maipú el mejor lugar para vivir. ii congreso internacional modernización y gestión de la calidad...

Maipú el mejor lugar para Maipú el mejor lugar para vivirvivir

II Congreso II Congreso Internacional Internacional

“Modernización y “Modernización y Gestión de la Calidad Gestión de la Calidad en el en el Poder Legislativo” Poder Legislativo”

El Municipio de Maipú El Municipio de Maipú en el Camino de la Mejora en el Camino de la Mejora

ContinuaContinua

Adolfo Bermejo

Intendente Municipal

Senador Nacional Electo

Octubre, 2009

CARACTERIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO

Territorio 717 Km2Distancia a Mza. 14 Km

Distritos 12

Esc. Primarias 61Esc. Secundarias 16Terc. Universitarias 4Perfil Económico: AgroindustrialIndustrias 588Comercios 2.771Bodegas 115

VISIÓN

“La Municipalidad de Maipú promueve el desarrollo humano

y la consolidación de la comunidad organizada,

estableciendo el bien común, la igualdad de oportunidades y una

mejor calidad de vida en un marco de participación, seguridad, diversidad, y

desarrollo sustentable, para que todos los que habiten y transiten

su suelo convivan en paz y armonía.”

MISIÓN

“La Municipalidad de Maipú está comprometida en

asegurar la mejora continua, mediante la eficiencia en la

producción de bienes y servicios, la optimización de los recursos, la promoción económica, la priorización del desarrollo humano, y la

consolidación de la democracia participativa.”

POLÍTICA DE LA CALIDAD

Estado Eficaz y EficienteEstado Eficaz y Eficiente

SATISFACCIÓN DE LOS VECINOS

EN LA PRESTACIÓN DE BIENES Y SERVICIOS

ORGANO EJECUTIVO

ORGANO LEGISLATIVO

CARACTERIZACIÓN DEL MUNICIPIO

CANTIDAD DE PERSONAL MUNICIPAL 1495

- Permanente 842

- Contratado 653

PRESUPUESTO MUNICIPAL 2009

$ 111.551.011,00

SERVICIOS BÁSICOS

ALUMBRADO PÚBLICO 37.000 LÁMPARAS

RECOLECCIÓN DE RESIDUOS130.000 BENEFICIARIOS

AGUA Y CLOACAS96% Agua y 56,2% Cloacas

BARRIDO Y LIMPIEZA100 % CALLES MUNICIPALES

SERVICIOS ADICIONALES

3 POLIDEPORTIVOS

28 CENTROS CULTURALES

7 CENTROS FAMILIARESDESARROLLO INFANTIL

SERVICIOS ADICIONALES

CENTRO DEPARTAMENTAL SALUD MENTAL

16 CENTROS DE SALUD

6 DELEGACIONES MUNICIPALES

SERVICIOS ADICIONALES

OFICINA DE EMPLEO Y CAPACITACIÓN

DELEGACIÓN MICROREGION LUJAN - MAIPÚ

UNIDAD DE DESARROLLO ECONÓMICO LOCAL

SERVICIOS ADICIONALES

73 PLAZAS Y PASEOS PARQUE METROPOLITANO SUR60 has. Habilitadas

PLANTA DE TRAT. RESIDUOSCapacidad 160 tn/día

ESTRATEGIAS DE GESTIÓN

ESTRATEGIAS DE GESTIÓN

Garantizar la autosustentabilidad promoviendo buenas prácticas ambientales

Potenciar la Cultura Fiscal en la comunidad por medio de la participación ciudadana

Eficiencia y Efectividad en la prestación de los servicios

Asegurar para las generaciones presentes y futuras la prestación del servicio de Agua Potable

Autosustentabilidad por medio de

las buenas prácticas

ambientales

Gestión Ambiental

• Cantidad de Empadronados 30.000• Personal de la Planta 37 empleados• Frecuencia de Recolección 5 semanales• Generación Promedio 54 tn/día• Capacidad PTRSU 160 tn/día• Compostaje capa delgada• Certificada bajo ISO 9001:2000

PLANTA DE TRATAMIENTO DE RESIDUOS

SÓLIDOS URBANOS

4º Planta Potabilizadora Lunlunta

1º Etapa, 1º Módulo

225 lts/seg.

Inversión $ 5.000.000

Agua Potable para

Generaciones futuras

Actualizar normativa existente: realizando una diferenciación tarifaria con planes de pago.

