nationale social media onderzoek 2020 · 2020-01-25 · uitgevoerd door: newcom research &...
Post on 13-Aug-2020
6 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Uitgevoerd door: Newcom Research & Consultancy B.V.
Auteurs: drs. Neil van der Veer, drs. Steven Boekee, drs. Hans Hoekstra
Publicatiedatum: 25 januari 2020
Nationale Social Media Onderzoek 2020 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en de
verwachtingen van social media #NSMO
Social Media zijn niet meer weg te denken uit het media landschap en staan volop in de belangstelling. Maar welke platformen worden op dit moment gebruikt? En met welke frequentie? Wat zijn de stijgers en dalers?
Newcom voert al sinds 2010 het grootste onderzoek van Nederland uit naar het gebruik van Social Media. Dit grootschalige landelijk onderzoek is in 2020 voor het tiende jaar op rij gehouden, met opnieuw een indrukwekkende respons (n=7.000).
Woord vooraf: een korte inleiding
Copyright 2020 Newcom Research & Consultancy B.V.
Alle rechten voorbehouden. U mag publiceren. Maar niets uit dit document mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevens bestand of openbaar gemaakt worden zonder bronvermelding.
De bron die u dient te vermelden is Newcom.nl, inclusief (indien online) een werkende hyperlink en logo vermelding.
3
Het grootste trendonderzoek in Nederland
In januari 2020 heeft Newcom Nederlanders van 15 jaar en ouder uitgenodigd om deel te nemen aan het Nationale Social Media Onderzoek. Via een online vragenlijst kon men deelnemen aan
het onderzoek.
De steekproef van 7.000 respondenten vormt een representatieve afspiegeling van de
Nederlandse bevolking van 15 jaar en ouder.
Mocht u vragen hebben, dan staan de uitvoerende onderzoekers u graag te woord
op 088 – 7704 600 of op service@newcom.nl
De absolute aantallen in deze rapportage zijn een projectie van de resultaten op basis van
de volgende gegevens (Bron: CBS):
• Aantal Nederlanders: 17.282.163• Doelgroep Nederlanders 15+: 14.542.248• Internetpenetratie: 97%• Populatie: 14.064.537
Welke social media platformen worden gebruikt?▪ Hoeveel maken er in totaal gebruik van per
platform?▪ Hoeveel dagelijkse gebruikers zijn er?▪ Wat zijn de trends?
5
Conclusie 1: we zijn met zijn allen meer gebruik gaan maken van social media.
6
Het gebruik van social media groeit overall. Met name Instagram en YouTube worden door meer mensen gebruikt.
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Gebruik totaal van social media (%)
Whatsapp Facebook YouTube LinkedIn Twitter Instagram
N.b. De getoonde percentages hebben betrekking op de totale steekproef.
N.b. Gebruik WhatsApp is in 2016 voor het eerst gemeten.
7
De volgorde in de top 5 blijft gelijk. Alle platforms in de top 5 groeien. De meeste winst zit bij Instagram.
2019 2020 +/- (#) +/- (%)
11,9 miljoen 12,1 miljoen + 220.000 + 2%
10,1 miljoen 10,4 miljoen + 230.000 + 2%
8,7 miljoen 9,1 miljoen + 430.000 + 5%
4,9 miljoen 5,6 miljoen + 710.000 +14%
4,6 miljoen 4,7 miljoen + 70.000 + 2%
8
TikTok trekt 700.000 Nederlandse gebruikers van 15 jaar en ouder. Twitter en Snapchat groeien.
2019 2020 +/- (#) +/- (%)
3,5 miljoen 3,5 miljoen + 45.000 + 1%
2,5 miljoen 2,8 miljoen + 310.000 + 13%
2,4 miljoen 2,7 miljoen + 310.000 + 13%
- 0,7 miljoen - -
0,4 miljoen 0,4 miljoen + 30.000 + 8%
9
In het dagelijks gebruik van social media is een toename te zien. Instagram is de voornaamste stijger.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Dagelijks gebruik van social media (%)
Whatsapp Facebook YouTube LinkedIn Twitter Instagram Snapchat
N.b. De getoonde percentages hebben betrekking op de totale steekproef.
