nkr presentatie over impact van it, technologie en internet

Dirk Tuip De impact van IT & Innovatie

NRK Folie, 19 november

@bouwendnederland | @dirktuip | +dirktuip | dirktuip.nl

Delen en sharen mag!

‹nr.›

Verwachtingen?

‹nr.› Mobiele telefoon 1990

‹nr.› Hoe innovatief zijn jullie?

Pak je smartphone!

‹nr.› Technologische revolutie?

IoT, Big data

De menselijke factor

Glass or Watch?

Glass or Watch?

Glass or Watch?

Google Car

Trend: unbundling, waardeketen uit elkaar

Trend: wij zijn een netwerk 24/7 connected

Het voelde alsof je hier stond

Maar je staat hier

Sven (1)

big button: 4 mnd slotje eraf: 7 mnd play games: 14 mnd

Tess (3)

big button: 3 mnd slotje eraf: 4 mnd play games: 8 mnd password apple id: 14 mmd voice search video’s: 1,5 jr

Dagelijks gebruik van een iPad: 41% (2-4 jr)

Glass or Watch?

User Data - klantbehoeften1  dag  op  Facebook  geeft  meer  info  dan  maanden  onderzoek  van  40  jaar  geleden

‹nr.› So What??

Glass or Watch?

End of the retail Cor Molenaar

End of the webshop

21 juni: Bol.com introduceert winkelen via televisie

14 mei: Bol.com opent vandaag grootste woonwinkel van Nederland

13 mei: Albert Heijn en bol.com zetten met ruim 700 afhaalpunten volgende stap in online winkelen

22 april: Bol.com gaat nog sneller bezorgen

4 juli: Bol.com laat andere winkeliers aansluiten

Zalando verkoopt Gothic Kleding

End of the webshop

End of many industries ....?

‹nr.› SearchUser BV (10 FTE) - meer klanten via internet

AGENDA

‹nr.› SearchUser BV (10 FTE) - meer klanten via internet

AGENDA

The big picture

Juiste'mensenProduct (>*Doelgroep

Juiste'boodschapStrategie (>*Funnel

Automatiseren'/'DATAFysiek >*Online/Software

“Facebook know what we say and

like”

“Google know what we think”

Google Google Google

Google Results

85%15%

30%

Adwords development!

April 2012 Mei 2013

Google Advertising essentieel

AdWords mechanisme

Op zoek naar “long-tail”

Cost per lead

SEA + SEO…

SEA + SEO…

Local Search

Social Search

Authorship?

Authorship?

Zoekers Internationaal

Internationaal Searches

Google Trends

Video Advertising

8 mln advertentie-opbrengst Google

We onthouden: -10% van wat we lezen -20% van wat we horen -30% van wat we zien

-50% van wat we horen en zien!

-

Voordelen video

• Video werkt conversie verhogend • U wordt beter gevonden • Relatief goedkoop middel • Moeilijke onderwerpen makkelijk • Betrouwbaar / vertrouwen / open

Mobile Stats• Onze mobiel is al ons externe brein

• 67% van de shoppers in USA vergelijkt in de winkel nog even online

• 30% van de zoekopdrachten naar restaurants komt van mobiel.

• 40% van alle kijktijd op Youtube gebeurt via tablets en mobiel

• 86% gebruikt hun smartphone terwijl ze andere media bekijken

Mobile Stats - Realiteit • 39% van de mensen gebruikt mobiel internet op de wc. (Dus 60% liegt) • 66% gebruikt zijn mobiel om te ‘pre-shoppen’. • 31% van alle mensen met mobiel internet benadert het web primair via mobiel. • 62% 18-24 jarigen heeft smartphone. • 42% zegt zelden een desktop pc (“mijn pa’s computer”) te gebruiken. • 60% mensen met € onder $25.000 heeft geen computer. Maar wel een smartphone met internet.

“If your information is not available on small screen, it doesn’t exist for all the people that rely on their mobile phones for access.”

Global Mobile Ad market

Global Mobile Ad market

“Facebook know what we say and

like”

“Google know what we think”

Facebook advertising

56

Facebook advertising

57

Facebook targetting

58

Twitter targetting

59

Linkedin targetting

60

61

Title and image slide!

Email Evolution!

3!

!Personalized!SPAM!!

SPAM!

!Segmented!Newsletters!

!Hyper!

Targeting!!

!Real-time!

