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Marzo 2014 -
Albano Sant’Alessandro - Bisogni e aspettative del cittadino
1
Comune di Albano Sant’Alessandro
Università Cattolica di Milano
CON IL PATROCINIO DI: CON IL CONTRIBUTO E LA COLLABORAZIONE DI: CON IL CONTRIBUTO DI:
LA DOMANDA e gli obiettivi di ricerca
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
Analisi delle esigenze e delle risorse territoriali esistenti
Rilevazione dei bisogni soddisfatti e insoddisfatti
Rilevazione di elementi significativi per una
riconfigurazione della domanda e ri-progettazione delle risposte
A
B
C
Rilevare, presso i cittadini residenti, elementi
significativi circa i bisogni presenti, inerenti
l’ambito dell’assessorato
Analizzare le esigenze emergenti a partire dalla
voce degli utenti stessi dei servizi
Obiettivi di ricerca
2
L’ARTICOLAZIONE del processo di ricerca
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
Obiettivi di ricerca
INDAGINE QUALITATIVA Esplorazione e individuazione dei bisogni scoperti ed emergenti nella cittadinanza e delle criticità e potenzialità delle risposte offerte; elaborazione e analisi congiunta degli elementi raccolti
1
Advisory Committee
INDAGINE QUANTITATIVA Ricognizione del dimensionamento statistico dei fenomeni e delle esigenze emerse Individuazione della rilevanza assegnata ai bisogni percepiti
2
Gruppo istituzionale di lavoro
3
L’ARTICOLAZIONE del processo di ricerca
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
- Riconoscimento - Attribuzione di valore - Partecipazione e coinvolgimento - Interesse
- Accenti su attenzioni da sviluppare - Elementi per la costruzione della parte quantitativa
6 focus group 5 interviste 3 mappe copertura bisogni
INDAGINE QUALITATIVA
POSITIVITA’ SPUNTI
4
L’INDAGINE QUALITATIVA – Principali risultanze
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
BISOGNI DI SICUREZZA
BISOGNI DI INTEGRAZIONE
BISOGNI DI COLLABORAZIONE,
COOPERAZIONE
BISOGNI DI AGGREGAZIONE
Orizzontale
Lavorativa ed economica
Identitaria
Culturale Territoriale
Ordine pubblico
Centri
Verticale Iniziative
5
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
Le dimensioni individuate - SERVIZI PER GLI ANZIANI (ES. CASA FAMIGLIA, ASSISTENZA DOMICILIARE ECC.) - SERVIZI PER L’INFANZIA (ES. ASILI NIDO, LUDOTECHE ECC.) - ASSISTENZA PER PERSONE IN DIFFICOLTÀ (ES. BANCO ALIMENTARE,…) - COOPERAZIONE FRA COMUNE, SCUOLA, PARROCCHIA E ASSOCIAZIONI DI VOLONTARIATO NELL’EROGAZIONE DI SERVIZI
PUBBLICI - ATTIVAZIONE DI MANIFESTAZIONI/FESTE/INIZIATIVE VARIE - SOSTEGNO ED ACCOMPAGNAMENTO AL LAVORO - LUOGHI/SPAZI FISICI DI INCONTRO/AGGREGAZIONE PER GLI ADULTI - INIZIATIVE PER L’INTEGRAZIONE DEI CITTADINI EXTRACOMUNITARI (ES. CORSI DI LINGUA, DISBRIGO DI PRATICHE
BUROCRATICHE ECC.) - OCCASIONI DI INCONTRO/DIALOGO FRA RAGAZZI E ADULTI - DOTAZIONI E INFRASTRUTTURE DELLE SCUOLE ELEMENTARI E MEDIE (ARREDI, STRUMENTI, TECNOLOGIE…) - ATTENZIONE AL TERRITORIO E SICUREZZA - OCCASIONI DI INCONTRO/DIALOGO FRA CITTADINI E AMMINISTRAZIONE COMUNALE (ES. RACCOLTA DI ESIGENZE E NECESSITÀ
DELLA CITTADINANZA) - COMUNICAZIONE CHIARA ED EFFICACE AI CITTADINI RELATIVAMENTE AD ATTIVITÀ DELL’AMMINISTRAZIONE COMUNALE - LUOGHI DI INCONTRO/AGGREGAZIONE PER I GIOVANI
L’INDAGINE QUALITATIVA – Principali risultanze
6
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
