nuevas normas de competencias ii
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NORMAS DE COMPETENCIAS
TUTOR: JAIRO GRACIAAGOSTO 11 2011
CORE BUSSINES:
Mejorar la Calidad de sus Afiliados y sus
Familias
MISION: Contribuir al Mejoramiento de la Calidad de Vida de los Trabajadores Afiliados y sus Familias, generando valor para la Comunidad a través de la prestación de Servicios Sociales.
VISION: Ser una Organización de Clase Mundial, reconocida y diferenciada por la Calidad del Servicio, Innovacionpermanente, Solidez Economica y Rentabilidad Social.
VALORES:
• Cultura del Servicio Ética Trabajo en Equipo
• Solidaridad Innovación
Asegurar una Atención
oportuna y eficaz
Incrementar la Satisfacción de
los Clientes
Aumentar las Competencias de
los Empleados
Asegurar la Contratación de
Proveedores calificados
Mejorar la eficacia y
eficiencia del Sistema de la
Calidad
Objetivos
POLITICAS:
POLITICAS DE CALIDAD: Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, brindando servicios de calidad, contando con Talento Humano competente y comprometido, basado en la confianza y la comunicación efectiva orientados al logro de la metas organizacionales.
POLITICAS DEL PROGRAMA DE BIENESTAR LABORAL
Anualmente en el mes de diciembre se hará entrega de un aguinaldo a los hijos de los colaboradores que oscilen entre las edades de 0 a 8 años, cuyo monto es autorizado por el Director Administrativo.
POLITICAS DEL PROGRAMA DE BIENESTAR LABORAL
El seguimiento a la ejecución del programa de Bienestar se hará trimestralmente y en caso de incumplimiento de alguna actividad se debe levantar un plan de acción.
POLITICAS DEL PROGRAMA DE BIENESTAR LABORAL
El Programa de Bienestar laboral debe beneficiar a todos los empleados directos de la empresa, y algunas actividades involucran a su núcleo familiar (inmediatos).
POLITICAS DEL PROGRAMA DE BIENESTAR LABORAL
Los colaboradores que se encuentren de vacaciones no podrán asistir a capacitaciones ni participar en los eventos deportivos que se realicen en la organización, ya que se encuentran sin cubrimiento de riesgos profesionales.
POLITICAS DEL PROGRAMA DE BIENESTAR LABORAL
La Sección Desarrollo Humano, esla encargada de recepcionar losdocumentos y realizar los trámitespertinentes para la cancelación delos beneficios que se encuentrandentro del Pacto Colectivo.
POLITICAS DEL PROGRAMA DE BIENESTAR LABORAL
Anualmente en el mes de diciembre se hará entrega de un aguinaldo a los hijos de los colaboradores que oscilen entre las edades de 0 a 8 años, cuyo monto es autorizado por el Director Administrativo.
PROPOSITO PRINCIPAL:
Mejorar la Calidad de sus afiliados conequilibrio social.
GESTION FINANCIERA
MERCADEO CORPORATIVO
RECRACION
SALUD Y
EDUCACION
PROCESOS FUNCIONALES:
PROCESOS DE APOYO:
TECNOLOGIA
MANTENI-MIENTO
Y
RECURSOS FISICOS
GESTION HUMANA
GESTION FINANCIERA:
Gestión de Registros de Afiliación de EmpresasFacultativas y Pensiónales
Gestión de Registro de Afiliación deTrabajadores
Gestión de Giros y Pagos deSubsidios Monetario
Gestión de Afiliación
Gestión de Recaudo Moroso
GESTION DE RECAUDO Y APORTES
PROPOSITO PRINCIPAL:
Gestionar el Recaudo de cartera por Aportes yParafiscales, para aliviar las cargas económicas de lostrabajadores afiliados pertenecientes a empresasmorosas.
GESTION DE RECAUDO Y APORTES
FUNCIONES
•Realizar un Cronograma de Recaudo de Cartera Morosa.
•Revisar la Base de Datos de las Empresas Morosas
•Realizar llamadas Telefónicas a cada una de las Empresas
•Enviar Comunicación Escrita de Cobro a cada una de laEmpresas según la Normatividad.
•Liquidar las Deudas.
NORMAS DE COMPETENCIAS
CRITERIOS DE DESEMPEÑO CAMPOS DE APLICACION
1. El Cronograma de Recaudo de Cartera
Morosa se realizó de acuerdo a la
normatividad
1. Espacio Físico no Restringio
2. Las Cartas de Cobro se enviaron teniendo
en cuenta las normas estipuladas.
2. Gastos de Representación y
Desplazamiento
3. La Base de Datos de las Empresas Morosas
se revisaron de acuerdo a las Políticas que
establece la Caja de Compensación.
3. Vehículo cada Semana para el
Desplazamiento de Ciudad a Ciudad.
4. Las Visitas se realizaron de a la
programación que se había estipulado.
4. Recursos Físicos
5. Las Llamadas telefónicas se hicieron como
estaba indicado en el cronograma de cada
mes.
5. Recursos Tecnológicos
6. Las Deudas fueron liquidadas en cada una de
las Empresas como lo establece la Ley.
6. Recursos Técnicos
EVIDENCIAS DE
CONOCIMIENTOS Y
COMPETENCIAS
EVIDENCIAS DE
DESEMPEÑO
A. Conocimiento de la Normatividad
Conocimiento de la Ley 21 de 1982
Conocimiento de las Ley 6 de 1992
Conocimiento del Decreto 562 de
1999
Conocimiento de la Ley 789 de 2002
A. Conocimiento Contable
B. Conocimiento Jurídico
C. Manejo de Herramientas Ofimáticas
D. Fluidez Verbal
E. Capacidad de Redacción
Numero de Acuerdos de Pago de la
Cartera Morosa
Actas de Inicio del Proceso
Disciplinario
Evaluación de Desempeño
Constancia de las Visitas Realizadas
mes a mes a las Empresas Morosas
Informe de Gestión Mensual de la
Recuperación de la Cartera Morosa
GUIA DE APLICACION
1. Prueba Contable
1. Estudio de la Hoja de Vida
1. Examen de Conocimiento de la Normatividad
1. Pruebas Psicotécnicas
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