managing and leading talent to drive growth

MANAGING AND LEADING TALENT TO DRIVE GROWTHMATTI HEIKKONEN, +358 40 548 4487, MATTI@QUESTBACK.COM, @MHEIKKONEN

Software Entrepreneurs Association, 9.4.2015, Helsinki, Finland 

Board positions

Other operative positions

Positions of trust

Matti Heikkonen

Areas of expertise: ‐ SaaS / Cloud business models and strategies‐ Sales intensity, sales leadership and growth‐ Execution and scalability‐ Growth entrepreneurship and leadership

Areas of personal interest:‐ triathlon, snow mobiling, piano 

Current position:‐ QuestBack AS (since 2010)‐ Senior Executive Vice President, Global 

Operations (COO)‐ Global GTM P/L and commercial processes

0 ‐ 1 meur

2 ‐ 5 meur

20 ‐ 50 mUSD

Revenue shift Valuation

0 ‐ 1 meur

3 ‐ 10 meur

40 ‐ 250 mUSD

Growth entrepreneurships Role

CEO

CEO

COO

Timeframe

1998 ‐ 2000

2007 ‐ 2010

2010 ‐

0 ‐ 2 meur 0 ‐ 3 meur Chairman 2004 ‐ 2007

MY PERSONAL TAKE ON ELEMENTS YOU NEED TO MASTER IN MANAGING AND LEADING TALENT IN GROWTH COMPANIES

WHAT MOTIVATES GREATEST PEOPLE @WORK

RECOGNITIONINCENTIVES/COMPENSATION

COLLEAGUESGOALS

VISION

NONE OF THE ABOVE !

INSPIRING LEADERSHIP

WHAT MOTIVATES GREATEST PEOPLE @WORK

PROGRESS OFMEANINGFUL

WORK

YOU SHALL NEVER STOP ASKING WHY

NEVER STOP ASKING WHY

Businesses are a collection of assets and people. Unify them with a common PURPOSE, and you get excellence

ETHOS => PURPOSE CULTURE VALUES STRATEGY TACTICS

WHYARE WE HERE?

WHATDO WE BELIEVE?

HOWARE WE GOING TO WIN

TIMELESS TRUTH TIMELY ACTS

WITH GREAT PEOPLE, IT ALL STARTS WITH A STRONG ETHOS=> ETHOS IS A GREEK WORD THAT DESCRIBE THE BELIEFS OF A COMMUNITY/TRIBE

Return to your roots to find the origins of inspiration, distinctiveness and soul

THE BEGINNING

Ethos don’t change over time, it’s timeless

THE BEGINNING

Celebrate the past, and you will celebrate in the future

THE BEGINNING

ETHOS => YOUR ROOTS ARE WHERE YOU FIND THE MEANING

Culture is not what you do, but what you have done

CREATING CULTURE

Culture X World Occuring = Behaviour

CREATING CULTURE

Culture is defined by an organization’s shared beliefs

CREATING CULTURE

CULTURE => CREATING THE CULT IN OUR CULTURE

CREATIVITYRESILIENCE

SELF‐STARTER

PEOPLE QUALITIES YOU NEED TO HAVE IN EVERYONE TO DRIVE GROWTH

TOLERANCE FOR PRESSURE

AND THE REST WILL SLOW YOU DOWN

BUILDING A‐TEAM REQUIRES A‐PEOPLE TO ATTRACT AND HIRE THE RIGHT TALENT AROUND THEM (A)

A A

B CAND YOU NEED TO START FROM THE TOP (YOURSELF)

FOR MARTYRS TO EXHAUS FOR GUILTY TO EXHAUS

E1 E2MYSELF?

OTH

ERS FO

R ME?

YOU NEED A FINE CONTROL OF DOING THINGS BY ONESELF VS. DELEGATING PEOPLE TO DO THINGS FOR EACHOTHER

KEY IS TO ENSURE THE INDIVIDUALS EXHAUST E1 PRIOR TO GOING E2

MANAGEMENT NEEDS TO BE FULLY CAPABLE OF EXECUTING E1 THEMSELVES TO BE ABLE TO MASTER GROWTH

GATEKEEPER

MENTORLANGUAGE RITHUALSPRINCIPLES NORMSSIGNS DISCIPLINE

TRIBAL CULTURE CAN BECOME A UNIQUE ASSET

COMMONALITIES

EACH EMOTIONAL VAMPIRE  IS CAPABLE OF SUCKING LIFE OUT OF 5 COLLEAGUES OF HIS/HER

EXTINCT EMOTIONAL VAMPIRES

COMMON CATEGORIES OF PEOPLESUBJECT TO DERAILING

WRONG PLACEAT A WRONG TIME

NON‐PERFORMERSNON‐BELIEVERS

MISMATCHED WITH ROLECULTURALLY

INCOMPATIBLE

EMOTIONAL VAMPIRE

PERSONAL ISSUES

COMPROMISED INTEGRITY

WHEN TERMINATION SHOULD BE CONSIDERED AN OPTION

10 PEOPLE ISSUES OUT OF A DOZEN 

ARE DUE TO LACK OF LEADERSHIP CAPABILITIES

ATTRACT & HIRE

DEVELOP & RETAIN

ENGAGE & MOBILIZE

LEAD & SCALE

EXIT & ALUMNI

KEY PROCESSESTO LOOK AT

FOR FAILURES

KEY LEARNINGS AND ADVICE WHEN TOUGH DISCUSSIONS NEED TO HAPPEN 

ABD (ALWAYS BE DOCUMENTING)

PROCESS EATS RATIONALE FOR BREAKFAST

OBJECTIVETRANSPARENT

ENSURE YOU HAVE YOUR BASICS IN PLACE!

NEVER EVER OUTSOURCE EXECUTION OR ACCOUNTABILITY

KEEP CONTROL

CHAOS

3 CARDINAL DIRECTIONSTO NAVIGATE CHAOS

PATIENCE

USING CHAOS TO NAVIGATE AS A LEADER IN THE WORLD OF COMPLETE UNCERTAINTY

DREAM OF CHANGING THE WORLD

THANK YOU!+358 40 5484487

matti@questback.com@MHeikkonen