COMUNE
SCUOLA PARROCCHIA
VOLONTARIATO COMUNE
REALTA’ PERCEPITE COME PARTICOLARMENTE IMPORTANTI
L’INDAGINE QUALITATIVA – Principali risultanze
7
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
- CREAZIONE DI UN CENTRO CITTÀ
- ATTIVAZIONE DI TAVOLI DI DISCUSSIONE CON L’AMMINISTRAZIONE PUBBLICA
- ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO DI CONTATTO TELEFONICO SOCIALE PER ANZIANI SOLI OVER 75 ANNI
- ATTIVAZIONE DI CORSI DI FORMAZIONE PER GENITORI (CON BAMBINI TRA 0 E 6 ANNI)
- TAVOLI DI DISCUSSIONE TRA GIOVANI E ADULTI
- ATTIVAZIONE DI INIZIATIVE CHE FACILITINO IL DIALOGO E L’INCONTRO TRA CITTADINI
- CREAZIONE DELLA CONSULTA GIOVANILE
8
L’INDAGINE QUALITATIVA – Principali risultanze
PROPOSTE AVANZATE DALLE PERSONE INTERVISTATE
L’INDAGINE Quantitativa
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
- Età - Sesso
Dimensionamento statistico dei fenomeni e
delle esigenze emerse
Individuazione della rilevanza assegnata ai
bisogni percepiti
Rilevazione di percezioni e priorità assegnate a bisogni ed esigenze
emergenti
QUESTIONARI
QUESTIONARI STRUTTURATI
9
L’INDAGINE Quantitativa
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
18-35 ANNI
36-55 ANNI
56-75 ANNI
74 110 66
30% 44% 26%
UOMO DONNA
129 121
52% 48%
10
L’INDAGINE Quantitativa – lo strumento (I)
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
DOMANDE QUESTIONARIO – ASPETTI INDAGATI
D.1 - Le leggerò alcuni aspetti, citati da persone intervistate prima di lei. Vorrei sapere quanto è importante per lei ciascuno di questi. Dovrebbe rispondermi con un voto da 1 a 10, dove 1 vuole dire che lei considera l’aspetto “per niente importante”, 10 vuole dire che lo considera “decisamente importante”.
D.2 - Adesso vorrei sapere come valuta i servizi/attività erogati dal suo Comune. Anche in questo caso dovrà rispondermi con un voto da 1 a 10, dove 1 vuole dire che Lei non è “per niente soddisfatto” e 10 vuole dire che è “completamente soddisfatto”.
Gli ITEM proposti: - SERVIZI PER GLI ANZIANI (ES. CASA FAMIGLIA, ASSISTENZA DOMICILIARE ECC.) - SERVIZI PER L’INFANZIA (ES. ASILI NIDO, LUDOTECHE ECC.) - ASSISTENZA PER PERSONE IN DIFFICOLTÀ (ES. BANCO ALIMENTARE,…) - COOPERAZIONE FRA COMUNE, SCUOLA, PARROCCHIA E ASSOCIAZIONI DI VOLONTARIATO NELL’EROGAZIONE DI SERVIZI PUBBLICI - ATTIVAZIONE DI MANIFESTAZIONI/FESTE/INIZIATIVE VARIE - SOSTEGNO ED ACCOMPAGNAMENTO AL LAVORO - LUOGHI/SPAZI FISICI DI INCONTRO/AGGREGAZIONE PER GLI ADULTI - INIZIATIVE PER L’INTEGRAZIONE DEI CITTADINI EXTRACOMUNITARI (ES. CORSI DI LINGUA, DISBRIGO DI PRATICHE BUROCRATICHE ECC.) - OCCASIONI DI INCONTRO/DIALOGO FRA RAGAZZI E ADULTI - DOTAZIONI E INFRASTRUTTURE DELLE SCUOLE ELEMENTARI E MEDIE (ARREDI, STRUMENTI, TECNOLOGIE…) - ATTENZIONE AL TERRITORIO E SICUREZZA - OCCASIONI DI INCONTRO/DIALOGO FRA CITTADINI E AMMINISTRAZIONE COMUNALE (ES. RACCOLTA DI ESIGENZE E NECESSITÀ DELLA
CITTADINANZA) - COMUNICAZIONE CHIARA ED EFFICACE AI CITTADINI RELATIVAMENTE AD ATTIVITÀ DELL’AMMINISTRAZIONE COMUNALE - LUOGHI DI INCONTRO/AGGREGAZIONE PER I GIOVANI 11
L’INDAGINE Quantitativa – lo strumento (II)
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
DOMANDE QUESTIONARIO – ASPETTI INDAGATI
D.3 - Lei mi ha detto di non essere soddisfatto …….. (leggere). Secondo lei, cosa si potrebbe fare nel suo comune per coprire/rispondere a questo bisogno?