N.b. Gebruik WhatsApp is in 2016 voor het eerst gemeten.
10
Het dagelijks gebruik in aantallen (top 5)
2019 2020 +/- (#) +/- (%)
9,1 miljoen 9,3 miljoen + 195.000 + 2%
6,8 miljoen 7,1 miljoen + 280.000 + 4%
2,4 miljoen 2,8 miljoen + 345.000 +14%
2,7 miljoen 3,4 miljoen + 770.000 +29%
1,3 miljoen 1,5 miljoen + 220.000 +17%
11
Het dagelijks gebruik in aantallen (overige platforms)
2019 2020 +/- (#) +/- (%)
908.000 1.132.000 + 224.000 +25%
734.000 717.000 - 17.000 - 2%
611.000 771.000 + 160.000 + 26%
- 280.000 - -
115.000 133.000 + 18.000 + 15%
12
Conclusie 2: gering vertrouwen zorgt er niet voor dat we afscheid nemen van social media.
13
In de afgelopen vijf jaar bleef het vertrouwen in social media laag. Desondanks vertoont het aantal gebruikte platforms een stijgende lijn.
17% 17% 19%14% 14%
3,3
3,63,7
3,63,7
1,51,7
1,8 1,81,9
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
4,0
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2016 2017 2018 2019 2020
Social media - algemene ontwikkeling
vertrouwen aantal platforms aantal platforms dagelijks
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Gebruik totaal van social media
Facebook Twitter
14
Cambridge Analytica zorgde ogenschijnlijk alleen voor een tijdelijke terugloop in gebruik van Facebook en Twitter.
78%73% 74%
20% 18%20%
15
Het belang van vertrouwen als reden om af te haken van social media neemt niet toe.
48%
16%
46%
20%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Facebook Twitter
Waarom maakt u geen gebruik meer van Facebook/Twitter?
Percentage dat afgehaakt is vanwege vertrouwen/privacy/nepnieuws*
2019 2020
Basis: gestopt met het gebruiken van Facebook en/of Twitter.* Ik vertrouw het social media platform niet; Vanwege het nieuwe privacybeleid; Te veel nepnieuws; Ik vind de berichten niet betrouwbaar (meer)
Gemiddeld zitten we dagelijks 98 minuten op social media, oplopend naar 143 minuten onder jongeren van 15 t/m 19 jaar.
16Het aantal minuten is in 2020 voor het eerst gemeten; vraagstelling: ‘Hoeveel tijd besteedt u per dag aan het gebruik van soc ial media?’
7,0
90
Basis/LBO/ VMBO/MAVO
MBO/ HAVO/VWO HBO/WO
98102
1027,095
98 minuten
Gemiddeld besteden we elke dag
tijd aan social media
143
114
85
82
15-19 jaar
20-39 jaar
40-64 jaar
65+ jaar
17
Zelfs mensen die zich zorgen maken over nepnieuws, privacy of doorverkoop van gegevens besteden ruim 1,5 uur per dag aan social media.
Leeswijzer: 17% van de ondervraagden is het oneens met de stelling ‘Ik maak mij zorgen over nepnieuws op social media’. Deze groep besteedt gemiddeld 105 minuten per dag aan social media. 59% van de ondervraagden is het eens met de stelling. Deze groep besteedt gemiddeld 96 minuten per dag.
