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Como destacar sua empresanas redes sociaisMÍDIAS SOCIAISnas redes sociais

Denis Zanini

MÍDIAS SOCIAIS

Quem é esse cara?

Experiência

• Consultor de Marketing Digital• Professor da Digitalks• Colaborador dos sites Digitais do Markteting,

Midiatismo, Midia8 e MidiaBoom• Autor do curso Como Destacar Sua Empresa nas

Mídias Sociais e do blog Kangibrina

Denis Zanini

Formação• Pós-graduando em Marketing Digital (FIT)• MBA em Marketing (ESPM)• Gerente de Mídias Sociais (Ecommerce School)• Mestre em SEO (Mestre SEO)• Consultor 8Ps (8Ps do Marketing Digital)• Bacharel em Comunicação Social (Metodista)

Estratégias e Táticas por CanalFacebook, Twitter, Blogs, Pinterest, LinkedIn, Youtube…Facebook, Twitter, Blogs, Pinterest, LinkedIn, Youtube…

Estratégicas e Táticas por Canal

FacebookA rede social em que todo mundo está

/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

FanpageComo criar sua página no FacebookComo criar sua página no Facebook

Fanpage: como criar sua página no Facebook

Antes de mais nada…Há algumas regrinhas básicas que você precisa saber!

Jamais crie um perfil para sua empresaPerfil é para pessoa física. Empresas, instituições, causas, celebridades e eventos usam fanpages. Além do botão Curtir , a fanpage não tem limitepara a quantidade de fãs.

E se eu já tiver o perfil da minha empresa?Desative-a gradativamente e convide seu amigos para conhecer suanova fanpage ou faça a migração direta.https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

para a quantidade de fãs.

Para criar sua fanpage acesse:https://www.facebook.com/pages/create.php

Depois de escolher qual o tipo de sua fanpageInclua as informações básicas da sua empresa (o que faz, endereço, telefone, site, produto, prêmios…).

Utilize palavras-chave nos campos Sobre e Descrição

Inclua fotos e vídeos, mapas de localização e outras informações queachar necessário

Importante!Durante o processo de criação, pule a parte que o Facebook oferecepara divulgar a fanpage para seus contatos.

Por que?

Porque primeiro você precisa colocar mais conteúdo na sua páginas(posts, enquetes, vídeos) e conseguir os 30 curtis para ter uma URL própria

Depois de obter o facebook.com/suaempresaInclua mais posts. No começo utilize o conteúdo de outros canais que suaempresa já utiliza (blog, Youtube, SlideShare). Faça testes. Verifique quetipo de ação proporciona maior engajamento.

Ajudam a aumentar a interatividade

Utilize Plugins

Ajudam a aumentar a interatividadeentre sua página e os usuários do Facebook e de outros canais. O mais conhecido é o Like Box.http://developers.facebook.com/docs/plugins/

Divulgue para seus contatosDivulgue para seus contatosVale amigos do MSN, contatos do LinkedIN, amigos do Facebook.

Gerando ConteúdoComo se relacionar com seus fãsComo se relacionar com seus fãs

Conteúdo: como se relacionar com fãs

Ok. Já consegui alguns fãs. O que eu faço agora?Produza conteúdo e se relacione com eles. Mídias sociais são conversas. São canais de relacionamento. Esteja preparado para falar e ouvir(inclusive reclamações).

O que leva uma pessoa curtir uma página?37% receber ofertas especiais ou promoções32% já serem consumidores da marca18% pelo conteúdo de diversão e entretenimento

Qual o melhor dia para postar?Agende suas postagens com o www.facebook.com/postcron

O que postar?Dicas e sugestõesNotíciasFotos e vídeos de produtosEnquetesEventos

Quantos posts publicar?

Quantos posts publicar?De 1 a 3 por dia, em horários alternados. Posts com fotos e vídeosapresentam engajamento 2 vezes maior.

Como escrevê-los?Utilize a técnica da pirâmide invertida

Dê dicas e sugestões

Divulgue notícias

Faça enquetes

Crie eventos

Crie gruposIdeal para se relacionar com grupos muito específicos, com os quais a marca quer oferecer um tratamento especial. Pode ser aberto, fechado ousecreto. www.facebook.com/groups

Ofereça entretenimento

Responda sempre perguntas ou comentários

E com essa tal de timeline. O que mudou?Predomínio de imagem e vídeo e do storytelling

AntesDepois

E com essa tal de timeline. O que mudou?Predomínio de imagem e vídeo e do storytelling

Antes Depois

Como potencializar o uso da timeline?Priorize imagens: a timeline foi desenhada para enfatizar imagens e vídeos. Publique regularmente fotos de boa qualidade, vídeos e infográficos.