D.4 - In generale, quanto ritiene importante l’attività dei seguenti enti per la soddisfazione delle esigenze dei cittadini? Gli ENTI proposti (emersi dall’indagine qualitativa): - SCUOLA - COMUNE - ASSOCIAZIONI DI VOLONTARIATO - PARROCCHIA
D.5 – Quanto è soddisfatto delle attività/servizi forniti dalle associazioni di volontariato del suo Comune? (che cosa in particolare la soddisfa? – che cosa in particolare non la soddisfa?) D.6 – Quanto è soddisfatto delle attività/servizi offerti dalla parrocchia del suo comune? (che cosa in particolare la soddisfa? – che cosa in particolare non la soddisfa?) D.7 – Quanto è soddisfatto del funzionamento della scuola nel suo comune? (che cosa in particolare la soddisfa? – che cosa in particolare non la soddisfa?) D.8 – Quanto è soddisfatto delle attività/servizi forniti dal suo comune? (che cosa in particolare la soddisfa? – che cosa in particolare non la soddisfa?) 12
L’INDAGINE Quantitativa – lo strumento (III)
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
DOMANDE QUESTIONARIO – ASPETTI INDAGATI
D.9 – Ora le leggerò alcune proposte avanzate da persone intervistate prima di lei. Vorrei sapere quanto è importante per lei ciascuna di queste. Dovrebbe rispondermi con un voto da 1 a 10, dove 1 vuole dire che lei considera la proposta “per niente importante”, 10 vuole dire che la considera “decisamente importante”. I voti intermedi servono per graduare il suo giudizio.
PROPOSTE elencate: - CREAZIONE DI UN CENTRO CITTÀ - ATTIVAZIONE DI TAVOLI DI DISCUSSIONE CON L’AMMINISTRAZIONE PUBBLICA - ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO DI CONTATTO TELEFONICO SOCIALE PER ANZIANI SOLI OVER 75 ANNI - ATTIVAZIONE DI CORSI DI FORMAZIONE PER GENITORI (CON BAMBINI TRA 0 E 6 ANNI) - TAVOLI DI DISCUSSIONE TRA GIOVANI E ADULTI - ATTIVAZIONE DI INIZIATIVE CHE FACILITINO IL DIALOGO E L’INCONTRO TRA CITTADINI - CREAZIONE DELLA CONSULTA GIOVANILE
13
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
I RISULTATI DELLA RICERCA
14
I RISULTATI della ricerca – Evidenze empiriche
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
SOSTEGNO ED ACCOMPAGNAMENTO AL LAVORO
LUOGHI DI INCONTRO/AGGREGAZIONE PER I
GIOVANI
OCCASIONI DI INCONTRO/DIALOGO FRA CITTADINI E L’AMMINISTRAZIONE
COMUNALE
COMUNICAZIONE CHIARA ED EFFICACE TRA CITTADINI ED
AMMINISTRAZIONE COMUNALE
OCCASIONI DI INCONTRO/DIALODO FRA RAGAZZI E ADULTI DOTAZIONI E INFRASTRUTTURE DELLE
SCUOLE ELEMENTARI E MEDIE
8,3 7,9
8,0
8,1
8,4 7,9
ATTENZIONE AL TERRITORIO E SICUREZZA COOPERAZIONE FRA COMUNE, SCUOLA, PARROCCHIA E ASSOCIAZIONI DI
VOLONTARIATO
SERVIZI PER L’INFANZIA SERVIZI PER GLI ANZIANI
ASSISTENZA PER PERSONE IN DIFFICOLTA’
8,9 8,6
8,7
8,9
8,9
ATTIVAZIONE DI MANIFESTAZIONI/FESTE/INIZIATIVE VARIE
LUOGHI/SPAZI FISICI DI INCONTRO/AGGREGAZIONE PER GLI ADULTI
INIZIATIVE PER L’INTEGRAZIONE DEI CITTADINI EXTRACOMUNITARI
7,1
7,0
7,7
8,17 MEDIA DELLE MEDIE
DELL’IMPORTANZA
Importanza significativamente
superiore alla media
Importanza significativamente
inferiore alla media
IMPORTANZA ATTRIBUITA
15
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
SODDISFAZIONE ATTRIBUITA
SOSTEGNO ED ACCOMPAGNAMENTO AL LAVORO