10596
114
94
123
92
0
20
40
60
80
100
120
140
Maakt zich geen zorgen
over nepnieuws op social
media (17%)
Maakt zich wel zorgen over
nepnieuws op social media
(59%)
Maakt zich geen zorgen
over gegevens waarover
social media netwerken
beschikken (15%)
Maakt zich wel zorgen over
gegevens waarover social
media netwerken
beschikken (53%)
Heeft niet het gevoel dat
gegevens door social
media netwerken worden
doorverkocht aan
adverteerders (9%)
Heeft wel het gevoel dat
gegevens door social
media netwerken worden
doorverkocht aan
adverteerders (62%)
Gebruik social media in minuten - Uitgesplitst naar zorgen over privacy en nepnieuws
18
Conclusie 3: in de leeftijdsgroep 15-65 jaar maakt minder dan 10% géén gebruik van Whatsapp. Gemiddeld zit men in 7 Whatsapp-groepen.
Tot aan de 65 jaar heeft Whatsapp een vrijwel volledig bereik. Alleen in de oudere leeftijdsgroepen is nog ruimte voor groei.
19
96%90%
78%
53%
17%
96%93%
85%
61%
36%
97%93%
86%
67%
38%
98%
91% 90%
76%
38%
97%
89% 90%
78%
56%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
15-19 jaar 20-39 jaar 40-64 jaar 65-79 jaar 80+ jaar
Gebruik Whatsapp - Naar leeftijd
2016
2017
2018
2019
2020
20
Whatsapp heeft inmiddels een ogenschijnlijk onmisbare status.
46%
63% 64%61%
47%
3%
15%
21%
25%
35%
14%
7%3% 3% 4%
18%
8%
2% 1% 2%
14%
1% 0%4%
6%9% 9%
12%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
15-19 jaar 20-39 jaar 40-64 jaar 65-79 jaar 80 jaar of ouder
U maakt van verschillende social media platformen gebruik. Welk
platform is voor u op dit moment het meest belangrijk?
WhatsApp Facebook YouTube Instagram SnapChat Anders
Bij deze vraag was één antwoord mogelijk
Gemiddeld zitten Whatsapp-gebruikers in ongeveer 7 Whatsapp-groepen. Onder studenten/scholieren ligt dat ruim hoger.
21Basis: gebruikt Whatsapp
7,0
10,6
7,0
5,8
4,4
3,2
Studerend/schoolgaand
Werkzaam
VUT/ gepensioneerd
Werkloos/ bijstand
Arbeidsongeschikt
5,9
Basis/LBO/ VMBO/MAVO
MBO/ HAVO/VWO HBO/WO
6,47,4
7,0 7,06,7
6,8
Whatsapp-gebruikers bevinden zich gemiddeld genomen in
Whatsapp-groepen
In Zeeland zit men in het minst aantal Whatsapp-groepen, in Overijssel in het grootste aantal.
22Basis: gebruikt Whatsapp
6,2
8,3
5,8
6,0
6,4
6,5
6,5
7,0
7,0
7,2
7,3
7,7
6,8
Whatsapp-groepen
Landelijk gemiddelde
23
Conclusie 4: in een jaar zonder grote schandalen weet Facebook lichtjes te groeien in gebruikers,
behalve onder jongeren.
24
Onder jongeren wordt Facebook minder gebruikt. Onder de andere leeftijdsgroepen is sprake van marginale groei of stabiliteit.
88% 86%
72%
59%
46%
80%
89%
77%
68%
61%
72%
89%
77%
69%
58%60%
82%
74%
66%
56%51%
82%77%
67%
59%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
15-19 jaar 20-39 jaar 40-64 jaar 65-79 jaar 80+ jaar
Gebruik Facebook - Naar leeftijd
2016
2017
2018
2019
2020
25
Drie op de tien dagelijkse Facebook-gebruikers geeft aan (veel) minder vaak Facebook te gebruiken dan voorheen.
