manuel mce web v3 agent - score-mb.fr · mce_we_v3 est la nouvelle main courante full web de score...

MCE_WEB _V3 2015

SCORE MB 1 Rue Marcel Paul ZI La Bonde Bat F 91300 MASSY

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SCORE MB

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MCE_WEB_V3 Documentation Agent

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MCE_WEB_V3

MCE_WE_V3 est la nouvelle Main Courante Full Web de SCORE MB.

Pour vous connecter à la Main Courante, saisir l’adresse :

https://www.score-web.net/MCE_WEB_V3 dans votre navigateur internet pour les agents.

Vous serez ainsi connecté à la page d’accueil.

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Identifiant et Mot de Passe : A la souscription de votre abonnement MCE-WEB V3 un identifiant et un mot de passe propre à votre site vous ont été fournis par SCORE MB.

Renseigner l’identifiant et le mot de passe puis cliquer sur « Se connecter » pour commencer à utiliser votre Main Courante.

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Présentation :

Main Courante en cours

Gestion des Visiteurs

Messageries Gestion des

Tâches du site

Suivi des Rapports

Historique des rapports,

vacations, prise et fin de

services, rondes, visites, …

Rappels D’actions

en Temps Réel Rappels d’actions

en temps réel

Répertoire téléphonique

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Ouverture d’une nouvelle

vacation sur la Main Courante

Clôture de la vacation en

cours

Prise de service des agents en

poste

Fin de service des agents en

poste

Cahier de liaison pour le passage de consignes

entre les vacations

Liste de vos rapports sur la Main Courante

Consignes générales du site

Gestion des prêts d’objets

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La Main Courante en cours :

Les Rappels des tâches, messages et suivis s’affichent en temps réel. Il suffit de cliquer sur le rappel pour accéder à la fonction concernée.

Recherche par mots ou groupe de mots dans la Main Courante

Recherche par mots ou groupe de mots dans la Main Courante

Affichage au fil de l’eau des

informations saisies et des

actions menées. **

**Toutes les informations saisies sur le fil de l’eau sont notées avec la date, l’heure, un numéro unique, le type d’événement et un résumé de l’observation.

Permet de consulter et d’imprimer un

évènement.

Si un évènement ne possède pas de

verrou, les utilisateurs ont la possibilité de le

compléter. *

* les évènements complétés conservent la saisie d’origine. En cas d’interrogation de cet évènement, l’historique de toutes les saisies s’affiche.

Possibilité d’ajouter un fichier en pièce jointe à

un rapport.

Liste des agents en service en temps réel.

Impression de la Main Courante

en cours.

Verrouiller un événement.

Permet à un administrateur de

laisser un traitement

Permet à un résident de signer un

évenement***

*** Exemple : Pour un évènement de gestion de plis et de colis, lors de la remise du pli et du colis au résident, ce dernier, peut grâce à un code signer électroniquement cette remise. .

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Gestion des Visiteurs :

Liste des visiteurs présents sur le site

Enregistrer l’arrivée d’un

visiteur en temps réel

Enregistrer le départ d’un visiteur en temps

réel Consulter une fiche de visite

Imprimer la liste des visiteurs

présents sur le site

Impression du badge

Les visites annoncées à l’avance peuvent être préenregistrées puis

validées à l’arrivée sur site du visiteur.

Permet d’avoir des statistiques sur les délais d’attente des

visiteurs.

Permet de transférer les

visites sur le site MC_Elle.

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Exemple d’une fiche visiteur :

Saisir au moins une lettre du nom

recherché puis cliquer sur

« rechercher »

Résultat de la recherche.*

*Si le visiteur ou le résident n’existe pas, cliquer sur « Effacer » pour vider les champs puis saisir les informations du nouveau visiteur. En validant la visite, cette nouvelle fiche sera mémorisée.

Saisir au moins une lettre du nom

recherché puis cliquer sur

« rechercher »

Résultat de la recherche.* Pour créer un

nouveau visiteur. Pour créer un

nouveau résident.

Permet de mettre un visiteur sur

liste rouge. .

Permet de choisir le lieu et la nature

de la visite.

Permet de faire entrer/sortir automatiquement un visiteur. Exemple : Passage de la poste

.

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Les Messages Ponctuels :

Les Messages Ponctuels sont programmés par le(s) administrateur(s) avec :

- L’objet du message - Le texte contenu - Une pièce jointe (pas d’obligation) - La date et l’heure de 1ère exécution - La période

Les messages en attentes sont affichés dans la page « Messages ponctuels » et leurs nombres est en information dans la zone de Rappels.

Consulter le message

sélectionné.

Nombre de messages en

attente.

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Pour prendre en compte un message ponctuel, l’agent doit obligatoirement s’identifier.

L’agent consultera alors le message et le validera en cliquant sur le bouton Fermer. Impossible de fermer le message si

l’agent n’a pas ouvert la pièce jointe.

Le message sera alors affiché dans la main courante en cours.

