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Versione: 1.0
Tecnologie dell’Informazione
Sviluppo - Architetture Sistemistiche e Basi Dati
30/10/2014
Open Source Conference 2014
16 Aprile 2014
Roma
Open Source in Poste Italiane
30/10/2014
Versione:1.0
Tecnologie dell’Informazione
Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi Dati
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30/10/2014
Agenda
Poste Italiane s.p.a.
L’Open Source in Poste Italiane
Il Competence Center Open Source
Prossimi Passi
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Tecnologie dell’Informazione
Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi Dati
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Il contesto Poste Italiane
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Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi Dati
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30/10/2014
Il contesto Poste Italiane
Poste Italiane è la più importante azienda di servizi italiana.
Nata come ente pubblico che gestiva in monopolio i servizi postali e telegrafici per conto dello
Stato, ad oggi è una società per azioni il cui capitale è detenuto al 100% dallo Stato italiano
attraverso il Ministero dell’economia e delle Finanze.
• Poste Italiane ha saputo mantenere ben
saldi i principi della propria missione
aziendale declinata attraverso la
capillare presenza sul territorio, con 14
mila uffici postali e un organico di circa
150 mila dipendenti
• Il tasso di redditività colloca oggi il
Gruppo Poste Italiane ai primi posti tra i
grandi operatori postali d'Europa.
Il Gruppo Poste Italiane
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Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi Dati
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2014: per il secondo anno consecutivo è l’azienda italiana più ammirata tra le World’s Most
Admired Companies di Fortune, quarta al mondo per il proprio settore.
2014 accordo con Correios per il lancio in Brasile di un operatore di telefonia mobile
2014 Il finanziamento Prontissimo BancoPosta vince il Cerchio d’Oro (premio Aifin)
2014 partner dell’Ice per una piattaforma integrata di servizi di shopping online a sostegno
del made in Italy
2014 si aggiudica “l’European landmark Deal Award “ per i suoi prodotti d’ investimento
2014 unica in Italia e tra le prime al mondo, ottiene la certificazione ISO/IEC27001 e CSA
STAR del prestigioso British Standards Institution (BSI ) per i servizi Cloud .
2013 Poste Italiane porta in Cina le Pmi
2013 nasce il CERT, Computer Emergency Response Team
2013 Il CdA di Poste Italiane delibera la partecipazione alla sottoscrizione del capitale sociale
di Alitalia per 75 milioni di euro
Un modello di sviluppo riconosciuto a livello internazionale
Utile netto consolidato 1.005 milioni di euro
Ricavi totali a 26.268 miliardi di euro
Investimenti per 504 milioni di euro
Gruppo Poste Vita: ricavi record a quota 13,2 miliardi (+25%)
Risultati (anno 2013)
Gruppo Poste Italiane – Highlights (1/2)
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Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi Dati
6Gruppo Poste Italiane – Highlights (2/2)
7mila ATM Postamat
5.735 Sportelli Amico
52 mila cassette di impostazione
38 mila mezzi
2.500 uffici di recapito
700 chioschi finanziari multimediali
132 Filiali in tutta Italia
19 centri meccanizzati
5 aerei
3 hub logistici automatizzati
Una squadra al servizio del Paese
50 milioni di operazioni al giorno
37 milioni di clienti
22 milioni di transazioni effettuate al giorno negli uffici
postali
14 milioni di invii postali al giorno
2 milioni di bollettini al giorno
210 mila pacchi al giorno
250 milioni di Raccomandate l’anno
1,5 milioni di clienti negli uffici postali ogni giorno
9,4 milioni di clienti registrati a poste.it
3,2 milioni di servizi erogati al mese su poste.it
Leader italiano nei servizi integrati
7 milioni di carte Postamat
12 milioni di carte prepagate Postepay
6 milioni di conti correnti postali
400 miliardi di euro di risparmio degli italiani gestito
65 miliardi di euro di riserve tecniche di Poste Vita (dato
2013)
2,8 milioni di clienti per Poste Vita (dato 2013)
2 milioni di correntisti online
35 milioni di operazioni finanziare online l’anno
l’anno
Può vantare molti record
145 mila dipendenti (47% uomini e 53% donne)
110 mila postazioni di lavoro
60 mila addetti negli uffici postali
36 mila postini (di cui 26,400 mila postini telematici)
1.400 operatori del call center
Le persone: il motore dell’azienda
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L’Open Source in Poste Italiane
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Open Source e Poste Italiane – Contesto di riferimento (1/3)
• L’adozione delle tecnologie Open Source è in continua crescita, grazie all’elevato livello di innovazione,flessibilità e varietà di soluzioni che queste mettono a disposizione.
