mentoria coletiva_kleber

Uma saga sobre valor contada em fotos e canvas…

Há 20 anos atrás, em uma universidade não muito distante …

Jovens rebeldes reuniam-se secretamente…

… na cantina da Física e tramavam planos de conquista!

Inspirados por seus heróis…

… definiram um objetivo!

Não pouparam esforços para executar seu plano…

… e cumpriram a primeira fase!

Anjo

“Canvas" Incubadoras

“Crowd"

Reunião  de  Diretoria  (1997)  

SERVICES

CHANNELS

RELATIONSHIPS CLIENTS

REVENUE STREAMS COST CENTRES

KEY PARTNER

KEY RESOURCES

KEY ACTIVITIES

Desenv Sw Ger Redes (1997-1999)

Desenvolvimento  de  so7ware  para  gerência  de  redes  

Fabricantes  de  equipamentos  de  telecom  

Fabricantes  de  sw  de  gerenciamento  

Vendas  diretas  

Relacionamento  pessoal  com  contatos  prévios  

Análise  e  programação  

Equipamentos  

????  

Projetos   Alocação  M.O.  Folha  de  Pgtos  

Mão  de  Obra  

Espaço  Físico  

O  Governo  resolve  “ajudar”…  

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RELATIONSHIPS CLIENTS

REVENUE STREAMS COST CENTRES

KEY PARTNER

KEY RESOURCES

KEY ACTIVITIES

Integração & Desenv Sw (2000-2003)

Desenvolvimento  de  so7ware  eBusiness  

Operadoras  de  Telecom  

Empresas  de  transações  financeiras  

Vendas  diretas  

Relacionamento  pessoal  com  contatos  prévios  Análise  e  

programação  

Equipamentos  

Micromuse  

Projetos   Suporte  Técnico  Folha  de  Pgtos  

Mão  de  Obra  

Espaço  Físico  

Integração  de  so<ware  para  Gerência  de  Redes  

Integração  e  administração  de  sistemas  

Infraestrutura   Viagens  

Micromuse  

A  empresa  cresceu…  

1997 1998 1999 2000 2001

Base de clientes Faturamento

Clientes confusos: … o que vocês fazem mesmo?

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CHANNELS

RELATIONSHIPS CLIENTS

REVENUE STREAMS COST CENTRES

KEY PARTNER

KEY RESOURCES

KEY ACTIVITIES

Integrador de Soluções de Gerência (2004-2011)

Operadoras  de  Telecom  

Financeiro  

Vendas  diretas  

Relacionamento  com  base  

Projetos   Suporte  Técnico  

Folha  de  Pgtos  

Mão  de  Obra  especializada  

Processos  

Integração  de  so7ware  para  Gerência:  -­‐  Redes  -­‐  Sistemas  -­‐  Serviços  -­‐  Segurança  

Integração  e  administração  de  sistemas  

Infraestrutura  

Varejo  

Vendas  através  de  parceiros:  IBM,  Ação,  BMC  e  Windward  

Soluções  

Consultoria  

Capital  de  Giro  

Custo  de  Capital  

Relacionamento  com  parceiros  

IBM  

BMC  

Viagens  

…  crescemos  mais  um  pouco…  

…  e  conquistamos  algumas  coisas  

Precisamos  acelerar  !  

Precisamos acelerar …

… precisamos gerar mais valor!

SERVICES

CHANNELS

RELATIONSHIPS CLIENTS

REVENUE STREAMS COST CENTRES

KEY PARTNER

KEY RESOURCES

KEY ACTIVITIES

Trusted Advisor (2012-*)

Operadoras  de  Telecom  

Financeiro  

Vendas  diretas  

Relacionamento  com  base  

Projetos   Suporte  Técnico  

Folha  de  Pgtos  

Mão  de  Obra  especializada  

Processos  

Integração  de  so7ware  para  Gerência:  -­‐  Redes  -­‐  Sistemas  -­‐  Serviços  -­‐  Segurança  -­‐  AnalyEcs  

Integração  e  administração  de  sistemas  

Infraestrutura  

Varejo  

Vendas  através  de  parceiros:  IBM,  Ação,  BMC  e  Windward  

Soluções  

Consultoria  

Capital  de  Giro  

Custo  de  Capital  

Relacionamento  com  parceiros  

IBM  

BMC  

Viagens  

UEliEes  

Mktg  de  conteúdo  

Produtos  próprios:  -­‐  Dashboards  -­‐  AnalyEcs  

P&D  

Licenças  

O que significa gerar valor ?

