mistica del cliente - ¿nos merecemos a nuestros clientes?

La mística del cliente

¿Nos merecemos al cliente?

La mística del cliente¿Nos merecemos al cliente?

Vivimos en un entorno en el cual la ambigüedad y la incertidumbre se han vuelto el pan de cada día…

¿Y el consumidor? es más precavido, más exigente, más dudoso, mucho más informado y por ende mucho más poderoso.

¿No estaremos ahora frente a un “ CLIENTE buscador de

contenidos y de experiencias”?

Está expuesto a una gran saturación de mensajes…

Por lo que las marcascorren el riesgo de… más bien tengan la seguridad

que van a perderse…

• Buscador de CONTENIDOS• Buscador de EXPERIENCIAS• …y mucho más PODEROSOS que en el

pasado…

Reequilibrio del poder empresa – cliente: el cliente manda y la reputación es base

para dar oportunidad de servir

Tenemos que ser una marca ROI para nuestros clientes

•RELEVANTE

•ORIGINAL

• IMPACTANTE

y ¿qué más?

Una pregunta difícil de contestarse con toda brutalidad

¿Están con nosotros porque les conviene o porque nos aprecian?

¿De veras?Sí existen opciones…

Entonces vale la pena preguntarse ácidamente y reflexionar bien la respuesta…

¿Nos merecemos a nuestros clientes?

Es tarea de todos!Marketing, procesos, RH, finanzas, segmentos, sistemas, ….

¿La mística del cliente al centro de nuestro ADN?

• Twitter: @nicola_origgi• Web. www.norimkt.com

• Contacto:nicola.origgi@gmail.com – Skype: nico.origgi– Celular: 55 - 85326880

¡MUCHAS GRACIAS!