marketing digital, actualizada ago. 2010

Tendecias convertidas

en Realidad

Buzz Marketing

El consumidor ha dejado

de creérselo..

Su atenciónse dispersa..

Crea la necesidad de estar en mayorcantidad de medios y

másespecializados:

Ademássuponeel 75% de mi

inversiónpublicitaria(en medios)…

¡Me cuesta más y me dan menos!….¡Algo va mal! Y a parte

estamos tirando el dinero… ¡Y en Crisis!

Pero…

El marketing de masas se tiene que hacer de

nicho.

La Clave

De lo General

A lo específico

• TelemarketingMarketing Saliente

• SEO / SEMMarketing Entrante

InterrupciónAtracción

• Ferias• Correo directo• Correos Múltiples• Anuncios Impresos• Anuncios TV/radio

•Blogging• Social Media• RSS•Herramientas gratuitas• Relaciones Publicas

CerebrosPresupuesto

VS

El nuevo turista…

Surge La Necesidad

Fase de Investigación

Fase de Pruebas

Compra final

Proceso…

Consumidor que ha perdido la confianza en la comunicación de las marcas, que conoce el

backstage del marketing y que demuestra un rol

activo en la validación de mensajes.

Prosumidor

• Crea y domina nuevos lenguajes.

• Está hiperconectados.

• Despreocupado por su intimidad.

•Multítasking.

• Consume los contenidos cuando quiere.

• Comunicación bidireccional.

• Busca contenido relevante.

Prosumidor

El proceso de búsqueda y

decisión tarda de 30 min. a 8 horas

aproximadamente

De las 4 P´s a las 4 F´s

Las 4 “P”s

MarketíngTradicional

Producto Precio

Plaza Promoción

P P

PP

Pero la realidad es algo diferente…

• El 80% de los nuevos productos

fallan en el mercado.

Algo no funciona en la mentalidad del

consumidor.

La Clave es :

INTERACTIVIDAD

Flujo Funcionalidad

Feedback Fidelización

Las 4 “F”s

F F

F FMarketíngONLINE

Home Page atractiva con navegación clara y útil para el usuario.

Dialogar con el cliente / usuario

Flujo

Funcionalidad

Feedback

Fidelización

Estado mental en que entra un usuario a sumergirse en una web que le ofrece experiencia

llena de interactividad y VALOR AÑADIDO.

Creación de comunidades de usuarios para establecer un diálogo personalizado con los clientes.

Iniciativas para crear nuestra campaña

ONLINE

Marketing basado en búsquedas

Marketing por correo electrónico

Publicidad Basada

en BannersComunicación /

retroalimentación cliente

Campaña ONLINE

Usabilidad

Publicidad Basada en Banners

Banners clásicos

o Horizontalo Verticalo Rectánguloo Rascacieloso Botón

Marketing por correo electrónico

Marketing por correo electrónico

El spam es perjudicial para todos, hasta para la empresa que lo envía.

Marketing por correo electrónico

Ventajas del email marketing.

•Rápido

•Económico

•Provoca respuestas inmediatas

•Fácil segmentación•Mediación de resultados en tiempo real

•Flexibilidad de formatos

Marketing por correo electrónico0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%

Boletines

Ofertas inmediatas

Alertas de noticias importantes

Mensajes de Bienvenida

Ofertas tras primera compra

Ofertas por cumpleaños, etc…

Confirmación de direcciones

Carrito de la compra abandonado

Ofertas segmentadas a clientes

Marketing por correo electrónicoAlgunas Estadísticas a tener en cuenta

• El 60% de los emails no serán leídos en la bandeja de entrada.

• Los emails se leerán en teléfonos celulares, PDS, Redes sociales y RSS.

• El 35% de los usuarios de email abren los mensajes basados en los que contiene el asunto.

Marketing basado en BúsquedasPorqué son atractivos los buscadores

•Necesidad básica del usuarios en Internet: Buscar Información.

•Herramientas más utilizadas por el internautas.

•Sistema barato y eficaz de marketing: alto ROI.

•Potencia la imagen de marca: branding

•Complemento de campañas offline y online

Seducir a los motores de búsqueda, nuestro sitio web debe ser una prioridad en nuestro proyecto de

Marketing Online.

Usabilidad y navegabilidad

¿Cómo Llego?

¿Puedo Ver el Sitio?

¿Dónde Estoy?

¿Qué puedo hacer?

¿Cómo lo hago?

¿Para qué me sirve?