Utilize a barra de aplicativos: a barra comporta até 12 ícones, mas sóexibe 4 na home. Portanto, é necessário priorizar aqueles que sãoestratégicos para a empresa

Fixe ou destaque os melhores posts: entre as novas funcionalidadesestão a possibilidade de fixação de um post no alto do página durante 7 dias (ideal para promoções, concursos, lançamentos) ou destacar(aumentar de tamanho) posts específicos. Para utilizar o primeiro bastaclicar no ícone do lápis e, o segundo, o ícone da estrela.

Publique mais em horários alternados : assim, as chances de impactarpúblicos diferenciados e obter engajamento é maior. Vale dar dicas, promover enquetes, eventos, concursos, tirar dúvidas. O importante é se relacionar com o consumidor./deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

Como deixar minha página mais atraente e customizada?Desenvolva abas dentro de sua fanpage. Para isso use o aplicativo Static HTML Iframe Tabs http://apps.facebook.com/static_html_plus/

Como deixar minha página mais atraente e customizada?Ou utilize sites que oferecem templates prontos.

Como otimizar o gerenciamento de várias fanpagesUtilize ferramentas como o HootSuite, que disponibilizam painel em tempo real com todas suas fanpages e perfis, além de outras mídias sociais(Twitter, Google+)

Concursos e PromoçõesRegras e inspiraçãoRegras e inspiração

Concursos e Promoções

A participação em um concurso ou promoção não pode estar condicionadaexclusivamente a alguma funcionalidade do Facebook, como Curtir umapágina, fazer check in em um local ou conectar-se a um aplicativo.

As funcionalidades (Curtir) não devem ser usadas como critério de escolha do vencedor. O mesmo vale para ações que estimulem alteraçõesno perfil do usuário, como por exemplo fazer mudá-lo de foto ou de status no perfil do usuário, como por exemplo fazer mudá-lo de foto ou de status de relacionamento.

Uma alternativa é criar um aplicativo ou uma aba especialmente para o concurso ou a promoção, onde o Curtir e os Comentários são permitidos

Alguns exemplos do uso de aplicativos

Concursos e PromoçõesAlguns exemplos do uso de aplicativos

Concursos e PromoçõesFerramentas: Yes! Ganhei (www.facebook.com/yesganhei)

Isso NÃO pode

Isso PODE

Onde buscar inspiração?Acesse www.facebook-studio.com

Anunciando no FacebookA velha-nova fórmula da propaganda boca-a-bocaA velha-nova fórmula da propaganda boca-a-boca

Anunciando no FacebookO que meu anúncio deve despertar no usuário?Atencão : procure uma imagem com grande impacto, que faça o usuáriobater o olho e ficar curioso

Interesse : direcione o anúncio de maneira a gerar interesse no internauta, para que ele tenha vontade de clicar

Desejo : aproxime-se da vontade do seu usuário, algo que tenha vontade.

Ação : A chamada tem que ser forte, seja uma pergunta ou um simples e direto “clique agora” (call to action)

Anunciando no Facebook

Passo a passoAcesse: http://www.facebook.com/advertising e clique em Crie um anúncio

Passo a passoEscolha entre URL Externa ou alguma Fanpage, grupo, aplicativo ouevento.

Passo a passoSe escolheu URL Externa faça a segmentação do público e depois o quanto irá pagar pela campanha

Passo a passoUso de categorias amplas pode ajudar a encontrar melhor seu público

Passo a passoSe escolheu usar uma fanpage, é necessário escolher entre HistóriasPatrocinadas e Anúncio do Facebook. Qual a diferença?

Histórias Patrocinadas: mostra no feed de notícias dos internautaspáginas curtidas, aplicativos utilizados, check ins feitos pelos seus amigosrepresentando maior envolvimento dos utilizadores, funcionando como umaespécie de propaganda boca a boca.espécie de propaganda boca a boca.

Passo a passoAba de boas-vindas gera até 50% mais de curtir

Passo a passoAnúncios do Facebook: um anunciante cria uma mensagem que desejacompartilhar e escolhe o público que deseja atingir. Os anúncios, porvezes, estão relacionados a notícias sobre ações de seus amigos (comocurtir uma Página ou confirmar presença em um evento).

Passo a passoDepois finalize o processo preenchendo o mesmo formulár io

História Patrocinada ou Anúncio Facebook?Ambos!

Dicas!Segmente ao máximo o seu público alvo: mas não a ponto de impactarmenos de dezenas de milhares

Utilize imagens atraentes: explore essa vantagem que o Adwords não dá

CPM ou CPC?: teste ambos e cancele o que tiver o custo mais elevado.

Teste diferentes estilos: é o que chamamos de Teste A/B. Teste diferentesimagens com o mesmo texto, diferentes títulos com a mesma imagem, com ou sem preço,

Renovação periódica: com o tempo, as pessoas já estarão conhecendoaquele anúncio e deixarão de clicar. Mude periodicamente.

