marketing y etica clase

Etica y Marketing

Medico

Que es Marketing*Que es Marketing* Mercadotenia en español son las

técnicas utilizadas para la comercialización y distribución de productos entre consumidores.

Consta de: • Investigación de mercados • Diseño, desarrollo • Prueba del producto final,

publicidad y distribución.* *Mercadeo

PublicidadEs una ciencia. Debe Es una ciencia. Debe persuadir, persuadir,

motivar al consumidormotivar al consumidor para que su para que su mente se oriente a determinado mente se oriente a determinado producto.producto.

La publicidad busca en el La publicidad busca en el consumidor consumidor un nivel de percepción un nivel de percepción mediante la información.mediante la información.

PUBLICIDAD SIGLO XVI

PUBLICIDAD Y PROPAGANDA POLITICA

COMUNICACION

FUENTEFUENTELIBRO, REVISTA,LIBRO, REVISTA,

FOLLETOFOLLETO

MENSAJEMENSAJEPALABRAS ESCRITASPALABRAS ESCRITAS

CANALCANALONDAS LUMINOSASONDAS LUMINOSAS

Y OJOSY OJOS

RECEPTORRECEPTORCONCIENCIA DELCONCIENCIA DEL

LECTORLECTOR

LegalLegal(Ley)(Ley)

LegalLegal(Ley)(Ley)

EticaEtica(Opiniones)(Opiniones)

AreaAreagrisgrisAreaAreagrisgris

Etica y negocios

Cultura corporativa:

– Como las personas o las organizaciones que promueven el marketing exhiben valores eticos ¿Puede haber una buena etica = buen negocio?

Percepción de la ética de los negocios

76% de adultos perciben una falta de ética en los negocios e influye en los estandares morales en los EUA (Time Mag.7/94)

En todas las ocupaciones, existe el criterio de que la propaganda en los negocios tiende a tener el mas bajo criterio de honestidad & estandard etico (Encuesta Gallup)

Los norteamericanos no confían en sus lideres- 1/2 confía en los médicos y periodistas- 1/3 confia en las elecciones oficiales- 1/5 confia en las opiniones de los ejecutivos de

negocios (Am. Demographic1/94)

Creencias éticas

Necesidades Necesidades de los de los

ConsumidoresConsumidores

Producto

PreciosPrecios

Promoción

DistribucióDistribuciónn

PersonalesPersonales

ProducciónProducción

Financiero

Legal & Legal & PoliticaPolitica

Ciencia & Tecnología

Valores Sociales & Culturales

Monopolio Competencia Monopolio Competencia Pura Pura EconomíaEconomía

EticaEtica

ContabilidaContabilidadd

Marketing

Medico

El Marketing es un sistema que deberán utilizar los profesionales de la salud para transmitir a un grupo determinado de personas conceptos relacionados a los campos de prevención, terapia, oferta de bienes o servicios relacionados con la salud, a través de los diversos metodologías desarrolladas para tal fin

MARKETING MEDICO

MARKETING DE SERVICIOS

MEDICOS Los profesionales de la salud somos

agentes del desarrollo humano nos diferenciamos de los simples “aplicadores” de tecnología, en que además nos mueve un espíritu humanista del que otras profesiones carecen

Etica, Marketing y Medicina Objetivos Determinar la influencia

del marketing en nuestra sociedad

Identificar opiniones éticas en el marketing

Entender las interacciones de la ética, el marketing y la responsabilidad social

MITOS

DEL

MARKETING

1. “Los servicios de salud no deben de mercadearse”.

   La mercadotecnia es una orientación social de servicios.

guarda una máxima sensibilización a las

necesidades, deseos y expectativas de los clientes

internos y externos. 2. “El Marketing Sanitario sólo es aplicable a los servicios privados”

Las Instituciones de Salud Pública, ONG’s y otras han utilizado con éxito la Mercadotecnia Social.

3. “Es antiético el uso de la mercadotecnia en la promoción de los servicios médicos”

·  La mercadotecnia no es sinónimo de publicidad comercial.· puede ayudar a mejorar la imagen de servicios de salud, atraer recursos y personas, y regular el nivel de la demanda.

Mitos Realidades

4.” La calidad es algo implícito en la asistencia sanitaria, por lo que no se requiere de un esfuerzo mercadológico en particular”

El uso de la mercadotecnia tanto interna como externa, fomenta y crea una filosofía de calidad total en los servicios de salud..

5. “La mercadotecnia ofrece poco a los servicios de salud”

·Es clave en el cambio organizacional. Poderosa herramienta de gestión, permite el desarrollo de una ventaja competitiva.

