marketing y comercio electrónico en la nube. la visión de ntt europe - Álvaro cabrera, ntt...
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Marketing y comercio electrónico en al nube
Álvaro Cabrera. Sales Consultant Manager. NTT Europe
Madrid, 4 de Marzo 2010. Versión 1.0
La visión de NTT Europe
Agenda
� Nuevos modelos de IT
� Clouds público y privados, SaaS/IaaS/PaaS
� Cloud computing en entornos de comercio electrónico y marketing relacional
� Problemas
� Soluciones
� Riesgos
� Ejemplos
� Cloud privado
� Cloud global
� Solución de respaldo
� La visión de NTT Europe Online
Nuevos modelos de IT
El panorama de IT ha sufrido una importante transformación debido al auge de tecnologías como la virtualización y a la aparición de nuevos modelos de negocio como el SaaS o el Cloud.
Los conceptos son diferentes pero a menudo están íntimamente re lac ionados… intentemos poner un poco de orden.
Los nuevos modelos de IT
CLOUD
PROVIDERS
Provides Utility computing
SAAS
PROVIDERS
Provides Web based applications
USERS
The Big Picture
Har
dwar
e as
a
Ser
vice
Infr
astr
uctu
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Pla
tfor
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Sof
twar
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ervi
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Man
aged
Ser
vice
Pro
vide
r
UTILITY COMPUTING
VIRTUALIZATION
GRID COMPUTING
DB SW
APPLICATION SERVER
OS
APPLICATION CODE
MANAGED SERVICES
API
The Details The main Target
Private CLOUDFor IT
Public CLOUDFor developers
Public CLOUDFor users
5
Platform as a serviceó Development Cloudó…ó…
Orientado a Desarrolladores
Infrastructure as a serviceó Elastic computeó…ó…
Orientado al Hardware
Orientado a Aplicación
Software as a serviceó ASPó…ó…
OnDemand Integrationó Service Busó..
Service CommercePlatform
Virtual DCPrivate CLOUD
¿Cuántas nubes hay en el cielo?
Viejos problemas, nuevas soluciones
El nuevo paradigma de Cloud Computing incorpora características que ofrecen soluciones nuevas a algunos problemas conocidos
Las plataformas de marketing y comercio electrónico pueden aprovechar las ventajas del Cloud para mejorar el servicio a sus clientes y optimizar sus costes, pero… no todas las nubes son iguales
Viejos problemas…
� Time to market
� Ventaja competitiva de ser los primeros
� Sincronización con otros canales
� Fechas singulares
� Disponibilidad del servicio
� La campaña es hoy, no mañana
� El servicio no está disponible: la tienda estácerrada
� Entorno cambiante
� El mercado está en constante cambio
� Las necesidades son estacionales: rebajas, fechas singulares, campañas, promociones…
� Fuerte competencia
� Sensibilidad al precio. ¡Estamos en crisis!
� Mercado global. Márgenes ajustados
Los tiempos de despliegue de
IT son elevados
La redundancia es costosa
Las tecnologías IT tradicionales no son flexibles
¿Cómo ajustar la inversión a su retorno?
… nuevas soluciones
� Despliegue rápido
� Infraestructura y capacidad siempre disponible en el cloud
� Automatización de procesos (con herramientas en manos del propio cliente)
� Servicios estandarizados
� Alta disponibilidad competitiva
� Alto nivel de redundancia inherentes al propio cloud
� Simplificación de procesos de migración de servicios a sitios de respaldo
� Pago de recursos redundantes en base a su uso
� Infraestructura flexible
� Capacidad adaptable a la demanda
� Costes de IT alineados con el consumo de recursos (éxito del servicio)
� Reducción de costes
� Modelo de gasto frente a inversión (OPEX vs. CAPEX)
� Aprovechamiento de economías de escala
¡¡¡No es oro todo lo que reluce!!!
� El ahorro de costes puede tener un alto precio� ¿Hay sobreasignación de recursos en el Cloud?� ¿Ofrece garantías de nivel de servicio?� ¿Qué nivel de soporte proporciona el proveedor?
� La seguridad no es negociable� Necesidad de cumplir legislación� Valor de la información ¿dónde está?¿cómo se
salva guarda?