Relatório de CampanhasGestão de anúncios. www.facebook.com/ads/manage

Novas formas de anunciarBotão Promote

Onde buscar mais informaçõesCentral de ajuda, sites especializadosCentral de ajuda, sites especializados

Onde Buscar Mais Informações

Saiba tudo sobre FacebookNa Central de Ajuda do Facebook http://www.facebook.com/help/?ref=ts

Onde Buscar Mais Informações

Saiba tudo sobre FacebookOu em sites especializados como o www.tudosobrefacebook.com.br

Estratégias e Táticas por Canal

TwitterO que dá para fazer com 140 caracteres?

TwitterDivulgar notícias

TwitterPrestação de Serviços

TwitterSAC

TwitterTirar dúvidas

TwitterAtender pedidos

TwitterOu um pouco de tudo

Twitter Dicas

Tuíte pelo menos uma vez por dia

Use encurtadores de url

Divulgue mensagens em forma de perguntas ou listas

Não faça vinculação automática com o Facebook

Retuíte mensagens que sejam interessantes para seus seguidores

Utilize hastags não apenas para categorizar, mas para destacar umapalavra-chave

Descubra qual o melhor horário para você tuitar

Twitter Horário Nobre

Twitter FerramentasGerenciamento de conteúdo

Twitter FerramentasEncurtadores de URL

Twitter FerramentasEstratégicas: Performance e Métricas

BlogMídia social que melhor faz a conexão com as outras e que melhorindexa no Google

BlogÉ um canal para conversa. Evite assunto “vendedor” e mantenha o blog sempre atualizado

BlogRecursos para melhorar a interatividade

BlogUse e abuse do SEO (Search Engine Optimization) para aparecer no Google

Blog92% dos usuários não passam da primeira página do Google

BlogO que tornará o seu blog relevante para o Google:

URL amigável (que contenha uma palavra com o assunto principal)

Uso de palavra-chave no título

Uso de palavra-chave na descrição

Uso de texto-âncora

Link building (vários blogs e sites apontando para o seu)

Conteúdo. Muito, muito conteúdo

BlogSites divulgadores de links.

Lista completa em www.cursosobremidiassociais.com.br/tag/divulgadores/

Blog Dicas

Divulgue estudos e pesquisas sobre o seu setor de atuação

Elabore listas (Top 5, Top 10)

Entreviste pessoas famosas do setor

Faça vídeos “how to do”

BlogMétricas: Google Analytics

LinkedInRede social para network profissional e negócios B2B

LinkedInComo criar a página da sua empresa. Acesse http://www.linkedin.com/company/add/show

LinkedInComo criar um grupohttp://www.linkedin.com/createGroup?displayCreate=&trk=hb_side_crgrp

LinkedInComo anunciar: Acesse www.linkedin.com/ads/

LinkedInComo anunciar

LinkedInComo anunciar: Banner

FoursquareRede social de geolocalização, indicado principalmente para empresas de varejo

FoursquarePáginas

FoursquareCriando um Venue Acesse: https://foursquare.com/business/

FoursquareCriando um Venue: Reinvidique ou crie

FoursquareCriando um Venue

FoursquareCriando um Venue: Confirmando a propriedadeAcesse: https://foursquare.com/business/verify

FoursquareSpecials

FoursquareStats

PinterestRede social para compartilhamento de imagens e ótimo direcionador de tráfego

PinterestA inclusão de links nas imagens fazem com que o internauta, ao clicá-las, seja direcionado ao site de origem

Pinterest Dicas

Disponibilize o botão do “Pin it” em seu site ou blog

Desenvolva infográficos e tenha em sua página no Pinterest um mural exclusivo para eles

Crie um mural exclusivo para os consumidores

Prêmios são sempre estimulantes, por isso crie periodicamente concursos que estimulem a interação com o consumidor

Utilize hastags, para facilitar a localização de imagens por temas.

YoutubeMelhor plataforma para hospedar campanhas em vídeos e viralizá-las

Youtube Dicas

Crie um canal para sua marca ou produtos

Nomeie o vídeo com o nome da campanha, do produto ou do serviço

Faça uma descrição detalhada do vídeo

Utilize bem as tags, que serão úteis na indexação do vídeo no Google

Se possível, faça campanhas utilizando recursos de rich media, quemelhoram a interatividade

YoutubeCampanhas Rich Media

InstagramRede social mobile de compartilhamento de fotos

InstagramCases

Google PlusRede social que será privilegiada pelo mecanismo de buscas

Google Plus

Google Plus: Usos

Estreitar relacionamento com os early adopters

Ganhar relevância no mecanismo de busca

Potencializar o uso dos hangouts

SlideShareRede social para compartilhamento de apresentações. Possui boa indexação no Google

TumblrRede social que mistura os conceitos do blog e do Twitter

TumblrPara empresas, pode funcionar como um "hot blog"

Obrigado!

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