EL TABAQUISMO EN ESTUDIANTES DE MEDICINA

REGULACION ÉTICA DE LA ETICA REGULACION ÉTICA DE LA ETICA PUBLICITARIA EN EL PERUPUBLICITARIA EN EL PERU

Colegio medico

del Perú

ANDA

Asociacion Nacional

de anunciantes

INDECOPI

Regulación de la Regulación de la PublicidadPublicidad

Decreto Legislativo

N° 691

Código de ética publicitaria

Código de éticaColegio Medico

ESTADOINDUSTRIA PRIVADA

CODIGO DE ÉTICA CODIGO DE ÉTICA DEL COLEGIO DEL COLEGIO

MEDICO DEL PERU MEDICO DEL PERU PUBLICIDAD PUBLICIDAD

MEDICAMEDICA

PUBLICIDAD MEDICA DEL CODIGO DE ÉTICA DEL

COLEGIO MEDICO DEL PERU Tiene una mínima exigencia respecto a

la libertad con la que los médicos tienen para realizar propaganda pero sugiere responsabilidad (buen gusto).

Discrepa de la propaganda poco ética de ofertas de consultas en centros médicos y clínicas a través de estaciones de servicio (dar consultas como beneficio de venta de combustibles), pero condenan sin mucha contundencia estas prácticas.

SECCIÓN SÉPTIMA: DE LA PUBLICIDAD

Art. 87: Es contrario a la ética aparecer en cualquier tipo de exhibición o propaganda no rigurosamente científica que se preste a la difusión de hechos no respaldados por investigación seria que contenga falsos éxitos terapéuticos, datos estadísticos desprovistos de seriedad o informaciones inexactas o expectativas infundadas en el público.

SECCIÓN SÉPTIMA: DE LA PUBLICIDAD

Art.88 El médico no debe participar en avisos comerciales que promocionen la venta de productos o servicios en los medios de comunicación social.

Art. 89 El médico que hace publicaciones que se relacionan con la medicina utilizando un seudónimo, deberá comunicarlo al Colegio Médico del Perú.

SECCIÓN SÉPTIMA: DE LA PUBLICIDAD

Art. 90 El médico debe ser especialmente cuidadoso con el contenido de anuncios publicitarios que promuevan su actividad profesional, debiendo evitar cualquier inexactitud o exageración que pueda inducir a engaño o error sobre las características del servicio que ofrece a los pacientes.

Nip/Tuck

¿FUNCIONA?No sabemos si la uña de gato tiene cualquier efecto beneficioso para las personas con VIH.

Ha habido varios estudios que muestran resultados prometedores. Sin embargo, muy pocas personas han tomado la uña de gato

en estudios científicos de cuidado. Programa Panamericano de Defensa y Desarrollo de la Diversidad biológica, cultural y social.

Uña de GatoUncaria Tomentosa

Eenfermedades del el sistema inmunologico:  cancer,  desordenes en el sistema digestivo:     intestinales, Colitis,gastritis, ulceras,Diverticulitis.

Desordenes en el ciclo mensual femenino.Problemas prostaticos y urinarios.Control inflamaciones.

¿PROPAGANDA ¿PROPAGANDA MEDICA ?MEDICA ?

Promoción “Over the counter” (OTC ) Se refiere a la promoción de medicamentos

que peden ser comercializados fuera de farmacias o boticas y pueden venderse sin receta médica

El estado debe determinar de acuerdo a las normas los medicamentos OTC

En general se refiere a los productos médicos que son de uso popular, como algunos tipos de analgésicos, antigripales, pomadas para problemas dolorosos

En otros países se pueden comercializar algunos antibióticos, antidiarreicos y hasta drogas para el manejo del colesterol

Este rubro no esta definido en el Perú

CODIGO DE ETICA PUBLICITARIA EN EL PERU

La Asociación Nacional De Anunciantes

ANDA

Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria

CONAR

ANTECEDENTES El Consejo de Autorregulación Publicitaria

(CONAR) del Perú, tiene por objeto fomentar el desarrollo de la Industria Publicitaria, de acuerdo con principios básicos de legalidad, decencia, veracidad y lealtad.

El CONAR está integrado por tres estamentos fundamentales de la industria, los anunciantes, las agencias de publicidad y los medios de comunicación.

PRINCIPIOS BASICOS DE CONAR

Legalidad Veracidad Decencia Lealtad

Artículo 1º:Las normas establecidas en este

Código deben interpretarse de buena fe y en concordancia con los principios de la ética y deontología

INTERPRETACION Y DEFINICIONES

LEGALIDADArtículo 8º: Los anunciantes serán responsables de

la legalidad de sus anuncios, CONAR no ampara las infracciones a las normas publicitarias y se asume que los anuncios no serán contrarios a la Ley ni deberán omitir lo que ésta manda.

De existir conflicto entre la Ley y el presente Código, se preferirá a la Ley.

Artículo 9º:Todo anuncio debe caracterizarse

por el respeto a la dignidad de la persona y a su intimidad, al núcleo familiar, al interés social, a la moral, credo y buenas costumbres, a las autoridades constituidas, a las instituciones públicas y privadas y a los símbolos patrios.

Artículo 10º: Los anuncios no deberán favorecer o

estimular la discriminación sobre la base de raza, religión, sexo, orientación sexual, nivel cultural, o económico, limitaciones físicas, etc. La decencia de los anuncios será evaluada tomando en cuenta el contexto, el medio, la audiencia, el producto o servicio y los parámetros de decencia, cultura y moral que prevalezcan en el lugar y momento correspondiente y en determinada comunidad.