LUOGHI DI INCONTRO/AGGREGAZIONE PER I GIOVANI
OCCASIONI DI INCONTRO/DIALOGO FRA CITTADINI E L’AMMINISTRAZIONE
COMUNALE COMUNICAZIONE CHIARA ED EFFICACE TRA CITTADINI ED
AMMINISTRAZIONE COMUNALE
OCCASIONI DI INCONTRO/DIALOGO FRA RAGAZZI E ADULTI
DOTAZIONI E INFRASTRUTTURE DELLE SCUOLE ELEMENTARI E
MEDIE
6,7 6,8
6,3 6,3
6,9 6,4
ATTENZIONE AL TERRITORIO E SICUREZZA
COOPERAZIONE FRA COMUNE, SCUOLA, PARROCCHIA E ASSOCIAZIONI DI
VOLONTARIATO
SERVIZI PER L’INFANZIA SERVIZI PER GLI ANZIANI
ASSISTENZA PER PERSONE IN DIFFICOLTA’
7,3
7,4
7,1
7,3
ATTIVAZIONE DI MANIFESTAZIONI/FESTE/INIZIATIVE VARIE
LUOGHI/SPAZI FISICI DI INCONTRO/AGGREGAZIONE PER GLI ADULTI
INIZIATIVE PER L’INTEGRAZIONE DEI CITTADINI EXTRACOMUNITARI
5,6
5,9
5,9
6,58
Soddisfazione significativamente
superiore alla media
Soddisfazione significativamente
inferiore alla media
MEDIA DELLE MEDIE DELLA SODDISFAZIONE
16
I RISULTATI della ricerca – Evidenze empiriche
I RISULTATI della ricerca – Evidenze empiriche
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
Su una scala da 1 a 10 le risposte si collocano tutte sulla fascia positiva media di 8,17 per l’importanza
attribuita media di 6,58 per la soddisfazione
Le dimensioni proposte sono riconosciute come significative, importanti e complessivamente soddisfatte
17
UN PRIMO DATO RILEVANTE
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
SERVIZIO DI CONTATTO TELEFONICO SOCIALE PER ANZIANI
8,43
TAVOLI DI DISCUSSIONE CON L’AMMINISTRAZIONE
7,96
INIZIATIVE CHE FACILITINO L’INCONTRO TRA CITTADINI
7,96
CONSULTA GIOVANILE
7,95
CREAZIONE DI UN CENTRO CITTA’
7,77
TAVOLI DI DISCUSSIONE TRA GIOVANI E ADULTI
7,68
CORSI DI FORMAZIONE PER GENITORI CON BAMBINI TRA 0 E 6 ANNI
7,53
Elevata importanza assegnata alle proposte sollecitate
18
I RISULTATI della ricerca – Evidenze empiriche
UN SECONDO DATO RILEVANTE
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
IMPORTANZA ATTRIBUITA
INIZIATIVE PER L’INCONTRO TRA CITTADINI
CORSI DI FORMAZIONE PER GENITORI CON BAMBINI TRA 0 E 6 ANNI
CREAZIONE DELLA CONSULTA GIOVANILE
7,7
8,0
8,0 8,0
CREAZIONE DI UN CENTRO CITTA’
SERVIZIO DI CONTATTO TELEFONICO PER ANZIANI SOLI OVER 75
8,4
TAVOLI DI DISUCUSSIONE PER GIOVANI E ADULTI
ATTIVAZIONE DI TAVOLI DI DISCUSSIONE CON L’AMMINISTRAZIONE PUBBLICA
7,5
7,9 MEDIA DELLE MEDIE
DELL’IMPORTANZA
19
I RISULTATI della ricerca – Evidenze empiriche
7,7
Importanza significativamente
superiore alla media
Importanza significativamente
inferiore alla media
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
IMPORTANZA SODDISFAZIONE
6,5
7,0
7,5
8,0
8,5
9,0
9,5
0,1 0,6 1,1 1,6 2,1 2,6 3,1
A B
C D
Punti di forza (aspetti considerati importanti e soddisfacenti) Punti di sviluppo (dimensioni considerate importanti ma poco soddisfacenti) Punti di possibile recupero (aspetti poco importanti e poco soddisfacenti) Punti di riflessione critica (dimensioni poco importanti e soddisfacenti)
Asse delle ordinate = livello di importanza Asse delle ascisse = distanza tra importanza e soddisfazione
A
20
B
C
D
I RISULTATI della ricerca – Evidenze empiriche
SOSTEGNO ED ACCOMPAGNAMENTO AL LAVORO
LUOGHI DI INCONTRO/AGGREGAZIONE PER I