Cette icone signale la présence d’une

pièce jointe.

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Les Messages Personnels :

Les messages personnels sont des messages programmés par le(s) administrateur(s) pour un ou plusieurs agents de façon nominative. La MCE_WEB attend que le(s) agent(s)s intéressé(s) se connecte(nt) ou fasse(nt) une action sur la main courante pour les informer de la présence d’un message. La fonction répondre s’adresse directement à l’administrateur auteur du message.

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Pour prendre en compte un message personnel, l’agent doit obligatoirement s’identifier.

Consulter le message

sélectionné.

Recherche des messages entre

deux dates.

L’agent consultera alors le message et le validera en cliquant sur le bouton Fermer. Impossible de fermer le message si l’agent n’a pas ouvert la pièce jointe.

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La gestion des Tâches :

Liste des tâches en attente de traitement

Imprimer le contrôle à effectuer

Informatiser la saisie du contrôle.

Pour prendre en compte une tâche, l’agent doit obligatoirement s’identifier.

Prendre en compte la tâche après

l’avoir sélectionnée dans

la liste.

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Exemple de contrôle à effectuer une fois imprimé. Exemple d’une saisie informatisée du contrôle

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Le Suivi :

Les évènements du suivi sont des évènements saisis lors de vacations précédentes. Si cet événement n’a pas été verrouillé (classé) le jour même, il se rangera dans le suivi afin de pouvoir contrôler et/ou compléter l’action de jours en jours jusqu'à la clôture définitive.

Consulter un évènement du

suivi.

Compléter les informations

saisies. L’auteur du complément

devra s’authentifier.

Verrouiller (classer)

l’évènement.

Joindre un fichier.

Imprimer les événements du

suivi.

Permet à un résident de signer un

évènement***

*** Exemple : Pour un évènement de gestion de plis et de colis, lors de la remise du pli et du colis au résident ce dernier, peut grâce à un code signer électroniquement cette remise. .

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Historique de la MCE_WEB :

Pour consulter l’historique, vous devez posséder un login et un mot de passe ouvrant ce privilège.

Les différents Historiques

Les différents Historiques

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Historique des vacations :

Cahier de liaison de la vacation

interrogée.

Cahier de liaison de la vacation

interrogée.

Vacation en détails.

Vacation en détails.

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Exemple d’impression :

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Historique des Rapports :

Recherche entre 2 dates.

Recherche entre deux dates.

Recherche par type

d’événements.

Recherche par catégorie

d’événements.

Recherche par priorité (critique,

normale, non critique).

Recherche par agent. Les Graphiques Les Graphiques Les Graphiques Les Graphiques Les Graphiques Recherche par

mot clef.

Imprimer la Liste.

Consulter un événement.

Permet à un administrateur de faire un traitement sur un

évènement déjà verrouillé.

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Exemples d’Impressions :

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Historique des prises et fins de services :

Prises et Fins de services d’un

agent.

Prises et Fins de services de tous

les agents.

Recherche entre deux dates.

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Historique des tâches :

Recherche entre 2 dates.

Recherche entre deux dates. Rechercher un

seul type de Tâche.

Rechercher toutes les Tâches entre deux dates.

Consulter la tâche

sélectionnée.

Permet de voir les éléments de la tâche

(Seulement avec l’option MCE Mobile Pro Web)

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Exemple d’Impression :

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Historique des Visites :

Recherche entre deux dates.

Recherche par Nom, Prénom du Résident (Ces critères peuvent être

cumulés)

Recherche par Nom, Prénom du Résident (Ces critères peuvent être

cumulés)

Imprimer la liste de visites.

Consulter et imprimer une fiche de visite.

Recherche par Nom, Prénom

et/ou Société du Visiteur (Ces

critères peuvent être cumulés)

Recherche par Nom, Prénom

et/ou Société du Visiteur (Ces

critères peuvent être cumulés)

Recherche entre deux dates.

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Exemples de Fiche Visite:

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Exemple d’impression :

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Historique des messages ponctuels :

Recherche de messages(s) entre 2 dates.

Recherche de messages(s)

entre deux dates.

Recherche de messages(s) par nom d’agent.

Consulter et imprimer le message.

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Exemple d’impression :

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Historique des Rondes :

Recherche entre deux dates.

Extraire les rondes.

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Résultat de la recherche de rondes

Synthèse des rondes de la recherche.

Détail des Rondes.

La Synthèse : En Noir les Rondes avec 100% de réussite. En Rouge les Rondes incomplètes. La synthèse contient le nombre de points demandés dans la Ronde, le nombre de points effectués, le nombre de points manquants, le nombre de points incident et le pourcentage de réussite. Le Vidage : Le Vidage est le détail des Rondes avec l’ensemble des points horodatés, les points manquants et les incidents. Chaque type de point ayant sa couleur spécifique.

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Répertoire téléphonique :

Liste des résidents du site.

Fiche du résident.

Les loupes permettent de

rechercher par Nom, Prénom, Société un

résident.