Proposição única de valor: por que você é diferente e por que devo prestar atenção em você?

Dicas  

Cliente  vem  Primeiro  

Seja  diferente  

“Early  adopters”  

Enfoque  os  benebcios  

O  que,  quem  e  por  que?  

“Elevator  pitch”  

Estratégia  do  Oceano  Azul  

-­‐  Custos   +  Valor  

Elimine   Aumente  

Reduza   Crie  

Canvas  

Estudo  de  caso  

Painel  de  controle  para  gestão    de  infraestruturas    e  operações  

Early  Adopters:  Provedores  de  Serviços  de  Telecomunicações  

Que  precisam  gerenciar  redes…  

…bastante  complexas…  

…mesmo!  

Visão  do  produto  

3. UNIQUE VALUE PROPOSITION

5. CHANNELS

9. UNFAIR ADVANTAGE 2. CLIENTS

8. REVENUE STREAMS 7. COST STRUCTURE

1. PROBLEM

6. KEY METRICS

4. SOLUTION

Falta de visão consolidada da

“operação”

Venda direta

Provedores de Serviço

(Telecom)

Lean Canvas - Versão 1

Grande volume de dados

Falta de infos nas horas mais

necessárias

Execução de ações nos

sistemas de origem

Dashbord para iPad / web

Visualize sua operação e

tome decisões em tempo real,

a qualquer momento e em qualquer lugar

Licenças Serviços de implantação

Programa de Referência

Equipe des. de software

Equipe de serviços

Alto desempenho

Múltiplas fontes dados

Experiência Ícaro em

telecom: KPIs, processos

Protofpação  

Tragam  o  UX  Designer!  

Estudos  de  UX  

Diferenciais  

•  Mobilidade  •  Alto  desempenho  •  Rápida  implementação  •  Conectores  prontos  •  Interface  de  usuário  de    ponta  

•  Geolocalização  

E  o  produto  foi  evoluindo…  

3. UNIQUE VALUE PROPOSITION

5. CHANNELS

9. UNFAIR ADVANTAGE 2. CLIENTS

8. REVENUE STREAMS 7. COST STRUCTURE

1. PROBLEM

6. KEY METRICS

4. SOLUTION

Falta de visão consolidada da

“operação”

Venda direta

Provedores de Serviço

(Telecom)

...assim como nosso entendimento sobre ele

Grande volume de dados

Falta de infos nas horas mais

necessárias

Execução de ações nos

sistemas de origem

Dashbord para iPad / web

Visualize sua operação e

tome decisões em tempo real,

a qualquer momento e em qualquer lugar

Licenças Serviços de implantação

Outros produtos

“alavancados”

Programa de Referência

Equipe des. de software

Equipe de serviços

Alto desempenho

Múltiplas fontes dados

Experiência mercado/KPIs/ ações melhoria

Alinhe expectativas e comunicação

Financeiro

Parceiros Leads

“espontâneos”

Novas  aplicações  

Mensagens  Finais  

•  Sonhe  alto!  

•  Geração  de  valor  <-­‐>  Cliente-­‐alvo  

•  Teste  suas  hipóteses  rápido!  

•  Seja  diferente!  Faça  a  diferença!  

Bibliografia  

•  OSTERWALDER,  Alexander;  PIGNEUR,  Yves  – Business  Model  Generafon  

•  MAURYA,  Ash  – Running  Lean  

•  MAUBORGNE,  Renée;  KIM,  W.  Chan  – Blue  Ocean  Strategy