Email marketing

62

63

64

Marketing Automation

65

Marketing Automation

66

Marketing Automation

Verzekeringskantoor-wil-verzekeringen-verkopen

1. Nieuwsbrief-wordt-verstuurd-naar-alle-klanten-over-verzekeringen-rondom-wintersport2. Klant klikt en-komt in-funnel*

3. Klant-krijgt-meer-informatie-over-waaraan-hij-moet-denken-bij-wintersportvakantie

4. Als-klant-klik-krijgt-hij-aanbieding

5. *Funnel is-trechter

67

Marketing Automation

Klant&zoekt&verhuizer&online

1. Komt&op&site,&download&10&verhuistips2. Klant&komt&in&funnel

3. Krijgt&e>mail,&wat&voor&specifieke&verhuistips&zoekt&u?&(klantsegmentatie)4. Krijgt&automatische&email&met&

gespecificeerde&content5. Call&to action&mail&met&aanbieding

Remarketing

Remarketing

Remarketing

Remarketing op site bezoekers

The big picture

Juiste'mensenProduct (>*Doelgroep

Juiste'boodschapStrategie (>*Funnel

Automatiseren'/'DATAFysiek >*Online/Software

‹nr.› Goed voorbeeld

website voorbeelden stappenplan oplossing verkopen alles is hetzelfde - tekst - 1 onderscheid prijs google

‹nr.› Goed voorbeeld

website voorbeelden stappenplan oplossing verkopen alles is hetzelfde - tekst - 1 onderscheid prijs google

‹nr.›

‹nr.›

‹nr.› FacilityApps BV (15 FTE)

‹nr.› App platform versus losse App

FacilityApps Platform (medewerker, project, klant, regio)

HRMERP FMIS CRM

logboek sensor data

planning klachten

meldingen klant uren registratie

to do product data

e-learning materialen bestellen

etc.

materiaal stuk

‹nr.› Gartner Technologie Trends 2015

‹nr.› 1. Computing everywhere

‹nr.› 1. Computing everywhere - Mobile Only

‹nr.› 1. Computing everywhere - Mobile Only

Overzicht social media gebruik in Nederland december 2014: • Facebook (9 miljoen gebruikers = 72%) • Twitter (27%) • Instagram (10%)

Overzicht gebruik 'devices' in Nederland december 2014: • Smartphone (8,5 miljoen bezitters = 67%) • Pc/desktop (65%) • Tablet (53%)

‹nr.› 1. Computing everywhere

Glass, watch or hololens?

‹nr.› 1. Computing everywhere

‹nr.› 1. Computing everywhere

‹nr.› 2. Internet of things

‹nr.› 2. IoT - Boor denkt mee, voorkomt fouten

‹nr.› Gartner Technologie Trends 2015

‹nr.› 3. 3D Printing

‹nr.› 3. Meer voorbeelden 3d printing

‹nr.› 3. Nano

‹nr.› 6. Drones

‹nr.› 6. Drones

‹nr.› 6. Smart Machines

-­‐  Beïnvloeding  werkgelegenheid  -­‐  Van  processing  machines  naar  learning  machines  

How  to  train  developers  to  train  computers  (10  jaar)

‹nr.› 6. Robot arm of robot suit (67+ ??)

‹nr.› Gartner Technologie Trends 2015

‹nr.› 8. Software defined applications - Apps

‹nr.› 8. Voordelen van Apps…

• Directere communicatie • Inzicht en planning • Controle en transparantie • Papierwinkel weg • Kostenbesparing • Transparantie en open • Klaar voor de toekomst • Winnen contracten - USP

‹nr.› 8. Apps - Klic Viewer

‹nr.› 8. Apps - Starten kan vandaag…

‹nr.› 8. Apps

3D tekening een hele hal - fabriek in Utrecht - uitbouw of badkamer voor je zien met een kolonels

kaart plattegrond - architecten app - architectuurbank

Glass or Watch?Praktijkcase

‹nr.› Starten kan vandaag…

• Whatsapp • Facebook besloten groep • Periscope • Apps

• communicatie / logboek • sensoren • formulieren / checklisten • planning / projecten / to do • urenregistratie / aanwezigheid • predictive maintenance

Presentatie downloaden of meer weten?

ga naar searchuser.nl, facilityapps.nl of dirktuip.nl

Mail naar : dirk@searchuser.nl / dirk@facilityapps.nl