Artículo 12º: Los anuncios no deberán apelar al temor o

la angustia. Sin embargo, podrá hacerse uso de esta clase de sentimientos en la medida que el anuncio tenga por objeto promover la prudencia en determinadas actividades o desalentar conductas o actividades consideradas contrarias a la seguridad o salud del consumidor. En cualquier caso el contenido del anuncio deberá caracterizarse por el equilibrio entre dichos sentimientos y el riesgo de

Campañas antiobesidad

VERACIDADArtículo 15º: El anuncio deberá contener una presentación

veraz de los beneficios del producto o servicio ofrecido. Ningún anuncio deberá engañar por ambigüedad, inexactitud, omisión, etc.

Artículo 16º: Todo hecho o dato de cualquier naturaleza

incluido en los anuncios deberá ser comprobable.

¿ Que drogas debarían ser estudiadas ?

LEALTADArtículo 22º: Con base en el principio de legalidad, todo anuncio

deberá respetar los principios de lealtad de la competencia se entiende que toda anuncio deberá ser respetuoso de las buenas costumbres comerciales.

Artículo 23º: Los anuncios no deben denigrar al competidor o

deformar la imagen del producto o marcar de otra empresa, ni

PUBLICIDAD NEGATIVA

INDECOPIINSTITUTO NACIONAL DE

DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y PROPIEDAD INATELECTUAL

Publicidad RESOLUCION Nº 096-96-TDC

EXPEDIENTE Nº 089-96-C.C.D.(Publicada el 23 de diciembre de 1996

PublicidadComo el propio término lo

sugiere, es un acto de comunicación pública. No

obstante, la publicidad que supervisan los órganos

funcionales del INDECOPI en aplicación del Decreto

Legislativo Nº 691 no es meramente de carácter

comunicativo o informativo.

Publicidad sin fines comerciales. 

D difusión de anuncios que no tienen por finalidad o como efecto fomentar la

adquisición de bienes o la contratación de servicios del anunciante, persiguen

interés social.

Campañas publicitarias difundidas de salud pública, de pago de tributos u otros

Influencia de la percepción en la población

PROPAGANDA PROPAGANDA MEDICAMEDICA

Propaganda viene de Propaganda viene de “propagare”=extender, difundir, esparcir, “propagare”=extender, difundir, esparcir, divulgardivulgar

Es Es el arteel arte de presentar un producto de presentar un producto farmacéutico al médicofarmacéutico al médico

Prescripción MédicaPrescripción Médica

PROPAGANDA MÉDICA

MEDIO DIRECTOMEDIO DIRECTO1 Visitador médico1 Visitador médico

MEDIO INDIRECTOMEDIO INDIRECTO1. Literatura médica1. Literatura médica2 .Revistas especializadas.2 .Revistas especializadas.3. Reuniones científicas3. Reuniones científicas4. Servicios actualización médica4. Servicios actualización médica5. Vademécum de farmacéuticos.5. Vademécum de farmacéuticos.6. Obsequio de accesorios personales.6. Obsequio de accesorios personales.7. Apoyo logística y financiero.7. Apoyo logística y financiero.8. Estímulos pecuniarios8. Estímulos pecuniarios9. Becas9. Becas

ARTÍCULOS ARTÍCULOS CIENTÍFICOSCIENTÍFICOS

LibrosLibros

PROMOCIÓN DE PROMOCIÓN DE SERVICIOSSERVICIOSTelevisiónTelevisión

RadioRadioPrensaPrensa

RevistasRevistas

     VIAGRA is prescribed to treat erectile dysfunction (ED).We know that no medicine is for everyone. If you use nitrate drugs, often used for chest pain (known as angina), don’t take VIAGRA. Taking these drugs at the same time could cause your blood pressure to drop to an unsafe level. Talk with your doctor first. Make sure you are healthy enough to have sex. If you have chest pain, nausea, or other discomforts during sex, seek medical help right away. Although erections lasting for more than four hours may occur rarely with all ED treatments in this drug class, it is important to seek immediate medical attention. Erections lasting more than six hours can result in long-term loss of potency.The most common side effects of VIAGRA are headache, facial flushing, and upset stomach. Less common are bluish or blurred vision, or being sensitive to light. These may occur for a short time.VIAGRA does not protect you from diseases that can be passed on through sex. Make sure to protect yourself and your partner.If you take an alpha blocker drug for high blood pressure or prostate problems, talk to your doctor. You should not take more than 25 mg of VIAGRA and an alpha blocker within 4 hours of each other.The lowest dose of VIAGRA is 25 mg. Your doctor may start you at this dose if any of these apply to you.•You are age 65 or older •You have severe liver or kidney problems •You take protease inhibitors, drugs for HIV. If you do take them, your doctor may also limit how often you take VIAGRA. Your doctor may tell you to take no more than 1 dose within a 2-day (48-hour) time period Please see full prescribing information for VIAGRA (25-mg, 50-mg, 100-mg) tablets.Back to topPfizer is a licensee of the TRUSTe Privacy Program.

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Mantenga el espiritu Mantenga el espiritu vivo…..vivo…..

Gracias por no dormirse