-übergreifende Nutzung v. Karten

MS Dynamics

SAP BO

MicroStrategy

IBM

Cognos

ExcelSharePoint

PPT

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Anwendungsbeispiel: Karte erstellen31

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Anwendungsbeispiel: Karte erstellen

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Anwendungsbeispiel: Karte erstellen

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Anwendungsbeispiel: Karte erstellen

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Anwendungsbeispiel: Karte erstellen

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Anwendungsbeispiel: Karte erstellen

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Anwendungsbeispiel: Karte erstellen

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Anwendungsbeispiel: Karte benutzen

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Anwendungsbeispiel: Karte benutzen

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Anwendungsbeispiel: Karte benutzen

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Anwendungsbeispiel: Karte benutzen

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Anwendungsbeispiel: Karte benutzen

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Anwendungsbeispiel: Karte benutzen

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Anwendungsbeispiel: Karte benutzen

Fazit

• Mit ArcGIS for Server sehr zufrieden

• Komplexität der Swisscom-Infrastruktur unterschätzt

• Wünsche an Esri Maps for MicroStrategy:

• Bessere Performance

• Echtes Drilling

• Usability bei Selektion

• Timeline

Blick in die Zukunft:

• Plug-in derzeit in Version 1.1

• Strategisches Produkt für Esri

• Swisscom in Austausch mit Esri