• Tali tecnologie concorrono inoltre alla riduzione del Total Cost of Ownership e sono state fatte oggettonelle recenti disposizioni legali in termini di aqcuisizione sw per le PA (rif. CodiceAmministrazioneDigitale
e normative seguenti)
• Secondo l'hype cycle di Gartner, i SW sviluppati con paradigmi OS possono essere ricondotti a 5categorie relative a differenti livelli di maturità tecnologica e affidabilità.
• Poste Italiane utilizza esclusivamente prodotti che si trovano nell’area «Plateau of Productivity».
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Open Source e Poste Italiane – Contesto di riferimento (2/3)
• Il Competence Center Open Source si è strutturato sin dal 2009 per garantire il processo di introduzionein azienda delle tecnologie OS riassunto nell’immagine che segue:
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Application Layer
Presentation Layer Monitoring
• Per supportare la realizzazione di soluzioni basate su tecnologie Open Source e per facilitarne lagestione in contesti estremamente eterogenei, è stato individuato uno stack standard, che costituiscel’Infrastruttura Open Source di Poste Italiane (modello definito dal 2009).
L’infrastruttura Open Source di Poste Italiane è attualmente alla base di sistemi a copertura di servizierogati a livello nazionale, sia a supporto dei servizi «tradizionali» (es. monitoraggio spedizioni) che diquelli «innovativi» (es. raccomandata online, telegramma online, servizi mobile, etc.)
Open Source e Poste Italiane – Contesto di riferimento (3/3)
Data Layer
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Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi Dati
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Il Competence Center Open Source
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Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi Dati
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Il Competence Center Open Source - Obiettivi
• La mission del Centro di Competenza Open Source (CCOS) è di definire le architetture e gli
standard Open Source ed assicurare il presidio dell’innovazione di tale tecnologia in Poste Italiane.
• In questo contesto i suoi principali obiettivi sono:
Supporto Specialistico
Trend Tecnologici
GovernanceOpen Source
Definizione Linee guida
Sperimentazione diretta
Presidiare il governo della
tecnologia OS (anche in
termini di procurement) al
fine di garantire la
coerenza delle soluzioni
implementate
Svolgere attività di
sperimentazione direttaIndividuare nuovi trend
tecnologici che consentano
di creare valore e vantaggio
competitivo
Garantire un utilizzo corretto ed
economico delle tecnologie OS
attraverso azioni di supporto
specialistico e verifica in
svariati ambiti aziendali
Favorire un approccio
strutturato ed omogeneo
nell'implementazione delle
iniziative in ambito OS, fornendo
delle linee guida di riferimento
Competence Center Open Source
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Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi Dati
Il Competence Center Open Source – Elementi chiave
Gli elementi chiave che caratterizzano la modalità di operare del Centro di Competenza Open Source
sono in particolare:
• Lean IT
Rappresenta l’applicazione dei principi di Lean Manufacturing
alle tecnologie dell’informazione e si traduce nella ricerca ed
eliminazione degli sprechi, dove lo spreco è lavoro che non
aggiunge valore.
Il Centro di Competenza Open Source ha come obiettivo l’ottimizzazione del governo della
tecnologia Open attraverso la semplificazione dei processi e l’ottimizzazione delle risorse
• Open Source “Only a Service”
Inteso come acquisto di un bundle di servizi e non come una
licenza software. Esempio dei principali servizi sono la
manutenzione del software e il supporto specialistico.
