mauricio rucci
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nProyectoBIG DATA
Conocimiento Profundo de la Audiencia DigitalIng. Mauricio Rucci - La Voz del Interior
Córdoba, Septiembre 2014
La Voz del Interior
3er medio del
País y líder Interior
110 añosFundación 1996
Primera publicación
digital
6Rediseños y cambios
de Tecnología
80 MM
PVMensuales
6 MM
UUMensuales
Fuente: Comscore – Digital Analytics – Grupo La Voz del Interior - Mes de Julio 2014
Un mismo talle para todos
Síntomas cuando carecemos del conocimiento profundo de las audiencias:
Unengaging. Ad targeting pobre. Débil relacionamiento con anunciantes. Pérdida de oportunidades de ingresos. Conocimiento fragmentado de la audiencia.
Nuestro escenario Hacia donde…
Desconocimiento de la audiencia
Decisiones basadas en conversiones Último click del usuario Contenido diseñado para todos y
todas Anuncios dirigidos a segmentos Informes históricos para la toma de
decisiones Datos dispares y WEB Analytics
Conociendo e individualizando a nuestra audiencia
Decisiones basadas en valor Centrado en el Cliente Contenido personalizado para cada
persona Anuncios dirigidos a públicos y
personas específicas Informes y toma de decisiones en
tiempo real Convertir lectores en suscriptores.
Reactiva, reflexiva, ineficaz
Proactiva, predictiva y eficaz
Planteamos algunos Objetivos
Nuestra primera experiencia
2010 -> Rediseño lavoz.com.ar Comunidades La Voz (Universitarios, Tu barrio,
Belgrano, Talleres, etc.) Tu Voz
Gran inversión tecnológica Hicimos el producto final, y no un Beta para Iterar Madurez de:
Anunciantes Audiencia La Organización
FRACASAMOS CON GRAN ÉXITO…
Un punto de inflexión
Un punto de inflexión
El crecimiento exponencial de los datos, la complejidad de los formatos y la velocidad de entrega desborda la capacidad de la empresas para
gestionarlos.
Sólo unos pocos jugadores utilizaban ésta tecnología. Y sólo para su
provecho.
Crea nuevas oportunidades comerciales / audiencia Fragmenta el ecosistema mientras madura Generación de valor en los datos:
Datos Perspectivas Acciones Datos Proactividad, Productos / Servicios personalizados
¿Qué es BIG DATA?“Big Data es la Información en grandes volúmenes, grandes velocidades y gran variedad que demanda formas de procesamiento innovadoras y viables económicamente que permitan mejorar la comprensión profunda y la toma de decisiones.” - Gartner
Humanizar el dato es fundamental para que sea validado en Marketing y Publicidad
1. Entendiendo el contenido usando análisis semántico para categorizar los artículos
2. Entendiendo los intereses de los usuarios, basado en los contenidos que está leyendo
3. Modelización predictica demográfica usando los datos demográficos de los usuarios conocidos (Ej: encuestas, registraciones, etc.) y prediciendo a partir de ésta.
Nuestro contenido
Audiencias desconocidas
Audiencias conocidas
Análisis Predictivo
Audiencias descriptas & segmentadas
Data Hub
Segmentación de Publicidad
Editorial
Conocimiento & reportes
Nos imaginamos una herramienta que…
Construir la solución
Contratar un Servicio
Buscamos una herramienta en la nube. De rápida implementación. Con impactos inmediatos.
Provee una solución completa para la gestión de nuestros datos.
Grupo Vocento The Economist Marca.com Elmundo.es El comercio (Perú)
Cxense Analytics Cxense Advertising Cxense Content Cxense Search Cxense BIG data
Cxense – 5 herramientas
Nos permite…
Recomendación de contenidos
Home/Titulares
99% del contenido
80% del tráfico
Encontrando el contenido adecuado
Artículos individuales
Contenido personalizado
Encontrando el contenido adecuado
La mina de oroMayor tiempo de visita, mayor
compromiso, mayor CTR
CTR
4 %
CTR
5,5 %
CTR
3,5 %
Marketing uno a uno, en tiempo real
Marketing uno a uno, en tiempo real
Beneficios
Entregar el contenido correcto. Mayor rendimiento del contenido oculto. Mayor tiempo de visita. Generar acciones y promociones cruzadas. Entregar avisos / contenidos efectivos.
Mayor engagement de los usuarios. Convertir lectores en suscriptores. Incrementar CTR para promociones
de contenido / productos. Toma de decisiones en tiempo real
En este mundo en el que “la datificación” llega a todos las facetas de nuestras vidas, se plantean dilemas, conflictos o tensiones entre nuestro derecho a la intimidad y el uso de nuestros datos con diferentes fines.
No compartimos información personal con empresas, organizaciones o personas que no forman parte de La Voz del Interior.
Los datos guardados en la nube no son datos personales, si no demográficos (Ubicación, sexo, rango de edad, tipo de usuario)
Políticas de Privacidad claras en todos nuestros sitios; establecidas en la Ley Nacional de Protección de los Datos Personales N° 25.326.
Uso de los datos y privacidad
Nuestro Objetivo estratégico
LA TRASNFORMACIÓN DE…
Ventas en general. Basada en datos de consumo y recomendaciones
Transformación de las ventas
ANTES AHORA
Generación de Leads Marketing y ventas recomendadas
Transformación del Marketing Online
ANTES AHORA
Grandes Archivos de Logs Inteligencia OperacionalAccionar en Tiempo Real
Transformación IT
ANTES AHORA
Usuarios insatisfechos/Todos iguales
Conocimiento de los Usuarios
Transformación del Servicio a Clientes
ANTES AHORA
Datos básicos y estructurados, mala calidad
Entender el Comportamiento de los usuarios
Transformación del Conocimiento
ANTES AHORA
Generación manual (Comunidades La Voz, Mi Voz)
Automatización e inteligencia
Transformación Contenidos
ANTES AHORA
Contenidos para todos. Contenidos relevantes para cada audiencia.
Transformación de los contenidos
ANTES AHORA
Entender que está cambiando la forma de consumo y comercialización (Madurez del Mercado, de la Audiencia y de la Organización).
Plantear claramente los objetivos y alcance del proyecto. Mantenerse enfocado en los datos, no en la tecnología. Debemos ser muy celosos de la información obtenida de los usuarios,
la privacidad y seguridad de los datos ante todo. Necesitamos desarrollar mentalidad de datos masivos, para
comprender que los datos contienen historias que pueden ser contadas.
Es un procesos cíclico, iterativo; que día a día va evolucionando, vamos aprendiendo y volcando ese conocimiento en la audiencia.
Lecciones aprendidas
Nuestros esfuerzos tienen que estar puestos en los usuarios, en su experiencia de consumo, en sus intereses, para aumentar su
sentido de pertenencia a cada uno de nuestros productos.
nMUCHAS GRACIAS
“Big Data nos abre las puertas de la transformación de la información en conocimiento. El siguiente paso será convertir ese conocimiento en sabiduría”
Jorge Burgos - Director de Innovación Tecnológica de Bankia
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