neostar osnovna prezentacija

Sadržaj: AUTOZUBAK Neostar – servis za sve marke vozila

AUTOZUBAK NEOSTAR SERVIS

Servis za sve marke osobnih i lakih gospodarskih vozila

33 servisna paketa sa fiksnim cijenama bez obzira na marku i model vozila (više od 80% pokrivenosti svih servisnih radova)

Izvanredni popravci i limarsko-lakirerski popravci

Jednostavan i transparentan servisni proces

Jamstvo na sve servisne radove

Dijelovi premium proizvođača

Neostar servisna mreža

11 lokacija

Opseg radova:

Servisno održavanje

Izvanredni popravci

Limarsko-lakirerski popravci

• Poziv prema call centru Neostara • Najava termina za servis

(vozilo, korisnik, opis radova) • Opis radova: servisni paketi, izvanredni

popravak, lim-lak radovi

• Kreiranje pred-naloga iz najave termina (mjesto/lokacija, željeni termin i drugo)

• Narudžba rezervnih dijelova i planiranje kapaciteta radionice

Prijem vozila Provođenje radova

Isporuka / Fakturiranje

Dogovaranje termina

AUTOZUBAK Neostar – SERVISNI PROCES

KLIJENT

• Dolazak korisnika prema dogovorenom terminu

• Utvrditi potrebe i eventualne reklamacije

• Provođenje zajedničkog pregleda vozila

(direktni prijem) sa tabletom • Fotografiranje (tablet) vozila sa preporukom

o budućim potrebama i stanje automobilai • Slanje fotografija na dogovoreni mail kontakt • Objašnjenje potrebnih radova

Prijem vozila Provođenje radova

Isporuka / Fakturiranje

Dogovaranje termina

AUTOZUBAK Neostar – SERVISNI PROCES

KLIJENT

• Uvid u tijek izvršenja radova • Odobrenje eventualnih proširenih radova

• Diagnostika kvara sa Bosch dijagostičkim

uređajem • Provođenje radova • Ugradnja premium rezervnih dijelova

Prijem vozila Provođenje radova

Isporuka / Fakturiranje

Dogovaranje termina

AUTOZUBAK Neostar – SERVISNI PROCES

KLIJENT

• Isporuka vozila korisniku

• Pregled provedenih radova

• Objašnjenje provedenih radova

• Izrada računa

Prijem vozila Provođenje radova

Isporuka / Fakturiranje

Dogovaranje termina

AUTOZUBAK Neostar – SERVISNI PROCES

KLIJENT