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Versione:1.0
Tecnologie dell’Informazione
Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi Dati
InstallazioneStart up del sw fino all’operatività di base, a partire da una configurazione
preesistente slimata, pactchata e fixata secondo le esigenze aziendaliConfigurazione
Clustering (load balancing e/o alta affidabilità), connection pool,
sicurezza, etc.
Software Test
Test delle funzionalità del sw in base ai
requisiti funzionali e non (integrazione,
architettura, etc.)
Training
Training on the job a supporto dei progetti
OS durante l’intero ciclo di vita dello
sviluppo
Tuning
Configurazione e impostazione dei parametri di funzionamento del
sw per miglioramento delle prestazioni e/o bug fixing
Manutenzione
Interventi sistemistici sui sw volti al ripristino delle funzionalità a
seguito di malfunzionamenti o al passaggio a nuove release
I servizi attualmente offerti dal CCOS a livello infrastrutturale sono molteplici e vanno dal supporto alledefinizioni architetturali e progettazione all’installazione, alla configurazione, al tuning, alla manutenzione,etc
Il Competence Center Open Source – I servizi operativi
30/10/2014
Versione:1.0
Tecnologie dell’Informazione
Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi Dati
• Per garantire una maggiore diffusione dell’informazione verso gli utenti interni il Competence Center Open
Source ha adottato strumenti di collaboration avvalendosi di componenti tecnologiche Open Source
opportunamente configurate
• È nato così uno strumento modulare di Collaboration, caratterizzato da:
• Wiki� condivisione della conoscenza
• Forum� facilitazione e responsabilizzazione
della collaborazione
• Repository package SW � disambiguazione
della pila sw Open Source standard ufficiale
• ECM� governo del CCOS e creazione di spazi
specifici per la gestione documentale
Il Competence Center Open Source – La diffusione della conoscenza
30/10/2014
Versione:1.0
Tecnologie dell’Informazione
Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi Dati
• Per garantire una soluzione di HotBackup all’interno dei vincoli e del contesto aziendale, si è sfruttato il
prodotto MySQL Enterprise Backup. Tramite MEB si e’ in grado, riassumendo, di effettuare hot-backup
non bloccanti di tutte le tabelle di tipo InnoDB, effettuare backup globali o incrementali su intere istanze
o su un singolo database (backup parziale) ed effettuare la compressione dei backup globali
risparmiando dal 70% al 90% delle dimensioni reali.
• Inoltre, effettuando un backup globale o incrementale si avrà il backup ad un singolo PIT (Point In Time),
e se il backup viene integrato anche con il backup dei binary logs si possono avere restore filtrati alla
singola transazione.
Il Competence Center Open Source – Use Case MySQL (1/2)
30/10/2014
Versione:1.0
Tecnologie dell’Informazione
Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi Dati
Tramite la soluzione si è in grado di implementare, all’interno dei vincoli e del contesto aziendale :
• Soluzioni di pre-backup (svecchiamento, controlli)
• Monitoring della fase di export (check codici errore)
• Monitoring della fase di archiviazione (check codici di ritorno infrastruttura backup)
• Soluzioni di post-backup (controlli, svecchiamento, shrink)
• Diffusione segnalazioni relative all’esito backup (verso SCR, PM, DBA, etc.)
Il Competence Center Open Source – Use Case MySQL (2/2)
30/10/2014
Versione:1.0
Tecnologie dell’Informazione
Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi Dati
18
30/10/2014
Prossimi Passi
30/10/2014
Versione:1.0
Tecnologie dell’Informazione
Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi Dati
19
30/10/2014
Prossimi Passi
Standardizzazione dinamica
� Definizione di un modello
standard di delivery delle
risorse Open Source
� Diffusione Conoscenza
Standardizzazione statica
� Definizione di uno Stack
standard e delle linee
guida architetturali
Oggi
Ieri
Domani
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