Ben ik veel minder gaan
gebruiken
8%
Ben ik minder gaan
gebruiken
22%
Mijn gebruik is niet
veranderd
56%
Ben ik meer gaan
gebruiken
9%
Ben ik veel meer gaan
gebruiken
5%
Ben ik sinds kort gaan
gebruiken
0%
In welke mate is uw gebruik van Facebook veranderd in de
afgelopen 12 maanden? Selectie: dagelijkse gebruikers
Basis: gebruikt Facebook dagelijks
26
Na Whatsapp is Facebook onder alle leeftijden van 20 jaar en ouder nog altijd het belangrijkste social media platform.
3%
15%
21%
25%
35%
18%
8%
2%1% 2%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
15-19 jaar 20-39 jaar 40-64 jaar 65-79 jaar 80 jaar of ouder
U maakt van verschillende social media platformen gebruik. Welk
platform is voor u op dit moment het meest belangrijk?
Facebook Instagram
Bij deze vraag was één antwoord mogelijk
27
Conclusie 5: de groei van Instagram vlakt af, met name onder de doelgroep 15-19 jaar.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
2016 2017 2018 2019 2020
Ontwikkeling gebruik Instagram per leeftijdsgroep
15-19 jaar 20-39 jaar 40-64 jaar 65-79 jaar 80+ jaar 28
De groei van Instagram vlakt af, met name binnen de doelgroep 15-19 jaar.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
15
jaar
16
jaar
17
jaar
18
jaar
19
jaar
20
jaar
21
jaar
22
jaar
23
jaar
24
jaar
25
jaar
26
jaar
27
jaar
28
jaar
29
jaar
30
jaar
31
jaar
32
jaar
33
jaar
34
jaar
35
jaar
36
jaar
37
jaar
38
jaar
39
jaar
Facebook vs. Instagram - Gebruik naar leeftijd
Facebook Instagram
29
Het omslagpunt voor het ‘overstappen’ van Facebook op Instagram ligt rond de 20 jaar.
30
Conclusie 6: TikTok wordt op dit moment gebruikt door 700.000 gebruikers van 15+, maar ook door
425.000 gebruikers van 6 t/m 14 jaar.
31
TikTok wordt op dit moment gebruikt door 700.000 gebruikers van 15+, maar ook door 425.000 gebruikers van 6 t/m 14 jaar.
85
185
155
180
110100 105
60
145
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
6 t/m 8 jaar 9 t/m 11 jaar 12 t/m 14 jaar 15 t/m 19 jaar 20 t/m 24 jaar 25 t/m 29 jaar 30 t/m 34 jaar 35 t/m 39 jaar 40 jaar en
ouder
Gebruik TikTok naar leeftijd (x 1.000)
Het gebruik van social media onder de 15 jaar is gemeten onder de ouders.
32
TikTok wordt vooral door meisjes tussen de 9 en 14 jaar omarmd.
25%
41%39%
28%
9%
24%
15%14%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
6 t/m 8 jaar 9 t/m 11 jaar 12 t/m 14 jaar 15 t/m 17 jaar
Gebruik TikTok naar geslacht
Meisje Jongen
Het gebruik van social media onder de 15 jaar is gemeten onder de ouders.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
6-8 jaar 9-11 jaar 12-14 jaar 15-19 jaar 20-24 jaar 25-29 jaar 30-34 jaar 35-39 jaar
Gebruik social media vanaf 6 jaar
Facebook Instagram YouTube TikTok Snapchat
33
In het totale spectrum heeft TikTok vooralsnog alleen onder de 12 jaar een serieuze positie. Daarna neemt de interesse af.
Het gebruik van social media onder de 15 jaar is gemeten onder de ouders.
Conclusies Nationale Social Media Onderzoek 2020
De conclusies van het Nationale Social Media Onderzoek 2020
35
1. We zijn met zijn allen meer gebruik gaan maken van social media.
2. Gering vertrouwen zorgt er niet voor dat we afscheid nemen van social media.
3. In de leeftijdsgroep 15-65 jaar maakt minder dan 10% géén gebruik van Whatsapp. Gemiddeld zit men in 7 Whatsapp-groepen.