� Los aplicativos imponen sus propios requisitos� No siempre es posible mover un servicio a un cloud� Limitaciones tecnológicas de algunos productos� Necesidades ad-hoc del negocio
� Hay muchos tipos de servicios en cloud… elija bien el suyo� Los negocios on-line críticos requieren
proveedores fiables
Valorar el ahorro vs.
riesgo
Analizar las características
del cloud
El negocio impone los
requisitos de IT, no al reves
Elija el proveedor
adecuado a su negocio
Ejemplos prácticos
Veamos algunos ejemplos reales de clientes españoles de NTT Europeque aprovechan las ventajas mencionadas de los nuevos modelos de IT:
Flexibilidad de un Cloud privado
Servicios distribuidos sobre un Cloud global
Solución de respaldo ante desastre
(Por motivos de confidencialidad no se incluye el nombre de los clientes)
Solución flexible en cloud privado
InternetInternet
CloudCloud PrivadoPrivado((ProdProd + + PreprodPreprod))
NTTE NTTE CustomerCustomer PortalPortal
� CASO 1: Agencia de marketing
� Problemática� Múltiples empresas de un mismo grupo.
Necesitan independencia.� Campañas de marketing: puesta en
marcha inmediata, flexibles en duración, picos de carga puntuales muy elevados
� Diferentes tecnologías software, niveles de gestión distintos, etc.
� Solución: Cloud privado en DC Madrid� Vistas independientes por
empresa/cliente� Despliegue rápido de proyectos en base
a templates� Asignación flexible de recursos� Servicios adicionales NTTE acorde con
cada proyecto� Optimización de costes: capacidad,
ancho de banda, etc.
UsuarioUsuario
Solución de cloud global
� CASO 2: Empresa de comercialización de servicios en modo SaaS
� Problemática� Clientes finales objetivos en Europa,
USA y Asia. Necesaria presencia local
� Modelo de comercialización en modo marca blanca y reseller: Demanda variable no controlada
� Solución: Servicios distribuidos sobre un Cloud global� Clouds privados distribuidos
geográficamente� Capacidad disponible dedicada con
“burstable” garantizado� Punto único de atención y soporte a
través de NTTE Spain� Herramientas centralizada para
gestionar una infraestructura global
EUROPE
ASIA
US
InternetInternet
BackboneBackbone NTTNTT
Centro principalCentro principal(Madrid)(Madrid)
Centro respaldoCentro respaldo(Londres)(Londres)
� Solución: Plataforma de recuperación ante desastres en Cloud� Respaldo en otro centro de datos de NTTE� Plataforma hibrida: Tradicional y cloud
� CASO 3: Empresa de comercialización de productos y servicios
� Problemática� Decenas de miles de clientes corporativos muy sensibles a caídas de servicio prolongadas� Coste de soluciones de disaster recovery tradicionales no abordables por su elevado coste� Condicionantes tecnológicos del aplicativo del cliente
� Uso de backbone de NTT para replicación de datos
� Procesos para paso a contingencia, replicación de datos, etc.
Solución de recuperación ante desastres basada en cloud
Replicación de datos
La visión de NTT Europe
NTT Europe proporciona soluciones globales para el mercado empresarial. Los servicios de Cloud son un nuevo elemento de nuestro portfolio que nos permite diseñar servicios más flexibles, fiables y eficientes para nuestros cliente. Vemos el cloud como una evolución natural de nuestro negocio más que un cambio disruptivo.
Aproximación de NTT Europe
� NTT Europe no vende Clouds sino soluciones
� Los Clouds son parte de la solución cliente, que necesitarán integrarse con otras plataformas y servicios existentes
� Los Clouds pueden emplearse para desplegar servicios a clientes de distinto tamaño y con aplicaciones de distinto tipo
Solución del cliente
CloudCloud HibridoHibrido
Hosting TradicionalHosting Tradicional
CloudCloud Privado (GVS)Privado (GVS)CloudCloud PPúúblicoblico
Graciasalvaro.cabrera@ntt.euNTT Europe Online Spainwww.ntteuropeonline.esAvenida de la Industria, 4. Ed.1. 1ª. 28108. Alcobendas. MadridJosep Irla i Bosch, 5-7, 3ª. 08034 BarcelonaTeléfono: 902 250 280
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