Buscabilidad

Visibilidad

Utilidad

Estética y Diseño

Fidelidad

Comunicación / retroalimentación del cliente

“I’m 48. I don’tunderstandthis Social Media stuff.”

Comunicación / retroalimentación del cliente

Fiesta de Coktel

Medios Sociales=

Comunicación / retroalimentación del cliente•Conviértete en un miembro real de la comunidad

•Agrega valor a la comunidad con contenido interesantes

•Las personas pueden escucharte con facilidad

•Responder preguntas, ayuda a los demás

•Pregunta, confia en el consejo de otros

Creo quevienede

Virus…

¿Quéeseso del Viral?

Dr. Ralph F. Wilson, E-Commerce Consultant

LOS 6 PRINCIPIOS DEL MARKETING VIRAL

1.- Ofrezca un producto o servicio de VALOR parasusprospectos.

2.- Debe ser muy DEFINIDO y FÁCIL de transmitir.

3.- Pueda ser escalablerápidamente.

4.- Explotar MOTIVACIONES comunes y comportamientos.

5.- Utilizarlasredes de comunicaciónexistentes.

6.- Lograsucometidoutilizando los recursos de terceros.

www.eMarketer.com

¿Quétécnicas de Marketing Viral

Generanmejoresresultados?

7 «»

Pongamos en práctica lo aprendido

ALGUNAS CAMPAÑAS

VIRALES DE ÉXITO

ThemillionDollarHomepage•Blogs

WHOPPER Y FACEBOOK… Sacrificatus amigos

•Redes Sociales

The best job in the world•Cobertura internacional desde notas en CNN,en la BBC, artículos en TIME, con una cobertura estimada de 288 millones de dólaresamericanos.•34 684 videos de 01 minuto generados por aplicaciones de personas en 197 países.

•6,800,046 visitas únicas por mes,con un tiempo promedio de 8.25 minutos.

Marketing, Política, Redes Sociales y Web 2.0

Obama!

=

Creación de Web personal: donde se

tiene la gente al día sobre las novedades

de la Campaña. BarackObama.com

Pedido de donaciones: en la

web personal de Obama como en mails se piden

donaciones. Más del 70% de la

campaña fue financiada por donaciones

voluntarias de menos de US$ 50 cada una….

Llamadas telefónicas: teléfonos seleccionadosde las bases de datos adquiridas deFormularios de Internet como de la gentevoluntaria de las campañas.

Envío de sms: con alertas y recordatorios deldía de voto, de cómo van las encuestas, dedónde será la próxima charla y demás avisos.

(Por ejemplo cuando se avisó quién sería elVice en la campaña se le mando sms a mas de

3 millones de personas!)

Envío de correos personalizados: Con elementos de márketing directo. También

pueden personalizarse según el lugar de residenciay definir el contenido del correo según cómo estén

las tendencias de voto allí.

Resultados de la estrategia >Obama

•200,000 eventos realizados por los seguidores

•3 millones de llamadas telefónicas los 4 últimos días

•3 millones de donantes

•6.5 millones de donaciones

•$100 millones usdrecaudados online sólo en Septiembre

$639 millones usd recaudados en total

Todos sabemos como termino…

« PERO…¿POR QUÉ? »YO Soy una Escuela LíderBeneficios y Riesgos

Beneficios1- Costos más reducidos que la publicidad tradicional.

2- Mayor libertad creativa.

3- Testing de creatividades para Spots.

4- Multiplicación de herramientas para compartir mensajes.

5- Capacidad de respuesta e interacción.

Riesgos1- Ultra Spam = Pérdida de efectividad.

2- “Reviralizar” es casi imposible

3- El efecto “Teléfono descompuesto”Pérdida de control mensaje

4- Necesidad de cambiar el registro “Publicidad”

6- El efecto “supremacía parodial”

• Eficiencia de costos. La web es el medio más barato de todos, además existe la posibilidad de pagar sólo por resultados.

¿Porqué apostar por el marketing on line?

• Rapidez y flexibilidad. Las campañas se pueden ejecutar en un periodo relativamente corto.

• Segmentación. La segmentación quepermite Internet, hace que la publicidadsea prácticamente “ON DEMAND”

• Profundidad de Información. La Medición de la eficacia de las accioneses a tiempo real, permite responder sobre la marcha y re orientar las campañas.

¿Porqué apostar por el marketing on line?

• Crecimiento de Mercado. Las transacciones de comercio electrónico crecen año tras año y se cifra en un 70% de los turistas consulta internet para planificar sus viajes.

APROVECHA EL TIEMPO…

Y AHORA ES MOMENTO DE VOLAR…