modelagem de processos e decisões com bpmn e dmn
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Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN Aula demonstrativa do curso
Maurício Bitencourt, CBPP 12 de novembro de 2014
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Agenda
Ø Apresentação, definições e exemplos • Modelagem de processos e decisões • Notação e modelo BPMN e DMN • Ferramentas e plataformas dos exercícios do curso • Edições do curso na modalidade EAD ao vivo
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Definições • BPM é uma disciplina gerencial que presume que os objetivos
organizacionais podem ser alcançados com mais êxito por meio do gerenciamento de processos. Compreende um corpo de conhecimento composto por princípios e melhores práticas para orientar uma organização, e não uma metodologia prescrita ou um kit de ferramentas
• BPMS (BPM Suite) são sistemas/softwares que auxiliam mapear, simular, automatizar e monitorar o desempenho de BPM
• BPMN (Business Process Model and Notation) é uma notação e modelo para representar processos em formato padrão e intercambiável
• DMN (Decision Model and Notation) é uma notação e modelo para gerenciamento de decisões e regras de negócio, facilmente compreensível para representar modelos de decisão e integrar a processos automatizados.
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Gestão
Tecnologia
Técnicas
Referências sobre processos e decisões
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Agenda
ü Apresentação, definições e exemplos Ø Modelagem de processos e decisões • Notação e modelo BPMN e DMN • Ferramentas e plataformas dos exercícios do curso • Edições do curso na modalidade EAD ao vivo
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As limitações dos fluxogramas
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• Perspectiva de dentro para fora (inside out)
• Foco no fluxo de trabalho funcional (workflow)
• Limitado para representar Mapas de Fluxo de Valor e Modelos da Jornada do Cliente
Foco no sucesso do cliente (outside in)
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Caminho feliz Atendimento perfeito
Nos processos desvios não são “decisões”
“Este talvez seja o elemento mais equivocadamente utilizado por boa parcela dos profissionais que buscam
diagramar um processo com BPMN.
O Desvio (gateway) não é um ponto onde fazemos uma pergunta ao processo. É um ponto onde devemos receber
as informações decorrentes de uma decisão tomada anteriormente (provavelmente em uma atividade) ...”
Texto citado do livro Medição de Valor de Processos para BPM
por Gart Capote
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Diferenças entre fluxogramas e a notação BPMN
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Encaminhar pacote para a transportadora
Encaminhar pacote para os
Correios X
Entregar via transportadora
Encaminhar pacote para a transportadora
Encaminhar pacote para os
Correios
Sim
Não
Entregar via PAC?
Vantagens: • Processos mais simples, inteligentes e
inovadores • Facilidade para “consumir” regras de negócio • Explicita o modelo de processo e modelo de
decisão
Motivação para a modelagem de decisões
• Transformar regras em ativos de conhecimento • Simplificar os processos • Tornar os processos mais ágeis • Evitar fraudes e promover conformidade • Eliminar decisões manuais repetitivas • Habilitar automação e simulação • Garantir conhecimento para a organização • Escalabilidade e customização em massa • Agilidade e rapidez para distribuir uma nova política • Vocabulário comum na organização (taxonomia)
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Decisões claras potencializa o trabalho do conhecimento
Regras de negócio não são julgamentos, são direcionamentos Regras de negócio não são software, são ativos de conhecimento
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• Pesquisa • Análise • Altos níveis de experiência • Julgamento • Colaboração
• Avaliação de riscos • Criatividade • Investigação • Negociação • Habilidades de comunicação
Processos previsíveis
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http://www.vdma.org/image/journal/article?img_id=2170438&t=1378133343179
Processos adaptativos
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http://www.nature.com/nature/journal/v388/n6637/fig_tab/388047a0_F1.html
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ü Apresentação, definições e exemplos ü Modelagem de processos e decisões Ø Notação e modelo BPMN e DMN • Ferramentas e plataformas dos exercícios do curso • Edições do curso na modalidade EAD ao vivo
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Padrões de fato
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Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN
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Capturar dados de aplicação
Decidir rotas
Verificar crédito
Oferecer serviços X
Rota de exceção
Modelo de Processo (BPMN) Modelo de Decisão (DMN)
PolíJca de crédito
Limites Risco Regra de limite de crédito
Prover inteligência aos processos de negócio
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Capturar dados de aplicação
Decidir rotas
Verificar crédito
Oferecer serviços X
Rota de exceção
PolíJca de crédito
Limites Risco Regra de limite de crédito
Motor de processos envia condições capturadas
Rota de desvio com base nos dados da decisão
Motor de regras resolve e entrega a decisão
Dados analíJcos podem ser combinados
Agenda
ü Apresentação, definições e exemplos ü Modelagem de processos e decisões ü Notação e modelo BPMN e DMN Ø Ferramentas e plataformas dos exercícios do curso • Edições do curso na modalidade EAD ao vivo
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Diagramas de Processo em BPMN
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Tabelas de Decisão
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Ferramentas
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Modelos Intercambiáveis entre ferramentas
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Conteúdo
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16 horas em 8 encontros online ao vivo
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Seg Ter Qua Qui Sex
09:00
10:00 Edição diurna
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00 Edição noturna
20:00
21:00
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Dezembro 2014
Aulas ao vivo
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• Em casa, no trabalho ou até na cafeteria • Conectado na internet • No seu computador, tablet ou
smartphone • Interação com o instrutor via chat ou
clicando no botão levantar a mão para falar ao vivo
Recuperação de aulas
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• Gravações das aulas serão disponibilizadas na plataforma EAD para o aluno assistir sob demanda
• Conteúdo da disciplina disponível em PDF antes das aulas para quem quiser imprimir e fazer anotações
• O conteúdo ficará disponível para uso e consulta até 12 meses a partir da data de inscrição
Inscrições
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Agenda
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