4. In een jaar zonder grote schandalen weet Facebook lichtjes te groeien in gebruikers, behalve onder jongeren.
5. De groei van Instagram vlakt af, met name onder de doelgroep 15-19 jaar.
6. TikTok wordt op dit moment gebruikt door 700.000 gebruikers van 15+, maar ook door 425.000 gebruikers van 6 t/m 14 jaar.
Meer informatie? Neem contact met ons op!
36
drs. Neil van der Veer | drs. Steven Boekee | drs. Hans Hoekstra
www.newcom.nl | service@newcom.nl
Vestiging Enschede
Hengelosestraat 221
7521 AC Enschede
Vestiging Amsterdam
Herengracht 564
1017 CH Amsterdam
Newcom Research & Consultancy B.V.
T: 088 – 7704 600
▪ Wij geloven dat succesvolle organisaties in nauw contact staan met hun doelgroep. Dit betekent dat succesvolle organisaties de doelgroep écht kennen en begrijpen. Alleen dan zijn organisaties in staat de beste klantervaring te geven.
▪ www.exploratio.nl is een label van Newcom.
Titelstijl van model
bewerken
38
• Newcom Research & Consultancy is een onafhankelijk bureau dat organisaties met full-service marktonderzoek inzicht geeft in hoe zij optimaal kunnen aansluiten bij de wensen van de doelgroep. Denk aan het testen van concepten, onderzoek naar de behoeften en tevredenheid van klanten en imago onderzoek.
• Newcom werkt vanuit kantoren in Enschede en Amsterdam.
• Newcom is aangesloten bij de MarktOnderzoekAssociatie (MOA), bestempeld als een Fair Data Company en bovendien is Newcom, NEN-ISO 9001 en ISO27001 gecertificeerd.
* De certificering van ISO272001 is geregistreerd onder nummer 1281702 en met de scope ‘Het leveren, ontwikkelen en de support van de SAAS-oplossingen onderzoekstool.nl en explora-zorg.nl en het uitvoeren van klant- en marktonderzoek.
Het veldwerk voor dit onderzoek vond plaatsin samenwerking met Panel Inzicht
Panel Inzicht is gespecialiseerd in het uitvoeren van online kwantitatief onderzoek. Panel Inzicht beschikt over één van de
grootste ISO gecertificeerde onderzoekspanels van Nederland. Wij helpen u graag bij het uitvoeren van uw online
onderzoek.
Mogen wij u ook in contact brengen met uw doelgroep?
Neem dan contact op met ons:
Panel Inzicht
0341-760055
INFO@PANELINZICHT.NL
WWW.PANELINZICHT.NL
31
Uw partner bij online veldwerk!
Bijlagen
41
Totaal gebruik naar leeftijdsgroep
% gebruik 15-19 jaar 20-39 jaar 40-64 jaar 65 - 79 jaar 80+
97% 89% 90% 78% 56%
51% 82% 77% 67% 59%
90% 79% 63% 46% 35%
82% 57% 33% 18% 16%
9% 47% 37% 19% 15%
21% 32% 25% 19% 11%
17% 26% 21% 11% 11%
72% 35% 8% 2% 3%
17% 9% 2% 1% 0%
De getoonde percentages hebben betrekking op de totale steekproef.
42
Dagelijks gebruik naar leeftijdsgroep
% gebruik 15-19 jaar 20-39 jaar 40-64 jaar 65 - 79 jaar 80+
85% 78% 66% 50% 28%
26% 57% 53% 48% 37%
60% 41% 17% 6% 3%
53% 29% 14% 7% 4%
52% 21% 2% 0% 1%
9% 10% 9% 4% 4%
1% 7% 7% 2% 2%
4% 6% 5% 5% 5%
6% 4% 1% 0% 0%
De getoonde percentages hebben betrekking op de totale steekproef.
top related