GIOVANI
ATTIVAZIONE DI MANIFESTAZIONI/FESTE/INIZIATIVE
VARIE
ATTENZIONE AL TERRITORIO E SICUREZZA
LUOGHI/SPAZI FISICI DI INCONTRO E AGGREGAZIONE PER ADULTI
INIZIATIVE PER L'INTEGRAZIONE DI CITTADINI EXTRACOMUNITARI
OCCASIONI DI INCONTRO E DIALOGO TRA CITTADINI E
AMMINISTRAZIONE COMUNALE
COOPERAZIONE TRA COMUNE, SCUOLA, PARROCCHIA E
ASSOCIAZIONI DI VOLONTARIATO COMUNICAZIONE CHIARA ED EFFICACE TRA CITTADINI ED
AMMINISTRAZIONE COMUNALE
OCCASIONI DI INCONTRO/DIALOGO TRA RAGAZZI E ADULTI
DOTAZIONI E INFRASTRUTTURE DELLE SCUOLE ELEMENTARI E MEDIE
SERVIZI PER L'INFANZIA
SERVIZI PER GLI ANZIANI ASSISTENZA PER PERSONE IN DIFFICOLTA'
6,5
7,0
7,5
8,0
8,5
9,0
9,5
0,1 0,6 1,1 1,6 2,1 2,6 3,1
AREA DI SVILUPPO (elevata importanza ed elevati gap importanza -
soddisfazione)
PUNTI DI FORZA (elevata importanza e bassi gap importanza-
soddisfazione)
AREA DI RECUPERO (bassa importanza ed elevati gap importanza-
soddisfazione)
AREA DI RIFLESSIONE CRITICA (bassa importanza e bassi gap importanza-
soddisfazione)
BASE: TOT CAMPIONE (250) 21
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
I RISULTATI della ricerca – Evidenze empiriche
UNA LETTURA PIU’ ARTICOLATA
AREA DI SVILUPPO
Aspetti ritenuti estremamente importanti dai cittadini, ma da migliorare per una più elevata soddisfazione: - Attenzione al territorio e sicurezza - Assistenza per persone in difficoltà (es. banco alimentare) - Servizi per gli anziani - Comunicazione chiara ed efficace tra cittadini e amministrazione
comunale
PUNTI DI FORZA
Aspetti ritenuti fondamentali da parte dei cittadini e a cui viene data una risposta più che soddisfacente. Vengono quindi considerati aspetti da preservare e mantenere stabili nel tempo: - Servizi per l’infanzia - Cooperazione tra comune/scuola/parrocchia e famiglia - Dotazioni e infrastrutture delle scuole elementari e medie
22
I RISULTATI della ricerca – Evidenze empiriche
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
AREA DI RIFLESSIONE CRITICA
AREA DI RECUPERO
23
I RISULTATI della ricerca – Evidenze empiriche
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
Aspetti considerati meno importanti e poco soddisfacenti: - Luoghi di incontro/aggregazione per i giovani - Sostegno ed accompagnamento al lavoro - Occasioni di incontro/dialogo tra ragazzi e adulti
Aspetti ritenuti soddisfacenti, ma considerati meno importanti nelle esperienze di vita dei cittadini - Occasioni di incontro e dialogo tra cittadini e amministrazione
comunale - Luoghi/spazi fisici di incontro tra cittadini e amministrazione
comunale - Iniziative per integrazione dei cittadini extracomunitari (corsi di
lingua, disbrigo pratiche burocratiche ecc.) - Attivazione di manifestazioni/feste e iniziative varie
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
1% 2% 1% 8%
33%
54% 47%
50%
65%
44% 52%
41%
0,4% 0,0% 0,8% 0,8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
SCUOLA COMUNE ASSOCIAZIONI PARROCCHIA
24
I RISULTATI della ricerca – Evidenze empiriche IMPORTANZA ATTRIBUITA ALL’ATTIVITA’ DEGLI ENTI
Livello di importanza da 6 a 8
Livello di importanza da 1 a 5 Livello di importanza da 9 a 10
NR (non sa)