Potenciar la Cultura

Fiscal por medio de

la Participació

n Ciudadana

Selección y priorización de ideas de la comunidad maipucina, sometidas al voto

popular, en un proceso de consolidación de la democracia participativa.

12% del Presupuesto destinado a los proyectos

34 PROYECTOS INCLUIDOS PPTO 2009

Hoy se está participando $4.000.000 del Presupuesto 2010.

PAR JOVEN

Eficiencia y Efectividad en la

Prestación de servicios

Para qué necesitamos un Modelo?

Para dar coherencia y visión integrada a la gestión

Para que nos ayude a no olvidar nada

Para tener un lenguaje común interna y externamente

Para conocer el estado actual de la gestión

Como guía inspiradora de nuestra mejora continua

Eficiencia y

Efectividad en la

Prestación de

servicios

MODELO DE GESTIÓN DEL PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD

Gestión de la Satisfacción de los Clientes

FA

CT

OR

ES

CL

AV

ES

DE

LA

O

RG

AN

IZA

CIÓ

N

Lid

era

zgo

Compromiso y Desarrollo de las personas y la organización

Planificación Estratégica

Gestión de los Procesos

Responsabilidad Social Re

su

lta

do

s d

e la

O

rga

niz

ac

ión

Información y Análisis

Eficiencia y Efectividad

en la Prestación

de servicios

Sistema de Gestión de la

Calidad certificado bajo

ISO 9001

Mejora Continua en los ProcesosCertificación ISO 9001:2000

Eficiencia y Efectividad

en la Prestación

de servicios

MANTENIMIENTO DE LAS REDES COLECTORAS

TRATAMIENTO LEGISLATIVO Y ADMINISTRATIVO

DEL H.C.D

MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA VIAL

MANTENIMIENTO PARQUE METROPOLITANO

SUR, PLAZAS Y PASEOS

GESTIÓN PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LA

VIVIENDA SOCIAL

TORNEO DE FÚTBOL INFANTIL Y ESC. DE VERANO

ACTIVIDADES CULTURALES DE LA DIRECCION

DE CULTURA

ASESORÍA LETRADA

BIBLIOTECA PÚBLICA MUNICIPAL JULIO F. PELÁEZ

BENEFICIOS del SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Gestionar por procesos los servicios bajo sistema

Mejor Planeación, Organización y Control

Integración de los sectores en Equipos de Trabajo

Sistematización de la capacitación

Registrar las actividades determinando indicadores

Gestionar la Mejora

Medir la Satisfacción del Vecino

BENEFICIOS

19941° Municipio Ganador del PremioNacional a la Calidad

Certificación ISO 9002:94 Recolección de Residuos ParqueAutomotor afectado al mismo, Parque Metropolitano Sur, Plazas, Paseos y Arbolado Público2000

2003Reconocimiento a las Buenas Gestiones Municipales por el H. Senado de la Nación

20041º Municipio en revalidar el Premio Nacional a la Calidad. Sector Público

2005Ganador del Premio Internacional The Bizz Awards entregado por la Confederación General de Negocios de Texas

LOGROS

2005 Certificación ISO9001:2000 en 9 procesos

2008 Re - Certificación ISO9001:2008 en 10 procesos

NUESTRO DESAFÍO …Mantener nuestro Sistema de Gestión de la Calidad basado en ISO 9001:2008

Integrarlo con otras Normas de Gestión

OHSAS 18001: Sistemas de Gestión de la Seguridad y

Salud en el Trabajo

ISO 14001: Sistema de Gestión Ambiental

HOY …

Estamos trabajando en un SISTEMA INTEGRADO para el PARQUE METROPOLITANO SUR

ISO 9001:2008: Sistema de Gestión de la CalidadOHSAS 18001: Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo ISO 14001: Sistema de Gestión Ambiental

La Calidad que perdura es la que se logra gracias a valores, organización y sistemas que la propician y no es producto de circunstancias afortunadas o de esfuerzos aislados.

Pablo Pescara 190 – Maipú-Mendoza

Tel: 54 - 0261- 4972448E-mails: despachogral@maipu.gov.ar

calidad@maipu.gov.arhttp: www.maipu.gov.ar

www.maipucunadelvino.com.ar

¡MUCHAS

GRACIAS!

Maipú el mejor lugar para vivirMaipú el mejor lugar para vivir