nefos - effizienzplus für den vertrieb: weltweite salesforce-einführung bei klöckner pentaplast
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© Nefos GmbH
Effizienzplus für den Vertrieb: Weltweite Salesforce-Einführung bei
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Firmenprofil
Weltweit führender
Hersteller von Kunstofffolien
Gegründet 1965
in Montabaur
18 Produktions-stätten in
12 Ländern
> 3.000 Mitarbeiter
weltweit
Umsatz 1,191 Mrd. Euro in 2013
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Herausforderungen
Accounts & Opportunities
Offline & Mobile client
SAP & Outlook Integration
Reports & Dashboards
zentrale Vertriebs- Plattform
Transparente Pipeline
Globale CRM
Lösung
Fokussierung auf besonders
profitable Segmente
Planungs- sicherheit
Einführung der SalesCloud
360° Blick auf Kunden
Zentrale Plattform Einheitliche Prozesse
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• Alle Daten an zentraler Stelle Ø Schneller Überblick und
Transparenz über alle Sales-Aktivitäten
• Wichtigste Kennzahlen zum Account
• Custom Links für detaillierte Reports – Jump to SAP BW
• Aktivitätenplanung und Follow-up – Visits, Visit Reports, Events etc.
Accounts & Opportunities
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• Opportunity & Sample Management incl. Approval Process
• Sample Products werden aus Produktlisten in Salesforce ausgewählt
• Follow-ups werden automatisch angelegt
• Aktueller Status über History Tracking oder Chatter nachvollziehbar
Accounts & Opportunities
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Offline & Mobile Clients
• Nefos Mobile – Online & Offline Zugriff auf alle Salesforce-Daten - und Dokumente
• Einfache benutzerdefinierte Konfiguration der Synchronisation von Standard und Custom Objects und Feldern
• Erstellen von Besuchsberichten auch offline, Sync bei wieder bestehender Internetverbindung
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Salesforce for Outlook
Integration@Klöckner Pentaplast
Dynamic URL Jump
SAP BW Reports
MS Outlook
Contacts Tasks Calendar Email
SAP ERP / BW
Customer Accounts/ Customer Financials Complaints KPI’s
Magic / RITA
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SAP Integration @Klöckner Pentaplast
• Integration mit SAP ERP/BW Ø Replizierung von Kundenstammdaten aus SAP nach Salesforce Ø Replizierung der wichtigsten Finanzdaten pro Kunde aus SAP Ø SAP Jump für detaillierte SAP BW Reports
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Reports & Dashboards
• Adoption Dashboard – Opportunities – Visit Reports – Visits – Prospects – Prospects to Customers – Contacts
• Performance Dashbords
– Opportunity amount – Finance Figures
ü Net Sales ü Margin ü Complaints…
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Projektschritte
Prototype & Specification
Build
Project Management
Test & Deploy
• Process Design • Development
functional design • Data Model • Solution Design for
• Integration • Data Migration • Training • Roll-out
• Sync with IT
è Running Prototype
(to be finished in Build Phase)
• Finish prototype • Objects & Fields • Page Layouts • Workflows • Reports &
Dashboards • Security/Access • Mobile Client
configuration • Integration • Data Migration
• Roll-Out Execution Plan
• Test CRM Application • Module • Integration • User Acceptance Test • Training material • Key User Training
(train-the-trainer) • Training Environment
set-up • Install local clients
(Salesforce-for-Outlook)
• Deploy • Migration
7 Wochen
Pilot Roll-out & Enrichment/Bug
Fixes
• Pilot Go-live • End user training
with key users
• Hypercare
• Plan Further Roll-Outs
9 Wochen 8 Wochen
1st wave Go-Live
2nd wave Roll-Out
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Ergebnisse
• 4 Monate bis zum Pilot-Start
• 6 Monate bis zum Global Roll-Out
• 367 User weltweit
• in über 20 Ländern
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Ergebnisse
• Zentrale Plattform und einheitliche Prozesse für kp Mitarbeiter weltweit
• Leistungssfähige Standard Salesforce-Funktionalitäten ermöglichen effiziente Vertriebsprozesse mit einem 360° Blick auf den Kunden
• Integration von Salesforce mit SAP ERP und SAP BW
• Offline & Mobile Salesforce App ermöglicht Zugriff auf Kundendaten jederzeit und von jedem Ort
• Weltweiter Roll-out mit 367 Anwendern in über 20 Ländern
• Hohe User-Akzeptanz
• Große Agilität und Flexibilität, um erweiterte oder neue Geschäftsanforderungen abzubilden
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Harald Mischke Klöckner Pentaplast GmbH h.mischke@kpfilms.com Robert Santner Nefos GmbH Robert.Santner@nefos.com
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