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
Buon corpo docente (competenza, disponibilità, preparazione, capacità di ascolto degli studenti, buona gestione della relazione con le famiglie, buona integrazione degli studenti extracomunitari)
SCUOLA
COMUNE
ASSOCIAZIONI
PARROCCHIA
Aspetti processuali/relazionali (personale competente e disponibile; figura del sindaco e sua presenza attiva sul territorio). Alcuni servizi (manutenzione/pulizia delle strade e dei parchi, biblioteca, iniziative per gli anziani)
Impegno, dedizione, disponibilità dei volontari; relazione con i cittadini (contatto diretto, capacità di interpretazione dei bisogni e delle necessità, presenza sul territorio)
Presenza sul territorio con attività di volontariato, attenzione alle esigenze dei cittadini, atteggiamento di disponibilità, coinvolgimento, impegno, spirito di gruppo); servizi: attività rivolte ai ragazzi, efficienza dell’oratorio
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I RISULTATI della ricerca – Evidenze empiriche ELEMENTI RICONOSCIUTI – PUNTI DI FORZA
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
Bisogni cui si sta dando risposta
Riferimenti
Evidenze
qualitativa
Evidenze
quantitative Servizi per gli anziani
Mappe addetti ai lavori
(Capacità/qualità della risposta) Domiciliare e centro diurno anziani
Media = 8,93 su 10
Complessiva soddisfazione
Margini di miglioramento nella soddisfazione percepita comunque a livelli elevati
Assistenza persone in difficoltà
Mappe addetti ai lavori:
nuove povertà, grave emarginazione adulta, abitazione,
problematiche lavorative
Forte sottolineatura di criticità
Sollecitazioni segnalate dall’8% del campione (insoddisfatti rispetto al tema)
Comunicazione cittadini e amministrazione
ricognizione qualitativa e risposte dei non soddisfatti
Esigenza di informazioni chiare ed efficaci Chiarezza circa le persone cui rivolgersi
Passaggio d informazioni Favorire processi partecipativi della cittadinanza
Attenzione a territorio e sicurezza
Ricognizione qualitativa e differenti fasce d’età nelle risposte
Aspetti identitari riferiti a lavoro e integrazione Differenti rappresentazioni di giovani e stakeholder istituzionali
Richiesta di maggiore vigilanza e miglioramento delle infrastrutture territoriali
26
I RISULTATI della ricerca – Evidenze empiriche IMPORTANZA ATTRIBUITA ALL’ATTIVITA’ DEGLI ENTI
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
27
IN ASCOLTO DELLE CRITICITA’
I RISULTATI della ricerca – Evidenze empiriche
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
PROPOSTE AVANZATE DAI CITTADINI NON SODDISFATTI – ATTENZIONE AL TERRITORIO E SICUREZZA
CF:ATTENZIONE AL TERRITORIO ESICUREZZA
omogeneità dei controlli
aumento forze dell'ordine
giovani
mezzi pubblici
illuminazione
parchistazione
cittadini immigrati
Aree verdi
Inquinamento
viabilità/stato strade
zona industriale
Target
Luoghi
BASE: RISPONDENTI NON SODDISFATTI (56)
78%
22% sodd
insodd
28
I RISULTATI della ricerca – Evidenze empiriche
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
PROPOSTE AVANZATE DAI CITTADINI NON SODDISFATTI – COMUNICAZIONE TRA CITTADINI E AMMINISTRAZ.
BASE: RISPONDENTI NON SODDISFATTI (44)
CF:COMUNICAZIONE CHIARA EDEFFICACE TRA CITTADINI EAMINISTRAZIONE
sito comunale aggiornato e interattivo
assemblee pubbliche
bacheche informativeAscolto bisogno dei cittadini
coinvolgimento dei cittadini nei processidecisionali
passaggio di informazioni
volantini
82%
18%
sodd
insodd
29
I RISULTATI della ricerca – Evidenze empiriche
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
PROPOSTE AVANZATE DAI CITTADINI NON SODDISFATTI – SERVIZI PER ANZIANI
BASE: RISPONDENTI NON SODDISFATTI (19)
30
I RISULTATI della ricerca – Evidenze empiriche
CF:SERVIZI PER GLI ANZIANI
Creazione di una casa di riposo
Servizi per gli anziani a costo zero
Maggiore impegno da partedell'amministrazione comunale
Maggiore pubblicizzazione dell'assistenzaa domicilio
Creazione di una casa famiglia
Aumentare servizi sul territorio rivolti aglianziani
92%
8%
sodd
insodd
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
PROPOSTE AVANZATE DAI CITTADINI NON SODDISFATTI – ASSISTENZA PER PERSONE IN DIFFICOLTA’
BASE: RISPONDENTI NON SODDISFATTI (20)
31
I RISULTATI della ricerca – Evidenze empiriche
CF:ASSISTENZA PER PERSONE INDIFFICOLTA'
Fanno di più i volontaridell'amministrazione comunale
Più supporto ai cittadini stranieri che agliitaliani
Attivazione di punti di ascolto sulterritorio
Creazione di strutture di aiuto dove sipossano trovare figure professionali diriferimento
92%
8%
sodd
insodd
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
PROPOSTE AVANZATE DAI CITTADINI NON SODDISFATTI – SOSTEGNO ED ACCOMPAGNAMENTO AL LAVORO
CF:SOSTEGNO ED ACCOMPAGNAMENTOAL LAVORO
STAGE NELLE SCUOLE
PERSONE DISOCCUPATE
INCENTIVI E FINANZIAMENTI ALLEIMPRESE
CONSULENZA E SUPPORTO NELLARICERCA DEL LAVORO
COLLABORAZIONE CON AZIENDEINTERINALI
CREAZIONE DI NUOVE OPPORTUNITA'LAVORATIVE
GIOVANI
INFORMAZIONE
LISTA DI AZIENDE IN CERCA DIPERSONALE
PIU' ASSUNZIONE DI GIOVANI
INCONTRI TRA GIOVANI E REALTA'AZIENDALI LOCALI
FORMAZIONE/APPRENDIMENTO
SPAZI CONSULTIVI
Target delle proposte
BASE: RISPONDENTI NON SODDISFATTI (70) 72%
28% sodd
insodd
32
I RISULTATI della ricerca – Evidenze empiriche
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
PROPOSTE AVANZATE DAI CITTADINI NON SODDISFATTI – LUOGHI DI AGGREGAZIONE PER I GIOVANI
CF:LUOGHI DIINCONTRO/AGGREGAZIONE PER IGIOVANI
RIVITALIZZARE/MIGLIORAREL'ORATORIO
INIZIATIVE/ATTIVITA'
VALORIZZAZIONE DI LUOGHI GIA'ESISTENTI
VALORIZZAZIONE DEI PARCHI
CREAZIONE DI NUOVI LUOGHI
CINEMA STRUTTURE MULTIFUNZIONALI
CONCERTI MUSICALI
PALESTRE
SALE GIOCHI
1
2
3
1
2
3
BASE: RISPONDENTI NON SODDISFATTI (70)
72%
28% sodd
insodd
33
I RISULTATI della ricerca – Evidenze empiriche
Albano Sant’Alessandro - I bisogni e le aspettative dei cittadini
ambiti
principali evidenze
prospettive
Sicurezza
Criticità connesse agli aspetti occupazionali e lavorativi Sollecitazione a una complessiva attenzione ecologica ambientale e territoriale
Consolidare le risposte a bisogni tradizionali Puntare su investimenti legati al fronteggiamento di nuove forme di difficoltà e povertà Esercitare azioni di sorveglianza mirata
Integrazione
Differenza tra elementi emersi nell’indagine qualitativa e percezioni rilevate in quella quantitativa
Riprendere e considerare
Aggregazione
Aumentare e valorizzare luoghi e occasioni di aggregazione per i giovani adolescenti
Considerare l’ipotesi progettuale della consulta giovanile
Cooperazione collaborazione
Migliorare le modalità di circolazione e diffusione delle conoscenze e dei processi comunicativi orizzontali e verticali
Favorire processi partecipativi della cittadinanza
34
IN SINTESI
I RISULTATI della ricerca – Evidenze empiriche
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